日志
原料訂單水火交加
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要過(guò)年了，R公司一片熱火朝天的景象。誰(shuí)讓年前是訂單旺季呢？為了早出貨，多出貨，廠部要求辦公室人員全部增援生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的忙碌，訂單壓力大大緩解。廠部發(fā)布新通知，要求辦公室人員按部門(mén)每天派一人支援半天生產(chǎn)。
回到座位上喝口水，真是甘甜??！做好本崗工作是第一要?jiǎng)?wù)，大家都很高興。
這時(shí)，一個(gè)不好的消息迅速在各部門(mén)經(jīng)理間傳開(kāi)了。從email可知，某主要產(chǎn)品的主要物料的某個(gè)主要參數(shù)出現(xiàn)大量不合格的情況。怎么辦？
不合格必定要退貨，可發(fā)現(xiàn)不合格的時(shí)候該物料已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程，和進(jìn)廠不一樣了。供應(yīng)商說(shuō)，這樣沒(méi)法賣(mài)給別人，無(wú)法接受退貨。
該物料只有這一家供應(yīng)商，退貨必須變成換貨。因?yàn)橛唵魏芫o，還必須盡快換。
換就解決問(wèn)題了嗎？換回來(lái)的很可能還是如此。
R公司有損失嗎？質(zhì)量部經(jīng)理給出了答案。除了換貨相關(guān)的問(wèn)題以外，還出現(xiàn)了無(wú)用工時(shí)及相關(guān)問(wèn)題。你想啊，在生產(chǎn)工程中發(fā)現(xiàn)不合格，那么發(fā)現(xiàn)之前不合格物料的所有工時(shí)不都變成無(wú)用工時(shí)了嗎？從采購(gòu)到檢驗(yàn)到生產(chǎn)，無(wú)一幸免。
刀刃已經(jīng)架到供應(yīng)鏈、質(zhì)量和生產(chǎn)的脖子上了，研發(fā)是出手還是明哲保身？這個(gè)問(wèn)題好解決嗎？能解決嗎？
訂單壓力剛剛緩解，可來(lái)了這么一件事，大家的心不由得又繃了起來(lái)。
公司大局永遠(yuǎn)是第一位的。如果那幾個(gè)部門(mén)解決不了或是解決不好，后果是什么？明白人都懂。
先別聲張。馬上調(diào)查研究。
經(jīng)過(guò)各部門(mén)的努力交涉，供應(yīng)商同意換貨。但有一個(gè)問(wèn)題無(wú)法回避，那就是怎么避免無(wú)用工時(shí)？從供應(yīng)商到發(fā)現(xiàn)物料不合格這段區(qū)間，必須縮短。要不訂單的壓力又會(huì)恢復(fù)高位。
發(fā)現(xiàn)物料不合格需要用到一臺(tái)國(guó)外進(jìn)口設(shè)備，供應(yīng)商要求把這臺(tái)設(shè)備放在供應(yīng)商處。這樣能盡早把不合格物料挑出，對(duì)大家都好。這臺(tái)設(shè)備不大，但并不便宜。公司建議供應(yīng)商自己去買(mǎi)。先不說(shuō)好不好買(mǎi)，能否買(mǎi)到，單就這筆費(fèi)用和時(shí)間，供應(yīng)商就不會(huì)考慮。還得從R公司這邊想辦法。
“物料不合格發(fā)生在生產(chǎn)工序中，能否前移到入廠檢驗(yàn)？”我問(wèn)幾個(gè)經(jīng)理。
“好啊，這樣不合格物料能夠最早發(fā)現(xiàn)，再好不過(guò)了?！鄙a(chǎn)經(jīng)理喜不自禁。
“檢驗(yàn)工裝有問(wèn)題嗎？”我問(wèn)工程部經(jīng)理。
“我們有工裝”，質(zhì)量部經(jīng)理接過(guò)話題，“但工作量是個(gè)問(wèn)題。全檢還是抽檢？”她拋出自己的問(wèn)題。
“既然生產(chǎn)全檢，那入場(chǎng)檢驗(yàn)也必須全檢。能否抽檢，由研發(fā)以后回答?！蔽腋嬖V她。
“工作量問(wèn)題，我來(lái)考慮”，廠長(zhǎng)就是廠長(zhǎng)。
“入廠檢驗(yàn)和現(xiàn)有檢驗(yàn)等效嗎？”質(zhì)量部經(jīng)理繼續(xù)問(wèn)。
“馬上從倉(cāng)庫(kù)選出一批物料進(jìn)行檢驗(yàn)，取合格和不合格各若干。然后按現(xiàn)有流程運(yùn)行至發(fā)現(xiàn)不合格工序處，比較兩次檢驗(yàn)的結(jié)果。若一致，則等效；若不一致，則不等效?！蔽医又卮?。
“如果等效，那就前移”，廠長(zhǎng)拍板了。
“根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，你覺(jué)得等效性如何？”
歷史事實(shí)經(jīng)常證明已有模型的不足。散會(huì)后，我問(wèn)了問(wèn)入場(chǎng)檢驗(yàn)和生產(chǎn)巡檢的主管。
她的回答十分正確，“應(yīng)該有希望”。然后笑了一下。
夠了，只要沒(méi)有反面事實(shí)，我已經(jīng)知足了。
很快，結(jié)果出來(lái)了。等效性沒(méi)有問(wèn)題。各部門(mén)馬上行動(dòng)，該改什么改什么，把物料不合格檢驗(yàn)前移到入廠檢驗(yàn)。
“這么做保險(xiǎn)嗎？能否再前進(jìn)一步？”改文件時(shí)，質(zhì)量部經(jīng)理顯示出她的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我在心里豎了個(gè)大拇指。
“合格判據(jù)提高到這個(gè)數(shù)”，我在紙上寫(xiě)了一個(gè)數(shù)給她。
“你確信？”我從她的笑中看到了某些東西，比如出事誰(shuí)負(fù)責(zé)。
“如果其他人能給你別的數(shù)字，再說(shuō)。按我給你的數(shù)字做，如果出了問(wèn)題可以隨時(shí)找我?！?/span>
“好的”，她記下數(shù)字，喜滋滋的去了。
幾個(gè)月過(guò)去了，檢驗(yàn)工序前移和提高合格判據(jù)經(jīng)受住了考驗(yàn)。物料不合格的事似乎已經(jīng)無(wú)人提及了。
