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日志

作為銷售如何做到真誠(chéng)的贊美和欣賞客戶?

已有 177 次閱讀2012-7-30 18:08 |個(gè)人分類:社會(huì)廣角| 激光設(shè)備, 激光打標(biāo)機(jī), 光纖激光打標(biāo)機(jī), 激光焊接機(jī)

    作為銷售代表,檢查一下你自己是否會(huì)贊美客戶
    你認(rèn)為贊美客戶就是巴結(jié)嗎?
    贊美客戶會(huì)讓你覺(jué)得失去自己的人格嗎?
    你覺(jué)得客戶可以被你贊美的地方多嗎?

    如果你認(rèn)為贊美客戶就是巴結(jié)對(duì)方,而且贊美讓你覺(jué)得很容易失去自己的尊嚴(yán),那么你確實(shí)在贊美上存在問(wèn)題,你應(yīng)該及時(shí)檢討一下。如果你發(fā)現(xiàn)客戶沒(méi)有地方值得你贊美,你更應(yīng)該反省一下,以便增強(qiáng)自己對(duì)客戶的洞察力。

    有的生意人會(huì)說(shuō):為什么我很真誠(chéng)的贊美客戶,但是客戶覺(jué)得很不舒服而走掉了?這個(gè)問(wèn)題很具代表性,好的贊美會(huì)大大拉近你與顧客的距離,促成交易,但是不適當(dāng)?shù)馁澝乐粫?huì)讓顧客覺(jué)得你這個(gè)人很虛假而遠(yuǎn)離你。半導(dǎo)體激光打標(biāo)機(jī)

    也許你在贊美顧客的時(shí)候,只有自我感覺(jué)很真誠(chéng),但是客戶卻絲毫沒(méi)有從你的話語(yǔ)中感覺(jué)到。這時(shí),你在贊客戶的時(shí)候就需要注意以下幾個(gè)方面:

    1) 如果對(duì)方是你的新顧客,就不要輕易贊美,只需要禮貌即可。因?yàn)樵谀愫蛯?duì)方還不是很熟悉的情況下,貿(mào)然去贊美顧客,只會(huì)讓其產(chǎn)生疑心乃至反感,弄不好就陷入了諂媚境地。激光鐳射機(jī)

    2) 如果對(duì)方是你的老顧客,下次來(lái)的時(shí)候一定留意其服飾、外貌、發(fā)型等有無(wú)變化,有的話一定要即使獻(xiàn)上你的贊美,效果會(huì)非常好。

    3) 要根據(jù)具體的事情、問(wèn)題、細(xì)節(jié)等贊美,比如你可以贊美其問(wèn)題提得很專業(yè)或者看問(wèn)題比較深入等著手,這樣會(huì)更加讓客戶感覺(jué)你的贊美很真實(shí)、真誠(chéng)。

    4) 最好借第三個(gè)人的口去贊美你的顧客,這樣,會(huì)更具有說(shuō)服力。比如你可以說(shuō):“的確,剛才站在你旁邊的那位顧客也說(shuō)你很有品味!”

    5) 一旦顧客購(gòu)買了你的產(chǎn)品,就更要通過(guò)贊美來(lái)使客戶堅(jiān)信自己購(gòu)買的是正確的,因?yàn)橐话銇?lái)講,大多數(shù)客戶購(gòu)買完產(chǎn)品后,總之懷疑自己是不是買虧了或者是否買的合適,就會(huì)去詢問(wèn)聲邊的朋友、親戚、家人以便獲得肯定的回答。

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