看見被賣家涂黑的一行小字，立馬感覺三條黑線從額頭上一直冒到腳下，我想說：“神級賣家，你這是神馬意思？？？”

    新的一周開始，上午公司開完早會，我還在更新產(chǎn)品信息，最近激光打標(biāo)機排名略好，老大叫做我們公司最新的自動化激光打標(biāo)機這個關(guān)鍵詞。這時候收發(fā)室叫我簽收快遞，我簽收完，才想起來是幫朋友買的一件大衣。

    要我自己買的東西還能隨便了，幫朋友買的，萬一質(zhì)量什么的對不上就不好交代了。中午休息的時候，我把包裹打開看了看，似乎還行，里面有賣家的發(fā)貨清單還有一張退貨單，上面寫著：“支持7天無理由退款，收到任何不滿意隨時聯(lián)系我們，包退換！”

    旁邊做了一個漂亮的圖片，上面說的是：“朋友說不好看，親找我，給您換！同事說不好看，親找我，給您換！男朋友說穿著顯胖，親找我，給您換！您家小狗覺得不滿意，親找我，給您換！”激光設(shè)備

    這么幾句話說的貌似態(tài)度很端正、售后服務(wù)周到、很熱情一樣，正要感慨遇見神級好賣家。然后看到后面接著是“客戶退貨信息登記”、“退換貨明細(xì)”，接著是“退換貨流程表”，接著是“特別提示”“五星級好評驚喜”，然后是“退貨寄回地址”然后……就沒有然后了……

    因為我看到最后——退貨寄回地址這一欄的詳細(xì)地址被賣家用黑色大頭筆涂黑了……涂黑了……

    我當(dāng)時就很郁悶，我想說：“神級賣家，這是神馬意思？？？”前面不是做了那么漂亮的圖片說無條件包退換么？再說您的產(chǎn)品質(zhì)量也還不錯啊，干嘛自己親手把這退換貨地址給涂黑了呢。如果買家一定要求退換貨，我想這個涂黑地址，有什么意義呢？激光焊接機 

    本來還沒意見，挺滿意的，結(jié)果這一筆被涂黑的地址不禁讓人胡思亂想、想入非非、浮想聯(lián)翩……

    這一神級賣家說的“親，有問題，您找我！不滿意，包退換！”到底是希望客戶享受無條件包退換呢，還是希望客戶有問題也找不著地址無法搞退換？

    2012.11.05

    安小柯