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一次,銷售激光打標(biāo)機(jī)的張經(jīng)理手里有一個(gè)新業(yè)務(wù),便帶自己的徒弟小王趕到客戶的公司,見到客戶張總后,老王很有禮貌的表達(dá)了問候,隨后便開始詳細(xì)的介紹自己公司的產(chǎn)品,在介紹產(chǎn)品的過程中,張總時(shí)不時(shí)的會(huì)問李總一些技術(shù)性的問題,老李也給予了必要的解釋。
在談話的過程中,老李的態(tài)度一直很嚴(yán)肅,很深沉,甚至還給張總出示了一份關(guān)于產(chǎn)品的報(bào)表,對(duì)此,小王感到很疑惑:前幾次跟著老李談業(yè)務(wù)的時(shí)候,他并不是這樣的啊,這次怎么表現(xiàn)的這么奇怪?
回公司的時(shí)候,小王把自己的疑惑告訴了老李,老李笑呵呵的說(shuō):“這次咱們遇到的客戶和前幾次不同,聊天的過程中我感覺張總屬于“學(xué)者型客戶”,對(duì)待這樣的客戶我們就不能表現(xiàn)成那樣,激光設(shè)備他們是不會(huì)買單的?!?/SPAN>
接著,老李慢條斯理的告訴了小王學(xué)者型客戶的性格特征:“學(xué)者型客戶在公司里屬于領(lǐng)導(dǎo)型的人物,與人相處時(shí),他們會(huì)表現(xiàn)的很大方,也很自然為了讓自己看起來(lái)完美一些,他們說(shuō)話的聲音以及音調(diào)都富有磁性,一舉一動(dòng)都仿佛受過專門訓(xùn)練一樣,和他們說(shuō)話,你會(huì)感覺仿佛在和某位紳士說(shuō)話,剛才的那個(gè)張總就一直很專心,他走路和坐著都像一個(gè)紳士”
學(xué)者型客戶最擅長(zhǎng)的事情就是分析問題,對(duì)于工作,激光切割機(jī)他們善于把握細(xì)節(jié),力求做到完美,因?yàn)樗麄円话闶瞧髽I(yè)的決策者或者領(lǐng)導(dǎo)人物,因此在工作方面很有責(zé)任心,這樣的責(zé)任心促使他們考慮考慮問題比較周全,因此,如果我說(shuō)話太懶散,會(huì)讓他對(duì)我的個(gè)人能力產(chǎn)生懷疑,繼而懷疑我們的產(chǎn)品,這對(duì)推銷很不利。老李接著說(shuō)。
當(dāng)然,這類客戶通常對(duì)新產(chǎn)品持懷疑態(tài)度,你看剛才那個(gè)張總,我介紹產(chǎn)品的時(shí)候,他問了很多問題,這類客戶初次見到一種產(chǎn)品時(shí),總希望多了解一些該產(chǎn)品的信息,你給他的信息量越大,他們對(duì)你的滿意度會(huì)越高,不要想著用一些旁門左道迷惑他們,一些花哨的包裝和電視廣告對(duì)他們來(lái)說(shuō)都不管用,他們相信事實(shí),只有你的產(chǎn)品質(zhì)量夠好,價(jià)格合理,他們才有可能接受你的產(chǎn)品。
學(xué)者型客戶對(duì)已對(duì)人的要求都很嚴(yán)格,深圳激光打標(biāo)機(jī)因此他們對(duì)自己選擇的產(chǎn)品會(huì)嚴(yán)格把關(guān),他們總是能發(fā)現(xiàn)別人不能發(fā)現(xiàn)的問題,這就要求推銷員在推銷產(chǎn)品之前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,推銷員一定要了解自己產(chǎn)品的各個(gè)方面的信息,只有這樣才不會(huì)被這類客戶問住。
如果你提前做好準(zhǔn)備,在溝通中表現(xiàn)的比他們更細(xì)致,工作態(tài)度更嚴(yán)謹(jǐn),那么肯定可以更好的合作。
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