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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 質(zhì)量出問題，老外要數(shù)據(jù)及解釋說明，真高！ [打印本頁(yè)]

作者: bonetr 時(shí)間: 2021-11-23 19:44
標(biāo)題: 質(zhì)量出問題，老外要數(shù)據(jù)及解釋說明，真高！
和國(guó)外客戶，尤其是日本人和德國(guó)人，找你代工，當(dāng)你出了質(zhì)量問題，他們不光要退換貨，還要求寫說明，為什么出的，怎么避免，如何改善。有時(shí)候隨便編一個(gè)理由發(fā)給他們，這要是國(guó)內(nèi)企業(yè)基本就蒙混過關(guān)了，可沒想到國(guó)外客戶刨根問底。就像破案一樣。仔細(xì)想想，人家可是真用心。他不光買你產(chǎn)品，還把你趟過的雷也都要去了。如果不在你這做了，去別的家或自己做，這些雷他就可以避免了。

作者: 未來第一站 時(shí)間: 2021-11-23 22:20
根據(jù)工藝反饋從而推進(jìn)前端設(shè)計(jì)改造啊，這也算是工藝部門的一項(xiàng)職責(zé)了。

作者: hl90 時(shí)間: 2021-11-23 23:57
要不然8D報(bào)告怎么來的

作者: 曉昀 時(shí)間: 2021-11-24 07:18
我們?cè)O(shè)備上的電機(jī)和其他部件也是德國(guó)某公司配套，出了問題，找他們解決問題，他們要我們將出問題的零部件寄回去，他們檢查，并要求現(xiàn)場(chǎng)拍照的照片，寫問題說明，那是必須的，最主要他們還要與問題相關(guān)的證據(jù)。

有一次有個(gè)塑料防護(hù)件，總是出現(xiàn)裂紋，然后，我們把出現(xiàn)裂紋的零件寄回去，他們?nèi)プ霾牧戏治?，一個(gè)月給了很詳細(xì)的分析報(bào)告，就是材料配方出了問題，他們改進(jìn)后，就再也沒出現(xiàn)過裂紋。

作者: 3983596 時(shí)間: 2021-11-24 07:38
相當(dāng)好的思路

作者: z424385518 時(shí)間: 2021-11-24 08:17
囿于現(xiàn)實(shí)但要心向遠(yuǎn)方

作者: hellodaniu 時(shí)間: 2021-11-24 08:19

曉昀發(fā)表于 2021-11-24 07:18
我們?cè)O(shè)備上的電機(jī)和其他部件也是德國(guó)某公司配套，出了問題，找他們解決問題，他們要我們將出問題的零部件寄 ...

國(guó)內(nèi)企業(yè)貌似極少有去做材料分析的，一方面自身沒有這方面的方法裝備，另一方面還是成本吧。。。

作者: kayex 時(shí)間: 2021-11-24 08:44
國(guó)內(nèi)企業(yè)善于作假和推脫，喜歡用煙酒來解決問題

作者: sunbetterwu 時(shí)間: 2021-11-24 09:08
國(guó)內(nèi)但凡上點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，都是這么做的
不這么做的企業(yè)，都做不大

作者: ruanmingqin0220 時(shí)間: 2021-11-24 09:09
公司碰到這樣的事了。起因是中央空調(diào)出風(fēng)面板上的出風(fēng)導(dǎo)向葉片固定用的橡膠塞老化過快造成脫落。后續(xù)就各種驗(yàn)證，寄橡膠塞過去分析，發(fā)展到現(xiàn)在所有的零件都查了一遍。品質(zhì)經(jīng)理被對(duì)方搞得頭大，關(guān)鍵很多供應(yīng)商都是對(duì)方指定的

作者: 此無常 時(shí)間: 2021-11-24 10:57
正常來說交付的產(chǎn)品有問題都需要8D報(bào)告吧，不管國(guó)內(nèi)還是國(guó)外

作者: 虔客 時(shí)間: 2021-11-24 11:41
當(dāng)年產(chǎn)品出了問題，隨便出了一個(gè)8D報(bào)告，就被PALL的SQA上了一課。老外啥都講究可追溯性，查源頭。

作者: 袁亮yll 時(shí)間: 2021-11-24 11:45

sunbetterwu 發(fā)表于 2021-11-24 09:08
國(guó)內(nèi)但凡上點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，都是這么做的
不這么做的企業(yè)，都做不大

我感覺是企業(yè)只有做大了才會(huì)這么做

作者: 大陸架 時(shí)間: 2021-11-24 12:05
這都是歐美公司的質(zhì)量追溯流程。我們也應(yīng)該沉下心來，這樣去做！近代的每一次文明，都是被西方文明逼著走的！電腦、互聯(lián)網(wǎng)、無人化工廠等等。

作者: sunbetterwu 時(shí)間: 2021-11-24 12:26

袁亮yll 發(fā)表于 2021-11-24 11:45
我感覺是企業(yè)只有做大了才會(huì)這么做

不這么做的企業(yè)，根本接不到大公司訂單，沒有大公司訂單背書，怎么可能做的大呢

作者: bonetr 時(shí)間: 2021-11-24 12:40

hellodaniu 發(fā)表于 2021-11-24 08:19
國(guó)內(nèi)企業(yè)貌似極少有去做材料分析的，一方面自身沒有這方面的方法裝備，另一方面還是成本吧。。。

人家上百年的企業(yè)怎么來的？就是這種失敗經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，積累了百年。趟過了多少地雷。而我們的企業(yè)呢？光看著成功經(jīng)驗(yàn)，不注意失敗經(jīng)驗(yàn)。所以總是原地踏步，發(fā)展不起來。產(chǎn)品，設(shè)備，生產(chǎn)線能買來，失敗經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)買不來。

作者: 277741987 時(shí)間: 2021-11-24 12:59
汽車行業(yè)的標(biāo)配。8D

作者: 熱青茶 時(shí)間: 2021-11-24 13:18
國(guó)外大公司這方面確實(shí)比我們做得好得多。刨根問底，十萬個(gè)為什么的模式確實(shí)讓人無法招架。
但發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)，不知道對(duì)不對(duì)，主要還是這些公司里的中國(guó)人干的，比老外狠

。沒問題也要強(qiáng)找?guī)讉€(gè)出來，然后直接報(bào)給老外，讓你整改，那才叫煩。
不過全世界都差不多，老外也不見得就都很遵守規(guī)則。
現(xiàn)在手上的項(xiàng)目，按計(jì)劃原本該完成了，就因德國(guó)一家供應(yīng)商的零件出問題，導(dǎo)致周期至少推了一輪。日本客戶的產(chǎn)品，用到了德國(guó)的零件，都是世界著名品牌。第一輪測(cè)試通過了，進(jìn)行第二輪。結(jié)果第二輪，德國(guó)人直接將參數(shù)改了，導(dǎo)致沒通過。你問他why，他說經(jīng)過計(jì)算改后的參數(shù)要好些。我去。要求他改回去，現(xiàn)在改回去自測(cè)就通過了，前不久才再送第二輪。讓他寫原因，整改什么的，泥牛入海，人家不理你。

作者: andriycike 時(shí)間: 2021-11-24 13:56
我們做日本的產(chǎn)品也是這樣，但在我看來他們并非利用我們積累經(jīng)驗(yàn)，而是在鞭策我們達(dá)到或接近他們的質(zhì)量水準(zhǔn)，然而這么多年了，我們還在敷衍他們，甚至連最基本的質(zhì)量意識(shí)都沒建立起來，談何提高質(zhì)量水平

作者: 開水滋養(yǎng) 時(shí)間: 2021-11-24 14:29
最基本的供應(yīng)商出質(zhì)量問題不都這么操作？見怪不怪

作者: 堅(jiān)如磐石 時(shí)間: 2021-11-24 14:48
這個(gè)國(guó)內(nèi)的企業(yè)真得好好學(xué)習(xí)一下，人家是真的在做產(chǎn)品，不知道是不是真心但至少產(chǎn)品的態(tài)度是真的不錯(cuò)，我輩努力吧。

作者: 南天橫翼 時(shí)間: 2021-11-24 15:16
但凡大批量做的東西，有壽命或者安全要求的，都會(huì)有很詳細(xì)的規(guī)范。畢竟前人踩過的雷，后人能看得見就可以避免。看不見就踩雷。

作者: 702736 時(shí)間: 2021-11-24 15:27
工藝重要啊

作者: cwq798 時(shí)間: 2021-11-24 16:13
汽車行業(yè)都這樣

作者: 加肥貓devil 時(shí)間: 2021-11-24 16:41
以前的日本客戶，你出個(gè)問題，他要發(fā)一個(gè)表格過來，連問五個(gè)為什么，你要是敢隨便寫，后面會(huì)跟著一堆表格過來讓你填，很麻煩，還不如老老實(shí)實(shí)說怎么回事怎么避免

作者: bonetr 時(shí)間: 2021-11-24 17:24
本帖最后由 bonetr 于 2021-11-24 17:25 編輯

想知道，國(guó)內(nèi)企業(yè)買德國(guó)或日本企業(yè)的配件，出了問題調(diào)查他們祖宗十八代嗎？

作者: bonetr 時(shí)間: 2021-11-24 17:40

熱青茶發(fā)表于 2021-11-24 13:18
國(guó)外大公司這方面確實(shí)比我們做得好得多。刨根問底，十萬個(gè)為什么的模式確實(shí)讓人無法招架。
但發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)， ...

為啥人家不告訴你呢？

作者: 韓寒11 時(shí)間: 2021-11-24 20:56
經(jīng)驗(yàn)就是這樣積累的，人家把這些要到手就是賺了

作者: caiyongjun 時(shí)間: 2021-11-25 15:51

kayex 發(fā)表于 2021-11-24 08:44
國(guó)內(nèi)企業(yè)善于作假和推脫，喜歡用煙酒來解決問題

因?yàn)闊熅瓶梢越鉀Q問題，所以，喜歡用煙酒解決問題。

作者: bonetr 時(shí)間: 2021-11-25 21:27

caiyongjun 發(fā)表于 2021-11-25 15:51
因?yàn)闊熅瓶梢越鉀Q問題，所以，喜歡用煙酒解決問題。

中國(guó)人解決問題的方法是回避問題。有點(diǎn)駝鳥的感覺。

作者: wugehaoniu 時(shí)間: 2021-11-26 08:40
這做法好，值得學(xué)習(xí)

作者: 空靈618 時(shí)間: 2021-11-26 08:56

kayex 發(fā)表于 2021-11-24 08:44
國(guó)內(nèi)企業(yè)善于作假和推脫，喜歡用煙酒來解決問題

同意

作者: 大明湖畔的偷心賊 時(shí)間: 2021-11-26 16:29

|hellodaniu發(fā)表于 11-24 08:19<br>國(guó)內(nèi)企業(yè)貌似極少有去做材料分析的，一方面自身沒有這方面的方法裝備，另一方面還是成本吧。。。<br>

除非小公司，很多有點(diǎn)規(guī)模的都會(huì)做，國(guó)內(nèi)發(fā)展太晚，受限制太多，但是這幾年明顯能感覺到進(jìn)步了其實(shí)

作者: 模溫機(jī)小張 時(shí)間: 2021-11-27 16:55
成立小組、描述問題、出現(xiàn)問題原因、應(yīng)急方案、處理方案、實(shí)驗(yàn)方案的可行性、監(jiān)督執(zhí)行、預(yù)防再發(fā)生、慶祝。哈哈好熟悉

作者: 模溫機(jī)小張 時(shí)間: 2021-11-27 16:56

模溫機(jī)小張發(fā)表于 2021-11-27 16:55
成立小組、描述問題、出現(xiàn)問題原因、應(yīng)急方案、處理方案、實(shí)驗(yàn)方案的可行性、監(jiān)督執(zhí)行、預(yù)防再發(fā)生、慶祝。 ...

還有魚骨圖、柏拉圖分析手法，以前是想往這方面發(fā)展來著

作者: 遠(yuǎn)祥 時(shí)間: 2021-11-28 16:45
這個(gè)他們都是跟主機(jī)廠月份，什么8D報(bào)告啊，感覺都是跟豐田學(xué)的！

作者: 特大饅頭 時(shí)間: 2021-12-17 15:24
8D報(bào)告

作者: 武漢老虎 時(shí)間: 2021-12-17 16:35
8D報(bào)告

作者: 淺顏yzm 時(shí)間: 2021-12-22 11:25
拿多少錢操多少心

作者: 一抹極致幽靜 時(shí)間: 2022-2-14 16:37

hl90 發(fā)表于 2021-11-23 23:57
要不然8D報(bào)告怎么來的

對(duì)，8D和5WHY煩死人

作者: 咚咚嚨咚嗆 時(shí)間: 2022-2-14 17:30
還是挺好的

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