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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 關(guān)于售后，我無(wú)語(yǔ)了 [打印本頁(yè)]

作者: 麥哥123 時(shí)間: 2024-10-11 18:36
標(biāo)題: 關(guān)于售后，我無(wú)語(yǔ)了
昨天客戶微信告知，機(jī)器有個(gè)噴水吹氣機(jī)構(gòu)，不吹氣。
然后他也自己排查一下，排查PLC輸出點(diǎn)是否燒了，排查電磁閥是否燒了，排查中繼是否燒了，排查線路是否斷了。
一直在微信問(wèn)怎么排查，然后懷疑到是不是程序問(wèn)題。
我一直叫他引220V電源直接接到那電磁閥，看是不是電磁閥爛了，就是不按我的去做。
后來(lái)沒(méi)辦法才信我這一次，結(jié)果電磁閥能工作，但只噴水，沒(méi)吹氣。
我也沒(méi)轍了，今天跑客戶看，他說(shuō)修好了，原來(lái)是沒(méi)開(kāi)空壓機(jī)。
我操他媽的。

作者: 盧學(xué)彬 時(shí)間: 2024-10-11 18:43
我遇到過(guò)停止按鈕不打開(kāi)說(shuō)機(jī)器不動(dòng)這的，昨天一個(gè)停了半年的設(shè)備，電機(jī)軸承銹死了，說(shuō)變頻器壞了的。

作者: 564156415gdr 時(shí)間: 2024-10-11 18:54
哈哈哈遇到過(guò) 急停拍下去的。。。。

作者: 嘉興KS 時(shí)間: 2024-10-11 20:18
就要把客戶都當(dāng)傻兒子看待就行，傻歸傻，還不得伺候著

作者: 702736 時(shí)間: 2024-10-12 07:07
大公司的條款有，非責(zé)任按400一小時(shí)計(jì)算（包括路上時(shí)間）和交通住宿費(fèi)用

作者: 東海fyh126 時(shí)間: 2024-10-12 08:13
遇到過(guò)半夜打電話說(shuō)啟動(dòng)柜不啟動(dòng)自鎖，得一直按著啟動(dòng)按鈕。果斷讓他換掉停止按鈕，OK了。灰塵大的場(chǎng)合，避免不了。。。。。

作者: 孤酒 時(shí)間: 2024-10-12 08:15
幸虧不是以色列的客戶，否則冒著槍林彈雨跑一趟白跑了

作者: babty 時(shí)間: 2024-10-12 08:16
邏輯清晰

作者: 晨曦yzm 時(shí)間: 2024-10-12 08:27
設(shè)備啟動(dòng)不了結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)通電，這種都有，論物種的多樣性，越來(lái)越覺(jué)得不是所有的成年人是正常人，有太多的二百五只長(zhǎng)個(gè)子不長(zhǎng)腦子

作者: 孤酒 時(shí)間: 2024-10-12 08:32
所以比較成熟的企業(yè)會(huì)針對(duì)產(chǎn)品準(zhǔn)備一份說(shuō)明書(shū)，里面列一個(gè)故障清單，優(yōu)先排查簡(jiǎn)單因素。

作者: 華2017 時(shí)間: 2024-10-12 08:47
其實(shí)客戶就是想叫你過(guò)去喝個(gè)茶，聊會(huì)天。售后不是技術(shù)，是人情世故！

作者: 744633782 時(shí)間: 2024-10-12 08:57

不是第一次遇見(jiàn)，沒(méi)開(kāi)空壓機(jī)了

作者: cdhcn 時(shí)間: 2024-10-12 09:26

現(xiàn)實(shí)怎么跟段子一樣搞笑了。下次遇到售后問(wèn)題把客戶當(dāng)白紙看，首先問(wèn)他廠里停電沒(méi)有，再問(wèn)他電源開(kāi)關(guān)按下沒(méi)有，再問(wèn)他電源指示燈亮了沒(méi)有。。。。。

作者: bravo090 時(shí)間: 2024-10-12 09:37
人才

作者: 力士樂(lè)導(dǎo)軌 時(shí)間: 2024-10-12 09:38
你賣他一樣?xùn)|西，恨不得全廠的東西你都得售后

作者: 金瑪印刷機(jī)械aa 時(shí)間: 2024-10-12 09:55

作者: 長(zhǎng)橋臥波 時(shí)間: 2024-10-12 10:07
本帖最后由長(zhǎng)橋臥波于 2024-10-12 10:15 編輯

我們都會(huì)給客戶配欠壓報(bào)警裝置，PLC直接輸出報(bào)警。只能說(shuō)明你的設(shè)備不完善，不能怪客戶。 (, 下載次數(shù): 8)

作者: Dandylian 時(shí)間: 2024-10-12 10:31
跟說(shuō)相聲一樣，抖包袱的瞬間，就笑了！

作者: 魍者歸來(lái) 時(shí)間: 2024-10-12 11:47
小日子的微波爐說(shuō)明書(shū)會(huì)提示不能把腦袋塞緊去……你就能想到客戶都是什么樣的SBoy

作者: smilefm 時(shí)間: 2024-10-12 12:01
看第一段的時(shí)候我就想到氣管沒(méi)氣
看到后面果然是

作者: 尹志春 時(shí)間: 2024-10-12 12:40
你自己的問(wèn)題，沒(méi)開(kāi)空壓機(jī)，你設(shè)備不能搞個(gè)壓力開(kāi)關(guān)嗎，沒(méi)壓力報(bào)警，系統(tǒng)出報(bào)警代碼，，妹的，

作者: 觀風(fēng)cc 時(shí)間: 2024-10-12 12:54

作者: 8887726 時(shí)間: 2024-10-12 14:10
哈哈哈哈笑死，他怎么不忘給機(jī)器供電

作者: 路飝 時(shí)間: 2024-10-12 14:13
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

作者: viJoe 時(shí)間: 2024-10-12 14:17
(, 下載次數(shù): 7)

作者: 麥哥123 時(shí)間: 2024-10-12 15:35

力士樂(lè)導(dǎo)軌發(fā)表于 2024-10-12 09:38, |$ N, Y( ~! R+ g7 F% d- k
你賣他一樣?xùn)|西，恨不得全廠的東西你都得售后

你這句話說(shuō)到我心坎了。
以往我送的機(jī)器，是不含電源線的，都要求客戶自己拉電源線進(jìn)到我的電柜。
這次送機(jī)器，客戶說(shuō)要我自己拉電源線到他的空開(kāi)，我說(shuō)這不行，萬(wàn)一你的空開(kāi)100米遠(yuǎn)，這線纜1000元下不來(lái)。
結(jié)果這臺(tái)機(jī)的空開(kāi)，就他媽的十幾米遠(yuǎn)，我操。
更離譜的是，拉線到空開(kāi)，還要自己釘線槽，還要架空走線。我操你媽的，賣臺(tái)設(shè)備還要給客戶裝修車間。
我說(shuō)我最多電源線5米長(zhǎng)，你愛(ài)駁接就駁接，要么就把空開(kāi)放到機(jī)器旁邊。

作者: xielei936100 時(shí)間: 2024-10-16 15:08

麥哥123 發(fā)表于 2024-10-12 15:35
! x7 D( [& @4 I你這句話說(shuō)到我心坎了。
1 z" Y- G, T6 V! I以往我送的機(jī)器，是不含電源線的，都要求客戶自己拉電源線進(jìn)到我的電柜。 z( o, d2 @# k O; B# q6 _
這次 ...

很多客戶都是這樣，要你去主電柜引線，還得走高架線槽。

作者: 管理團(tuán)隊(duì) 時(shí)間: 2024-11-2 15:37
公眾號(hào)留言選取
(, 下載次數(shù): 7)

作者: woshiwsm 時(shí)間: 2024-11-4 21:00
麥哥上門(mén)得收費(fèi)啊，不然要虧本了

作者: cangzhoumj 時(shí)間: 2024-11-5 13:01
很正常

作者: 漂飛 時(shí)間: 2024-11-8 13:31
還是自己不專業(yè)，還罵客戶。。。

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