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標(biāo)題: 質(zhì)量體系認(rèn)證（6）——程序文件 [打印本頁]

作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-1-10 16:03
標(biāo)題: 質(zhì)量體系認(rèn)證（6）——程序文件

質(zhì)量體系文件的第二級(jí)：程序文件。

有些單位希望程序文件越多越好，曾經(jīng)編寫40余個(gè)程序文件；用的單位20余個(gè)程序文件；比較常用的15個(gè)程序文件，如：1、文件資料的控制程序，附表6；2、質(zhì)量記錄控制程序，附表7；3、管理評(píng)審控制程序，4、人力資源管理程序，5、產(chǎn)品要求確認(rèn)和評(píng)審程序，6、設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序，7、采購控制程序，8、生產(chǎn)過程控制程序，9、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制程序，10、顧客滿意度管理程序，11、內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序，附表8；12、檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序，13、不合格品控制程序，附表9；14、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析管理程序，15、糾正、預(yù)防、改進(jìn)措施控制程序，附表10；等。用的單位在此基礎(chǔ)上根據(jù)本公司的實(shí)際需要而適當(dāng)?shù)脑鰷p。

其實(shí)2000版和2008版的標(biāo)準(zhǔn)只要求6個(gè)（“糾正”和“預(yù)防”合二為一），只要有5個(gè)程序文件就可以；即上述程序文件中加黑的5個(gè)。在標(biāo)準(zhǔn)條款中寫出：“應(yīng)編制形成文件的程序”，或“應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定”就要求必須寫出“程序文件”；否則，可以不必寫出程序文件。

上述的5個(gè)程序文件基本上可以通用。

ISO9000：2008標(biāo)準(zhǔn)允許質(zhì)量手冊(cè)和程序文件寫在一起。

程序文件一般由概述、正文和補(bǔ)充三部分組成。

概述部分：名稱（程序文件名稱）；編號(hào)（按照文件控制程序統(tǒng)一編號(hào)）；頁碼（第×頁共×頁）；版次（標(biāo)出受控文件的版次）；日期（發(fā)布、生效或修改日期）；編制、審核、批準(zhǔn)。

正文：目的（為什么做？）；范圍（在什么地方做？）；職責(zé)（誰來做？）；工作程序（做什么？什么時(shí)候做？怎么做？），即5WIH；相關(guān)文件；報(bào)告和記錄。

附錄或附加說明。一般在正文提到的，而在正文中沒有必要或不好加的內(nèi)容，以附錄和附加說明列入文件后面。此項(xiàng)一般不用。

注：認(rèn)證時(shí)，審核老師需要被審核公司提交《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的電子檔，即現(xiàn)場(chǎng)審核前的文件審核。

當(dāng)前對(duì)程序文件中的工作程序有三種表達(dá)方式：

一是文字表述式。是一種最常用的方法。優(yōu)點(diǎn)是把工作程序的每一環(huán)節(jié)、每一步驟都清除表達(dá)，而且詳細(xì)的規(guī)定了工作程序涉及到人的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)和相互關(guān)系等。不足之處是工作程序表達(dá)的不夠直觀。

二是方框圖式。按照程序順序由上到下，或由左到右畫出，用箭頭指示程序的先后順序和相互關(guān)系，按照順序把工作內(nèi)容和要求用文字填寫在相應(yīng)的方框里。優(yōu)點(diǎn)是一目了然。缺點(diǎn)是工作程序涉及到的部門和的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)和相互關(guān)系等不易表達(dá)清楚。

三是文字表述和方框圖結(jié)合的方式。取上述兩種方式之長(zhǎng)。

企業(yè)到底選擇哪種表述方式，要根據(jù)本公司的具體情況而定。

附表6： ISO9001：2008程序文件的參考樣板

作者: 紫萍 時(shí)間: 2011-1-10 20:32
做ISO9001用的，不知道那些企業(yè)能按照ISO要求的文件做好啊

作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-1-11 12:08
回復(fù) smilezsl 的帖子

外資企業(yè)、港資、臺(tái)資企業(yè)做的還是比較好的。

作者: 火焰 時(shí)間: 2011-1-13 15:32
回復(fù) 潘玉洪42 的帖子

是的，他們更規(guī)范些。

作者: sherleyque 時(shí)間: 2011-2-18 14:18
謝謝，收藏了
以后參考了

作者: liehuo2008 時(shí)間: 2011-2-18 15:38
搞質(zhì)量體系適的都不吃香啦

作者: lcgg_zb 時(shí)間: 2011-2-20 11:18
現(xiàn)在9000很好搞的，東拼西湊改抬頭。文件就好了。

作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-2-21 16:34
回復(fù) lcgg_zb 的帖子

嚴(yán)肅、客觀、公正的認(rèn)證活動(dòng)，商業(yè)化以后就變得走樣了。又有誰家在真正的搞ISO9001：2008呢？

作者: jiameimf 時(shí)間: 2011-2-23 16:34
我以前為公司做過9000認(rèn)證

作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-2-24 10:55
回復(fù) jiameimf 的帖子

這樣很好。我們可以商榷啊。

作者: lzzlxq 時(shí)間: 2011-2-24 11:55
謝謝，收藏了以后參考了

作者: lianshuangling 時(shí)間: 2011-5-14 10:08
謝謝，收藏了
7 n C; G& ^$ K6 O以后參考了

作者: 油紙傘 時(shí)間: 2011-9-9 10:30
單位也要搞，學(xué)習(xí)一下，謝謝

作者: 大頭杰杰 時(shí)間: 2011-9-9 19:45
我下下來看看比較一下

作者: lnlywgm 時(shí)間: 2011-9-13 20:52
我們2005年通過了TS16949認(rèn)證了！

作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-9-14 10:30

lnlywgm 發(fā)表于 2011-9-13 20:52 & a Y! m1 k; i m! }4 o3 B
我們2005年通過了TS16949認(rèn)證了！

祝賀貴公司通過TS16949認(rèn)證，其認(rèn)證的難度更大一些。也祝賀你從中學(xué)到了新的知識(shí)。

作者: 秦殊 時(shí)間: 2011-9-15 15:01
我們公司在做 IRIS 國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 它涵蓋9001 顧客的要求做的頭疼

作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-9-15 15:51

秦殊發(fā)表于 2011-9-15 15:01
7 N2 [' ]8 R4 E O3 G s3 S我們公司在做 IRIS 國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 它涵蓋9001 顧客的要求做的頭疼

絕妙的好機(jī)會(huì)，可以學(xué)到很多知識(shí)。如果是第一次做，還是找個(gè)人指導(dǎo)一下更好。

作者: 秦殊 時(shí)間: 2011-9-15 21:03
是的我也覺得呵呵

作者: 潘玉洪42 時(shí)間: 2011-9-16 08:26

秦殊發(fā)表于 2011-9-15 21:03 " m; v$ M7 `2 J6 M
是的我也覺得呵呵

祝你開心、快樂！

作者: wy8423043 時(shí)間: 2011-11-5 09:41
不錯(cuò)謝謝了這樣很好。我們可以商榷啊。又有誰家在真正的搞ISO9001：2008呢

作者: ltabcdefg 時(shí)間: 2011-11-30 10:07
看過了,不錯(cuò)的教材,謝謝LZ

作者: wjiafu72 時(shí)間: 2012-3-10 19:40
謝謝，收藏了
j以后參考了 {:soso_e179:}

作者: JXTTTTT 時(shí)間: 2018-5-25 15:38
我們廠不是特別的規(guī)范

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