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標(biāo)題: 質(zhì)量體系認(rèn)證(7)——工作文件 [打印本頁]
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-18 08:43
標(biāo)題: 質(zhì)量體系認(rèn)證(7)——工作文件
質(zhì)量體系文件的第三級:工作文件。
工作文件是針對崗位、工序或具體環(huán)節(jié)規(guī)定的操作步驟、方法和內(nèi)容的文件。主要有兩大類:一類是管理文件,一類是技術(shù)文件。
管理類文件:崗位職責(zé)、管理規(guī)定等;
技術(shù)類文件:作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等。
職場經(jīng)驗:技術(shù)類文件最好放在工作文件中,不要放在程序文中!
工作文件對于工作細(xì)節(jié)做了詳細(xì)、具體的規(guī)定,特別是企業(yè)的內(nèi)部專有技術(shù)都應(yīng)該寫在里面。有利于培訓(xùn)員工,有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量。
如:一個私人承包的××企業(yè)。承包人為了保護個人的“秘密”,只是告訴員工如何操作;而不告訴具體的參數(shù),或如何調(diào)整參數(shù)等技術(shù)性知識。產(chǎn)品質(zhì)量隨著他本人的態(tài)度而不停地波動。他還會“巧妙”地應(yīng)對老板,守住自己的“秘密”。
企業(yè)為了“拿證”,更是為了解決上述問題;老板通過朋友找到我。
我與這位承包人反復(fù)多次交談,也理解他的苦衷;通過我,他與老板簽署了“股權(quán)協(xié)議”。他才比較放心的、像擠牙膏似的一點點地拿出來、公布出去。
是啊,這是他多年的心血?。∮绕涫窃诟偁幍哪甏?,有多少人自愿把“看家的本事”拿出來?!
對于他的技術(shù)參數(shù)(多年的心血),我建議他做成作業(yè)指導(dǎo)書;而且對員工進行培訓(xùn)。
有的人強烈要求做成程序文件。
編制程序文件需要提供給認(rèn)證公司和認(rèn)證老師的,而工作文件就不需要提供;有利于企業(yè)保密。
他聽了我的話,編制成作業(yè)指導(dǎo)書,貼在車間里面;并且對員工進行了培訓(xùn)。
不僅產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高,而且比較穩(wěn)定。
提過ISO:9001認(rèn)證也是水到渠成的事。
編制工作文件的原則:
適宜性。不是每項工作、每個崗位都要編寫工作文件;而是在比較復(fù)雜的、技術(shù)要求高、容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵工序、控制點、或特殊工序編寫工作文件。
指導(dǎo)性。作業(yè)指導(dǎo)書中明確規(guī)定作業(yè)的目的,作業(yè)前的準(zhǔn)備、需確認(rèn)的事項,作業(yè)的順序(流程)、作業(yè)時應(yīng)注意的事項,其它注意事項及特殊要求,必要時增加工作圖等,使操作中一清二楚。
可操作性。即使一名新手通過暫短的培訓(xùn)要能準(zhǔn)確無誤地做好工作。可操作性是編寫工作文件最重要的原則。
按照某企業(yè)人力資源部經(jīng)理的要求,我為其編制了《人力資源管理規(guī)定》、《招聘及入職管理規(guī)定》、《員工聘用流程圖》、《崗位職責(zé)匯編》、《特殊崗位員工管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》、《新員工入職培訓(xùn)方案》、《年度培訓(xùn)計劃》和《培訓(xùn)實施計劃》等等一系列工作文件;然而該公司只是當(dāng)做資料收藏,根本沒有照此執(zhí)行!如果確實要提高管理水平,編制相關(guān)的文件是必須的。應(yīng)堅持“用什么,寫什么;寫什么,做什么”;否則勞民傷財,得不償失啊。
如:有的企業(yè)不善于建立文件控制中心,或資料室,或管理平臺,技術(shù)平臺等。公司耗費很多的資金,聘請外部高級人才;然而隨著人員的離去,資料全部帶走!有的企業(yè)知道某位人員要離開公司,于是控制其電腦。。。。。。其實,員工要離開早已經(jīng)拷貝走自己需要的資料。有的企業(yè)比較開明:允許拷貝自己電腦上的資料;但是嚴(yán)格控制公司文控中心的資料,不能拷貝。
如何文件歸檔,變成公司的財富,是一些企業(yè)應(yīng)該深思、做好的大事。
審核對人力資源部的要求:培訓(xùn)年度計劃;關(guān)鍵崗位條件和名單,以及相關(guān)的資質(zhì)證明等。
對于質(zhì)量部的要求:來料檢驗標(biāo)準(zhǔn),或作業(yè)指導(dǎo)書;過程檢驗標(biāo)準(zhǔn),或作業(yè)指導(dǎo)書;出貨檢驗標(biāo)準(zhǔn),或作業(yè)指導(dǎo)書;檢測設(shè)備、計量器具的作業(yè)指導(dǎo)書等。
對于機械行業(yè)可以借鑒的工作文件,附錄如下:
《生產(chǎn)過程流程圖》、《技術(shù)文件發(fā)放管理規(guī)定》、《進料檢驗作業(yè)辦法》、《過程檢驗作業(yè)辦法》、《成品檢驗作業(yè)辦法》、《物料標(biāo)識和追溯性管理辦法》等供你參考。
附件7:《生產(chǎn)過程流程圖》
附件8:《技術(shù)文件發(fā)放管理規(guī)定》
附件9:《進料檢驗作業(yè)辦法》
附件10:《過程檢驗作業(yè)辦法》
附件11:《成品檢驗作業(yè)辦法》
附件12:《物料標(biāo)識和追溯性管理辦法》
作者: 湖廣周工 時間: 2011-1-18 09:02
在比較復(fù)雜的、技術(shù)要求高、容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵工序、控制點、或特殊工序編寫工作文件!
作者: owen2009 時間: 2011-1-18 09:15
說的太好了,非常感謝,樓主辛苦了
作者: rowedan 時間: 2011-1-18 09:40
聽君一席話,勝讀十年書。
作者: d7598442 時間: 2011-1-18 09:49
感謝樓主的無私奉獻。。。
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-18 12:42
回復(fù) 湖廣周工 的帖子! B$ n- y; j8 x! {" H. E, s# B
3 b$ O8 e) T: Y8 T$ _# w
應(yīng)該是這樣。工作文件不在于多與少,而在于適用。
作者: 見習(xí)生小王 時間: 2011-1-18 13:57
繼續(xù)拜讀潘老文章,或許是我疏忽,沒見到之前的(4/5/6)各段?
作者: 怪怪 時間: 2011-1-18 13:59
感謝樓主的無私奉獻
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-1-18 16:24
回復(fù) 潘玉洪42 的帖子
7 w T% l& o/ u5 ?( b% K. H% M, q9 z' p% c$ b @% Z$ S
4、5、6段都在《質(zhì)量管理》里面。
作者: lipeng19871130 時間: 2011-1-18 19:28
字字精華啊?。。。。。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080">
作者: suhangpeng 時間: 2011-1-18 22:49
樓主辛苦啦
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作者: liutao1919 時間: 2011-1-19 11:29
學(xué)習(xí)了!謝謝
作者: hao045045 時間: 2011-2-12 23:07
潘 老 你QQ多少 想請教你 和你學(xué)習(xí)
作者: hao045045 時間: 2011-2-13 08:20
在比較復(fù)雜的、技術(shù)要求高、容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵工序、控制點、或特殊工序編寫工作文件!
作者: hao045045 時間: 2011-2-13 08:21
聽君一席話,勝讀十年書
作者: hao045045 時間: 2011-2-13 09:24
繼續(xù)拜讀潘老文章,或許是我疏忽,沒見到之前的(4/5/6)各段?
作者: 火焰 時間: 2011-2-13 10:43
本帖最后由 火焰 于 2011-2-13 10:49 編輯
: {9 |: S$ {8 u4 K, @, N G
' O: ?$ a. ~" a- L文控這塊我很有體會: 文控這塊不規(guī)范, 依靠人而不是制度管理隱患很多,以前國營時人員流動不大,問題掩蓋了.現(xiàn)在人員流動開始大了。。。。。。與設(shè)備相關(guān)的操作文件、圖紙、還有部分管理文件,只有我有比較全的最新版本。我可以輕易判斷出哪個頭兒要辭職了
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-2-13 17:33
回復(fù) hao045045 的帖子
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- C q/ m3 ~& |9 X9 t都有啊,你再找找。( W5 d% P+ ]9 ~$ c' l0 }) x4 D# m
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-2-13 17:35
回復(fù) 火焰 的帖子
6 t$ O% q r; v8 T
& r" @. _" ~# k這就是難得的經(jīng)驗?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080">
作者: hao045045 時間: 2011-2-13 18:55
感謝樓主的無私奉獻。。。
作者: hao045045 時間: 2011-2-13 18:57
感謝樓主的無私奉獻。。。
作者: Xjiahesky 時間: 2011-2-16 17:15
謝謝您的資料謝謝您的資料
作者: 潘玉洪42 時間: 2011-2-16 19:02
回復(fù) Xjiahesky 的帖子
8 O2 y F- A) Z3 ^0 [- z3 f' f4 y" V: X' y# Z9 Q7 s$ _* _
能用就好啊。
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作者: lxb409743779 時間: 2011-5-11 11:09
感謝各位分享,呵呵?。。。。。。。。。。。。。。。。?!
作者: 三皮1680 時間: 2011-5-11 12:09
QQ群:1839716。質(zhì)量管理。
: i7 ~# ^4 g! @& a" Q n7 MQQ群:5336139生產(chǎn)IE管理
" F$ P' Z: o' Y3 A) }QQ群:119720593機械設(shè)計,機加工管理' G. {4 X0 l/ m: P
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作者: JXTTTTT 時間: 2018-5-28 15:03
牛逼,謝謝分享
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