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標(biāo)題: 老板為胳膊肘兒往外拐的銷(xiāo)售員鼓起掌！ [打印本頁(yè)]

作者: 成浩銅材 時(shí)間: 2011-9-24 14:40
標(biāo)題: 老板為胳膊肘兒往外拐的銷(xiāo)售員鼓起掌！
   今天早上一上班，就有一車(chē)銅管發(fā)貨出門(mén)，我剛復(fù)核完發(fā)貨單上的數(shù)量，經(jīng)辦的銷(xiāo)售員直奔我們辦公室，拿起發(fā)貨單一看是4024.5公斤，（比訂單數(shù)多24.5公斤）二話(huà)沒(méi)說(shuō)就讓駕駛員回倉(cāng)庫(kù)，卸掉多出的24.5公斤貨。在我們驚剎的眼神中，銷(xiāo)售員拿起電話(huà)打給保管員，讓她把多出來(lái)銅管給卸掉，而且還對(duì)保管員說(shuō)，“這次只能按訂單上的數(shù)量少發(fā)幾公斤，就是不能多發(fā)一公斤銅管！”
   為此銷(xiāo)售員和保管員鬧起了內(nèi)部矛盾，保管員認(rèn)為我們的銅管是按數(shù)量出貨，又不是按件或是按只出貨，本來(lái)就很少能對(duì)準(zhǔn)100%的訂單數(shù)量。就算車(chē)間在投料到最后銅管成品入庫(kù)數(shù)，也和訂單上的數(shù)量總會(huì)有些差異！這不這批訂單的銅管從車(chē)間流入成品倉(cāng)庫(kù)就有這么個(gè)數(shù)了。對(duì)于這點(diǎn)很多客戶(hù)也都是理解的，所以平時(shí)我們發(fā)貨多幾公斤、幾十公斤，或是少發(fā)幾公斤幾十公斤，其實(shí)也是件挺正常的事！今早上銷(xiāo)售員超乎尋常的決定，怪不得保管員覺(jué)得有什么可大驚小怪的，何必多此一舉！而且她覺(jué)得她做的并沒(méi)有什么不對(duì)呀！而且這個(gè)單位是和我們長(zhǎng)期合作的，常需用這種規(guī)格的銅管，這次多幾十公斤有什么大不了的，再說(shuō)了平時(shí)也有多發(fā)幾十公斤的這種情況的呀！
   因?yàn)楸９軉T不同意卸貨，銷(xiāo)售員十分激動(dòng)，他對(duì)著電話(huà)用最大聲量說(shuō)“你知不知道，這次電解銅已跌10000多元一噸了，今天發(fā)4噸貨對(duì)方老板已損失40000多了，他肯定已心痛死了，如果你這次再給他多發(fā)幾十公斤銅管，不是更讓他心里不舒服了，幾十公斤銅管也要幾百塊錢(qián)呢！我們做為供應(yīng)商的也要為對(duì)方客戶(hù)想想，假如換個(gè)立場(chǎng)想想，你難道會(huì)沒(méi)想法？我們做生意也好，做人也好，不要自刁別人呆！”保管員的的回答倒也十分簡(jiǎn)明扼要：“你是呆出不呆進(jìn)！”啪的一聲給掛了電話(huà)！
   矛盾好像有點(diǎn)白熱化的趨向，想不到才過(guò)了會(huì)兒銅管給卸掉了，原來(lái)銷(xiāo)售員這番大分貝聲量的話(huà)，同時(shí)也傳到了老板的耳朵里，老板十分贊賞這個(gè)銷(xiāo)售員的舉動(dòng)，他在自已的辦公室里掄起電話(huà)就給保管員下達(dá)了卸貨的指令！最后銅管數(shù)量以訂單數(shù)少3.6公斤起離廠門(mén)！
   這件事從公司的角度來(lái)說(shuō)我認(rèn)為大家都沒(méi)錯(cuò)，保管員也是為了公司的利益，跌了就是要多出庫(kù)；銷(xiāo)售員更沒(méi)有錯(cuò)，做生意嘛就是要誠(chéng)信，有時(shí)要彰顯自已的誠(chéng)信不一定要讓對(duì)方客戶(hù)看到、知道，誠(chéng)信裝在我們成浩人的心里，從一點(diǎn)一滴做起！老板是最明智的，懂得大是大非，想人之所想，做出英明的決定！今天的內(nèi)部矛盾讓我明白，我們的企業(yè)是最棒的！因?yàn)閷?duì)內(nèi)我們有好員工，對(duì)外我們有優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，對(duì)上我們有睿知的領(lǐng)頭人！

作者: william78 時(shí)間: 2011-9-26 21:29
看后鼻子感覺(jué)有點(diǎn)酸酸的

作者: 成浩銅材 時(shí)間: 2011-9-28 14:39
朋友感動(dòng)了吧！我說(shuō)心里話(huà)，我也很敬佩這業(yè)務(wù)員的！

作者: kaixinjixieren 時(shí)間: 2019-8-26 08:25
銷(xiāo)售員和老板都睿智

作者: 淺墨相思307 時(shí)間: 2019-8-26 09:08
感覺(jué)廠子有點(diǎn)亂，倉(cāng)庫(kù)按單發(fā)貨，發(fā)貨單上是按重量出貨就給足重量，按件發(fā)貨就給到足件數(shù)。如有其它要求，出貨單上要備注清楚。執(zhí)行部門(mén)就是按章辦事，至于銷(xiāo)售部門(mén)自有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核訂單合同，應(yīng)該上面也是明確規(guī)定吧。交易是以合同為準(zhǔn)，人情事故是其次，公司的運(yùn)作是要靠規(guī)章制度來(lái)保證。領(lǐng)導(dǎo)要表?yè)P(yáng)宣導(dǎo)遵紀(jì)守法，但過(guò)于守紀(jì)就是顯的呆板而不會(huì)變通失去靈活，但這只能是采購(gòu)或銷(xiāo)售方面，且要有一個(gè)度，不抵及大的原則。

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