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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 是銷售人員不專業(yè)還是我不了解行情 [打印本頁(yè)]

作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 11:03
標(biāo)題: 是銷售人員不專業(yè)還是我不了解行情
本帖最后由 hawk23 于 2012-4-9 11:15 編輯 & [' i) p/ ^# J, d- t) ~
3 g( E5 J' r# d2 j1 A; {& K  A2 z
是銷售人員不專業(yè)還是我不了解行情?) F( s: H$ L9 W' w: _
6 k$ I6 K9 U; a# K
最近打電話咨詢傳感器
; r' L5 s% f4 \) i7 w電話接通后非??蜌獾卣f下我這邊的需求
5 U" W0 y' F; K+ Q3 e* z) B" Z. _電話那邊就直接甩過來一句,你要什么型號(hào)
: }7 _# r" i7 d4 f4 V9 B4 `; |我很納悶3 `3 r3 _  g$ o  S% X
如果我知道了型號(hào),還告訴你我這邊需求干嘛
$ e  N+ @0 w* ?, g$ t7 }" i- V費(fèi)那么多唾沫跟你說需求,還要我給你提供型號(hào)
, f/ V0 x# S) x* ~8 Q我是銷售還是你是銷售% W( ~4 l, O4 b- m1 ~% h
3 d! I/ e' z" T6 F
按照正常的思維的話: T5 a1 n3 Z1 \  o, {- S
應(yīng)該是客戶先說明下需求,然后銷售人員根據(jù)客戶的需求提出建議的型號(hào)4 T3 j) t0 k1 c+ c5 v, o
然后雙方以技術(shù)和價(jià)格再進(jìn)一步深談4 c; B' g1 X. D7 T+ s9 W3 c

7 s4 W3 K) j. C3 X, G" H8 e那怎么現(xiàn)在反倒是銷售人員問你要什么型號(hào); `1 `7 E  j' I% d* t0 B
我如果知道了型號(hào)那我不就直接詢價(jià)了嗎?. O* z* C- h' J) i: i
我疑惑了
' k. E; X) T' [" k不知道是銷售人員不專業(yè),還是我不了解行情?
0 b; z! ^# l# ]$ j/ [0 G. h請(qǐng)教各位,買傳感器是不是都要自己提供型號(hào)告訴銷售人員,讓銷售人員直接報(bào)價(jià)過來?
3 \' I6 j* W4 I# Q' E或者是,難道銷售人員的工作只是報(bào)個(gè)價(jià)而已?) {& l, U) }* J  A, i# X

作者: 2266998    時(shí)間: 2012-4-9 11:24
就是因?yàn)殡S便詢價(jià)的人太多,問些漫無目的的話題,時(shí)間久了,人家煩了,沒有耐心說什么了,
  H. ?- z2 i+ M+ @
4 A# |* W: W1 i: X; R1 f告訴你怎么詢價(jià),阿拉怎么詢?nèi)思业膬r(jià),' S$ }& C+ ^2 Q! \
/ c; }* ~" f# L) j% B6 ~
寫好自己是玩什么的?要做的系統(tǒng)什么樣子,有簡(jiǎn)圖,詳細(xì)說明需要什么器件?傳真給人家,標(biāo)明回電找誰(shuí)?人家看你是業(yè)內(nèi)人士,馬上就會(huì)回你電話,還會(huì)專門上面來拜訪你,帶著全套他的資料,都給你,下次又有推介會(huì)了,都會(huì)寄給你請(qǐng)柬,
9 Q; O  Q0 J& m% Q  ?
0 u! s# `( k$ k, a你隨便問幾句,人家不知道你誰(shuí),肯定應(yīng)付一下,誰(shuí)都如此
# W) w7 a7 d6 e' |/ P
作者: liuzigang    時(shí)間: 2012-4-9 11:25
有的時(shí)候,他會(huì)提供一個(gè)樣本給你,然后問你哪個(gè)型號(hào)是你想要的。當(dāng)然,銷售應(yīng)當(dāng)按照你的需求給予建議。
作者: 一戰(zhàn)到底    時(shí)間: 2012-4-9 11:26
機(jī)械菜鳥學(xué)詢價(jià)。。。。。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 11:35
2266998 發(fā)表于 2012-4-9 11:24
2 R; ^7 d4 o' r1 T就是因?yàn)殡S便詢價(jià)的人太多,問些漫無目的的話題,時(shí)間久了,人家煩了,沒有耐心說什么了,) [3 A. p: Y4 b( N. \  Q
  C# Y0 B5 d6 u; Q# e4 ~
告訴你怎么詢 ...
9 ~2 X3 N8 p9 ~$ \/ _
對(duì)于價(jià)格較高的外購(gòu)件,比如四位數(shù)字的價(jià)格的產(chǎn)品" Y8 z5 ^& I, `4 O& }
我們是這樣做的4 T3 ~7 t1 w+ Y* X6 P2 W1 f
但傳感器這東西一個(gè)頂多也就200多塊錢- h+ D" X8 ?* E9 _. h
我們也就沒考慮那么多,就直接打電話問
  T9 h0 Z6 M* z) e4 k5 E1 A- Q8 x1 h對(duì)于國(guó)外品牌的傳感器,比如施克、山武4 R- P; j* }( h" A
他們的態(tài)度還是挺好的,我說需求. J# Y$ l! `+ I% k
那邊給我提出建議
- g0 [- b" V' v1 e2 ]2 m( s# G但我找國(guó)內(nèi)生產(chǎn)傳感器的廠家
5 |3 n; J2 V; C  c8 ~" W* P3 S有幾家的態(tài)度就跟我描述的差不多了- x$ n$ ?5 Z9 o8 r, v+ Y, U
只是國(guó)外的品牌,太貴了( h& L9 L7 E6 f8 s5 B* P
買一個(gè)兩個(gè)還行# K% o' j1 h( t& ~) Y
買上十幾個(gè)幾十個(gè)的,成本就上去了
8 @% _; C( ?9 r# }& E; J8 G2 g. w
作者: changkongceyi    時(shí)間: 2012-4-9 11:37
銷售還是需要技術(shù)工程師支持的,以我們公司為例:選型時(shí)必須經(jīng)由工程師確定后才讓用戶確認(rèn),至于業(yè)務(wù)員,客戶有現(xiàn)成的型號(hào)最好
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 11:45
changkongceyi 發(fā)表于 2012-4-9 11:37
: O& O5 {: @  p0 ]5 n銷售還是需要技術(shù)工程師支持的,以我們公司為例:選型時(shí)必須經(jīng)由工程師確定后才讓用戶確認(rèn),至于業(yè)務(wù)員,客 ...

. j" D% T+ X4 X6 D. i8 d當(dāng)然,如果客戶一上來就說我要哪個(gè)哪個(gè)東西% u3 y4 }; y9 Z; p
那銷售人員直接報(bào)價(jià)就完了
) f( d( p% x7 h, D  S你說的銷售需要技術(shù)工程師支持,這個(gè)確實(shí): E6 `: v, K7 q) y# S1 i
但也有一些產(chǎn)品,銷售工程師也可以做方案! x* Z8 @6 D" m) `) J
這個(gè)我們也碰到過,像這種銷售,我們就很樂意打交道# r, K, V$ O: W  ?
談技術(shù),沒問題,談價(jià)格,也可以
9 ~8 Q+ K6 |& t! v' y最后就做成了合同/ Q" `% x$ n' G6 G

作者: gl198410    時(shí)間: 2012-4-9 11:52
我覺得不管是真的需要還是隨便電話咨詢價(jià)格,作為銷售人員最基本的素質(zhì)就是禮貌的和客戶溝通。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 11:55
gl198410 發(fā)表于 2012-4-9 11:52
8 B( i( s7 q1 p' l3 t: M我覺得不管是真的需要還是隨便電話咨詢價(jià)格,作為銷售人員最基本的素質(zhì)就是禮貌的和客戶溝通。
: c' f$ V/ y; P* D8 k+ q4 Q
{:soso_e179:}
& Y0 f! M/ |8 _2 I  I% y' ^不過這也只能是奢望了: A  x9 h4 N' [
國(guó)外產(chǎn)品的銷售人員很多態(tài)度都是非常好的
. _/ r# A$ X  e: b2 W  W3 Z可國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的,一般吧7 _  W" [) z( c" y& @
甚至有些還是很趾高氣揚(yáng)的
5 _% c% ?6 Z4 T  B呵呵' h. W1 a4 U" O- E8 v
這個(gè)不是我詆毀國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的銷售0 n: x0 _" z! b$ F
是我聯(lián)系了好多供應(yīng)商之后發(fā)現(xiàn)的9 \$ l4 A9 G6 b+ S

作者: gl198410    時(shí)間: 2012-4-9 11:57
深有同感。國(guó)內(nèi)和國(guó)外還是有很大差距的。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 12:04
gl198410 發(fā)表于 2012-4-9 11:57
) c: B$ b" @2 f5 S深有同感。國(guó)內(nèi)和國(guó)外還是有很大差距的。

5 e  u1 R* d+ q' l( S還有一個(gè)很搞笑的例子
7 z+ H; s: [' ~, c0 ^. d! b" @以前我們總工買的一個(gè)機(jī)床在保修期內(nèi)出問題了
, K/ N. N; {1 S7 ?- M" Y  l就打電話到原廠去反應(yīng)5 P! |2 w% k! S4 C. i
這個(gè)原廠是一家國(guó)企
; U# U! R* X( c' H+ ~- o接電話的是一個(gè)女的  k- `- H) O0 |; V+ E
我們總工說完了情況之后
0 c! Y% o) P5 P那女的就說,那個(gè)地區(qū)有銷售,你打到我這里做什么,你找那個(gè)地區(qū)的銷售去4 F; s5 ]5 r# i0 I9 O3 f
然后就把電話掛了  U! o8 J9 _* h  p
總工一臉木青+無語(yǔ)
* Q- j& Y4 X) N$ S……………………1 R, r4 x7 j: \  R

作者: 何錦詩(shī)    時(shí)間: 2012-4-9 12:10
稍微有過接觸客戶,手里都會(huì)有客戶的產(chǎn)品圖冊(cè);每年都會(huì)給2到3本新圖冊(cè)給你。3 ?  }  \  d7 x! q
您自己應(yīng)該先看圖冊(cè),再去詢價(jià);并說清楚自己的工況,人家了解清楚了。就會(huì)來當(dāng)面和你說。# N( O1 m* k* s) X# Z
大俠還沒碰見festo的銷售,他媽的;你愛買不買,別煩老子。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 13:27
何錦詩(shī) 發(fā)表于 2012-4-9 12:10 - F& J$ q* ?9 i
稍微有過接觸客戶,手里都會(huì)有客戶的產(chǎn)品圖冊(cè);每年都會(huì)給2到3本新圖冊(cè)給你。
; i  L( k* H$ O- U( _& M0 c$ z您自己應(yīng)該先看圖冊(cè),再去詢 ...

! X% l8 V8 F9 m& C2 s你說的產(chǎn)品圖冊(cè)只是有一定規(guī)模的公司才會(huì)有的  }: f. ]$ |6 g& f  C
很多像中發(fā)里的那些小公司怎么會(huì)有自己的產(chǎn)品圖冊(cè)) n! n! o/ K) c* I1 n
標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品當(dāng)然是要先卡圖冊(cè)了
. N+ ~2 I' l2 E2 ]8 H0 R6 k; [# b% V
Festo的銷售還好吧
/ U$ O2 `* X3 n* I) b$ a0 s我們也買Festo的東西
* B6 K* K1 }- Y6 b9 }& q感覺態(tài)度也挺好的
! ]0 u; s# d. Z& A; w" ]% U' f' }" \最開始我申請(qǐng)產(chǎn)品樣本' M8 u( G$ U1 K! u# ^# y1 R
很快就寄過來了
8 U& S& b1 r& @8 D9 E  c! Z而且后面合作得也一直挺好的
$ A" w- K' d2 A& S$ ]不知道你是接觸的哪里的Festo
7 @- L) ?( M( K( }4 B' x
作者: zjnyxhlove    時(shí)間: 2012-4-9 15:31
既然是這些小部件,那干嗎不找大點(diǎn)的供應(yīng)商呢,一般如果涉及要選型問題,打電話過去,都是會(huì)給你個(gè)他們技術(shù)部人員的電話,跟他聯(lián)系,然后這樣才能說的出來,銷售的,只管銷售,你問銷售技術(shù)問題,那不是相當(dāng)于白問的。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 15:41
zjnyxhlove 發(fā)表于 2012-4-9 15:31
) X2 e* j! e% Z2 \$ I8 V) p既然是這些小部件,那干嗎不找大點(diǎn)的供應(yīng)商呢,一般如果涉及要選型問題,打電話過去,都是會(huì)給你個(gè)他們技術(shù) ...
0 I8 J, X, M' X3 D
呵呵,成本問題嘛* E3 d& {1 G: p/ z9 H4 b/ Z
各位都應(yīng)該清楚大品牌的東西和小品牌的東西價(jià)格差別是多少7 ^  f' w8 v7 W/ B8 {1 s2 u& n

作者: 舟航    時(shí)間: 2012-4-9 18:01
只有兩種情況,一個(gè)人家太牛,沒空陪你這樣的菜鳥玩;二是他們整體太菜,管理不行,國(guó)內(nèi)很多這樣的單位,不行吧,還特橫!
作者: 舟航    時(shí)間: 2012-4-9 18:07
像一般的單位,比如小日本的幾個(gè),你打電話,都特客氣,接電話的回答不了,過會(huì)還會(huì)請(qǐng)個(gè)專家給你回電話。
% K0 w" h8 L! Z# i1 S3 g5 d2 _2 c" _8 h# ?; q  ~# e  p
但要說態(tài)度好的,還是那些那些剛殺入市場(chǎng)的大單位,服務(wù)周到,電話過去,基本24小時(shí)之內(nèi)有反饋。當(dāng)然,你的上量。當(dāng)然,量上去了,什么問題都不是問題,哈哈,一堆的人找你,哈哈,選型,一堆選擇供你選擇。7 ^/ R: k* Z3 M- z$ d9 j
4 w2 w" a: \( n4 s# f1 c! I
當(dāng)然,你也得有做事情的誠(chéng)意,不是今天干了明天就不知道干嘛的了。俺就這樣,要個(gè)傳感器,好幾家的銷售時(shí)不時(shí)給你電話,給你推薦,你不會(huì),帶上技術(shù)支持,幫你選。當(dāng)然,還得自己懂才能玩。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 18:52
舟航 發(fā)表于 2012-4-9 18:07 $ Z) C0 O: |) q3 \# m$ s  {$ R
像一般的單位,比如小日本的幾個(gè),你打電話,都特客氣,接電話的回答不了,過會(huì)還會(huì)請(qǐng)個(gè)專家給你回電話。
4 Y9 k4 w  w8 [  N& q ...

: e) Q5 j6 D3 \" z! {是啊,施克和山武的都來了好幾回了4 s* e2 m4 F3 |% U: {
只是價(jià)格太高
+ w# Z- z8 t6 @4 h5 n! B實(shí)在不敢買
4 Q7 v7 u2 b# G0 X6 c; t
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 18:52
hawk23 發(fā)表于 2012-4-9 12:04
6 P( l% @+ o4 {2 ?5 v" I7 e還有一個(gè)很搞笑的例子1 f! f3 w/ l6 B2 ?, u
以前我們總工買的一個(gè)機(jī)床在保修期內(nèi)出問題了# t4 j. u3 `6 B
就打電話到原廠去反應(yīng)
! {5 ^: E# s( G, _  n" X7 ?+ [" J4 J
關(guān)鍵是那個(gè)地區(qū)的銷售也是剛安排過去的
% n; z4 y4 Q7 h' N! ^  P4 I$ Q以前那個(gè)地區(qū)都沒有銷售
& s% H5 P- Z; J. b- X9 z鬼才知道什么時(shí)候安排個(gè)銷售過去了
% Q) d1 e( z6 N# G  ]以前買的時(shí)候直接和原廠聯(lián)系的
/ h: r3 {( b8 @$ u+ j# K0 s( I( K
作者: tianqilq    時(shí)間: 2012-4-9 20:58
賣東西難 買東西也不容易啊




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