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標(biāo)題: 業(yè)務(wù)判斷失誤，既丟了3萬訂單，也毀了一份長期合同 [打印本頁]

作者: 超裕激光 時間: 2012-11-7 17:14
標(biāo)題: 業(yè)務(wù)判斷失誤，既丟了3萬訂單，也毀了一份長期合同
   前兩天，我們采購部的同事比較忙，要我?guī)退诰W(wǎng)上找找激光打標(biāo)機(jī)上的防輻射的眼鏡，于是就在網(wǎng)上搜索了下，找了幾家離公司都不是很遠(yuǎn)的公司，于是打電話一一去咨詢。
   和其中一個供應(yīng)商談了下，他們知道我們超越激光是賣激光設(shè)備的，然后還承接一些客戶的加工件，用的數(shù)量比較多，所以也就給我們報了一個挺實在的價格，在網(wǎng)上查了下，不管是地域、還是產(chǎn)品價格，以及他們在網(wǎng)上的評價，都還比較好。就跟對方說，要他先寄副眼鏡過來，給我們看看，這一副眼鏡也可以代收貨款，運費到付也可以。我們先看看，如果好，就我們就訂一批。對方說好，當(dāng)天就給我們寄。
   這不，到了今天我還沒收到，同城快遞一般當(dāng)天就可以收到，就打電話過去，問是怎么回事，對方就跟我說，他說一副眼鏡他們公司不賣，如果實在要，也要先給他們轉(zhuǎn)賬，他們才賣，我這下就崩潰了。您當(dāng)時不是說當(dāng)天就給我們寄的嗎，也談的好好的，就算是您不賣，那您也得給我打個電話，跟我說下，別讓我一直等著快遞呀。在說，我也沒說只要一副啊。既然您不賣，您當(dāng)時也應(yīng)該跟我說清楚，讓我在這白等了兩天，要是我不跟您聯(lián)系，您是否也永遠(yuǎn)不會跟我說明情況。做生意講究誠信，更要互相尊重。不管什么情況，都需要及時的和您的客戶進(jìn)行溝通，只有這樣，生意才會做的長久。
于是，今天早上，果斷的選擇了另一家，雖然在價格上高出了一點點，但是對方確很有誠意，當(dāng)我跟他說了后，他就直接帶了幾款不同的樣板來我們公司了，最后我們選了一款后，直接下單100副眼鏡，貨款也接近3萬元，并且我相信，只要合作的愉快，我們后續(xù)也會有訂單。我們也可以幫他介紹訂單，畢竟在我們公司買激光鐳射機(jī)的客戶很多。
   通過這個事情，也讓我有所反思，不管什么時候，出現(xiàn)什么問題，我們既然答應(yīng)了客戶，就要給客戶一個交代。不管客戶是大還是小，都應(yīng)該對每一位客戶負(fù)責(zé)，這樣我們才能積累更多的客戶。還有就是不要輕易的去否定一個客戶，也許在你判斷不準(zhǔn)備，淘汰的這個客戶，其實是一個實實在在的買家。

作者: whhsjc 時間: 2012-11-7 18:42
值得借鑒

作者: 精靈將軍 時間: 2012-11-7 19:07
可以不看廣告，學(xué)習(xí)內(nèi)容就好！

作者: 誰會愛地瓜 時間: 2012-11-7 19:17
我記住超裕了

作者: 興國 時間: 2012-11-7 19:26
人品最重要。

作者: 小花0324 時間: 2012-11-7 19:40
誠信，服務(wù)態(tài)度。。。。。。

作者: zhuxuwei8 時間: 2012-11-7 20:32
樓主雖然有打廣告的嫌疑，但內(nèi)容值得借鑒，呵呵。。。

作者: wwffuture 時間: 2012-11-7 20:41
哎有點企業(yè)就是這樣

作者: XTEC2554 時間: 2012-11-7 20:51
一看看樓主登錄名稱和內(nèi)容就知是在打廣告

作者: seate 時間: 2012-11-7 20:53
{:soso_e193:}

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