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標(biāo)題: 在日本做機械設(shè)計的感受26：社長的“失敗” [打印本頁]

作者: 子子61961 時間: 2016-10-23 01:10
標(biāo)題: 在日本做機械設(shè)計的感受26：社長的“失敗”
本帖最后由子子61961 于 2016-10-24 23:03 編輯

去年四月，我在上海參加展會時，曾經(jīng)見到過一位日本留學(xué)生，當(dāng)時和他聊了一些工作上的話題。今年1月份，我與那位日本留學(xué)生再次見面了，當(dāng)時他在進行就職活動，我們就聊了一些找工作的話題。其中提到了我的一個故事，在這里也記錄一下。

Section 1．
我給他講了一件事情，是我在日本剛進入第二家會社時候的事。當(dāng)時我的朋友在那家會社工作，朋友介紹我進那家公司進行面試。面試的時候，技術(shù)方面主要是開發(fā)部部長來把關(guān)，那位部長是一位和藹的老先生，他面試之后，批準(zhǔn)要了我，使成為了那家會社的正社員。進入公司后，我被安排在開發(fā)部，那位部長對我很好。我在開發(fā)部的辦公室里，初期是熟悉環(huán)境，做一些小的工作任務(wù)，感覺還算過得去。

大約過了兩周之后，有一天部長要去公司總部辦事情，說讓我收拾一下，也帶我去那邊，讓我去見一下社長。到了社長辦公室里，社長辦公室里有許多紅木家具，社長坐在沙發(fā)里，我坐在他正對面，部長坐在側(cè)面的座位里。沙發(fā)如下，網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪。

部長向社長介紹我，說這是新招來的一個人，在開發(fā)部做事情，今天過來和您見個面。這時候，社長看了看我，向我問了一個問題“你們大學(xué)有多少人？”，我回答“我本科是在北京讀的大學(xué)，學(xué)校里老師和學(xué)生加在一起，大約有一萬人。”社長聽了我的回答，馬上就說了兩個字“失敗”。

當(dāng)時我感到很窘迫，一度懷疑是不是自己聽錯了，但是那個發(fā)音也就只有那個解釋而已。旁邊的部長也應(yīng)該是同樣的感受，社長完全沒有顧及部長的面子。當(dāng)時的表情大概是這樣，網(wǎng)上找的美國官員圖片，侵刪。

然后社長對部長說，這個人在開發(fā)部做事情不合適，先下放到車間去鍛煉一段時間。之后部長和社長聊了些別的事情，然后就帶我回開發(fā)部了。回去的路上我很消沉，心情跌到低谷。過了一周，來了一張通知，我從開發(fā)部被調(diào)配到車間裝配班組，去擰螺絲組裝設(shè)備，在車間呆了半年，后來被調(diào)到設(shè)計部。

那次面會社長的事情，給我的印象非常深刻，即使在多年之后我依然記得。當(dāng)然我也大概能猜出社長的意思，就是說這次招來的這個人，以這個水平，是不能勝任開發(fā)部的工作的，或者說，這個人放在開發(fā)部做事情，達不到被期待的完成任務(wù)水平。社長是在社會中閱人無數(shù)的，聽一句回答就會知道這人的斤兩，會看出這個人的社會人程度，作出自己的判斷。

S君聽了我的陳述，說了一句“嗖逮絲內(nèi)”，表示承接。然后他突然問我，“子子先生，那么請問當(dāng)時那個問題應(yīng)該怎樣回答才好一些呢？”他的這個提問很好，我以前沒怎么特意考慮過，但是我馬上琢磨了一下，想出了一個回答的方向。我對他說，“這是一個很好的問題，我以前沒怎么考慮過，現(xiàn)在考慮了一下，結(jié)果是這樣的。這個時候，與說話的內(nèi)容相比，更為被觀察的是，說話時的神態(tài)，語氣，語調(diào)，眼神，表情，這些方面表現(xiàn)好了，才會讓社長覺得滿意。關(guān)于當(dāng)時的提問，社長希望聽到的應(yīng)該是一種‘面對社會人交流經(jīng)驗積累達到五年的表達方式’，只有一個人的表達能夠達到那個水平，才能夠勝任開發(fā)部的要求，達到需要的工作收益成果。”S君說“原來如此。我明白了。就是說答的什么不重要，重要的是怎么答，請問是這樣么？”我說，“是的，就是這個意思，一個人與20個人談話過，一個人與200個人談話過，他的積累是不同的，是一開口就能夠看出來的。當(dāng)然，就這一點來說，雖然你尚未正式在會社里工作，但是你的談吐已經(jīng)做得很好了，這些內(nèi)容你聽聽就好?！?font class="jammer">8 X! j4 w5 n: h( U$ b; z7 E( k

稍微展開一下，直到多年以后，我才逐漸明白的一件事情是，所謂的開發(fā)部，不是說悶在研究室里研究出什么新技術(shù)，而是要跑到客戶那里去商談從而了解客戶需求，然后根據(jù)需求進行開發(fā)設(shè)備或技術(shù)，然后要和客戶一起檢查結(jié)果，這里面都是要經(jīng)常和客戶進行交涉的，只有談吐達到一定的水平，才能夠讓客戶建立信任，從而安排任務(wù)給你，然后可以一起商量問題的。只有一個人的回答能夠達到一定水平，才能夠勝任要求，達到預(yù)期成果。當(dāng)然，我沒做到，我在前一家公司都只在公司內(nèi)部做事，負責(zé)畫圖出圖，完全沒有跑外接觸客戶的經(jīng)驗，連客戶電話都沒有接過。加上日語也不好，所以一開口說話，社長就看出來了。社長知道，眼前的這個家伙，招他進來是期待他能夠去完成一些任務(wù)的，但是這個說話水平，根本沒法出去和客戶談的，所以他很失望，直接就說了失敗。

Section 2．
順便再延伸一下，前面提到了，社長希望聽到的是一種“面對社會人交流經(jīng)驗積累達到五年的表達方式”。在寫到這里的時候，習(xí)慣性會去設(shè)想在文章里面出現(xiàn)這些話，讀者讀到這里有可能會有怎樣的反應(yīng)。一種反應(yīng)就是“滿五年就可以了么”。這句話有兩個后續(xù)，一個思維方式是，反詰“滿五年”就可以么，后續(xù)話語是，干滿五年但是水平達不到的人多了去了，因此來否定，說這個說法是靠不住的。另一種思維方式是，追問“滿五年”就可以么，后續(xù)話語是有過五年工作經(jīng)驗但是感覺還是有所不足，有哪些是需要注意改進的地方呢。

第一種思維方式，是對于新的觀點，找出它在某些條件下不成立的反例，然后予以否定，予以降低，而且不予吸收。這對于自身的提高是沒有幫助的，對于交流也是不利的，但這種思維方式和表達方式或者說討論方式，在國內(nèi)的交流環(huán)境里卻是客觀存在的。因為在否定對方的同時，會給自己帶來一些輕微的成就感，所以它會存在下去。同時這種方式的結(jié)果就是，沒法去吸收新的東西，沒法去聽到更多的話語，這會導(dǎo)致交流效率的降低，這對于團隊合作和個人吸收，都是一種不利的思維傾向和表達方式。在改善團隊合作的方面，改善交流方式實際是一個重要的課題。一些不夠理想的表達方式，只能是降低了吸收的機會，這實際并不是一件很好的事情。有時候覺得，如果說日本有什么值得學(xué)習(xí)的具體的事情，那么他們的交流方式其實是一種值得學(xué)習(xí)的方面，他們往往會用巧妙的表達，來使談?wù)摽梢岳^續(xù)下去，做到更多的溝通，互相聽到更多地話語，從而提高團隊的效率。

對于第二種方式，感覺是，只有這樣去深入探討，用補充詢問的態(tài)度去交流，將對方的話語去詢問出來，才是有可能有收獲的方式。意思是說，有了五年經(jīng)驗了但是水平不夠，不是去說這個“五年”的描述有問題，而是進一步追究，有沒有什么需要注意的附加條件。事實上，所謂的“五年”只是一個表示時間的數(shù)字，真正要去在意的是五年之內(nèi)要做些什么。具體來說，可以描述為以下幾點：
1．要完成200個以上的小型工作任務(wù)，
2．與客戶進行200次以上的電話交涉，
3．與客戶進行50次以上的打合交談，
4．主導(dǎo)過50次以上面向客戶的計劃實施（包括發(fā)表或者工事或者拜訪或者來訪）
5．經(jīng)歷過50次以上的被他人教導(dǎo)，
6．還有一點最重要的是，進行過200次以上的反思與改進。

（網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪）

有些經(jīng)驗值是靠單純的“操作”次數(shù)累計可以實現(xiàn)的，有些提升則是要靠額外的“反思”來提高的?！安僮鳌比巳嗽谧?，“反思”各有不同。如果達到了這些數(shù)字，那么五年這個時間界限也就無所謂了，遇到事情多的時候三年四年提升一大步也是有可能的。話說回來，有了以上數(shù)量的實戰(zhàn)，那么即使是回答一句簡單的話語，其回答時的語氣眼神態(tài)度和給人的感覺，也將是不一樣的，因為已經(jīng)有了相當(dāng)多次數(shù)的練習(xí)與相關(guān)知識作為支撐，所以其表達是帶有著一定底蘊的。

再次擴展一點來說，在設(shè)定條件時，時間往往會用被用來作為指標(biāo)，有些指標(biāo)是時間到了自然而然就會實現(xiàn)的，比如孵蛋21天會生出小雞，種菜4個月會收獲蔬菜，人成長到18歲之后身體發(fā)育會變得成熟，這些是隨著時間的推移會自然而然產(chǎn)生的變化。另一些時間指標(biāo)，單純用時間來衡量就不夠充分，比如說大學(xué)本科要讀書4年才能畢業(yè)，那么是單純地聽課寫作業(yè)復(fù)習(xí)考試度過4年，還是進行聽課之外用心做事參加實踐提高體驗的4年，這兩者的結(jié)果就是不同的。同樣是四年時間，如果考慮到畢業(yè)后將要參加工作這個目標(biāo)，那么后者應(yīng)該是更被期待的，但是這些要求往往不會明確寫在書里面，有些學(xué)生只想著度過四年就好了，結(jié)果沒有去用這些時間做更多的事情，那就不夠理想。

所以說，所謂時間，不應(yīng)該被作為一個單純的硬指標(biāo)，這段時間里的“內(nèi)容”，才是需要去關(guān)注的。其實，前面的21天和4個月和18歲，也都不只是一個單純的時間要求，也是有著相應(yīng)的必要條件，滿足要求之后才能得到結(jié)果，例如需要在該期間內(nèi)輸入溫度輸入養(yǎng)分才能得到結(jié)果的。同樣，所謂“能力”的提升，所謂的成熟與靠譜，不是單純地隨著年齡增加歲月積累而增加，而是在做事幾百次之后才實現(xiàn)的提升，然后其度過的時間是若干年，那么如果要進行參考的時候，不能只是關(guān)注于多少年，而是要關(guān)注其中的注意事項才好，有些事情是像流水一樣大家都在做的，有些事情是像河里躍起的魚兒一樣偶爾才有的，只有其中的特殊事項積累之后，才會出現(xiàn)一個質(zhì)的飛躍，實現(xiàn)一定的提升，或許這也是一種值得我們參考的思考方式。

網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪。
(, 下載次數(shù): 205)

以上。感謝您的閱讀。

子子

作者: 面壁深功 時間: 2016-10-23 07:40
那邊對技術(shù)傳授，應(yīng)該很保守的吧

作者: 五面怪 時間: 2016-10-23 10:04
受教、受教！經(jīng)歷是非常寶貴的財富！

作者: 常大爺 時間: 2016-10-23 10:41
受教了感覺確實是這樣

作者: 泛中流 時間: 2016-10-23 13:34
一針見血。

作者: 梁斌lb 時間: 2016-10-23 14:39
多謝分享不錯的經(jīng)驗。

作者: bingjianzuozhan 時間: 2016-10-23 15:00
說的的確實沒錯，有思想，卻不會表達，只能讓思想爛在自己心里

作者: 寒江獨釣520 時間: 2016-10-23 15:30
年輕可以氣盛，但是不得不服經(jīng)驗和閱歷真的是人生的財富。感謝分享

作者: 加加加家泓 時間: 2016-10-23 16:02
就像鯉魚躍龍門一樣，經(jīng)歷無數(shù)次跳躍，經(jīng)過我們不斷的刻意練習(xí)，才能達到同樣一躍但是實現(xiàn)不同跨度的效果

作者: 我走更遠 時間: 2016-10-23 16:30
據(jù)說日本的企業(yè)很少炒人，員工的流動性也很低，基本大多數(shù)人都是在一間公司企業(yè)工作到退休，形成良好的凝聚力，這個與我們有點不一樣。

作者: cunzhang3000 時間: 2016-10-23 19:47
日本的職業(yè)氛圍相當(dāng)職業(yè)

作者: an158 時間: 2016-10-23 22:19
面對社會人交流經(jīng)驗積累達到五年的表達方式
這是綜合能力的沉淀
自己要是早幾年明白就好了

作者: 未來第一站 時間: 2016-10-23 22:32
耐讀！謝謝樓主1

作者: 龍九禪師 時間: 2016-10-24 08:27
很久不見，十分的思念

作者: hawk23 時間: 2016-10-24 10:37
非常佩服子子的思路和說話做事的認真態(tài)度
無論是在專業(yè)方面還是在非專業(yè)方面，子子都是我學(xué)習(xí)的榜樣
希望以后能和子子有更多得的交流

作者: 五月天_DN45p 時間: 2016-10-24 15:57
真的幾十需要積累呀從錯誤中反思然后改進這是最重要的人和動物的最主要的區(qū)別就是主觀能動性吧知道不對了一定要去改正有改正才能進步謝謝樓主

作者: zth5799 時間: 2016-10-24 16:34
學(xué)習(xí)了

作者: roadtrip 時間: 2016-10-24 19:15
受教了，在下是去年向子子前輩請教過的后生，現(xiàn)在已經(jīng)來到日本工作一個月左右，身為新人在短短的一個月中認識到很多自己的不足。
現(xiàn)在我剛學(xué)習(xí)完社會人マナー，開始學(xué)習(xí)制圖了、深切感覺到目前最大的困難是日語能力急需提升，雖然來之前的一年努力過了N2，目前也能正常與人交流，但使用方法還有待加強，雖然未曾逢面，但字里行間前輩的熱心令人感動。
在此衷心感謝前輩去年認真的回帖，感謝?。?！

作者: 蟲蟲wtc 時間: 2016-10-24 20:38
能力跟不上想法

作者: 一朵嬌粉嫩的花 時間: 2016-10-24 21:03
因為工作的關(guān)系，好久沒有拜讀大俠的文章，

看完大俠的文章，忽然想到，已經(jīng)工作第12個年頭，但是讓我現(xiàn)在坐在那位社長的面前，也不知道該如何回答這個問題才會合適

需要反思自己的交流方式

作者: albert.tang 時間: 2016-10-24 21:43
受教了，知識和閱歷一樣是需要時間的積累和沉淀。

作者: 魏小毛 時間: 2016-10-25 07:00
缺乏這方面的思考，謝謝提醒

作者: llw4517 時間: 2016-10-25 07:56
謝謝指導(dǎo)

作者: xiaoteng2222 時間: 2016-10-25 16:26
感謝分享，受益匪淺

作者: wfreeze 時間: 2016-10-25 17:51
反思和改進很重要，設(shè)計的本質(zhì)還是在于服務(wù)客戶，與客戶的溝通交流很重要呀

作者: 東海fyh126 時間: 2016-10-26 10:21
技術(shù)傳承出現(xiàn)斷代是必然，教的不好和學(xué)的不好都是問題。

作者: 異想天開的里皮 時間: 2016-10-26 12:32

作者: 所羅門_x 時間: 2016-10-26 13:58
我猜到了你那社長說的失敗啥意思了，你要是回答你在社會大學(xué)學(xué)習(xí)了20多年了估計立馬讓你出去了。日本雖然說人口密度很大，但他們的大學(xué)不像中國這么沒門檻，學(xué)校招生寧愿招不滿也不會讓不符合條件的進來，哪像中國啊，這個是保送的，那個是特批的，還有這些是拿這綠卡的。。。呵呵，而且學(xué)業(yè)不是你學(xué)完就能拿到畢業(yè)證書的，考試不合格就拿不到，不像國內(nèi)，拿不到的都能上新聞。

作者: 世間有真情 時間: 2016-10-26 16:13
經(jīng)歷，體驗，升華

作者: 80年代的我們 時間: 2016-10-27 10:22
受教了，謝樓主！

作者: 雷育哲 時間: 2016-10-27 17:22

我走更遠發(fā)表于 2016-10-23 16:30
8 I& c0 v* N; s- K據(jù)說日本的企業(yè)很少炒人，員工的流動性也很低，基本大多數(shù)人都是在一間公司企業(yè)工作到退休，形成良好的凝聚 ...

日本教師每隔幾年就要換一所學(xué)校，為的就是使教育公平化。人家也不分重點學(xué)校，各校師資力量等都幾乎一樣。所以就沒有向國內(nèi)這樣分個三六九等，還有擇校等問題

作者: 暴風(fēng)來襲 時間: 2016-10-28 14:28
不錯不錯

作者: yangzhoufly 時間: 2016-10-29 16:32
此貼看著非常舒服，領(lǐng)會中.....

作者: qinghuap123 時間: 2016-10-30 21:02

hawk23 發(fā)表于 2016-10-24 10:374 F! F: J" y# f/ T3 }. @
非常佩服子子的思路和說話做事的認真態(tài)度4 X" i5 b8 v! S
無論是在專業(yè)方面還是在非專業(yè)方面，子子都是我學(xué)習(xí)的榜樣7 X: ?8 r1 l% h. ~6 z
希望 ...

同感

作者: 行天下 時間: 2016-10-31 10:48
以前這方面沒怎么鍛煉，現(xiàn)在看到大蝦的貼，受益匪淺！

作者: 吉娜 時間: 2016-10-31 10:59
受教了~
工作久了，確實會體會到，溝通有時候和處事的態(tài)度比技術(shù)的掌握更重要。

作者: zdlsjl 時間: 2016-10-31 17:04

作者: 內(nèi)心獨白 時間: 2018-11-3 16:04
真是如此，細細想來，細思極恐?。缓芏鄷r候成敗關(guān)鍵，就是說話方式的好壞，高手過招一樣一出口就能判斷出個大概結(jié)果，后面的結(jié)果可想而知。

作者: 月桂 時間: 2019-7-3 08:24
知識和閱歷一樣是需要時間的積累和沉淀，每日三省吾身。

作者: 蘑菇23 時間: 2019-7-8 17:14
謝謝子子前輩的經(jīng)驗，以后向這方便多發(fā)展

作者: flowertree1988 時間: 2020-10-1 00:31
我越發(fā)想知道，那這個問題應(yīng)該怎樣回答，或者以怎樣的姿勢語氣回答才能令社長滿意呢。

作者: zfskj 時間: 2020-10-26 13:19
怎么這么有時間寫這么多文字？

作者: YAGER10 時間: 2020-10-26 22:42
感謝分享不錯的經(jīng)驗

作者: 中國夢之藍A 時間: 2020-10-29 16:12
感謝分享

作者: Dickey_347 時間: 2021-11-19 11:09
很深刻，贊一個

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