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標(biāo)題: 在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受29：錯(cuò)誤指摘 [打印本頁(yè)]
作者: 子子61961    時(shí)間: 2017-4-16 11:32
標(biāo)題: 在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受29：錯(cuò)誤指摘
在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受29：錯(cuò)誤指摘4 R8 ^& M5 I3 }+ F  r8 ?, _

9 c9 T5 B: y( o. @2 }. d  [一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在做事情的時(shí)候，有時(shí)會(huì)有人出現(xiàn)錯(cuò)誤，需要去進(jìn)行指摘。, Q# G" ^3 b' H0 m( z; k/ E% V% [& M
關(guān)于錯(cuò)誤指摘，在日本見(jiàn)到了一些特殊的方式，想在這里敘述一下。
3 c2 G& t& d, J  D
' g% s% I' s+ ~3 vSection 1.* \) u4 j7 @7 V4 G7 ?/ n
在這里，首先羅列出幾種情況。
2 V9 N% u" j" e% K4 Y* Y, Q, c' A$ k指摘者（正確的一方），被指摘者（錯(cuò)誤的一方）。
6 ]. q2 q% I  Q. P* H- H+ P/ n他們的表達(dá)方式及回應(yīng)方式，可以考慮到會(huì)有如下幾種排列組合。$ g/ i7 O. W0 j+ V

9 I) f& t$ k6 x, lA．指摘者 用不留面子的強(qiáng)硬方式去指摘，! R/ d  z( W2 F( V

! [* Q7 w/ f2 B- d. K7 `          被指摘者 陳述借口說(shuō)出自己這么做的原因花時(shí)間進(jìn)行辯駁。+ D7 R2 _4 T# M, u% i& @* |, x

( w4 ]3 Q0 j% U6 p; ^B．指摘者 用不留面子的強(qiáng)硬方式去指摘，
( c# x" @# B' P( f
* c- C& T: f0 a# v8 h$ t- d          被指摘者 直接認(rèn)錯(cuò)同時(shí)被傷面子心情也不愉快。
& e' u5 u. y5 w9 M6 V
' b- e5 }; ]( H: h$ s% y$ y: oC．指摘者 用不傷面子的柔軟方式去指摘，
$ q9 K" `8 u/ J
8 }* w/ ?3 `% v0 s2 M9 U          被指摘者 意識(shí)不到這是指摘認(rèn)為問(wèn)題無(wú)所謂繼續(xù)陳述借口說(shuō)出原因等。
% B4 y7 T! b; M3 X% G9 ~7 {# H% O& c- L
D．指摘者 用不傷面子的柔軟方式去指摘， ) Z8 z( G0 r% C& W: d

6 z# I& ^' V" G7 d% C7 G' c          被指摘者  明白對(duì)方給自己留面子了所以趕緊認(rèn)錯(cuò)修改改正。3 m  k% a$ ?  x7 r  z% G+ f8 y! M

2 E* z; |0 U2 n# F' \7 K: j然后再來(lái)具體闡述一下：
9 J2 S6 t6 H% y/ `" i( Y3 \
: a7 K6 \) i# Z2 z8 k2 A; Y, e3 UA的情況是這樣的，
4 o% Y' e: i( V  K, P  ^/ m" `一方發(fā)現(xiàn)了另一方的錯(cuò)誤，進(jìn)行指摘時(shí)，使用生硬直接的方式，用祈使句或者反問(wèn)句，
4 m5 I- R3 R6 j          “你說(shuō)的是錯(cuò)的”“你說(shuō)的根本不對(duì)”“你做的不對(duì)”+ Q: M  }5 @* ~3 L5 n
          “你為什么這么做”“你這么做對(duì)么”“你這根本不行”5 K' t: c1 F3 o
          “你為什么沒(méi)做”“這個(gè)你都不知道么”“你說(shuō)這怎么辦”  n; b  I2 j* U  _) \$ ]
          “你做的這是什么東西把它改了”“你趕緊去做某某”
6 j1 A7 r6 a8 P1 z9 |          “你看你做的這是啥”“都是你的問(wèn)題”“你傻啊”
( V7 X0 u& G9 ?: Y" h: Z- i* X7 T. H6 I& J4 e: {
然后另一方被訓(xùn)斥了就會(huì)感覺(jué)很跌份兒，然后開(kāi)始進(jìn)行辯解，
- F$ y/ N/ g& J$ x' T- B8 Z4 H陳述自己當(dāng)時(shí)為什么那么做，當(dāng)時(shí)有什么什么情況。+ H2 O* ?9 s9 f1 ?
然后雙方再繼續(xù)花時(shí)間相互辯駁，最后弄得不夠愉快。
4 S5 E) @& E! N0 n# x% n- P# t5 X9 ^其實(shí)問(wèn)題已經(jīng)明確，當(dāng)時(shí)做事的結(jié)果是不對(duì)的，是需要修改的，' W* ^- h# T3 K1 }: `
但是由于雙方方式不當(dāng)，' g+ L" C4 {& |6 }$ e% Y
導(dǎo)致指摘和辯駁的過(guò)程往往會(huì)變成了一個(gè)面子之爭(zhēng)的過(guò)程，
- Y& ]- Z" n! e9 l2 v一方得理不饒人，一方打死不認(rèn)錯(cuò)。
6 E8 i9 O: u5 [花費(fèi)了時(shí)間，而且使雙方都不愉快，事情解決得也慢。9 `8 e/ l+ z/ P* d
" o. C" I8 e! {
而B(niǎo)的情況，雖然時(shí)間上能少一些，% M. t& P, b3 p$ ~- E& n% f: v" s
但是確實(shí)是被指摘者被人批了一通，去改正去做事也不愉快。
7 t, P2 G* u6 \" K+ L. u. @4 ]
+ Q/ x' L6 U0 u對(duì)于C的情況，是說(shuō)指摘者花費(fèi)心意去做去照顧對(duì)方，把問(wèn)題說(shuō)得輕描淡寫(xiě)委婉一些。2 \" t9 q2 [% w8 Q& f! D
但是由于被指摘者“領(lǐng)會(huì)不到意圖”，導(dǎo)致了如下結(jié)果。% B% J/ ^" ]! |5 ]3 J3 K& y
第一他沒(méi)意識(shí)到問(wèn)題，第二他認(rèn)為無(wú)所謂，
8 i% C* I9 V; V1 d. u5 }# Q第三他沒(méi)意識(shí)到對(duì)方是委婉的給他面子的，第四他認(rèn)為對(duì)方的話是多余的。
3 p$ B  x0 {) n/ |  n3 ]# Q8 \那么就浪費(fèi)了指摘者的一片心意，問(wèn)題沒(méi)有迅速解決，; r& w! Z, V) e: w  A
同時(shí)指摘者付出了善意卻被浪費(fèi)，導(dǎo)致一種不愉快。1 X5 v: K5 o' a7 {  ~7 F4 n

8 v2 j7 A+ `2 c3 \1 D! _這里D的情況，是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較理想的過(guò)程。4 m6 B* w" B( a$ ~; k
一方面，指摘方，花了心思付出善意，做出一個(gè)臺(tái)階，" R- y* `6 r; P# \' v4 }0 w  E8 `
一方面，被指摘方，心里認(rèn)清是怎么回事，沒(méi)有什么不快，趕緊把問(wèn)題解決，
. Y+ O& ^4 R6 {3 W! L得到一個(gè)好的結(jié)果，皆大歡喜。
0 v. d6 O% x0 S5 c6 J6 `/ i# _- C) S+ H$ v% z9 c
由此看來(lái)，這個(gè)錯(cuò)誤的指摘，這也是一個(gè)需要“雙方”進(jìn)行努力的過(guò)程。
$ h, r$ _; N0 |& F+ Y$ X& }如果“指摘方”不去努力用心，那就會(huì)是A或B的情況。0 B/ X7 i; o) c' g
如果只是“指摘方”進(jìn)行努力用心，而“被指摘方”卻意識(shí)不到，* Y# P" X' X. ^3 h
    那就變成了C的情況，浪費(fèi)了心情。, k! r, R( f: w& a. M6 a
如果“雙方”都努力用心，才有可能得到D的結(jié)果，更好一些。* P8 y. S5 Y2 O7 i
5 a: y6 s# a% [, v3 i
我在國(guó)內(nèi)所接觸及所見(jiàn)到的經(jīng)歷，貌似是A的情況稍微多一些。
  }  l6 r9 F: B$ e7 t( E& \. y5 ~為了一點(diǎn)問(wèn)題，由于雙方都直白不去委婉，$ g4 S- }! P1 O) o$ s: N
弄得即傷面子，又多花解決問(wèn)題的時(shí)間，還不愉快。
; W( U( u0 a2 [& Q" a7 ~
. K2 A3 y7 v2 ]我在日本的時(shí)候，看到了一些新的方式，才知道原來(lái)對(duì)于錯(cuò)誤還可以這樣做。
9 J- W" J- B2 h) y剛開(kāi)始留學(xué)時(shí)，在語(yǔ)言學(xué)校里，我切身受到了D方式的教育，
- m# G7 V7 K, s  P9 u& a認(rèn)識(shí)到，原來(lái)“指出錯(cuò)誤”的過(guò)程還可以是這樣的，% p) L7 Z5 ^. [" c5 {
指摘方如果用柔軟的方式，那么指摘將會(huì)是一個(gè)可以是讓人愉快接受的過(guò)程。$ d/ d- Y4 H* F9 [# v8 c
0 V  p+ r3 c0 \

6 R  J2 c) q; ~+ A6 \: Y
, y1 j. F6 t0 F6 f9 {/ N在語(yǔ)言學(xué)校的時(shí)候，有一次我做得不對(duì)，我的班主任把我叫過(guò)去，/ g( R; B* M& X  i! J
她用很輕很溫柔的聲音對(duì)我說(shuō)，
; a7 X) V, X% R, p, q' S6 n! S“子子さん、あのね、ここで自転車(chē)を置いていけないですよ。! f. ]0 P3 p* s
通路の邪魔になりますし。ごめんけど、駐輪場(chǎng)へ移動(dòng)してくれませんか?！?br /> 0 @9 C( P  z1 e( B& L翻譯成中文就是：- h$ I* F2 `/ E" U
“子子桑，那個(gè)，這里放置自行車(chē)是不被允許的。行人路過(guò)時(shí)不好走。
7 t# ^" |2 v- J4 X: P$ r" f雖然很抱歉，但是你看把自行車(chē)挪到那邊的停車(chē)棚，可不可以呢？”。; \! @1 V  C' p- S" [
8 Z9 {0 Z" k. W: e
明明是我做錯(cuò)了事情，但她用輕聲的方式來(lái)進(jìn)行闡述，不給我壓迫感，
5 n' x, Y& q. Q0 f* v5 Y在指出問(wèn)題，陳述原因之后，帶上一句道歉的話，然后提出要求，
) X$ ]( T1 v  L6 O) L9 O/ B并且最后用征求意見(jiàn)的方式讓我去改正。2 Q3 K! {$ ]: a3 g9 v( n6 i+ F6 }
這樣，我心里明白自己做錯(cuò)了，也明白她給我了足夠的余地去下臺(tái)階，
6 [1 O8 W8 N4 o所以我必須趕緊借坡下驢，向?qū)Ψ降狼溉缓笕缓笕ジ恼?font class="jammer">5 G" x, T5 |+ ]. ?$ @" f( Z# S! F
) e/ I1 z7 l4 m9 k& X, e
后來(lái)我在日本的公司里做事，也遇到過(guò)類(lèi)似的情況。" ?. {. X* I8 Q
我畫(huà)圖的時(shí)候有個(gè)地方?jīng)]有去確認(rèn)外購(gòu)件的新型號(hào)尺寸，
  f0 z+ m/ I* j4 `所以高度畫(huà)的不對(duì)，需要改圖。
0 l" O/ _; Q) F# q+ Z7 Z那個(gè)和藹的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)：: S/ a$ |5 N9 t$ ~
“這個(gè)地方外購(gòu)件的尺寸好像不太對(duì)，
+ M& N; `; l+ p+ _( M要不，你看能不能重新查一下新型號(hào)的尺寸。”
9 q6 D( S3 |. E/ P7 s7 Q- R
( D+ S( O4 N7 Q" L+ e# q我基本上聽(tīng)了前半句，就會(huì)想到是自己漏掉了尺寸確認(rèn)過(guò)程，* l% L! h$ n" t7 I  v, J: V
沒(méi)有必要去辯解說(shuō)什么原來(lái)的尺寸就是這樣的，2 K2 K% W9 {! A9 O( ^
應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧，新型號(hào)的尺寸有變化么，沒(méi)必要說(shuō)這類(lèi)的話。$ m0 o+ l: G) {, I% T" W
而是趕緊答應(yīng)下來(lái)，說(shuō)對(duì)不起我忘記確認(rèn)了，
' L- F0 O/ R, d3 Z& H& U7 K, P然后去查找尺寸然后去改圖。# l0 o" O* k$ \
5 Q% C4 q% e% `
這樣處理方式的結(jié)果就是，: }% I9 c" C- Q8 [& m# w1 H
減少相互的不愉快，減少傷面子扯皮的時(shí)間，
5 E1 P" e) C. `5 \6 g8 ]盡快將問(wèn)題改正解決，提高了工作的效率。
* p  g* y; L& [) \$ z- @
. V" Y4 l& _* ^3 I" |Section 2.
! L  g" s! a- Y' P地球上的物體都受到重力的影響，可以作為一個(gè)基本原理。0 i5 M! D: x7 L2 F/ {* |
8 m7 }- m, M  ^
同樣，也可以試著說(shuō)有這樣一個(gè)基本原理：% {9 H3 _; r) }" R% j( g: `
人類(lèi)在做事的時(shí)候，
& c* D0 ?6 @% L都會(huì)在某個(gè)時(shí)候有“做得不正確”或者“不知道不了解”或者“考慮不到不充分”的地方。1 q( P2 {, ]; X/ X6 ~. P& s: F% Y

, x5 Z- Y) V  H然后，可以繼續(xù)闡述的是，/ C9 u  _( F0 b$ `3 m5 T+ ]
接下來(lái)，指摘者發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，那么，
8 k1 ^- |6 H) ]/ m/ ~指摘者是對(duì)的，被指摘者是錯(cuò)的，7 c  ^6 C5 Q9 O$ h6 C
所以被指摘者的立場(chǎng)，是較低的，因?yàn)樗e(cuò)了。6 y, P( u6 o# }2 l1 _
指摘者的立場(chǎng)，是相對(duì)來(lái)說(shuō)較高的，
" U. L# u2 o4 c2 Q理論上，指摘者，可以采用一種居高臨下的態(tài)度，去進(jìn)行指摘，畢竟對(duì)方錯(cuò)了。
# b7 J. m6 i2 g! C  S! P) B + B4 Q3 k7 A  B0 N
(, 下載次數(shù): 208) & e, o# c/ _: Y1 O
8 Y' z$ `' u: h6 l; y0 ]8 ?
然后，這個(gè)時(shí)候指摘者采用的表達(dá)方式，將會(huì)決定：
5 T1 K0 ]5 \* [$ H+ e  q; V9 a* F雙方的心情，以及問(wèn)題解決所需花費(fèi)的時(shí)間。
2 x- ^7 C. J  n. B. f! {在這個(gè)事情上，日本的一個(gè)變態(tài)的地方是，即使他處在立場(chǎng)較高的地方，
' `/ w: ]) d( u他也可以放下身段，降低自己的立場(chǎng)，來(lái)闡述問(wèn)題，并做出下臺(tái)階的路，
( B$ j. E* O- n6 n; M這樣可以給對(duì)方留有面子，讓對(duì)方容易接受，讓問(wèn)題順利解決。- Y  u% r5 f' f0 P$ D
這或許是他們team work的長(zhǎng)處之一。
. J: o* u; a. _* a: q6 P( r. }! @) X" l2 D7 J1 M* Q( a
我再次意識(shí)到這個(gè)表達(dá)方式的差異，是在2006年4月。4 N0 ]! H) ]5 z, E
當(dāng)時(shí)我結(jié)束了留學(xué)生活，將要離開(kāi)福岡去名古屋那邊參加工作。
: O& ]  E+ P/ f6 q離開(kāi)的前一天，我把行李都寄走，然后到語(yǔ)言學(xué)校的中國(guó)同學(xué)家住了一晚。
; J7 I9 a- E4 u+ ~那個(gè)同學(xué)是我語(yǔ)言學(xué)校的后輩，比我晚來(lái)一年。
3 u1 O' C2 T# u' g6 {那天在他家里吃中午飯，我吃完一碗后，到電飯鍋那里去，自己盛了第二碗，7 v9 Q9 r7 `8 u8 @
過(guò)一會(huì)兒，他也去廚房盛飯，然后他突然回來(lái)對(duì)我說(shuō)，
5 W& ?+ q7 e$ f5 H# X) T“你怎么把鍋底露出來(lái)了？電飯鍋正在保溫，露出鍋底對(duì)電飯鍋很不好的！”
% D% j8 ]1 z( _  {我聽(tīng)明白之后，稍微有點(diǎn)culture shock，9 t5 g3 K6 U8 O7 @* v

6 R/ g8 L/ x0 i' ^  S$ Q因?yàn)槲夷菚r(shí)剛剛結(jié)束大學(xué)研究室的學(xué)習(xí)生活，那一段時(shí)間與日本同學(xué)接觸較多，
+ |9 E0 ^+ U8 |6 ^周?chē)姆諊际侨毡臼降腸ommunication。
7 F7 J" P. B0 f! |( U這類(lèi)事情，日本式的表達(dá)是：
8 v3 F% c1 h$ u" E) E“那個(gè)，電飯鍋正在保溫狀態(tài)，如果露出鍋底會(huì)不太好?！?br />   l* r1 f. `% G* u  t然后我聽(tīng)到后會(huì)說(shuō)，8 V8 v5 R. `) r; f- D+ W
“啊，對(duì)不起，我沒(méi)注意到它在保溫，抱歉啊?！比缓筮@事就過(guò)去了。7 m& A0 d0 ^* D7 U0 N
同樣一件事情，兩種表達(dá)方式，帶來(lái)的感覺(jué)是不同的，
! f  ~: `+ t  `- L1 l當(dāng)時(shí)我意識(shí)到，也許在中國(guó)式的表達(dá)方式里，這一點(diǎn)是需要改進(jìn)的吧。
* F, X6 U. k# u2 w
  @$ Z6 b% q. W" l" S. o0 U- g. z當(dāng)天還有一件事情，
8 _. H3 _' J& `6 M同學(xué)家的窗戶(hù)是水平推拉式的，他讓我把窗戶(hù)關(guān)一下，3 f" n( e0 o3 O* a9 O
我就把窗戶(hù)推過(guò)去，然后順手把中間的插銷(xiāo)給鎖上了。
) `% `8 Z' C8 `# Y" t0 G7 z6 k我心里還自滿(mǎn)于細(xì)節(jié)，關(guān)窗戶(hù)時(shí)如果不鎖的話會(huì)被挑理的。% D& `8 W' r8 `- g) _! E
然后他就說(shuō)，
% _  w% V  O9 z: q2 N“你怎么把窗戶(hù)鎖上了？我每次抽煙時(shí)都是躺在床上把窗戶(hù)從邊上推過(guò)去的，5 F+ I5 e, h$ o9 m# L/ Y
你給鎖上我就推不開(kāi)了，還要下地開(kāi)鎖開(kāi)窗戶(hù)，多麻煩呀?！?font class="jammer">6 H0 m( l" N6 {0 k. d
2 J; a( w1 K+ k; m2 A# W
其實(shí)這件事情也是可以換種表達(dá)方式的，7 c% l8 Y' O: t8 N# }
可以說(shuō)，
  O4 W1 q6 O" V: B9 e0 L$ U“你把窗戶(hù)插銷(xiāo)打開(kāi)吧，這樣我抽煙時(shí)不用下床就可以推開(kāi)窗戶(hù)了。”
* `4 w: e5 i% |然后我道歉一下，拉開(kāi)插銷(xiāo)就好了。+ X, E; M. l; b2 s+ T  w9 E3 j9 G

1 n. Q* X$ ~  ^0 t& n) A當(dāng)然我和他關(guān)系還是很好的，離開(kāi)福岡之后我們也有很多聯(lián)系。3 Q# ^" h; U+ {6 `
這里只是舉例說(shuō)，有了那樣的一個(gè)契機(jī)，使我意識(shí)到了表達(dá)方式的不同之處，; `. f/ p# B/ k# K' _
從而告誡自己，以后遇到這樣的情況，說(shuō)話的時(shí)候要怎樣怎樣，不要怎樣怎樣。
6 D" v! i0 P2 p( ^. q" v* `+ F- p6 Z
Section 3．1 S: w' w" H2 F8 a# u3 g1 j
前面在第十話的文章里，寫(xiě)過(guò)在浦東機(jī)場(chǎng)被人問(wèn)路的故事。
1 B) k. l3 l% b# u5 e就是說(shuō)，甲和乙進(jìn)行談話的過(guò)程中，
8 R8 t- d6 v! _8 I( m( T' q當(dāng)乙出現(xiàn)一個(gè)小過(guò)失的時(shí)候，這時(shí)候?qū)讈?lái)說(shuō)是一個(gè)兩選的機(jī)會(huì)，
- ^# q/ R' e% Q9 W一條路是揪住問(wèn)題不放讓乙感覺(jué)難堪不快對(duì)甲萌生怨意，- B7 k1 U$ k  j0 e
一條路是婉轉(zhuǎn)指出問(wèn)題從而使乙感到愉快欠甲一個(gè)人情。
& s/ l* s6 b: b4 c. F0 r5 c兩條路帶來(lái)的結(jié)果是不同的。/ a- |& e! Y: H1 n: {; \
5 H0 X2 X+ U. |5 Z% `! }) L
所以，我們也可以試著這樣說(shuō)：& p3 M/ _" u, S& c  s
在我們與別人做事的過(guò)程中，
$ G6 l  _  ~/ N  D* V. P3 r當(dāng)你是對(duì)的，對(duì)方是錯(cuò)的，* P+ n% ~  }, n, e
當(dāng)你是知道，對(duì)方不知道，
. h4 t/ C+ m3 d( u; ?當(dāng)你想到了，對(duì)方?jīng)]想到，
5 b% j/ i" H- C這個(gè)時(shí)候，你的表達(dá)方式，將會(huì)體現(xiàn)你的水平。0 B$ v3 h1 }  B. I
: B( m/ z1 n/ D5 v
有時(shí)拿著這條標(biāo)準(zhǔn)去旁觀周邊的談話，會(huì)有很多感受。# T, Z% t, _3 ]+ n$ Y0 x
, |! N- K1 A# v! B2 E
有一次我在客戶(hù)公司做工事干活，有外協(xié)單位的人一起干活。
! l- Z+ k" `- v有一個(gè)工件，我說(shuō)這里有干涉，需要把這個(gè)工件拆出來(lái)，切掉一塊，- L4 K2 g+ _1 W; n3 s! Z
結(jié)果那個(gè)外協(xié)的人反問(wèn)我：
1 Y8 L9 x4 b. W6 W" f) p那個(gè)地方漏油的事情你考慮過(guò)了么？# |$ @3 f2 _" e5 o
切掉一塊再裝上的時(shí)候發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)不行的時(shí)候你怎么辦？
( d- X' [5 @! T5 h, r# v) `當(dāng)時(shí)的問(wèn)題我是心里有譜的，所以我只是輕聲地說(shuō)，到時(shí)候再想辦法吧。1 @" h' x* k) H( R! e
結(jié)果他笑出來(lái)了，說(shuō)你如果不事先想好的話，到時(shí)候返工你自己做吧。' |2 R& O. |7 C0 e" w) [0 b# x
他對(duì)于我的有可能發(fā)生的失誤，是采取嘲笑的態(tài)度，這種方式是不好的。1 J* B- a5 w7 J4 v
當(dāng)然我不會(huì)去計(jì)較這些。
$ T2 ^; o8 V& j8 ?2 s只是覺(jué)得，一個(gè)人的表達(dá)方式，會(huì)決定將來(lái)的路是否會(huì)走得順利。5 y" R( y" O9 n5 w, [; G
如果單純地強(qiáng)調(diào)自己的機(jī)智，而使對(duì)方感受不好，" m5 [, v6 O0 v7 J, a- d
那么將來(lái)或許會(huì)在一些應(yīng)有的機(jī)會(huì)上有所損失，
, U% c1 x8 w9 Z& y9 |) b4 z4 q導(dǎo)致自己把路給走窄了，而不知道原因，& g0 V5 A  l' |
然后以為社會(huì)就是這樣。這其實(shí)有點(diǎn)遺憾。) m, @1 e! F) H# E* M

% N# q" J  j9 Q7 |5 y% fSection 4．
% n$ c2 t4 X* ]5 n( Y) q+ u繼續(xù)說(shuō)幾個(gè)后來(lái)工作中遇到的類(lèi)似的事情，好一些的表達(dá)方式。
& N: H5 t/ I) Z" o, k0 L
9 n+ J- d% S( C+ }0 S我們有一家客戶(hù)是臺(tái)資企業(yè)，他們的技術(shù)人員都水平很高。2 M  `0 T5 S8 {9 x+ |8 s
有一次在那里處理一個(gè)油泵的問(wèn)題，! b0 w) Y$ K) F5 A0 X" [, t2 |
油泵出口的閥門(mén)被我關(guān)了十分鐘，然后貌似好像不出油了。
( v: @& P. I. N# N# I# u我把泵的出油口拆開(kāi)，再裝上，然后啟動(dòng)油泵，" c5 H) d( W, r+ j% ]- n
結(jié)果看到泵后過(guò)濾器的出口，沒(méi)有油流出來(lái)。
! ~( h: [5 x- J0 y我當(dāng)時(shí)很郁悶，因?yàn)檫@個(gè)類(lèi)型的油泵在別的地方就這樣壞過(guò)，
* k* M: o! g+ X6 Z堵過(guò)一次就打不出油，只能更換，而當(dāng)時(shí)這家臺(tái)資企業(yè)還沒(méi)有備件。
( ]: w  h( `6 z9 x8 i6 h: K  l我和他們的副理一起看這個(gè)問(wèn)題，+ I4 ]* B& a( o: \
我說(shuō)，對(duì)不起這個(gè)地方?jīng)]弄好，可能是壞了，我在國(guó)內(nèi)幫你調(diào)配一臺(tái)備件吧。
' @3 r3 ~( U! ]9 f2 Y他說(shuō)，再運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間看一下。- G+ C, E! j2 |$ d1 s4 T  u+ b
然后兩個(gè)人就在那里等著，  i. E9 g) u7 w) V; s) [0 }9 i  ]" k
過(guò)了五分鐘，漫長(zhǎng)的五分鐘，& v& e4 ~/ u& D8 Q7 t# b/ M9 ~
五分鐘后過(guò)濾器出口汩汩地流出了淡黃色的潤(rùn)滑油。3 E) {0 ~$ _2 K% v
然后他輕聲地說(shuō)了一句“好了出油了”。
- r3 b7 j6 |0 q這點(diǎn)我很感激，9 P0 q, F1 C4 t4 F, J2 K! z& o
他沒(méi)有說(shuō)多余的話比如“你看泵沒(méi)有問(wèn)題吧，看把你急的”。
% r! x! p# Y7 q0 \2 g對(duì)于對(duì)方的失誤沒(méi)有過(guò)分的指責(zé)和嘲笑，這就是有水平的表現(xiàn)。
  w' @4 n- X' U. z
0 G: o7 x8 v) I: ]! C$ r還有一次，去北京市學(xué)院路某所訪問(wèn)，和他們的某實(shí)驗(yàn)室所長(zhǎng)聊天。
$ V2 E* k( g/ R' s/ U8 p他們以前問(wèn)過(guò)我，說(shuō)日本有的廠家用模具來(lái)制作螺旋齒輪，
2 E7 x' M3 E- l+ l0 k6 h問(wèn)我知不知道怎么做的。7 M& e" Y: g+ _6 a/ `
碰巧參加?xùn)|京展會(huì)的時(shí)候我看到旁邊展臺(tái)有類(lèi)似的產(chǎn)品，就咨詢(xún)了一下。  q- @3 l6 P1 h8 W7 {+ j" q
這次與所長(zhǎng)聊天，我自信滿(mǎn)滿(mǎn)地對(duì)他說(shuō)，
/ d( u" f: Y3 j3 X2 ~你們上次問(wèn)我的問(wèn)題，我找到相關(guān)信息了，. ]6 z6 E; E7 _7 D; e- @- R
是模具進(jìn)行加X(jué)處理之后進(jìn)行成形，然后松開(kāi)模具將產(chǎn)品取出的。+ I3 t1 G' F- Z% k7 I# ~) t
我本以為自己很了不起，給他介紹了一個(gè)新的信息。
: Y7 o+ S2 e# X3 |結(jié)果所長(zhǎng)問(wèn)我，那成形之后產(chǎn)品是怎樣取出來(lái)的呢，( f: J7 y$ {/ q9 ^9 F
螺旋齒輪是可以旋轉(zhuǎn)拿出來(lái)的么。
" o/ }' K3 H; H8 k, k這個(gè)問(wèn)題我不清楚，我不確定螺旋齒輪是像螺栓螺紋一樣還是單純的斜線，
# M2 W  s! O- s5 ^8 ]: q于是我說(shuō)，這個(gè)我倒是不太了解。
2 O# M* _; Y1 }$ j然后所長(zhǎng)也沒(méi)說(shuō)什么，把話題岔開(kāi)了。7 I/ z! h; E( ]" k3 _- _
之后的談話里，類(lèi)似的還有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，
8 G; [1 Y$ K  Q) p1 Y8 ?我陳述到一半之后，他問(wèn)了一個(gè)相關(guān)問(wèn)題，我不太熟悉所以就沒(méi)法回答，& R2 K  [6 v7 s5 o3 Z, E
他都是淺談則止，沒(méi)有追究，沒(méi)有嘲笑，我感覺(jué)很慶幸。9 b- h' t  m# n" t8 O
之后他提到一個(gè)他們工件上的接觸面問(wèn)題，/ g! _$ A/ s( Q, I/ R& y. f; o8 J
碰巧我有所了解，于是簡(jiǎn)單提供了一下思路，9 q* t, W( }0 d  P' a! B
他覺(jué)得很有收獲，對(duì)我表示感謝。
& k" z! m1 W2 n- a* [% \% ^/ s那次談話使我感受頗深，感覺(jué)就像是在與一個(gè)高手過(guò)招，對(duì)方點(diǎn)到為止，. H- C8 K8 g5 @. \# U1 A& L
沒(méi)有要分出輸贏一棒子打倒的壓力，可以愉快地進(jìn)行聊天，各自都有收獲。
1 z1 s0 S2 [+ _2 S
1 s" G; G' a+ T: K" G有一次在東京參加行業(yè)展會(huì)，我到一家氮?dú)鈴椈傻娜毡緩S家展臺(tái)去參觀，  I* r7 S4 }  E4 P5 m
因?yàn)槲覀円灿盟麄児镜漠a(chǎn)品，所以就問(wèn)了一點(diǎn)問(wèn)題。
; U, l$ P4 T* v' J當(dāng)時(shí)是一位美女擔(dān)當(dāng)來(lái)為我回答的，2 O- l! N, M6 {8 Q
我說(shuō)油缸頂桿，在頭部端面那里有螺紋孔，5 l* x; `5 n9 _5 i( G+ j) q1 Z
在這里擰入螺絲連接其他零件，是否可以。
4 g3 }( k6 c* ]9 A6 q0 w( j2 I' `/ O她知道是不可以的，但她不會(huì)直接的否定我，
- g7 n# S. l2 i1 B$ x: b她用溫柔的語(yǔ)氣回答我：0 Y) _% `8 Z. {% j. i2 v, o
是這樣的一個(gè)問(wèn)題哦，但是，這種做法其實(shí)是不太好的，& @3 ^2 ^6 r+ \: r; F" U
因?yàn)槟莻€(gè)螺紋孔實(shí)際是吊裝用而不是連接用的。& J8 P2 C( e6 T  }' k( z4 U' K/ @$ [: O
如果在那里連接其他零件的話，1 J# P$ Q4 {- T( d2 e5 D
那么被連接的零件在運(yùn)動(dòng)時(shí)，有可能零件會(huì)受到徑向的位置限制，/ U6 {( V- V" v* n% x9 t# _
這個(gè)位置限制會(huì)同時(shí)施加給活塞桿，! x2 j" p* p+ k' `8 C4 `: O0 @
從而傳遞給活塞，讓活塞也受到了徑向的位置限制，
* m0 W5 D9 {' }* w) k" @2 Q. _那么活塞就會(huì)有不正常的摩擦缸壁的傾向，
2 z$ g( w- |, n* f% T0 v這是不夠好的。+ H/ ]8 `, O6 W9 e7 a7 T2 z  e9 C
我說(shuō)，; s1 n1 k7 _2 n1 B
原來(lái)如此，明白了，非常感謝，您的仔細(xì)解答，* a3 q& D" |: K" t
以后我們?nèi)绻谇岸诵枰B接的時(shí)候?qū)⒖紤]采用其他的方式。
7 c: `5 H3 c% ?& z: y. z7 P! }6 H' X$ r$ Y
然后我看了他們公司的產(chǎn)品目錄，又問(wèn)她，
# @: w3 A5 A. B& m0 d* Y/ }# m油缸后面需要連接固定的時(shí)候，是用油缸上的哪個(gè)螺孔，
% [4 Y+ i7 d- s5 w她看了看樣本上的圖紙，對(duì)我說(shuō)是那個(gè)3/8的螺紋。, `* p* x5 p0 M: `, L/ j
我聽(tīng)到這話就知道她說(shuō)錯(cuò)了，3/8是管螺紋，是不能擰入螺栓的。9 G1 h8 b  v# r! `& Y# D8 I
當(dāng)然我也不會(huì)生硬地指出她的錯(cuò)誤，  e& l" ~* F3 v! e3 H
于是我稍微停頓了一下，用很輕的聲音對(duì)她說(shuō)：- X, E9 {/ p2 O+ Z3 X
哦。。。嗖嘎，不過(guò)，這個(gè)3/8的螺紋，好像應(yīng)該是，連接油管的管螺紋，
0 d" N- }: w1 i+ z. O在固定油缸時(shí)準(zhǔn)備使用的螺孔，或許應(yīng)該是& |4 z' b. `2 m+ {" g; T
旁邊寫(xiě)的這個(gè)M8的直螺紋，會(huì)不會(huì)是這樣的呢。
2 B: n$ n4 O4 B0 J% I她聽(tīng)了我的話，稍微遲疑了一下，然后仔細(xì)看了看目錄，確實(shí)如此。8 g+ S+ S$ m* f4 |/ W9 g: R
然后她說(shuō)，
+ ^; J6 U4 T, O2 W( b哦，確實(shí)是這個(gè)樣子的呢，抱歉我弄錯(cuò)失禮了，( U$ t& j# Z( A: h% \0 u6 j
同時(shí)抬頭給了我一個(gè)明亮而充滿(mǎn)感激的眼神。
' R: C) E# s& ~+ ]6 n% O. ^) y9 x. ]% r* [; T
在公司里上班時(shí)，有一天給外協(xié)業(yè)者打電話，問(wèn)一些脫模劑裝置的事。' B, \0 D& D2 `
我問(wèn)，回收槽里的液位計(jì)最低位檢測(cè)是為了什么目的，您現(xiàn)在知道么。
. Z& @+ D( X% c- ]% X3 p4 s對(duì)方說(shuō)，這個(gè)是干什么的來(lái)著，現(xiàn)在不知道哎。
2 I4 x3 j! G- w" f7 X1 z' W我說(shuō)，哦，要不這樣，您確認(rèn)一下然后稍后給我回個(gè)消息，您看可以么。  l) a% Q1 m1 x% J' G, j
就是對(duì)于“對(duì)方進(jìn)行擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，所以應(yīng)該知道”的事情，
- i7 D) [! W( X% \3 Q對(duì)方當(dāng)時(shí)不知道的時(shí)候，讓他說(shuō)出“不知道”是一件讓他不愉快的事情。8 X! B1 ?2 t" p4 a* A$ j
這個(gè)時(shí)候不去過(guò)分的詰問(wèn)，而是指出一條路做出臺(tái)階，: p% M* ~. R) R9 h) P
這樣雙方都好走路，也可以得到想知道的知識(shí)。: V" ~1 @: d  ^* D, b4 E
, i$ u/ H! l0 {8 O- Y5 V. C
另外一次還是這個(gè)業(yè)者，7 _; K& ?) O3 }
他們?cè)O(shè)備里的一個(gè)磁選機(jī)保險(xiǎn)絲出了問(wèn)題，我問(wèn)他有哪些可能的原因，
, ?' H8 ]& B. D他說(shuō)“有可能是因?yàn)閿嗬m(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致每次啟動(dòng)電流過(guò)高?！?br /> 3 a$ M+ p! f2 M# L& y; t我聽(tīng)到后，心里明白其實(shí)不是斷續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，這里是連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的，
( f0 A! I0 z( B. f& q7 R; a當(dāng)然我不能說(shuō)得太直接，于是用很輕的聲音說(shuō)，
) Z8 a+ U. |; N! U& D“哦。。。也有可能，不過(guò)那個(gè)設(shè)備這次的設(shè)定好像是連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的?！?br /> + w; [: \# c) H. t. ]+ m# O, J他想了想說(shuō)，“哦，好像是的?！?br /> . T' }2 ?2 q  p8 R% T! g. X然后他說(shuō)，“也有可能是客戶(hù)電壓不穩(wěn)。”
6 f! {7 s- c" A; P; t我知道這個(gè)理論也站不住腳，于是輕聲說(shuō)，* X& u  _* W: y: G, ^# `
“哦。。。也有可能，不過(guò)有一點(diǎn)在意的是，同樣一根線路過(guò)來(lái)的電，* R  H( O, L6 Z
別的電機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，只有這個(gè)電機(jī)出問(wèn)題，會(huì)不會(huì)有其他的原因。“: n1 L* n: K! G# P! r
然后他說(shuō)，會(huì)再次向電工確認(rèn)一下。
9 |; L0 P! }4 }% e這些就是給對(duì)方留有余地的說(shuō)法，
& M) f" j( g! c7 F+ P) u7 n: o可以使相互之間的交流減少一些壓力，能夠更多地交流信息。
  T, x  \' l/ F/ c; ]% U& A/ Q5 i9 R7 D7 ?, G) r6 T9 n
Section 5．
. d  l# n5 v) k9 I4 T* |$ x9 T在陳述一個(gè)事情的時(shí)候，除了直接本身的敘述，還要考慮它周邊的可能性。+ r. E& ]7 E" q' L# d( h+ e2 U& k0 S
往往會(huì)有人對(duì)一個(gè)說(shuō)法進(jìn)行一些外延，然后找出它不合適的地方。; Y- Y/ D1 T2 K# l
前面提到，對(duì)于錯(cuò)誤的指摘，需要用柔軟的方式。
* |# K% j7 P3 J3 n$ a) @那么就會(huì)有人提及，對(duì)于所有錯(cuò)誤都去用柔軟的方式，真的好么。# W7 o% N; w& D% y6 [7 m
當(dāng)然不好。7 B2 W+ j3 F- |) S4 m) R
. H0 \( Q) ~, D* q" L
對(duì)于錯(cuò)誤的指摘，* a. }. r0 D# X# j3 ]& m1 O
有些情況是可以去進(jìn)行柔軟對(duì)應(yīng)的，* j5 N$ _* ^8 f- i
有些情況是需要強(qiáng)硬指出的。
9 |0 Z& p, y, e6 |1 _+ r本文只適用于前者。
% k$ t4 r2 L) G
8 y$ p8 R& L! ~# Q我們的工作與生活中，往往需要強(qiáng)硬指出的較少，7 D. A  m2 ?6 G
大部分的，遇到的需要指摘的地方，7 A9 @2 t, E$ M
其實(shí)用柔軟對(duì)應(yīng)的方式，效果會(huì)更好一些。
8 X4 q" {( ]& ]6 D; O, p- L我們可以去觀察事情，把它們區(qū)分開(kāi)來(lái)，看看眼前的事情屬于哪種，5 I, x  y2 X: M4 L( }' g
然后決定如何去對(duì)待。
: @3 g8 O2 C  m; r- \1 K6 g/ u( |1 A. [% h, X2 M1 o
Summary$ T1 K/ `) A+ E4 d
關(guān)于“指摘錯(cuò)誤”這件事情，
0 b+ @/ S# ~) l  ]' Q+ m前面的敘述都是針對(duì)工作中的“同事客戶(hù)”來(lái)說(shuō)的，
4 A( u8 _; N: k. A1 J/ s其實(shí)范圍也并不只是這樣，
  p, l2 X( k+ K* @4 }9 E1 R還可以擴(kuò)展到我們的“個(gè)人生活”之中。5 D0 @. Z7 L7 G- ^- v

+ k& s4 C( L, X2 V- D. p事實(shí)上，在我們的日常生活中，在我們與家人朋友之間，
, E2 ]# V5 m" t" E  P9 o/ R' w也會(huì)有著許多的自己失誤或者看到對(duì)方失誤的時(shí)候，, @2 W5 k- I5 T9 X: \6 L
這些時(shí)候，
+ h* X' |/ V5 R7 C! T我們?nèi)绻軌蛟陂_(kāi)口之前，用心去斟酌改善一下，指摘時(shí)候的表達(dá)方式，6 p* O8 Q) Y; o0 X
那么，或許會(huì)使我們與家人朋友之間的感覺(jué)，更好一些，
5 H; i" x$ X' p9 P這樣，或許就可以使我們與朋友之間減少一些不快的感覺(jué)，提升生活狀態(tài)，: _2 k/ j9 I! B' D) W2 D( \
同時(shí)，也許可以使我們的人生也更加順暢一些吧。" M3 Q4 ]$ \  {7 o

6 a! x/ T1 `2 a衷心感謝您的認(rèn)真閱讀。
. ]" C8 X  ~" ?5 f6 H& ^0 v如果有可能，3 {1 k* P7 X9 [
希望能夠?yàn)槟鷰?lái)一些參考。. o. H/ \! e4 I( N, E: m0 ]- n
3 X5 i8 D2 b- X/ d
以上。
* L( ?, C: X  n& u! }
) d4 ]8 L# D5 mBy 子子  M! k4 B( Y8 s  n
4 d0 K1 Y+ E3 ^+ b1 H- a1 U
2017.4.16
7 l/ |+ c6 L0 ^( N# r/ n* ~, x0 \% F  _  g
作者: wxg263    時(shí)間: 2017-4-16 12:28
厲害了，學(xué)習(xí)下
作者: 面壁深功    時(shí)間: 2017-4-16 13:15
其實(shí)是因人施教看悟性
作者: lingkunlao    時(shí)間: 2017-4-16 15:42
學(xué)習(xí)了，這些心得分享真是難得，非常感謝樓主
作者: 五面怪    時(shí)間: 2017-4-16 17:08
“指摘錯(cuò)誤”這是常有的事，處理好了皆大歡喜（有可能出成績(jī)更突出）、處理不好、被指摘一方怨言甚多！感觸良多呀！# \7 [# A! o* [! a% D% O! I
  X, _  v: \& h+ A; W( n
4 Q' A" ^  w" V1 K8 K
謝謝樓主分享，thanks！
作者: 求真555    時(shí)間: 2017-4-16 20:56
作者: 果果0122    時(shí)間: 2017-4-16 21:14
提示: 作者被禁止或刪除 內(nèi)容自動(dòng)屏蔽
作者: 駱歡    時(shí)間: 2017-4-17 08:47
謝謝樓主分享
作者: 熊anh    時(shí)間: 2017-4-17 08:55
大俠的文章，句、段格式很特別，可以將寫(xiě)作者的思路更清晰的傳遞給讀者。
, L( `/ y$ c$ @: C+ ^5 J1 k另外比較感興趣的一點(diǎn)：這種格式，是大俠原本的風(fēng)格，還是受到一些不同文化的影響！
6 I8 X! c) W$ A7 C/ [9 J: g工作中也碰到不少同事之間因?yàn)閷?duì)文字理解出現(xiàn)偏差而產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)，此刻我在想：或許在工作郵件中可以采用大俠的這種格式。
作者: steveqh    時(shí)間: 2017-4-17 10:15
是不是闡明了工作，生活中得饒人處且饒人。
作者: snowland    時(shí)間: 2017-4-17 12:58
對(duì)于很多人老說(shuō)，不錯(cuò)的溝通方式，學(xué)習(xí)了，謝謝！
作者: kousuo    時(shí)間: 2017-4-17 17:51
謝謝分享~
作者: 淡然    時(shí)間: 2017-4-17 17:57
感謝樓主的文章，細(xì)致耐心的述說(shuō)和舉例說(shuō)明，辛苦了。全程讀完雖然花的時(shí)間不短，還是覺(jué)得沒(méi)有盡興。也許可以這樣理解，日本文化的一個(gè)重要部分是禮節(jié)文化和柔軟文化。在這種沒(méi)有暴力和硬，只有尊重和柔軟的文化氛圍里工作和生活，心情舒暢，工作效率和工作質(zhì)量都會(huì)大幅度提高。) `* H7 s' R; W* Y. }3 _' A4 U# x
作者: 子子61961    時(shí)間: 2017-4-17 21:37
淡然 發(fā)表于 2017-4-17 18:57
! s0 X0 g5 b  n; l8 p7 S感謝樓主的文章，細(xì)致耐心的述說(shuō)和舉例說(shuō)明，辛苦了。全程讀完雖然花的時(shí)間不短，還是覺(jué)得沒(méi)有盡興。也許可 ...
* V7 e  ]* x" s  X# u5 v$ a
謝謝您的詳細(xì)回復(fù)。日本的文化里確實(shí)有著禮儀的方面，
2 V/ _3 i6 O2 e  p. V, L
4 b' ~$ B, c4 y在辦公室里每天聽(tīng)到他們打電話說(shuō)的您好謝謝對(duì)不起，) b3 a  i3 Y3 v6 X& K
) O! d+ p) ]. K' u- F) A
每天會(huì)聽(tīng)到很多。" Z3 O! @  N1 ^& {/ u. _; O
# k- ^. p. ?' z+ P/ w

3 [& t3 F1 z: |. J當(dāng)然，日本辦公室里也有他負(fù)面的東西，" W2 b0 a7 b) O# P( T4 q! }9 }

) @+ k+ f' U7 t" }. T. Q也會(huì)給人帶來(lái)一些stress。
* @7 ?, K' Z7 ?
% l: W* p( H/ R! b) H( N& I這些方面對(duì)大家沒(méi)有參考價(jià)值，( s4 b7 s+ B4 q' P7 p

* W& t3 x! ?3 q3 D9 d3 l. Y" N所以也就沒(méi)有多寫(xiě)。' f' ~* x: m5 v7 I
. L9 K* Q7 _/ W$ b9 E2 X, Q
作者: 淡然    時(shí)間: 2017-4-17 22:00
子子61961 發(fā)表于 2017-4-17 21:37
2 U* E1 x. z0 G, ~5 O+ n0 W# q謝謝您的詳細(xì)回復(fù)。日本的文化里確實(shí)有著禮儀的方面，+ C8 u% Z7 @( B  B3 s
* i2 q! e5 L* f3 I! m
在辦公室里每天聽(tīng)到他們打電話說(shuō)的您好謝謝對(duì)不 ...
9 V9 n* G- _$ R% T
至于stress，我曾經(jīng)也看到過(guò)這樣的評(píng)說(shuō)，但我認(rèn)為無(wú)論多繁瑣的事情，如果已經(jīng)養(yǎng)成一種習(xí)慣，做起來(lái)就是一件順其自然的事情。不至于有太多的stress。
: t7 H: p7 b. T# l
作者: 所羅門(mén)_x    時(shí)間: 2017-4-18 09:03
用中文來(lái)說(shuō)就是會(huì)做人，會(huì)說(shuō)話，不得罪人，給人留面子，用一顆愛(ài)美女的心對(duì)待所有人。
作者: guoyou    時(shí)間: 2017-4-18 09:57
感同身受，有一次我同事做一個(gè)設(shè)計(jì)在我看來(lái)是做得非常不好，簡(jiǎn)直就是畫(huà)蛇添足一樣，然而我就這樣直言不諱的指出了。。即使后來(lái)他們按照我的意見(jiàn)去修改了，但是沒(méi)有跟我講一下。。。。哎，不要說(shuō)了，說(shuō)多了都是淚。。。。
作者: 春至秋依舊    時(shí)間: 2017-4-18 11:42
謝謝大俠的分享，受益匪淺。再次感謝。期待大俠的文章
作者: 黑色的季節(jié)    時(shí)間: 2017-4-18 12:09
多多學(xué)習(xí)與人交流的技巧~
作者: 再而三    時(shí)間: 2017-4-18 14:56
感謝分享
作者: idwho    時(shí)間: 2017-4-18 15:32
有些道理，說(shuō)起來(lái)大家都知道了，但日本人都貫徹到日常生活中去了。
作者: 星-星    時(shí)間: 2017-4-19 13:00
感謝樓主的分享
' n  s' Y; `: A# n6 O那個(gè)國(guó)度的許多東西，還是值得學(xué)習(xí)的
作者: Simple_Life    時(shí)間: 2017-4-21 09:20
不適合國(guó)情，哈哈哈
作者: 巳蛇白羊    時(shí)間: 2017-4-21 09:26
受教了，感謝分享
作者: 慕容攬?jiān)?nbsp;   時(shí)間: 2017-4-21 09:31
說(shuō)話方式分析得很有道理，受益良多
作者: wx_w2pZ5sx1    時(shí)間: 2017-4-21 16:20
不管工作還是生活，字里行間都能感受到樓主的細(xì)膩，一種溫文儒雅的感覺(jué)，真的非常值得學(xué)習(xí)！
作者: 川中小卒    時(shí)間: 2017-4-22 18:20
謝謝樓主分享
作者: 藍(lán)衣服稻草人    時(shí)間: 2017-4-26 22:57
收獲不小，學(xué)習(xí)了，多謝樓主
作者: hmhnh    時(shí)間: 2017-4-27 10:26
謝謝，學(xué)習(xí)了
作者: chufa    時(shí)間: 2017-5-1 23:06
原來(lái)是子子桑前輩！
作者: 江蘇阿虎wyh    時(shí)間: 2017-5-2 14:51
謝謝樓主的分享！真不錯(cuò)的文章！
作者: 441873007    時(shí)間: 2017-5-2 15:51
學(xué)習(xí)了
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作者: 肉絲兒1    時(shí)間: 2017-5-2 15:59
感謝樓主分享，深有體會(huì)，收獲很多
作者: lutc1120    時(shí)間: 2017-5-2 16:25
看后很有感觸
作者: 國(guó)翔媽媽    時(shí)間: 2017-5-2 21:16
有幫助，學(xué)習(xí)了
作者: 三軸坐標(biāo)系    時(shí)間: 2017-5-11 16:56
學(xué)習(xí)了，謝謝
作者: cl20044188    時(shí)間: 2018-12-4 20:31
這種狀況國(guó)內(nèi)年輕的確實(shí)比較多，稍微不行就被搞得心情很不愉快。
作者: Lynn_S0yDy    時(shí)間: 2018-12-6 09:06
謝謝分享
作者: wanglj671    時(shí)間: 2021-12-9 13:11
謝謝分享！
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