. Q/ V, X6 s" j; T3 V0 ^& [! T 這品質(zhì)搞了好幾年,沒少和體系打交道。一些公司是做的不錯,但遇到一些小公司的情況卻真讓人心里犯嘀咕。這頭腦一發(fā)熱,冷不丁的冒出一念頭來--這體系認(rèn)證該也不是一場陰謀吧!沒來由出現(xiàn)這樣的想法,把自己也嚇了一跳,莫非是我瘋了?也好,正好趁機(jī)瘋言幾句,以抒胸中郁悶。 5 x* J9 o! L: ?0 v 2 K9 m3 G2 \7 z- l! w# O: H 剛開始學(xué)體系是在一家管理比較正規(guī)的大公司,在那兒,體系是做的不錯。每次審核來了,就開一動員會,從不用做什么樣假記錄、臨時資料什么的。平時基本功扎實呀!“任他猛來任他強(qiáng),我自一口真氣足”---語出《倚天屠龍記》。TUV的認(rèn)證還沒什么感覺就次次都過了。那生產(chǎn)、產(chǎn)品都是沒啥說的,“效率倍兒棒,質(zhì)量倍兒強(qiáng)”!那時就一感覺:這體系就是好使! 9 W8 m- o; I4 X+ e3 A0 R9 C * g+ h1 {$ D7 `0 @7 O, n. Q& e2 |/ Z Y 混了三年,覺得自己也是功力不凡了,一時鬼迷心竅就跳了槽,一頭扎進(jìn)一私企,百十號人、兩三桿槍。進(jìn)了廠之后,赫然發(fā)現(xiàn)這墻上也掛了張ISO9001:2000的認(rèn)證證書。小樣兒做的還蠻不錯的嘛,實行的是體系管理,認(rèn)證也過了,看來這品質(zhì)也不會很難搞了,心中一下子有了底。隔日進(jìn)了車間一看…,雖說有屋頂遮著太陽,但我身上這汗還是嘩的一下噴了出來,免費洗了一桑拿。(某甲:怎么了?)工序連個生產(chǎn)/檢驗記錄都沒有,設(shè)備沒操作規(guī)程、參數(shù)也沒監(jiān)控記錄……。就這樣,轉(zhuǎn)了一圈愣是沒發(fā)現(xiàn)不良品,心想可能是沒標(biāo)識的緣故吧?叫來QC主管一問,馬上暈倒!生產(chǎn)線自己把不良品流到下工序去了,要么就是扔到那個角落里去了,說是等單做完出貨后再進(jìn)行處理…… (周星馳 :“不會吧!”作者 :“不好意思,雖說兩年了,想起當(dāng)時那情景還是冒汗!”) + E f# w+ R; `# d + F3 W4 e% @8 C 在日后的工作中,俺使出了渾身解數(shù),制度也逐漸完善、品質(zhì)狀況也大有好轉(zhuǎn),但老板對體系管理那認(rèn)識卻…,當(dāng)我離職時,公司連個管代都沒有!(巨汗) $ _/ ]3 w- W; x7 }1 l5 ?+ f
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現(xiàn)在我就職于另外一家公司做體系,300多人的流水線生產(chǎn),環(huán)境也不錯,本來做體系還是蠻有基礎(chǔ)的,但我還是沒有什么信心。面試時,一位副總告訴我今年的認(rèn)證已經(jīng)過了,要我做一下糾正報告好關(guān)閉。我隨便問了一下內(nèi)審情況,那老兄一句話差點兒讓我暈了過去,“內(nèi)審?我們還沒搞過呢?!惫臼?005年取得證書的,真不知道這兩年是怎么過的??戳艘幌录m正報告,立即明白了,六個不符合項開了五張報告,審核那廝水平還不如我呢!看來是用了“有中國特色的”通過方法。后來問了一下其他同事,果然,那些垃圾連車間都沒進(jìn)!在公司呆了一段時間,看到的就是各個部門之間的斗嘴、扯皮。公司幾個領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在可能都不知道體系是干啥用的吧,說真的,我也不知道該咋整了。誰給指條明路吧!* K" v0 y0 K5 g7 `; @
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寫到這兒,諸位也該明白俺說體系認(rèn)證是一個陰謀是啥意思了吧?。ㄟ€不懂,那就繼續(xù)說吧?。┦紫饶?,咱不是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度太快了嗎?那國際影響力是噌噌的往上漲呀!這可讓那幫孫子眼紅了,有點坐不住了。(和當(dāng)年的秦國何其相似呀?。┫雵樆T郯?,咱又不尿他。打仗?WHO怕WHO呀?殲10那性能還行吧?核潛誰知道在那兒貓著呢,導(dǎo)彈一堆一堆的,這不還打算造一航母玩嗎……。這幫孫子一看沒轍,就想出這么一陰招來,用體系認(rèn)證來搞咱們來了。 ( ]9 J% z2 i. x- p: N5 x% g9 x% `" {
為什么想出這么一招呢?首先,咱們國家企業(yè)多,而且大多是近年來才剛發(fā)展起來的,踏踏實實做質(zhì)量的意識還不強(qiáng)。還有就是咱們的人好跟風(fēng),好個面子。而最重要的一點就是咱們的人太聰明了,照貓畫虎的人海了去了。你看前些日子,美國、日本等一幫人就指責(zé)咱們國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不夠,說盜版市場60%以上都源于中國。連一些先進(jìn)的設(shè)備都不賣給咱們了,怕咱仿制,其實就是嫉妒咱比他聰明。(某甲:這叫投機(jī)取巧!)可就是咱們這點兒聰明勁讓人家給逮住了。“你們不是不想下功夫去研究、善于從表面入手模仿嗎?好!這就搞一體系認(rèn)證讓你們玩,這么抽象的東西還不讓你走火入魔呀,這叫聰明反被聰明誤!”(陰笑)0 r, i: N5 I0 ?( B; _2 f2 ^7 H7 k
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不過也是,的確讓這幫孫子給算準(zhǔn)了。一開始還好,企業(yè)還不了解體系管理,就只能照做,慢慢的還真給琢磨出來了。企業(yè)管理一下子規(guī)范了起來,效益也隨之而來。成績出來后這么一宣傳,“瞧一瞧、看一看啦啊,體系管理可真炫了啊!”(某甲:怎么聽著象賣老鼠藥的?)再加上那些客戶一要求,這下倒好,全國一下子刮起了體系風(fēng)。大街上沸沸揚揚,“你們家‘愛死藕’了嗎?我們家可有了!”“我們家都有倆了,一9000的,還有一14000的呢?!薄澳銈兡撬闵堆?,我們就不用‘愛死’了!早改‘摳死’(QS9000)了,還有‘踢死’(TS16949)呢!”……。體系廣告也個個精彩,“今年企業(yè)不管理,管理只搞‘愛死藕’!”,還有“體系認(rèn)證,誰用誰知道!”。連顧問公司也如雨后蚯蚓,紛紛而出…(某甲:是雨后春筍吧?”作者一磚拍去,“少插嘴,我忍你好久了!沒看現(xiàn)在夏天了嗎,那有春筍?下雨就出蚯蚓。”)就這一樣為全國提供了多少個就業(yè)機(jī)會呀!前些年那些做傳銷的全都改行去開顧問公司了。(傳銷商:為啥?你真的銹逗了,體系現(xiàn)在多火呀,又不怕被抓,比傳銷強(qiáng)多少呀,這才是真正的機(jī)遇?。┱媸恰昂鋈缫灰勾猴L(fēng)來,神州遍開體系花”。+ G5 F# p9 b8 }2 Q* H$ z0 i
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咱們企業(yè)也沒辦法呀!和人談生意,人家開口就問“有體系認(rèn)證嗎?沒證免談”。沒辦法,只好“認(rèn)證做父”了。(某甲頭纏繃帶“是認(rèn)賊作父”!作者揮刀而止“他媽的我閹了你,不知道證就是錢,錢就是爹嗎?”)那幫孫子一看這形勢,那是心中暗喜呀,“計劃已成功了一半,馬上進(jìn)行第二步行動!”于是,一大批垃圾,帶著一堆堆的證書,踏上了我們的國土。審核公司一夜驟增,一時大街上全是辦假證的,“要證嗎?保證好使!”那規(guī)模,比東南亞證件集團(tuán)還厲害!5 H) f1 ^3 A5 w' l( j( y
6 _ p/ }, o m$ a2 m' ] 都說了咱們國人是太聰明了,一見證書這么容易就可以拿到,誰還真的去抓管理,見效太慢呀!這多好呀,十萬八萬的就可以搞定,還可以分期付款呢!像我后面遇到的這兩家公司,還不都干起了這種自欺欺人的勾當(dāng)。就這樣,能力不但沒有提高,反而在大范圍內(nèi)引起了形式主義。以前,企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了問題,大家商量一下,立馬搞定。而現(xiàn)在,“要這么搞呀,先下個文件吧?!薄斑@文件訂的不規(guī)范,可操作性不強(qiáng)…”結(jié)果效率反而下降了。$ i$ ?* |* K0 G- T
' \5 H- p! @$ i' m! Y9 k 諸位,現(xiàn)在該覺悟了吧!這體系認(rèn)證絕對是一大陰謀,毀了多少個原本還有些生氣的企業(yè)呀!而認(rèn)證機(jī)構(gòu)的那幫鬼子和顧問公司的那幫汗奸,卻個個捂著鼓鼓的腰包,一邊撒網(wǎng)、一邊哼著小曲“找啊找啊找傻冒,找到一個大草包。收點錢呀、發(fā)個證,你的企業(yè)完蛋了”。 ' m& L& r7 D+ e4 T$ g0 I+ ]同胞們,覺醒吧!別再把注意力放在那張一文不值的證書上了,千萬別中了他們的奸計呀!把自己那點兒小聰明收起來吧! X$ i7 B+ d+ X5 h+ x6 T% Q. f$ I! ^: C* O6 t* k- A) @9 u7 b
“起來,不愿做犧牲的企業(yè),把我們的精力,投入那些真的管理。民族企業(yè)到了最危險的時候,每個人被迫著發(fā)出最后的吼聲。拋棄,拋棄,拋棄!我們拋棄形式,不做無謂的體系,前進(jìn),去做真正的管理,前進(jìn),前進(jìn),前進(jìn)……進(jìn)!”3 ~/ p: n/ S! s @( h
t' G/ \, S" Z( M2 h8 r 終于寫完了,到現(xiàn)在我還是不知道是我瘋了,還是那些只重形式而不重實質(zhì)的企業(yè)瘋了。最后鄭重聲明,我無意中傷那些尊重企業(yè)發(fā)展的認(rèn)證機(jī)構(gòu),還有那些為企業(yè)發(fā)展做出努力的人們。在此,向您們致以真誠的敬意?。?!作者: zaghi 時間: 2007-10-10 09:20
果然狂人日記,說真話的人!作者: dafashi7894 時間: 2007-10-10 09:36
感覺現(xiàn)在干技術(shù)還不如做體系作者: 紫珍珠 時間: 2007-10-10 09:41 標(biāo)題: 有才! 我只能說作者太有才了!這樣幽默卻又一語中的的文采實在讓人佩服。好文章。作者: 一劍飄紅 時間: 2007-10-10 14:52
現(xiàn)在體系認(rèn)證也成了漿糊啊作者: 蘭羽飛矢 時間: 2007-10-10 18:11 什么時侯來握握手,我正郁悶著呢, ; l* W5 m* A+ X1 h1 r5 y' p% Q看了你的日記,我心悲涼。作者: 國際化 時間: 2007-10-10 19:54
你最大的不幸就是在私企工作,好好的干媽出來呢?我門老板說要和我一起好好創(chuàng)業(yè)呢?這個騙子?。?img src="static/image/smiley/default/cry.gif" smilieid="4" border="0" alt="" /> 至少我從來不按體系做事,只有合適的才是最好的,什么某某管理書,我從來都不管。作者: buzheng 時間: 2007-10-10 22:58
樓主確實有才! ( M# z `+ k0 m1 F2 C6 V
我認(rèn)為體系的主旨精神是好的,看你會不會學(xué),會不會用了。7 C5 }$ y# Q/ }+ d8 o. a7 O0 K
要根據(jù)自己的情況靈活運用,不能生搬硬套。作者: liquidman 時間: 2007-10-11 08:10
ISO9000的評審人員在對某公司進(jìn)行評審時發(fā)現(xiàn):這家公司的制度非常完善,工作程序也完全符合ISO9000年版標(biāo)準(zhǔn)的要求,程序文件所規(guī)定的表單記錄的填寫非常完整。這家公司因此獲得了ISO體系的認(rèn)證。半年后進(jìn)行追蹤時發(fā)現(xiàn),報表記錄依然填寫得非常完整,符合程度相當(dāng)高。 " j/ R0 R" [. w1 @, `6 V
又過了半年,當(dāng)評審小組再次來到這家工廠進(jìn)行考察時,公司老板卻要求將評審稍微延期,因為他們要完成的數(shù)據(jù)報表實在太多,還沒有填完。在后來的交談過程中,老板抱怨報表太多,認(rèn)為實施ISO體系沒有什么真正的實際意義。在沒有實施ISO之前,公司的流程非常順暢,每天吃完早飯就在工廠里面到處走走,憑著多年的經(jīng)驗就能發(fā)現(xiàn)公司存在的問題;自從實施ISO后,他的時間變得越來越少,由于要填寫大量的報表,公司的管理人員從原來的5人增加到了15人。老板每天起床后,來不及吃早飯就匆匆忙忙地簽報表,到工廠里轉(zhuǎn)一圈,發(fā)現(xiàn)工廠里的人也都在忙著寫報表。由于整天都忙于制作報表,根本沒有時間去了解公司究竟發(fā)生了什么事情。 ; u6 ~; a' Z1 J) e% N: C
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ISO9000一方面在我國發(fā)展得如火如荼,一方面卻遭受到綿綿不絕地謾罵聲,有時候連企業(yè)自己也搞不清楚,企業(yè)實施9000的真正目的是什么?是證書?還是規(guī)范基礎(chǔ)管理?還是先是證書,再希望規(guī)范管理,其實無論是哪一種目的,9000只是一種基本工具,工具使用的好壞,全在于企業(yè)本身,與9000實在沒有多大關(guān)系。 3 M2 u$ \. ~- t4 p ; ~& _1 S6 r7 b1 W" h- Z- \ 3 z9 K: d/ b) O7 \$ w 其實ISO好不好?拋開談?wù)摋l條款款。ISO是什么?質(zhì)量管理體系。那么什么樣的質(zhì)量管理好呢?合理的質(zhì)量管理就是好。關(guān)鍵是合理。在美國車靠右行駛,就是合理,到了英國,車靠左行使,合理。我們能不能說車靠哪一便算是合理呢?不一定。美國有美國的合理,日本由日本的合理,中國又有中國的合力。 0 Y2 L. W' [( z1 Z% ~: ?6 U" z 8 {, I$ Z" j- d: y/ C3 b) e9 x 7 q& V; w5 E) A& W' ^$ g, `) M 為什么質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),在國外推行的那么好,而到了中國就會產(chǎn)生各種各樣的問題?因為,有些西方的東西并不適合中國:這樣你才了解,你跟美國人打交道是一套,跟中國人打交道是一套。你跟美國人討價還價,全世界的人都在討價還價,不僅僅是中國人討價還價。那是錯誤的觀念,全世界都在討價還價,Bargain.你跟美國人討價還價,他拿計算機(jī)出來算,如果他告訴你這樣我不夠成本,我不能賣給你,他的結(jié)論就是“我不賣給你”。中國人不是,中國人你跟他討價還價,他拿計算機(jī)算了半天,嘴巴上講“這樣我不行,這樣我不夠成本,我沒有辦法賣給你?!卑延嬎銠C(jī)一收,結(jié)論是什么?“賣給你算了”。中國人不是口是心非,他有另外一套思維方法。這套方法,你沒有搞清楚你沒有辦法跟中國人打交道。一個美國小姐,她100塊美金買個東西回來,你問她多少錢買的?她馬上告訴你“100塊美金買的,100 dollars”,這是美國人。中國人你看,我們這里小姐、女士很多,你花800塊人民幣去買個東西回來,你這樣問“你多少錢買的?”你會說800塊錢買的嗎?不會的。你只有一個答案:“你猜猜看”。 . I, B' J6 s, i1 v* k$ w3 t( J% H: V* r4 j1 j0 U
0 d$ e4 |3 `& ^8 O 現(xiàn)在問大家一個問題,有沒有中國式ISO9000質(zhì)量管理體系? 4 [' k, t9 t1 O7 I5 n ^* s - L7 Z. r9 ^4 B9 d) L# [) L# A B. ? I3 g
中國人如果觀點和領(lǐng)導(dǎo)不一致,做法與美國人和日本人是不一樣的,美國人會怎么樣,我們經(jīng)常看美國的一些電影,美國人爭論時,兩個人各說各的,看誰說得快,突然一下,都不說話了,一個人說,SORRY,爭論結(jié)束,達(dá)成一致意見,如果還沒有取得共識,繼續(xù)說,想盡辦法說,而日本人如果觀念不一致,日本人會一而再,再而三的把觀點說出來,中國人呢?中國人觀點不一致,不吭氣,然后把領(lǐng)導(dǎo)活活氣死,日本領(lǐng)導(dǎo)和美國領(lǐng)導(dǎo)都是累死的,而中國呢?是把領(lǐng)導(dǎo)氣死。據(jù)個例子: 3 g! T% k0 {" x3 C8 ]7 M
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4 }( p% I1 o& { ]% d# M' i 有一笑話,說某航空公司,規(guī)范服務(wù)用語,航空小姐在送餐時問一顧客“請問您要雞肉面還是牛肉飯?”,顧客答“牛肉飯”,答曰“對不起,牛肉飯沒有了”。顧客十分不悅,要了一分雞肉面;接著,航空小姐問下一位顧客“請問您要雞肉面還是牛肉飯”? 顧客“牛肉飯”,答曰“對不起,牛肉飯沒有了”,此顧客大怒“沒有了你還問什么”答曰“這是我們9000的要求”。 6 U$ O W( O3 _8 U9 Y
! \& R p5 S; i }& F& f4 d 1 S3 c9 P9 }9 b: c3 z, [, p 你說我們的空中小姐,氣不氣人,你說她智商高不高,每天在天上,肯定高,為什么會這樣呢?就是要氣領(lǐng)導(dǎo)。為什么要起領(lǐng)導(dǎo)呢?因為她不服氣?為什么不服氣?因為她討厭那么多規(guī)章制度,條條款款,你讓我按規(guī)章,好,我就按規(guī)章,看看會怎么樣。 9 h) D& p6 T5 a+ I: ?" S: X; O' V8 W; S% }+ S$ s