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標(biāo)題: 煞筆的客戶，傻逼的同事，沙比的我··· [打印本頁]

作者: 睜不開的小眼睛 時(shí)間: 2019-3-21 16:27
標(biāo)題: 煞筆的客戶，傻逼的同事，沙比的我···
我所在的公司是個貿(mào)易加工設(shè)計(jì)綜合一體的企業(yè)，不過公司的盈利模式還是以貿(mào)易為主，最近接到一項(xiàng)訂單，郵件上客戶希望給他們的產(chǎn)品做一套治具，以便于他們產(chǎn)品固定后在三次元上的全檢，然后業(yè)務(wù)就把郵件轉(zhuǎn)給我們工程部了，讓我趕快與客戶溝通下。于是我打電話與那邊聯(lián)系，原來客戶想要個預(yù)估報(bào)價(jià)，讓我們盡快報(bào)過去以便他們對比報(bào)價(jià)，其實(shí)當(dāng)時(shí)我心里已經(jīng)有個大概的方案了，我把我心中的方案跟他們說了下，他們說你不要想那么麻煩，不要先畫3D，不要做方案，就是根據(jù)你們的以往的經(jīng)驗(yàn)報(bào)價(jià)過來，越快越好，關(guān)于項(xiàng)目方案的具體事后約個時(shí)間再探討！

可是一周快過去了，我們這邊還沒有搞定這個報(bào)價(jià)，為什么呢？因?yàn)閳?bào)價(jià)的郵件是業(yè)務(wù)部回復(fù)客戶的，于是他們業(yè)務(wù)部就跟我要加工件圖紙和設(shè)計(jì)時(shí)間，我當(dāng)然跟他們解釋這個沒法提供具體的圖紙，而且跟客戶溝通過了，他們只是要個初步報(bào)價(jià)。她們說那你做個PPT給我啊，我就解釋了大概的方案給她們，她們不太懂，不耐煩的說，你草繪個簡圖吧，我花了半天天的時(shí)間把簡圖做好給她們，她們又說你這沒法報(bào)價(jià)啊，完全看不懂啊，我怎么拿給供應(yīng)商報(bào)價(jià)？你得有實(shí)物圖，畫個簡單的3D吧！好吧，我又花了1天時(shí)間把簡單的三維圖做好發(fā)給她們，上面零件大概標(biāo)好，半天后他們又說供應(yīng)商報(bào)不了價(jià)錢，必須提供2D圖，此時(shí)我心里有一萬個草泥馬奔馳而過，真想發(fā)飆吼一句不做了！但是我沒有，前面說過我們公司靠他們業(yè)務(wù)部賺錢，導(dǎo)致我們工程部地位很低，她們自然而然就會有種高傲的心里，多跟她說幾句就會不耐煩，畢竟忙的很嘛！二來我真想拿下這個客戶的訂單，因?yàn)楹唵瘟私饬讼逻@個客戶真的很不錯，一旦達(dá)成合作關(guān)系會有很多訂單做。最后我又妥協(xié)了，開始慢慢的出圖，不知何時(shí)能能給他們加工圖，心里煩躁的很，偷空寫下這邊文章。

（PS：客戶只想要報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻裘鞔_地說具體方案我們還要幾次見面打合探討；業(yè)務(wù)很囂張，你不要管客戶那邊怎么說，我這邊沒有圖紙報(bào)不了價(jià)錢；我很無奈，難道別人要報(bào)價(jià)一臺大型非標(biāo)設(shè)備，你要等我畫一個月圖紙？以前類似這種的解決辦法基本都是總經(jīng)理預(yù)估報(bào)價(jià)給他們，因?yàn)樗袌?bào)價(jià)經(jīng)驗(yàn)和公司的經(jīng)營權(quán)，現(xiàn)在他不愿管這種事了，其實(shí)因?yàn)檫@種事已經(jīng)就是很多訂單了，都是客戶催報(bào)價(jià)催的很急，我們無法及時(shí)提供報(bào)價(jià)）

作者: 鑫森淼炎垚 時(shí)間: 2019-3-21 16:32
郁悶啊，沒辦法的忍吧。

作者: 魍者歸來 時(shí)間: 2019-3-21 16:43
畫圖的時(shí)候多收集客戶和供應(yīng)商的信息，當(dāng)下是做好自己的本分，在客戶面前留個不錯的印象，以后可以自己干

作者: 睜不開的小眼睛 時(shí)間: 2019-3-21 17:16
是在忍啊一直在忍！忍得我辭職報(bào)告都打出來了···

作者: 七曜神權(quán) 時(shí)間: 2019-3-21 17:57
之前沒做過類似的東西嗎？如果是之前沒做過的東西，也應(yīng)該是有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)去估算，主要是研發(fā)和采購的，業(yè)務(wù)的確實(shí)不一定懂。
感覺你們主要是沒領(lǐng)導(dǎo)拍板，來回扯當(dāng)然慢。

作者: 3983596 時(shí)間: 2019-3-21 20:02
本帖最后由 3983596 于 2019-3-21 20:09 編輯

報(bào)高了客戶跑了，報(bào)低了，公司賠錢，說白了就是沒有人可以承擔(dān)報(bào)價(jià)價(jià)格偏差的責(zé)任，大概報(bào)價(jià)也是報(bào)價(jià)，就是估價(jià)，這已經(jīng)超出報(bào)價(jià)人員的權(quán)限了。這種事以后直接著老板或者高層主管，他們經(jīng)驗(yàn)多，考慮周全，他們之間碰下可以給個估價(jià)，就算出問題，高層有能力承擔(dān)，試問除了他們誰敢估價(jià)（大概、也許、差不多的事），總之你根本沒找對人，找個具體報(bào)價(jià)的去明顯違反公司流程規(guī)定的給你估價(jià)，刀架脖子上逼著他們有何用，公司給他估價(jià)的權(quán)限了嗎？也是醉了。。你自己沒有搞清楚這件事情究竟該怎么辦？一個人亂著急，亂跳亂喊，四處罵人有何用，你沒有朋友提醒你怎么辦嗎，鑒定完畢。

作者: 曉昀 時(shí)間: 2019-3-21 20:02
也許怕你和客戶聊太多不必要的信息，他不好報(bào)價(jià)，另外，也許怕你跟也許搞熟了，搶了他的生意吧？雙方都是站在自己角度考慮各自的事情。

作者: 紅動中國wu 時(shí)間: 2019-3-21 21:29
不夠機(jī)智。

作者: 水水5 時(shí)間: 2019-3-21 22:02
該怎么辦就怎么辦唄
業(yè)務(wù)讓出二維就出二維好了，肯定需要一個月了，業(yè)務(wù)就等著就好了
不是誰負(fù)責(zé)的事，是誰主管這個事。沒有項(xiàng)目經(jīng)理。

作者: 3983596 時(shí)間: 2019-3-22 07:50

水水5 發(fā)表于 2019-3-21 22:02
* u: S/ {; _3 \% s, l) n& M該怎么辦就怎么辦唄
- ?2 @" ~" J8 y: A4 \2 e業(yè)務(wù)讓出二維就出二維好了，肯定需要一個月了，業(yè)務(wù)就等著就好了
; h, E: [. V" V- _# I不是誰負(fù)責(zé)的事，是 ...

沒有主管領(lǐng)導(dǎo)就找最能解決問題的人——BOSS

作者: 清風(fēng)過境 時(shí)間: 2019-3-22 08:05
工程部要是不靠談成訂單拿提成錢，你操這份心干嘛

作者: biggunner 時(shí)間: 2019-3-22 09:46
就是出大概方案，技術(shù)估成本，銷售和老板核算最終報(bào)價(jià)

作者: wzy19880522 時(shí)間: 2019-3-22 09:59
對于這些事情只能表示同情

作者: yzhflypig 時(shí)間: 2019-3-22 10:21
為什么不能通知一下領(lǐng)導(dǎo)，再商量一下。。。默默的忍真的好嗎？低位高，不一定就要怕。只要沒錯，就理直氣壯的懟。。。管你是誰。

作者: liu20668 時(shí)間: 2019-3-22 11:26
因?yàn)槟阋呀?jīng)有方案，能夠估一個大致的價(jià)格出來，然后給銷售，銷售在你給的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上，加上合適的利潤，報(bào)給客戶就行了，你自己一個人在哪里承擔(dān)責(zé)任，流程要清楚。

作者: 睜不開的小眼睛 時(shí)間: 2019-3-22 13:17

七曜神權(quán) 發(fā)表于 2019-3-21 17:57
, V, a* G$ o7 @1 B$ @2 _之前沒做過類似的東西嗎？如果是之前沒做過的東西，也應(yīng)該是有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)去估算，主要是研發(fā)和采購的，業(yè)務(wù) ...

我要表達(dá)的就是你這個意思，公司小，以前領(lǐng)導(dǎo)主報(bào)價(jià)，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)撒手不管了，但又舍不得放權(quán)搞的人人難做····

作者: 睜不開的小眼睛 時(shí)間: 2019-3-22 13:25

3983596 發(fā)表于 2019-3-21 20:02, S1 [2 B" s+ @: r; L
報(bào)高了客戶跑了，報(bào)低了，公司賠錢，說白了就是沒有人可以承擔(dān)報(bào)價(jià)價(jià)格偏差的責(zé)任，大概報(bào)價(jià)也是報(bào)價(jià)，就是 ...

你鑒定的對但也不對，首先公司領(lǐng)導(dǎo)不愿管這類報(bào)價(jià)了，現(xiàn)在找他就是挨罵，已經(jīng)嘗試過了。雖然以前是他們預(yù)估報(bào)價(jià)，當(dāng)然最后不管報(bào)多報(bào)少有偏差都是他們扛著，然而現(xiàn)在這類報(bào)價(jià)的東西一直沒個合適的解決辦法，我也沒辦法只能被帶節(jié)奏走，無能為力，被牽著鼻子走。

作者: 睜不開的小眼睛 時(shí)間: 2019-3-22 13:27

wzy19880522 發(fā)表于 2019-3-22 09:593 g+ m U- C/ W, I& N
對于這些事情只能表示同情

感覺好多類似的事情正在發(fā)生，小小設(shè)計(jì)真難當(dāng)···

作者: 睜不開的小眼睛 時(shí)間: 2019-3-22 13:31

yzhflypig 發(fā)表于 2019-3-22 10:21; g: c1 u9 r, h+ r
為什么不能通知一下領(lǐng)導(dǎo)，再商量一下。。。默默的忍真的好嗎？低位高，不一定就要怕。只要沒錯，就理直氣壯 ...

一看你就屬于比較強(qiáng)勢的人，我是屬于老好人那種，誰也不愿得罪，最怕別人用理直氣壯這個詞開導(dǎo)我，一旦吵架鬧翻，吃虧的人是我，搞技術(shù)的不行，他們業(yè)務(wù)天天催單催債說話6的一批，死馬給你噴活了，以前在老板面前經(jīng)過好幾次理，我都敗了···

作者: qihaibing 時(shí)間: 2019-3-22 15:18
感覺溝通環(huán)節(jié)有點(diǎn)問題啊

作者: 堅(jiān)如磐石 時(shí)間: 2019-3-22 15:43
你們這都沒有領(lǐng)導(dǎo)溝通嗎，最怕的就是不懂行的人亂插手。

作者: 困困尼 時(shí)間: 2019-3-22 16:37
和業(yè)務(wù)部郵件往來抄送領(lǐng)導(dǎo)就好啦？郵件里詳細(xì)說明情況以及自己的想法什么的，然后讓事件一步步發(fā)展下去啊。領(lǐng)導(dǎo)一直不插手，你就聽業(yè)務(wù)的話就可以了，讓出什么就出什么，反正就是工作嘛。急也不是你這邊急吧?？蛻艨隙ㄊ谴邩I(yè)務(wù)部的報(bào)價(jià)啊。

作者: 遠(yuǎn)祥 時(shí)間: 2019-3-22 17:51
在這樣的工作氛圍和環(huán)境下是很難做啊，有時(shí)干不下去就拍拍屁股走人吧！

作者: 455090392 時(shí)間: 2019-3-22 19:38
樓主，有沒有興趣放到我這邊來做，我們可以合作啊

作者: duanyz 時(shí)間: 2019-3-22 19:43
能找個以前做過的接近客戶要求的案例跟客戶說明嗎？

作者: 3983596 時(shí)間: 2019-3-23 09:34

睜不開的小眼睛發(fā)表于 2019-3-22 13:25
$ k: Z6 @6 O5 P4 i- M8 U/ S你鑒定的對但也不對，首先公司領(lǐng)導(dǎo)不愿管這類報(bào)價(jià)了，現(xiàn)在找他就是挨罵，已經(jīng)嘗試過了。雖然以前是他們預(yù) ...

大環(huán)境如何先不管，單說這事，主管沒有，完全可以找老板解決，難度老板能說個“我不管”這類話嗎

作者: 前景錢 時(shí)間: 2019-3-25 15:33
要擦亮眼睛啊

作者: wangyunzhi 時(shí)間: 2019-3-25 17:54
報(bào)價(jià)是一門藝術(shù)，結(jié)合很多實(shí)際情況以及各種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測。

作者: xuxumycccc 時(shí)間: 2019-3-26 08:38
催更

作者: bsw1121 時(shí)間: 2019-3-26 09:51
很好奇你們公司怎么活下來的，沒有工程圖都沒法報(bào)價(jià)了.......

作者: 專業(yè)醬油男 時(shí)間: 2019-3-26 13:08
沒有項(xiàng)目管理、加工成本核算、采購供應(yīng)鏈管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，想依照想象中的設(shè)計(jì)方案來估算出價(jià)格，無疑是癡人說夢了。只問價(jià)格的客戶業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該先把好關(guān)，免得浪費(fèi)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的精力與時(shí)間，當(dāng)然樓主哪天真能做到隨意估價(jià)的高手階段，也就跳出了被人剝削的地位。

作者: 2011ayoon 時(shí)間: 2019-3-26 16:20

你把用的部件報(bào)給業(yè)務(wù)部不就完了？業(yè)務(wù)部找你要圖是正常，因?yàn)樗麄円膊欢?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: 小站一會 時(shí)間: 2019-3-27 09:53
這種活個人認(rèn)為就沒法干，客戶要的所謂的預(yù)估價(jià)格就是為了比價(jià)的，而不是真正要采購的，說白了就是客戶要的是價(jià)格而不是產(chǎn)品，一個沒有相應(yīng)方案的報(bào)價(jià)有什么意義，你心中的方案是這樣子的，回頭客戶不認(rèn)可然后重新做方案，然后價(jià)格變化了，就沒得聊了

作者: 大大蘇 時(shí)間: 2019-3-27 10:38
報(bào)價(jià)本身也不是業(yè)務(wù)的活，一般是采購或者設(shè)計(jì)主管經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)比較豐富的來。也有專門做成本預(yù)估的

作者: 菠蘿吹雪123 時(shí)間: 2019-3-27 11:40
我們公司用的一套模板，自己估價(jià)用的，設(shè)計(jì)者當(dāng)做工藝員用，從材料價(jià)格，車床、銑床、磨床、線切割、鈑金、加工中心等等的每小時(shí)的費(fèi)用，有的時(shí)候會涉及到加工一個孔大概所少錢，一共多少孔，最后算熱處理和表面處理的價(jià)格，雖然不至于精確報(bào)價(jià)，但也不會相差太多，

作者: 桌前一盆花 時(shí)間: 2019-3-28 08:59
樓主還需要在職場上混一段時(shí)間??！
事情不是你這樣辦的。你和我前幾年一樣，都是想著客戶是上帝。堅(jiān)決維護(hù)客戶的利益。實(shí)際上，事情是人做的。
這事情你首先要告訴客戶，你沒有絕對的權(quán)力來報(bào)價(jià)，這件事情你要和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。其次你就和上級領(lǐng)導(dǎo)說客戶的要求和公司的制度有沖突，我一個小職員現(xiàn)在不知道該怎么辦了。請領(lǐng)導(dǎo)指示。然后就等著指示就是了。然后自己就沒有事情了。至于后面的事情那就和領(lǐng)導(dǎo)扯皮吧！和別的部門扯皮吧！
這樣的事情，好一點(diǎn)的結(jié)果是事不關(guān)己高高掛起，差的結(jié)果就是自己背黑鍋。所以在溝通中還要留下證據(jù)。不然倒霉的只有是你。一個和尚有水喝，兩個和尚挑水喝，三個和尚就沒有水喝啦！哈哈！

作者: 賈福東 時(shí)間: 2019-3-28 09:22

作者: jackwyj110 時(shí)間: 2019-3-28 14:36
把客戶聯(lián)系方式發(fā)出來。讓論壇的大佬們，看看，聯(lián)合起來，把這一單干了。還有業(yè)務(wù)什么事啊

作者: jay123486 時(shí)間: 2019-3-29 14:58
你這標(biāo)題三個描述看起來都是說你一個人。。。

作者: liuchang-zhiyun 時(shí)間: 2019-4-4 13:25
如果最后沒從你公司采購，業(yè)務(wù)部門會說你圖紙畫的太細(xì)致，導(dǎo)致用戶拿著圖紙找其他家詢價(jià)，我司價(jià)格沒有優(yōu)勢。反正不管怎么說都是你背鍋。

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