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標(biāo)題: 一個收銀機的小故事 [打印本頁]

作者: 老鷹 時間: 2019-5-12 16:31
標(biāo)題: 一個收銀機的小故事
在世界上，歷史最悠久的商業(yè)活動之一，大概就是現(xiàn)金交易的大大小小的店鋪了。但是在很長的歷史階段里，世界各地的店主們卻無法解決兩個頗為傷腦筋的事情。一是統(tǒng)計和計劃。就是繁雜量大的庫存無法經(jīng)常清查盤點，結(jié)果也就無法有一個合理的進(jìn)貨計劃。二是現(xiàn)金收入的記載。略具規(guī)模的店鋪都雇有店員，他們天天時時和現(xiàn)金打交道。甚至每一個店鋪都經(jīng)常遇到這樣的情況，就是錢箱里的零錢不夠了，雇員掏出自己的錢包，先墊出一些零錢，然后再從錢箱里取回來。當(dāng)一個雇員從錢箱向自己的錢包里取回錢的時候，誰也不否認(rèn)，他面對的真是一個巨大的誘惑。

這真可謂是一個“世界性”的問題。但是，除了在偷竊被捉拿后由法律制裁以外，在如何預(yù)防的問題上，各種文化背景所產(chǎn)生的思路是不一樣的。

除了互相監(jiān)督、突擊檢查、鼓勵檢舉等等，還有很普遍采用的一種方法，就是提倡從思想教育入手。這確實是一種思維方法。這種思維方法認(rèn)定從技術(shù)上的監(jiān)督，只是一種治標(biāo)的方式，而很難從根本上解決問題。真正要杜絕這種現(xiàn)象，還是必須從改造人的思想品質(zhì)，從根子上去解決。因此，在加強法律制裁的同時，更要加強思想工作，加強教育和學(xué)習(xí)。毫無疑問，這種方法肯定是基于對解決一個實際問題的更深層次的哲學(xué)思考，這種思考也肯定有它的積極意義。

我想告訴你的是，美國人通常是怎么考慮和解決這一類問題的呢？我們發(fā)現(xiàn)，在這類問題上他們的思維習(xí)慣往往是直直地從實際走向?qū)嶋H，而不做進(jìn)一步的理論探討。他們不習(xí)慣，大概也認(rèn)為沒有必要去進(jìn)行更深的哲學(xué)思考。

他們想得很簡單，既然放在眼前唾手可得的現(xiàn)金是一個巨大的誘惑，那么，常常有意志薄弱的人抵擋不住這樣的誘惑也是非常自然的事情。對于美國人來說，他們只是在承認(rèn)眼前看到的一個事實，就是，人是有弱點的，人是不可靠的。

這樣的理解自然地把他們引向了另一條思路。他們會一心一意地從發(fā)明一個什么機制這樣的角度入手。期待以一種機制解決人的不可靠性。他們認(rèn)為關(guān)心人的“靈魂”這樣的“重大課題”，是教師和牧師的事兒，而普通人只能解決實際問題。
美國的小店主們也毫不例外，他們也經(jīng)歷了久久的“小問題帶來的大困擾”。終于，在一百多年前，他們以自己的方式解決了這個問題。

大概在南北戰(zhàn)爭以后不久，俄亥俄州一位雜貨店老板的兒子在自己開咖啡館時，深為上述困擾所苦，在輪船上記錄螺旋槳轉(zhuǎn)動的一個機器的啟發(fā)下，設(shè)計了一架能夠把每一筆交易結(jié)果顯示出來的機器，伙計和顧客都能看到顯示結(jié)果。這樣一顯示，店員原有的小偷小摸的沖動就給打消不少。所以這種機器曾被叫做“廉潔出納員”。經(jīng)過改進(jìn)，這機器功能迅速加強，不僅能夠計算每筆交易的總金額，計算找頭，還能把每天的每一筆賬都記錄下來。之后，詹姆斯賣掉了他的發(fā)明。

然后，新的專利擁有者，又使收銀機有了一次關(guān)鍵性的改進(jìn)。在收銀機上設(shè)計了一個附有自動鎖的放現(xiàn)金的抽屜，還有一個鈴?；镉嫲衙繕?xùn)|西的價格和數(shù)量打進(jìn)去，機器自動相加得出總數(shù)，再把顧客遞上的現(xiàn)金打入，機器自動計算找頭，整個過程都顯示出來。雙方無異，一按鍵，隨著一聲脆鈴，現(xiàn)金抽屜就自動彈了出來。如果你沒按規(guī)矩做，那么現(xiàn)金抽屜是想打也打不開的。機器把每筆交易的全過程都記錄在紙帶上，在收銀機的機制、顧客監(jiān)督以及店主復(fù)查的三重管理下，你還怎么可能小偷小摸而不當(dāng)天就被發(fā)現(xiàn)呢？

所以美國的顧客也很相信機器，幾乎不對收銀機算出來的結(jié)果質(zhì)疑，更何況收銀機印出來的收據(jù)有你的購物一覽表，你回家后慢慢核對不遲。到美國后，從來沒有看到顧客和售貨員為價錢而有爭執(zhí)的。有收銀機呢，爭什么呀！

【轉(zhuǎn)自林達(dá)的書《近距離看美國之二：總統(tǒng)是不可靠的》】

作者: 萬字難寫 時間: 2019-5-12 16:56
需求是發(fā)明之母

作者: Osmos 時間: 2019-5-12 18:37
將來的小孩要去博物館看收銀機了

作者: 聶華 時間: 2019-5-12 19:36
就是現(xiàn)在超市出口的機器吧

作者: 曉昀 時間: 2019-5-12 20:30

聶華發(fā)表于 2019-5-12 19:36
就是現(xiàn)在超市出口的機器吧

超市里收銀機的雛形吧

作者: qihaibing 時間: 2019-5-13 16:10

作者: 小小的杜 時間: 2019-5-13 17:25
機械的發(fā)展支撐著時代，改變著我們的生活方式。頂一個

作者: 狙擊手 時間: 2019-5-13 22:28
不怕傻子勤勞，就怕聰明人偷懶。
我們用的絕大多數(shù)好東西，都是聰明人偷懶設(shè)計出來的。

作者: 專業(yè)醬油男 時間: 2019-5-15 16:42
之前去國外看到自助結(jié)賬機可以自動找零覺得很新奇，這兩年發(fā)現(xiàn)國內(nèi)直接上微信/支付寶自助結(jié)賬設(shè)備，直接找零的成本都省了

作者: 啦啦啦1513 時間: 2019-5-15 23:23
很厲害發(fā)明都是一代一代改進(jìn)的

作者: 猜猜我_HbsAU 時間: 2019-5-21 14:15
搞出機器的很NB,有這創(chuàng)意的更NB.

作者: gg1060261 時間: 2019-5-23 11:33
明年比特幣全球支付

作者: 刀刀催人老 時間: 2019-6-7 13:15
謝謝分享

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