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標(biāo)題: 讓人反感的客戶:普通的價格,急著要的件 [打印本頁]

作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 11:20
標(biāo)題: 讓人反感的客戶:普通的價格,急著要的件
      今天上午,廣州的一個客戶又發(fā)圖過來報價了,不出意料還是幾個小零件。很出乎他的意料,我這次拒絕了,直接說做不了。
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  h! {7 h, I( q6 r3 ^. `      拒絕這個客戶,并不是因?yàn)樗麍髢r的成交幾率低,恰恰相反,成交幾率很高,基本上都能成交。但是成交的背后,是一個很普通的價格,做一些很急著要的配件??蛻羰亲鲋悄苕i的,15年的時候就有合作了,那時我第一個大單就是他給的,一萬多塊呢,那時剛做業(yè)務(wù)沒多久,第一次接上萬的訂單是非常激動。這么多年來,一直懷著感恩的心跟他合作,因?yàn)槭悄莻€訂單給了我最開始的信心。& l7 J: @# o, y9 K/ G6 P  [# t
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     剛開始的時候,客戶的一整套手板都是給我做的,一套智能鎖,一萬多,小點(diǎn)的幾千塊。做了有七八套了吧,他那邊就暫緩研發(fā)新的智能鎖產(chǎn)品了,改做數(shù)碼電子方面的產(chǎn)品,去年開始就重新又研發(fā)新的智能鎖產(chǎn)品了,開始找我報價,還是想我用15年的價格來做,真沒法做啊。15年的時候廠租還是13塊,現(xiàn)在都23了,那時一個手工師傅六千就頂天了,現(xiàn)在一萬了,那時操機(jī)也是四千多,現(xiàn)在接近七千了,材料價格波動倒不是非常大,但是我們做手板模型的,材料占報價的比重非常非常小,一般都不會超過10%。幾年來,人工,廠房都漲了不少,怎么能拿幾年前的價格做比較呢?6 U8 x+ k6 n+ `" V
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     后來客戶找了中山那邊的一家廠做,價格只是我們報價單75%左右吧,工程師跟我比較熟,透露給我的。后來,客戶會把鎖里面的幾個小零件給我做,都是裝配要求比較高的,中山那家做不好,裝配不順暢,硬骨頭。價格也很一般吧,但是非常著急要,因?yàn)槲易龊昧耍慕o他,他再寄給中山那家廠一起總裝,基本上都是今天下單,明天就催著我要產(chǎn)品的了。智能鎖里面有些零件為了耐磨,都是用不銹鋼或者鋅合金做的,這些材料都不是我們的備料,按需采購的,往往下午下訂單,第二天材料才買回來。
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    好多次,我都幫著給趕出來了,但是我心里是不舒服的,為什么要把肉給別人,骨頭就給我啃呢?前兩次我也直接說了,大哥能不能也給點(diǎn)肉我吃?或者這個零件我漲點(diǎn)價,因?yàn)檫@個零件的單價是那時整一套報的,利潤沒有分配到這幾個零件上,掙錢的是外殼,鈑金件,還有軟膠,再或者,不要這么急著催我要。老板都呵呵一笑,上個月又報了一次價,我給做了,然后叫他把今年的款都安排了,我這邊才安排加工。然后今天上午,那老板又發(fā)圖給我了,我直接說了,做不了。
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     我不是嫌棄訂單小,兩千多塊,提成也夠今天的伙食費(fèi)了。但是不能了,每次接他的訂單,我都得跟同事協(xié)商一下:哥,你那個單急不急,能不能緩一緩,先做我這個,我這個客戶急著要。次數(shù)多了,同事客戶急著要的時候,推遲我的訂單,我也無話可說了。大哥,不能要求我每次都把你當(dāng)上帝,你卻把我當(dāng)做一個好說話的年輕人。我公司不止你一個客戶的,每次你都要我擾亂正常的生產(chǎn)秩序給你做東西,你卻連擾亂的成本都不愿意出,這樣我們很難合作的。
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作者: xuzhuodage    時間: 2019-6-28 11:37
把握的很好,付清款一把拒,就是要這樣的效果。雖然他也不會因你而死,但是你也不會因他而生
作者: 魍者歸來    時間: 2019-6-28 11:52
我手里也有一個這樣的客戶,壓價最狠,付款最慢,貨要得最急,還必須馬上開發(fā)票,沒有現(xiàn)貨的還要我跑去到其他工廠調(diào)貨……正計劃著哪天跟他翻臉呢,都是給慣的。
作者: 暉暉暉_u22Ig    時間: 2019-6-28 13:14
沒有合同的么?約定什么時候就是什么時候,能早就早,不然就按合同走
作者: 貓咪小新    時間: 2019-6-28 13:16
你們公司別的部門會感謝你,放棄個人業(yè)績減少運(yùn)營成本的銷售可不多見。
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 14:42
xuzhuodage 發(fā)表于 2019-6-28 11:37( y9 v2 U+ Q% m& a
把握的很好,付清款一把拒,就是要這樣的效果。雖然他也不會因你而死,但是你也不會因他而生
: n) F0 {& |* E* J4 q6 P+ k
是啊,他不缺我一個供應(yīng)商,我也不缺他這樣的一個客戶。
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作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 15:01
貓咪小新 發(fā)表于 2019-6-28 13:16! i7 f* R7 B1 T3 h% L( ^
你們公司別的部門會感謝你,放棄個人業(yè)績減少運(yùn)營成本的銷售可不多見。

9 W  [- e8 R+ x' R) s; z! {這個沒什么的,我們公司大家都在淘汰一些不那么好的客戶,畢竟選擇是雙向的,并不因?yàn)槲覀兪且曳骄蜎]有選擇的權(quán)利) a& E( y* e% l6 O/ ]# @' `) |' T

作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 15:02
暉暉暉_u22Ig 發(fā)表于 2019-6-28 13:14
) k; [3 R2 g9 x2 k0 O% z沒有合同的么?約定什么時候就是什么時候,能早就早,不然就按合同走

8 o- N0 N, v/ F- h7 ^  w他一天能打幾個電話催你,煩得很。) Y2 G+ B- n3 Y9 Z+ z8 X

作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 15:04
魍者歸來 發(fā)表于 2019-6-28 11:52! I  W- `- z& x% P6 g: O8 V- F
我手里也有一個這樣的客戶,壓價最狠,付款最慢,貨要得最急,還必須馬上開發(fā)票,沒有現(xiàn)貨的還要我跑去到其 ...
3 F, Q  a: U; ~# F* g4 f
別慣了,除非是量大,能讓你賺不少提成。說實(shí)話,我不關(guān)心價格壓得狠不狠,老板覺得過得去就行,畢竟訂單接回來我就有提成,單價再高也不會發(fā)獎金& I9 j* d  ]/ w3 L6 ?& p0 Z* E

作者: shentu    時間: 2019-6-28 15:16
蚊子再小也是肉,客戶再難磨也是客戶。銷售中心思想是什么。。。。。。??蛻舻谝?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: TayhiCIUM    時間: 2019-6-28 15:38
量小的可以直接跟人家談起始量,就說公司少了公司虧本不做,而且跟急單量少的也不做,公司機(jī)器也需要損耗,有時候客戶確實(shí)第一位,但是是在不損害自己公司的利益下,不喜勿噴,大佬別打我,萌新接受教育。
作者: qihaibing    時間: 2019-6-28 15:43
干的漂亮
作者: andyany    時間: 2019-6-28 16:10
有本錢當(dāng)然可以拒絕,市場經(jīng)濟(jì)基本現(xiàn)象。
作者: 3983596    時間: 2019-6-28 16:14
哪個單位都有幾個難伺候的主,掰也不是,留也不是,總在極限位置打轉(zhuǎn)
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 16:59
shentu 發(fā)表于 2019-6-28 15:16
$ g4 ?; G9 ]% r- _% g- \  R蚊子再小也是肉,客戶再難磨也是客戶。銷售中心思想是什么。。。。。。??蛻舻谝?/blockquote>
5 a% E. h+ m: K/ d6 x1 A
港真,單次200塊的單我都接的,單次少于200塊的,如果是老客戶我直接就送了??蛻舻谝?,只是那個客戶每次都挑別人不愿意做,或者做不好的零件讓我做,價格還壓得死死的。正??蛻粢话阋S持幾個供應(yīng)商,絕對會均衡的分配訂單,大家都有肉有骨頭的,不至于說一個人啃骨頭,心里拔涼拔涼的
) V9 Y  n5 g. h$ j, t
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 17:00
3983596 發(fā)表于 2019-6-28 16:14
1 w/ S% B0 a. P1 R哪個單位都有幾個難伺候的主,掰也不是,留也不是,總在極限位置打轉(zhuǎn)

6 r7 m/ d+ Q. d5 B3 m其他客戶也有這種想象,但人家不至于說一直給難做的訂單,偶爾也會來個好做掙錢的訂單
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作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 17:02
TayhiCIUM 發(fā)表于 2019-6-28 15:38, [3 a/ C4 S/ y0 m% z: @
量小的可以直接跟人家談起始量,就說公司少了公司虧本不做,而且跟急單量少的也不做,公司機(jī)器也需要損耗, ...
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不是量的問題,是他每次都是挑一套東西最難做的幾個東西給我做,我們需要付出的心思跟回報不成正比的,價格還壓得死死的,交期又急,不能長期的配合1 T+ w3 p8 u# {: X( D4 M0 T

作者: 易錯易混    時間: 2019-6-28 17:04
andyany 發(fā)表于 2019-6-28 16:10; V$ R% c( Q# c! p6 n
有本錢當(dāng)然可以拒絕,市場經(jīng)濟(jì)基本現(xiàn)象。
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我沒本錢,但是我還是一樣拒絕了。我都跟他說了幾次了,他也說下次,下次把整套東西都給你做,這次這個幾個東西就勞煩你趕緊給安排了。不知道他的下次是哪次,我要把公司優(yōu)質(zhì)的資源留給優(yōu)質(zhì)的客戶
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作者: TayhiCIUM    時間: 2019-6-28 17:23
易錯易混 發(fā)表于 2019-6-28 17:02
" J8 E% m" T* Z! G& K( `% @* z& Q不是量的問題,是他每次都是挑一套東西最難做的幾個東西給我做,我們需要付出的心思跟回報不成正比的,價 ...

2 ?/ i1 c0 v/ T5 s  D# h% g  x當(dāng)斷則斷,不斷則亂。也是給自己省心了,更好的精力去接待更好的客戶9 K" ~6 U9 _: ~- e' ]* b

作者: Cavalier_Ricky    時間: 2019-6-28 17:25
漢語里叫事不過三。日語里說得更不給一丁點(diǎn)兒面子:阿呆の三杯汁。
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! Z: J" Y' v0 N* y(有些話里,還是不想說“中文”,還是想說“漢語”。。。雖然我不是漢族。。。被同化得走火入魔了?)
作者: Cavalier_Ricky    時間: 2019-6-28 17:33
生活上,幫了人家,就別等著人家回報,預(yù)防人家心理負(fù)擔(dān)過大而產(chǎn)生負(fù)面作用。
( @( P0 J. s, S, o! b
4 B. z% Z; s; @/ W0 B: d事業(yè)上,幫了人家,就必須讓人家牢牢記住,預(yù)防人家過早進(jìn)入老年癡呆癥。4 J! i2 X4 |# g2 D8 O0 E  e) i

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作者: 未來第一站    時間: 2019-6-28 18:45
都是下午才溝通完第二天一早就問圖畫的怎么樣了,我這么等著下料呢。
作者: 韓寒11    時間: 2019-6-28 22:24
還不要拒絕客戶了,有利潤就好,先最好和客戶協(xié)商,有事好好說,把自己的難處也和客戶說說,說不定人家會通融呢
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-29 08:51
Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2019-6-28 17:258 T- ^" I" m; P4 _- S+ M. W2 r* k
漢語里叫事不過三。日語里說得更不給一丁點(diǎn)兒面子:阿呆の三杯汁。
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(有些話里,還是不想說“中文”,還 ...

3 j8 R. p: X. j優(yōu)秀
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作者: 易錯易混    時間: 2019-6-29 08:56
韓寒11 發(fā)表于 2019-6-28 22:249 ^& N# C, `; Q
還不要拒絕客戶了,有利潤就好,先最好和客戶協(xié)商,有事好好說,把自己的難處也和客戶說說,說不定人家會通 ...
' I7 S) X$ m$ x3 N9 C
沒什么利潤。早上去菜市場買過菜嗎?有種牛骨頭,5塊錢一斤,肉剔得非常干凈的,只有兩端有一點(diǎn)點(diǎn)肉不好剔,就有一點(diǎn)肉,另一種就跟豬排骨一樣,要35一斤,這個客戶就是這樣,想5塊錢買35塊的那種,然后謝生一下,30塊這樣。我跟他說了幾次,他都沒當(dāng)回事,還是一樣挑幾個人家做不了,做不好,不愿意做的零件叫我搞,價格還給不起,交期又急,付款還慢,有時候兩三千塊能拖幾個月
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作者: 易錯易混    時間: 2019-6-29 08:59
未來第一站 發(fā)表于 2019-6-28 18:454 |6 q! @4 e, q
都是下午才溝通完第二天一早就問圖畫的怎么樣了,我這么等著下料呢。
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在甲方眼里,往往都是你是不需要休息的,我是你唯一的客戶……
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-29 09:00
Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2019-6-28 17:339 v$ `6 M& K9 S, @
生活上,幫了人家,就別等著人家回報,預(yù)防人家心理負(fù)擔(dān)過大而產(chǎn)生負(fù)面作用。. A0 k3 A$ ]# x, _) z4 U

, }, B' J6 P. b" p+ b) k8 j$ i事業(yè)上,幫了人家,就必須 ...

7 l* ^, [# ]) ?) J8 j8 a* U4 D幫得次數(shù)多了,人家就以為是理所當(dāng)然的了,搞得好像很稀罕他那丁點(diǎn)活一樣
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作者: 所羅門_x    時間: 2019-6-29 09:15
跟他打太極啊
作者: 懶得理    時間: 2019-6-29 09:19
利益沖突了  兩敗俱傷  不好不好
作者: 東莞新精達(dá)導(dǎo)軌    時間: 2019-6-29 09:23

作者: JJFJJMUDHZ    時間: 2019-6-29 09:40
理解樓主,同時我也支持樓主。 并不是每一單我都要爭著做,搶著做。不是說銷售人員的服務(wù)理念是客戶第一,我就要分秒必爭,事事為客戶辦的完美。 現(xiàn)在這個社會,不單單是個人,尤其是公司層面上,利益都是雙向的。我一次兩次幫你忙,給你下小單子,給你加急,那是我覺得以后有利可圖,四次五次下加急單,金額也不大的加工單,不是我們銷售人員眼高了難說話了,而是你們客戶已經(jīng)習(xí)慣了!
作者: 易錯易混    時間: 2019-6-29 15:35
JJFJJMUDHZ 發(fā)表于 2019-6-29 09:40
* ?, H" c6 y! _& _+ a% S理解樓主,同時我也支持樓主。 并不是每一單我都要爭著做,搶著做。不是說銷售人員的服務(wù)理念是客戶第一, ...
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懶得理他了,今天打電話過來給我畫餅,說下次給我下個大訂單
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作者: jay123486    時間: 2019-7-1 13:03
易錯易混 發(fā)表于 2019-6-29 15:35
7 z8 t" K; ~- _. G1 m懶得理他了,今天打電話過來給我畫餅,說下次給我下個大訂單
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你認(rèn)為合理的報價是多少你直接報給他就好了啊,你就說公司這邊意見很大,低于這個價格做不了,給人一個空間,他要是能接受這個價格,你就繼續(xù)做,不接受他自然就不找你了,沒必要傷了和氣。
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作者: itwotwo    時間: 2019-7-1 13:24
有原則的銷售策略才是行業(yè)健康,大家能付出一分力,收回一分利的保證。如果大家都有這樣的自覺日子就不會這么苦??上Ш芏鄷r候都是被最后一根稻草壓垮之后,才……
作者: 菜雞攻城獅    時間: 2019-7-2 20:15
提價就行了,愛做不做,雙向選擇,互惠互利
作者: chenjialong118    時間: 2019-7-2 22:47
是我我也拒絕
作者: 易錯易混    時間: 2019-7-3 09:02
jay123486 發(fā)表于 2019-7-1 13:03, H! `- Q3 m* [$ S+ w4 }
你認(rèn)為合理的報價是多少你直接報給他就好了啊,你就說公司這邊意見很大,低于這個價格做不了,給人一個空 ...
# Q% y# x9 B/ W6 `6 s* h; M( J
我給的價格他接受不了,之前想著后面等他哪天良心發(fā)現(xiàn)了,會給塊肉我吃的。后面發(fā)現(xiàn)根本就不可能的了,所以就拒絕了/ l* A- P8 ~7 D0 _

作者: 易錯易混    時間: 2019-7-3 09:05
itwotwo 發(fā)表于 2019-7-1 13:24
" F7 T0 C. p9 s& U, I) T3 b有原則的銷售策略才是行業(yè)健康,大家能付出一分力,收回一分利的保證。如果大家都有這樣的自覺日子就不會這 ...
7 y6 w! D/ V. m
是的,收人錢財,替人做事。我敢于比別人高,是因?yàn)槲易龅谋葎e人好。
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作者: 淺墨相思307    時間: 2019-7-3 10:04
本帖最后由 淺墨相思307 于 2019-7-3 10:11 編輯 % I& o- i* R4 ?. J9 K) p; P: Q

/ e. ^! `* I8 j- \8 W. ]  g做生意講的就是自愿公平,再就是時刻記住客戶是上帝??蛻魞r格低要的急數(shù)量少,數(shù)量這塊可能沒辦法談但其它兩項你可以給到你的要求啊,客戶同意你就接不行言明情況客戶也可以理解,但樓主這樣滿腑怨恨之言不可取至少心態(tài)我不認(rèn)可。你活兒多的時候這樣說好象沒問題,如時下經(jīng)濟(jì)不太好活兒少的時候你還能這樣說?麻雀雖小但它也有肉啊,開廠子不管賺多賺少至少要讓機(jī)器轉(zhuǎn)動起來,必競只要開門每天的肯定開銷都在那。古語說的好,生意不成仁義在。眼光的長短決定你路能走多遠(yuǎn),時刻以謙卑心態(tài)對人,以誠實(shí)守信的準(zhǔn)則做事,何愁明天是不是晴天。今天的小客戶明天可能是你的大客戶,今天的這個小客戶的采購明天也有可能是你另一個大客戶的采購,人脈是要賠養(yǎng)的。其實(shí)銷售采購這行業(yè)有時個人的品質(zhì)誠信、人格魅力、待人處事的方式比什么職業(yè)技能還重要,
作者: 南天橫翼    時間: 2019-7-3 11:24
不能慣這毛病,我這公司更tm奇葩,跟比爾合同簽了也不急著備貨,必須人家吧款打了才做,款打了這下才回來商討細(xì)節(jié),當(dāng)天定方案,第二天就得出完圖紙,一般老板會求爺爺告奶奶讓人家價格進(jìn)度,付款到交貨就半個月時間,真tm的干的窩火。& a% c% n. V, w/ k  K

作者: 前景錢    時間: 2019-7-5 08:58
這個主動權(quán)是在你這里的。
作者: 康橋之楓    時間: 2019-7-5 11:44
作為銷售,心情能理解,換我會委婉地拒絕(比如漲價、延長交期),直接說不能做有點(diǎn)撕破臉了,畢竟一直做的東西客戶一看就知道是借口
8 e3 v# s! [. U' m. W$ X
作者: 執(zhí)★著    時間: 2019-7-5 19:34
一般要加價,我們公司如果是急件都會加價給供應(yīng)商,都了解
作者: 易錯易混    時間: 2019-7-6 13:53
康橋之楓 發(fā)表于 2019-7-5 11:44
: T4 o" L1 x" B% U8 z0 E作為銷售,心情能理解,換我會委婉地拒絕(比如漲價、延長交期),直接說不能做有點(diǎn)撕破臉了,畢竟一直做的東西 ...

* ]  c! ^7 ]+ e  ?& \' \漲價,延長交期都試過,天天瞎逼逼,撕破臉也好,把公司優(yōu)質(zhì)的資源留給更好的客戶
作者: 易錯易混    時間: 2019-7-6 13:53
執(zhí)★著 發(fā)表于 2019-7-5 19:34
' @" Q3 Y" v8 V, s一般要加價,我們公司如果是急件都會加價給供應(yīng)商,都了解
1 V4 x+ r& X4 R: d5 k
嗯,一般客戶我們也會收加急費(fèi)用的
  G3 p& s9 X+ D. H# D7 S4 _' M& L, o
作者: 南國孤雪    時間: 2019-7-10 23:22
|shentu發(fā)表于 06-28 15:16蚊子再小也是肉,客戶再難磨也是客戶。銷售中心思想是什么。。。。。。??蛻舻谝?/blockquote>
不一定 影響總體效率反而得不償失
作者: 走哪算哪    時間: 2019-7-11 22:59
我打工的地方也是這樣,工期短要求嚴(yán),最長工期也就20天,中間經(jīng)常插進(jìn)加急的產(chǎn)品,加急不加價,結(jié)果就玩命的加班,還經(jīng)常超期,小公司(叫作坊差不多)沒有管理和技術(shù)人員,就機(jī)加工鉚焊兩個組長帶著干,客戶外協(xié)人員跟我們老板說你這管理有很大問題,老板也沒怎么當(dāng)回事
作者: 易錯易混    時間: 2019-7-12 08:54
走哪算哪 發(fā)表于 2019-7-11 22:59( r* N2 r, G3 T
我打工的地方也是這樣,工期短要求嚴(yán),最長工期也就20天,中間經(jīng)常插進(jìn)加急的產(chǎn)品,加急不加價,結(jié)果就玩命 ...
* J: l. j% \7 m" {0 q
我們公司雖然不大,但是也有完善的生產(chǎn)流程,加急訂單要問過生產(chǎn)的意見
作者: 品茶論劍    時間: 2019-7-16 14:29
怎么跟你聯(lián)系呢  樓主




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