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做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人，人做的好，業(yè)務(wù)自然也就很輕松，無非生活中最常見不過的“人情世故”。
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現(xiàn)在跑業(yè)務(wù)的大多數(shù)為年輕人，而年輕人往往心志不夠堅(jiān)定，這時(shí)候，心態(tài)的穩(wěn)定就尤其重要了，不能夠被心情的好壞影響到自己的情緒，進(jìn)而影響到拜訪客戶的質(zhì)量。年輕人由于經(jīng)驗(yàn)不足，社會實(shí)踐少，城府不夠深，而會導(dǎo)致情緒的變化直接出現(xiàn)于面部表情，又不能夠及時(shí)的調(diào)整，所以對于跑業(yè)務(wù)是很大的弊端。8 k1 s0 [. G3 E( R
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做好心態(tài)調(diào)整，是年輕人做好業(yè)務(wù)的根本。見過很多年紀(jì)比較長的老者跑業(yè)務(wù)相當(dāng)厲害，這在年輕人眼中是永遠(yuǎn)的神話，其實(shí)不然。仔細(xì)分析，我們和他們的差距也無非就這幾點(diǎn)：4 U7 ~& t- d* ^/ B% d r
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一、社會經(jīng)驗(yàn)，他們吃的鹽比我們吃的米飯都要多，自然在“人情世故”方面要比我們強(qiáng)的多，這點(diǎn)我們只能慢慢的磨練，操之過急是沒用的。
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# }# }/ n1 `6 M' ]( T8 k二、他們由于年紀(jì)長，外在的形象又是一副身居要職的模樣，自然客戶也會很尊敬他們，談話也就相對容易的多，而我們年輕人，一不小心則會被客戶搶白，甚至趕出門外，而他們則不會。
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% I9 S$ I0 m9 L* ~7 B三、他們由于閱歷豐富，心態(tài)方面非常穩(wěn)定，無論是開心還是心情不好，你都從他們面部表情無法捉摸，情緒的波動(dòng)也非常小，所以對他們跑業(yè)務(wù)沒有什么大的影響。. c' w" v. g5 f1 ^! z5 F: u
1 P4 `, ~6 t- _* m5 @. P8 T7 [我們年輕人沒有堅(jiān)定的心志，那么心態(tài)的調(diào)整和保持就需要借助一些外力來實(shí)現(xiàn)。外力的途徑有以下幾種：$ ^. s5 _5 V1 I1 b
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一、經(jīng)常聽一些激昂高亢的勵(lì)志歌曲，能很快的把你的情緒提升到一個(gè)相當(dāng)高度的興奮點(diǎn)。
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- J0 i2 @+ O$ ~5 u二、對著空曠的天空大聲高呼，連續(xù)的吶喊，可以釋放激情，張揚(yáng)個(gè)性，信心也會瞬間倍增。( e( T+ Z) M' ]# ?7 [4 V7 ]
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三、經(jīng)常和同事聊天，互相談一些業(yè)務(wù)上的事情，相互切磋、鼓勵(lì)！! e; f, X, R5 ]
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四、制定自己的奮斗目標(biāo)，比如：我要努力奮斗，我要掙錢，我要買高檔衣服，我不要再為買單發(fā)愁，我要給父母買房子。我要給兒子買汽車等等。以上這些都能很快的把你的情緒提升起來，當(dāng)然來的快，去的也快，如果你的心志不夠堅(jiān)定，則需要每天好幾遍的重復(fù)以上方法，慢慢的養(yǎng)成一種習(xí)慣，久而久之，你就能夠拋開這些助力，做到波瀾不驚的最佳狀態(tài)了！$ E; i: @- U3 d9 O: G h
6 t; ]$ D& I |! p, F8 \4 q問過很多人，也調(diào)查過很多次，都說業(yè)務(wù)不是服務(wù)性行業(yè)的一種。我個(gè)人認(rèn)為，業(yè)務(wù)其實(shí)是屬于服務(wù)性行業(yè)范疇之內(nèi)的。原因有很多。首先是我們跑業(yè)務(wù)所面對的都是有需求的客戶，而后我們主動(dòng)去給他們提供產(chǎn)品，有供有求，供應(yīng)又是主動(dòng)，方便了客戶，這很明顯是在為客戶服務(wù)。其次，由于客戶是我們主動(dòng)拉攏的客戶，所以產(chǎn)品有了什么問題客戶肯定會來找我們幫助解決，那么我們也是客戶的客服，所以更加明顯的指出我們就是服務(wù)性行業(yè)。* A: p# J( o( h# }
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既然是服務(wù)性行業(yè)，那我們在工作中就一定要把握主動(dòng)，努力積極的尋找客戶，為其提供服務(wù)。所以，客戶的尋找是我們工作的核心，拜訪客戶是我們工作的重點(diǎn)。有些人在這最重要的環(huán)節(jié)上徘徊不前，沒有足夠的勇氣去拜訪客戶，見了面不知道說什么，還有就是說話沒底氣，被客戶牽著鼻子走。這種心理障礙極為普遍，導(dǎo)致多數(shù)的業(yè)務(wù)員放棄了自己的工作。要想克服這種障礙沒有什么好的辦法，最直接有效的辦法就是硬著頭皮上，一回生，二回熟，一個(gè)月下來，你就會明顯的發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)蛻變的煥然一新，變的不在猶豫，果斷、自信，原本不好的說話方式和說辭也有了足夠的吸引力，這就是經(jīng)驗(yàn)和磨練，沒有捷徑，是每個(gè)好的業(yè)務(wù)員的必經(jīng)之路。
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枯藤中那道傳統(tǒng)的門檻你已經(jīng)邁過，接下來就是通往成功的康莊大道。其實(shí)，我們一直忽略了一個(gè)很嚴(yán)重的問題，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，外在的形象也是相當(dāng)重要，尤其對一些以表面取人的客戶尤其是制勝法寶，對一些處事比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻?，也能留下一個(gè)很好的印象。一個(gè)人的模樣是天生的，如果你天生俊美，那你很幸運(yùn)，你已稍微占了一點(diǎn)優(yōu)勢，長相稍遜也沒關(guān)系，畢竟人靠衣裝馬靠鞍，稍作打扮也能光彩照人。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，外在形象一定要給人一種整潔、大方、清爽的感覺。不一定要名牌服裝，也不要很酷的發(fā)型，只要適當(dāng)、得體就好。如果過分濃妝艷抹，反而會令人生厭。/ n" K5 n5 A) E- F: Z
擁有了好的形象，平穩(wěn)的心態(tài)，和高昂的激情，那么你距離成功只差一步之遙了，那就是堅(jiān)持。其實(shí)做業(yè)務(wù)相當(dāng)難，難就難在堅(jiān)持。平常我們可能會經(jīng)?？吹缴磉叺呐笥鸦蛲瑢W(xué)在業(yè)務(wù)方面做的很出色，就認(rèn)為作業(yè)務(wù)是很輕松很掙錢的工作。其實(shí)不然，那99%的失敗者都被你忽略了，你只看到了這一位幸運(yùn)者。在這一道幸運(yùn)的光環(huán)之后，你知道包含著多少艱辛的汗水嗎？那是一道用血淚鋪就的成功之路。做業(yè)務(wù)就如同逆水行舟，不進(jìn)則退，在這一條永無止境的長征之路上，有多少人在前赴后繼！活著的傷痕累累，倒下去的尸橫遍野，一路歡歌笑語，一程哀嘆呻吟，我們就是踏在前人的累累白骨上，在還回蕩著前人激昂吶喊的荒涼古道上高歌前進(jìn)！
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發(fā)表于 2011-1-18 16:22:40
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