電話銷售，剛剛過了一道關(guān)

窗外有片海

    壇友們好，我們單位是做拖鏈、機(jī)床護(hù)罩、機(jī)床燈具等機(jī)床附件產(chǎn)品的，每天少不了通過電話與客戶溝通，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品產(chǎn)生的合同額不大，且適用范圍較廣，如果全部走訪的話費(fèi)用是個(gè)天文數(shù)字，所以電話是我們的主要工具。大家都知道，一根電話線，連接著不同性格，不同愛好，不同口音，不同價(jià)值觀等等不同的各類人群，想要通過幾次短時(shí)間的交流達(dá)成共識(shí)，比較困難。但難不代表沒有可能，電話還是給我?guī)砗芏鄻I(yè)績(jī)的。

   做銷售也有幾年的光景了，慢慢的在一步一步成長(zhǎng)。其實(shí)我想說，技巧不重要，重要的是心態(tài)心情。好的心態(tài)心情能讓你煥發(fā)不一樣的光彩，人們都喜歡同積極向上，樂觀的人打交道，所以電話溝通的時(shí)候要傳輸一種感覺，那就是專業(yè)，穩(wěn)重，且積極樂觀。剛剛一個(gè)客戶起初拒絕我的銷售，后來在我誠(chéng)肯的請(qǐng)求下改變了態(tài)度，下面把對(duì)話發(fā)出來，也請(qǐng)前輩們指點(diǎn)。

  我：您好，請(qǐng)問是XX公司嗎？
甲：是的
我：哦，您好，陳總在嗎（網(wǎng)絡(luò)獲取的資料）
甲：你是哪里
0 Q$ [" y2 k2 F) V) c/ ]- u 我：陳總您好，我是XX公司市場(chǎng)部主管XX，主要生產(chǎn)您焊接機(jī)械上所用的工程塑料拖鏈，想跟您談一下這方面的業(yè)務(wù)
甲：哦，我們的東西也是在你們那邊采購(gòu)的
我：哦，哪一家呢
: j# [' B% Q/ d1 ]8 N: \ 甲:XXXX
( B# P% _/ I, y* U& I 我：這家單位我聽過，也是個(gè)老牌企業(yè)，大概十來年了吧，我們單位沒有他們年頭長(zhǎng)，六七年，但成長(zhǎng)速度較快，到現(xiàn)在為止模具已更新三代了，從配料比例也都有了優(yōu)化，韌性壽命比過去提升很多。
甲：哦，如果想合作明年的1月份再聯(lián)系我
我：陳總，我能問一下為什么麻
甲：沒有為什么，我們基本一年一定
我：您的意思是說您有一年的協(xié)議是嗎
: \# K* b# e3 @" J* X! {甲：是的
我：陳總，既然給您打通電話了我就多說兩句，我是這么想的，今年機(jī)電行業(yè)的行業(yè)您也清楚，我們公司每個(gè)月也在大會(huì)小會(huì)的開，我希望您這個(gè)時(shí)候能提供給我們一個(gè)機(jī)會(huì)，了解一下我們，這樣我們拓展市場(chǎng)的同時(shí)，也把最大的實(shí)惠讓出來。
: L3 e8 f0 J! T% N& B甲：恩，那你把資料郵寄過來，帶一份價(jià)格表
. m8 P5 U8 e- c5 K我：好的，陳總，價(jià)格表我就不給您帶了，因?yàn)橐?guī)格好幾百種，您那邊肯定有采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)，到時(shí)我按那個(gè)報(bào)價(jià)
甲：是，我這有規(guī)格，好的，我先看一下資料
6 c: ?: k' e/ b7 e. i我：恩，那地址是不是XXXX
甲：是的
我：那我今天寄出，這兩天您注意查收一下，祝您工作愉快，資料收到后咱們?cè)俾?lián)系
0 b7 ^+ L7 s5 n# }9 O0 g) V, c甲：好的，再見
我：88
( E( x( r+ u: P; f1 b, s# q9 O
" R  _) L- g& ^; {0 u3 o/ ]" {
$ j( F7 J0 m1 |; ?" U    以上這些，是我跟客戶的全部對(duì)話，總的來說個(gè)人還算滿意，而且客戶人也不錯(cuò)，能讓我把話說完。我想說的是，有時(shí)候不要輕易放棄，客戶推脫的理由很多，不是特別大的單位不會(huì)簽?zāi)陞f(xié)議的，我也站在客戶的角度上想客戶最需要的是什么，既然這位是公司的老總，那追求的是產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)，更重要的是價(jià)格。我不是一味追求價(jià)格戰(zhàn)，我想明智的老板會(huì)采購(gòu)性價(jià)比最高的產(chǎn)品，至少這是一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠讓客戶了解我們的機(jī)會(huì)。

  A" {! {, }( t   本人經(jīng)歷的不多，沒有太多的客戶拜坊經(jīng)驗(yàn)，但也洽洽如此，我身上沒有太多銷售人員的油滑，我賣產(chǎn)品同時(shí)也會(huì)買產(chǎn)品，我是喜歡同那種踏實(shí)穩(wěn)重的人打交道，當(dāng)然過于木訥的人不成，太狡猾也不成，呵呵。嗦哩啰唆說了好多，也不知道哪些對(duì)大家有幫助，也希望銷售前輩們給一些提點(diǎn)，學(xué)習(xí)才能讓人更進(jìn)步。
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" E4 b$ X! n1 U! s# a( A- M  

hbwalter

1%的成功率就算成功了

龍九禪師

$ l' }) O7 {& o3 A) q主動(dòng)留個(gè)我電話給你  

壞壞小子

哈哈，聽到 祝您工作愉快，資料收到后咱們?cè)俾?lián)系
5 P% q- _/ L* w6 V) g* H, Q。。。類似的話，確實(shí)挺愉快的！！ 經(jīng)常有客戶打電話過來，，最后幾句就大概也是這種話，聽到還是挺開心的。挺愿意在接觸的。。。。我也是姓陳，，難道。。。莫非。。。

窗外有片海

謝謝三樓“大帥”感謝您的支持，有事也可以聯(lián)系我的，留個(gè)QQ吧，120802927，手機(jī)號(hào)留不留呢，留吧15532720304?；囟桥笥?，初次電話銷售難得是從抵觸到能試著接受，如果成單，路還還長(zhǎng)，可能某些原因比如型號(hào)價(jià)格等某些因素最后不能成交，但至少有機(jī)會(huì)，相互溝通了才有了解的可能，我覺得跟談戀愛一樣，接觸了，了解的多了，才能慢慢喜歡上?；?樓“壞壞小子”，呵我也經(jīng)常接到推銷的電話，一般情況下如果我不需要的，我會(huì)很客氣的跟他說明原因，也告訴他可以去聯(lián)系一下別人，我這沒有這種可能性。之所以客氣，一、是因?yàn)槿吮旧響?yīng)該低調(diào)，且做銷售并不代表著他要向你低三下四。二是人在社會(huì)上的角色有多面性，做銷售很不容易，承受的壓力也很大，能給人給已一個(gè)愉快的心情，何樂而不為呢。呵呵，第一次來社會(huì)，第一次發(fā)貼子，我是慢熱型的，前輩們?nèi)蝿?wù)艱巨，要多帶動(dòng)我哦

時(shí)代信息

全國(guó)各地各種數(shù)據(jù)名錄出售。聯(lián)系人 黃生 QQ：一二九一八五九四八六
0 Y9 r% E( H" v0 H. F) E最新名錄 。最新數(shù)據(jù)。北京 上海  廣州 深圳  南京 成都  天津 重慶 武漢 長(zhǎng)沙 杭州等各地各種數(shù)據(jù)  車主 移動(dòng)客戶移動(dòng)vip 聯(lián)通客戶  銀行金卡白金卡 業(yè)主 老板電話老板手機(jī) 企業(yè)名錄  最新注冊(cè)企業(yè)名錄 行業(yè)數(shù)據(jù)名錄 經(jīng)理名單  IT人力財(cái)務(wù)等經(jīng)理名單 高端培訓(xùn)班名單高端學(xué)員 高爾夫會(huì)員 酒店會(huì)員 各行從業(yè)人員 企業(yè)通訊錄 收藏品數(shù)據(jù) 電購(gòu)數(shù)據(jù) gumin資料等

蘋果隨緣

每個(gè)人都是不一樣的

窗外有片海

昨天第一次給社區(qū)內(nèi)的某工程師打電話，實(shí)話講有點(diǎn)緊張，原因在于把社區(qū)內(nèi)的人看的更重一些，感情色彩更濃一些，相比日常機(jī)械化的電話溝通工作更讓人重視和緊張。還好，此人開玩笑講“做銷售的怎么不太主動(dòng)”，呵，我只能一笑而過了，可能我還很菜吧，還沒做到保險(xiǎn)達(dá)人的敬業(yè)精神。感謝此人給予的支持，同時(shí)也說出了一些行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的問題，我想各行各業(yè)都有著諸多這樣那樣的問題，應(yīng)該把避免出現(xiàn)問題的機(jī)率最小化，把售前能做的工作做到位，才能使以后的合作更順暢。那有了問題怎么辦呢，有了問題應(yīng)該努力解決問題，站在對(duì)方的角度多考慮，把損失降到最小化。

櫻花草

我是剛做信息員，就是電話銷售，感覺打電話是最大的一道坎，總擔(dān)心客戶掛電話，又怕自己說錯(cuò)話，
5 c; ^" ]3 A, z& l0 R$ T6 i這個(gè)社區(qū)好像有好多成功人士啊，樓主做的就不錯(cuò)感覺，想借這個(gè)社區(qū)好好學(xué)習(xí)機(jī)械類的銷售

馬丁武漢

向你學(xué)習(xí)，下午準(zhǔn)備開始打電話了，祝自己好運(yùn)！