客戶留錯(cuò)電話，反怨我辦事效率低，最終客戶帶著貨來公司求合作

超裕激光

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     昨天快下班時(shí)，一個(gè)客戶在我們超越激光公司的官網(wǎng)上給我發(fā)來消息，因?yàn)槟巧厦嫜b了一個(gè)在線咨詢，相信很多朋友的公司網(wǎng)站上也都安裝了。不過，我感覺存在一定的弊端，因?yàn)榭蛻羧绻P(guān)閉了窗口，我這邊就發(fā)送不了信息了。經(jīng)常會(huì)有一些無聊的朋友，發(fā)來一些無聊的信息后，就關(guān)閉了，為此，我還生過幾次悶氣。
! R# v% ?% l' d/ G7 K- r; t% ?5 Q      客戶問我們這邊是不是有激光設(shè)備的，問我們有多少臺(tái)激光打標(biāo)機(jī)，他說他要做加工，問我們公司有沒有幫客戶做加工的。因?yàn)楣局饕亲鲈O(shè)備和幫客戶做加工這兩方面業(yè)務(wù)。公司有十多臺(tái)專門為客戶做加工的激光打標(biāo)機(jī)，因?yàn)槭亲约荷a(chǎn)的設(shè)備，所以給客戶加工的價(jià)格，低于客戶在外面找加工廠加工的價(jià)格要低，質(zhì)量要好。
     跟客戶介紹后，客戶就說，現(xiàn)在天冷，不想打字，這個(gè)是我手機(jī)，我這個(gè)比較急，量也比較大。你現(xiàn)在馬上電話跟我聯(lián)系。于是就把窗口關(guān)了，等我打過去的時(shí)候，是一個(gè)過期的電話號(hào)碼。以為自己撥錯(cuò)了，重復(fù)打了好幾次，還是過期?，F(xiàn)在客戶已經(jīng)關(guān)閉了窗口，也聯(lián)系不到他。沒辦法，只能被動(dòng)的等著客戶，希望他在聯(lián)系我一次。
$ Y& ~) |1 w( v9 d+ F" S    到了今天下午一點(diǎn)多，我還在休息，電話響了，我剛接聽電話，對(duì)方就說找我，我說我就是，對(duì)方馬上就很火大，說是昨天跟我聯(lián)系的那個(gè)要激光鐳雕加工的客戶，說我辦事效率太低，到底還想不想做生意，說了讓我馬上聯(lián)系他，到了今天下午，還沒跟他聯(lián)系，都已經(jīng)跟我說了很急，你們公司就這樣對(duì)待客戶的嗎？
, S5 Z' v. I/ D* W6 ^( y, i+ u    等客戶抱怨完，讓他心情稍微的平復(fù)后，我就跟他說，您給我的電話號(hào)碼，可能是打錯(cuò)了，我這邊聯(lián)系的時(shí)候，說是號(hào)碼過期了，對(duì)方火氣蹭的一下，又上來了，說他電話怎么可能過期，是我根本沒有打，于是，我把上午給我的號(hào)碼，跟他說了下，他說是我打錯(cuò)了，我只能沉默，畢竟是客戶，不能和客戶起沖突。
    客戶看我態(tài)度挺好，就跟我說，他這批貨有5萬個(gè)，現(xiàn)在要的特別急，附件就我們這家激光打標(biāo)機(jī)廠比較大，現(xiàn)在準(zhǔn)備來我們公司做加工，要我趕緊給他報(bào)價(jià)，并回復(fù)交期。跟生產(chǎn)那邊交涉后，就回復(fù)了客戶一個(gè)最快的交期。沒過多久，客戶拉著他的幾萬貨來公司了，讓我們盡快交貨給他。
- {$ }* x% u) }% h4 j    不管多急，一定要反復(fù)的和客戶核對(duì)好信息，尤其是聯(lián)系方式，在咨詢客戶的時(shí)候，盡可能的多問一些客戶的信息，這樣在聯(lián)系方式上出了差錯(cuò)后，不至于讓自己被動(dòng)的等待，不然就會(huì)讓客戶產(chǎn)生誤解，造成一些不必要的麻煩。
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橙子
+ e+ g  V9 O( o; F$ y" f; ^; A2012.11.27

我很呆

{:soso_e127:}

solo0352

{:soso_e148:}

風(fēng)隨意

{:soso_e181:}
) F0 s* x  x* H3 N: e2 q4 b1 I

戊辰龍

{:soso_e148:}

hawk23

唉，任何問題都有可能發(fā)生的

天路客向東

還好，結(jié)果不錯(cuò)。

繁_花_落_盡__。

{:soso_e144:} 要的就是結(jié)局 ，
+ u3 G, c5 Z* X! ]* `
1 T/ C! V8 a$ X6 ~2 Q吃一拳長一智

興國

直接拉下來寫回復(fù)的。
建議樓主去寫 小說。

mrlisd

是的
我們以前也遇到過