這個事件里，我司應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)質(zhì)量事故責(zé)任？社友們談?wù)?/span>

浪人tjl

不是不好控制，而是你沒去想辦法控制。

gyq720

gfm1987 發(fā)表于 2015-3-13 20:54
我們提供給客戶的為不壓軸的產(chǎn)品，由客戶處自己壓軸，由于壓軸后，厚度尺寸比圖紙要求小了，于是他們對其 ...

你的客戶是非不分,無理取鬧,你們工廠只能保證你們出廠附合圖紙要求,客戶的工藝組裝過程按道理你們是無權(quán)過問的,只是站在協(xié)力廠商的角度,愿意配合解決問題義不容辭.
客戶的組裝過程實(shí)際上是可能對產(chǎn)品造成問題,退一步說,假如客戶的一臺產(chǎn)品上的所有部件都是你們廠提供的,他們出給他們客戶時出了問題,找你們有何意義?
準(zhǔn)確的說是客戶對你們的供貨進(jìn)行了工藝改變,使你們的供貨不能滿足圖紙要求了,從道理上講你們沒有任何責(zé)任,就和把你們的供貨進(jìn)行破壞,使之與圖紙不附是一個道理.

xzcs

看了大家這么多回復(fù)，真是符合中國國情。很多都說不要得罪客戶！

zy3692976

說白了，小企業(yè)，現(xiàn)在去搞點(diǎn)關(guān)系，能用就請客吃頓飯，事情過去了，不能用，那就大家考慮平攤一下?lián)p失，就那個意思了。道理上你們是沒有責(zé)任的，現(xiàn)實(shí)是人家耍無賴了。也許是新來了檢驗(yàn)主管吧

星-星

共同努力，把產(chǎn)品做好

melvynmiao

很多人在說圓滑點(diǎn)，別提責(zé)任的事，做好事。 確實(shí)要繼續(xù)做必須這樣。還是有位老兄對：和客戶協(xié)商，庫存商品限量接受，廠里改善，盡早導(dǎo)入。
1 ?+ c6 c7 J1 A0 {問題出現(xiàn)還是一點(diǎn)，公差用的太足！難道你們做了那么久就沒一點(diǎn)長進(jìn)，就不能做到公差的70%？？（我以前供沖壓件給日本客戶時，他們只給我用70%的公差）

gfm1987

melvynmiao 發(fā)表于 2015-3-15 15:42
" a* E) K6 Z( `* o: M9 T很多人在說圓滑點(diǎn)，別提責(zé)任的事，做好事。 確實(shí)要繼續(xù)做必須這樣。還是有位老兄對：和客戶協(xié)商，庫存商品限 ...

矽鋼片厚度變化太大，同樣的片數(shù)，厚度竟然可以相差一個矽鋼片厚度。又要考慮壓軸后尺寸，又不能太后，不好做。

孫靜pbb

從產(chǎn)品的整體質(zhì)量考慮,供應(yīng)商有義務(wù)了解供應(yīng)的物料在最終產(chǎn)品中的作用和功能等,如果做FMEA時是需要對帶來的風(fēng)險進(jìn)行分析并采取有效的控制手段的.

張春曉

這個是很普遍的現(xiàn)象了，顧客說你是，你就是了。市場好壞是一個重要的影響因素。說一下我們公司的情況吧，我們公司之前也吃過類似的虧。后來就是“對標(biāo)”，在測量方法、測量時機(jī)、測量器具，甚至是測量作業(yè)指導(dǎo)書都與顧客保持一致，雙方現(xiàn)場見證，簽署了備忘錄。

王海長xy

控制一下進(jìn)貨質(zhì)量，“同樣40片矽鋼片，同一卷料出現(xiàn)了32.00與30.7，差不多1片矽鋼片的厚度”這樣的貨，是不是可以判定為不合格？同進(jìn)貨方協(xié)調(diào)，更改一下圖紙的公差，把公差范圍縮小，貨源質(zhì)量保證了，貨就沒問題了。同客戶溝通，看是不是重要尺寸，不影響使用的情況下，是可以讓步接收的。