做了十幾年的機(jī)械行業(yè)了，遇到憋屈的一件事情

憂傷b小調(diào)

不知道這個(gè)帖子發(fā)的類目對(duì)不對(duì)，如有不對(duì)，斑竹大大就更改下，但是希望不要?jiǎng)h除，希望看到這個(gè)帖子的人，注意下這個(gè)品牌的售后，謝謝。

& M0 x1 q1 y& n$ b  ~$ K, k事情原因是這樣的：

6 t4 Z% l1 Q2 q" P! c2 p* _ 今年6月份買了6臺(tái)3KW的水泵，品牌是上海美德制泵，通過本地廈門一家經(jīng)銷商購買，就在前幾天泵安裝好，準(zhǔn)備給客戶驗(yàn)收，但是現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)泵漏水（有拍視頻，照片），查明原因是，機(jī)械密封損壞了。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這也沒什么大不了的，供應(yīng)商肯定會(huì)有售后服務(wù)的。這個(gè)機(jī)械密封估計(jì)最多也就100來塊錢的事情。

/ I) u; h& D3 I  我回到公司，給廈門經(jīng)銷商打了個(gè)電話，對(duì)方原話是說“易損件沒有質(zhì)保“，直接就說我們使用不當(dāng)造成的損壞，我跟他解釋說，第一次通電。（如果是我們有用一段時(shí)間，密封件損壞，我可以認(rèn)為說是密封件不保，但是這次，明顯是出廠就有問題的泵，說易損件不保，也說不過去吧），測試我在現(xiàn)場，100%排除是無水運(yùn)行導(dǎo)致過熱損壞的，因?yàn)?，我們測試的步驟是，水先從水泵流出，然后才回開啟泵的，再說了，我們就是點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行一下，有漏水直接就關(guān)閉了，怎么可能是因?yàn)檫^熱損壞的？，對(duì)方經(jīng)銷商還是不管，還是辯解說，上海廠家也是這么給他們質(zhì)保的，如果給我們維修，他們要倒貼。

5 Y" @  a1 {5 Y; d% ^4 L  然后我網(wǎng)上找到上海美德制泵廠家的電話，通過客服轉(zhuǎn)到售后服務(wù)，當(dāng)時(shí)售后話說的好聽啊，說他們會(huì)負(fù)責(zé)，要我走下售后程序，我一聽，倒是挺滿意的，畢竟廠家還是很負(fù)責(zé)任，然后根據(jù)售后的要求，我把我們公司的名字，泵漏水的視頻，照片都發(fā)過去了。我今天又打電話過去問問情況，結(jié)果這個(gè)售后就變臉了，直接說讓我找廈門的銷售商，他們不負(fù)責(zé)，我說，廈門的供應(yīng)商要我們購買他們的機(jī)械密封，不給做售后。然后他說，他們也不管這事，然后直接掛電話了。這臉翻的太快了，這個(gè)爺們說的話，這算可恥嗎？
- z0 c. T" R8 E8 ~7 L. Q
  尼瑪，老子頓時(shí)就有點(diǎn)火了，然后又打他們的400電話，問他們接電話小妹：”我想投訴，要找誰？“接電話小妹說，找他們副總，然后幫我轉(zhuǎn)接過去了，MD，沒想到跟之前那個(gè)售后部分一個(gè)樣，我說明情況之后，也是說不管，直接掛電話。。。
0 N+ h) k& l6 p* u3 ~7 h; H& W
6 Y3 \6 N5 h+ q- ~; J& z  在我的印象中，上海的品牌，給我的印象還是蠻不錯(cuò)的，上海產(chǎn)的產(chǎn)品做工相對(duì)來說都還不錯(cuò)，服務(wù)也都還行。但這次徹底的擊垮我對(duì)上海的品牌印象，，上海美德制泵總是強(qiáng)調(diào)我們找廈門銷售商，我通過跟廈門這邊溝通，我就知道，再找他們也是件扯皮的事情，為了這100來塊錢的事情，這樣扯皮，也實(shí)在無聊。而我呢，其實(shí)也只是要一個(gè)品牌的服務(wù)態(tài)度，這態(tài)度這么差，其他不要也罷。
& s$ \) o! k+ P  e/ h$ ?
; C6 d, `3 J3 |9 D4 {9 y; L  一個(gè)品牌這樣做售后（其實(shí)沒有售后），在如今的信息時(shí)代，遲早也會(huì)把自己做死，至少我也不可能再購買這品牌的泵了（本來另外一個(gè)工程還需要30多臺(tái)...）

0 v  O1 D9 F" M8 g+ A 寫完這個(gè)帖子，這件事情也就此結(jié)束，我也不會(huì)再聯(lián)系他們，也沒意思了，只希望看到此貼的朋友，能清楚知道這個(gè)品牌的真是售后，以后加以注意。
" g. V: b/ f2 r7 v8 X  
最后，我想對(duì)這個(gè)品牌說2個(gè)詞：F...Y....
- m  N( v* F& x" @
我有錄視頻，對(duì)這事有懷疑的朋友，私信我，我可以發(fā)給你們看。
----
0 U! n8 p. s; M4 l1 l上海美德制泵官網(wǎng)：www.meidepump.net

/ [) _. F6 t5 e5 F  D" r

絕對(duì)01度

我遇到不好這樣的供應(yīng)商，有些真的很吊的，他們只服務(wù)他們的大客戶，小客戶從來不在乎，還是我們求著別人的。當(dāng)然也有些是真的不會(huì)做服務(wù)。

chen0024

~樓主消消氣，犯不著生氣，那是他自己損失自己的信譽(yù)，以后不要上當(dāng)就行了。

wangqing1

希望它黃吧

zyk566515

到處充滿了信任危機(jī)啊。。。。

dongst

公司內(nèi)斗，渠道不一樣~你可以投訴代理渠道，而不是投訴產(chǎn)品。

oobama

換個(gè)商標(biāo)，繼續(xù)經(jīng)營。

一路一路

所以現(xiàn)在的原則是，買東西絕對(duì)要質(zhì)保金，付款能晚就晚，再看看誰是大爺。

胡gege

美德制泵， 他們已經(jīng)付出代價(jià)了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)只是個(gè)密封的代價(jià)，損失的比這多。
8 M7 M- r, A7 Z' e0 p" U. M: g現(xiàn)在的企業(yè)也好個(gè)體也好，售后和服務(wù)不重視早晚關(guān)門的，很多這樣的案列，雖然關(guān)門說的有點(diǎn)嚴(yán)重，但無形的資源流失和斷裂時(shí)有影響的。
他們對(duì)這些不敏感，“勿以善小而不為”
比較經(jīng)典的一個(gè)案列
三株口服液，你看看

hawk23

即使這家制泵的黃了，又有什么關(guān)系呢
8 [( Z! [- D& p+ t4 S老板換個(gè)牌子，公司照樣開下去
說到底，是中國人做生意，骨子里是想要偷奸耍滑占小便宜
我以前也寫過一個(gè)關(guān)于供應(yīng)商的帖子，對(duì)這種事情也很反感