本帖最后由 平實生活 于 2015-12-31 17:08 編輯
5 s% h8 r( Y1 e+ X6 V4 D$ ?# D, P$ \* h7 C- L$ a# `
第二章, 與中國人交流時的禁用語6 G4 u* @) P C( j
6 \$ T) z2 o: S# C
１．禁用語①「人前訓斥」
5 m) s: C" V& l9 n9 ] ・當面不給人留顏面, 會使人產(chǎn)生很深的怨恨.
5 Z& X2 {" e7 n. J2 v6 Y5 ~ 中國人尤其注重面子,因此犯錯誤問責時,不要在眾人面前,
2 Z7 V% M* Y$ K( Q i% n 要一對一的環(huán)境下進行.- v; J. [6 g8 d( ~* ]
如果不注意的話,一直以來建立的信賴關系可能毀于一旦.4 V! O0 y% N* c2 }& u
・日本人也同樣「好面子」,但是對于工作中受到的訓斥,
2 M, s/ }( U' N8 [. o1 V 多會理解為論事不論人.
" j# |7 ^1 {, U5 [8 B5 M, _ O1 L5 A補充:日本人上下級間確實論事不論人的很正常,- R/ G+ B6 X, b7 d; K: k0 Z
如果中國上司對日本下屬人前訓斥的話,也會召來怨恨.& l7 l0 H, f; L k/ ~
在哪里工作都一對一問責比較聰明.. n- \8 Z* G" C4 R
% f( p. ]% K3 U% x5 v8 ~4 k1 a２．禁用語②「要求道歉」) _% \! A, {' W" a
・對中國人來講,不到萬不得已是不喜歡認錯的.& r+ f! w/ _ p) o, s' J. v$ y* x
・日本人即使小錯也認錯的文化在中國是行不通的.
" c I3 i* a' i/ F ・錯誤發(fā)生后心平氣和時,再聊當初的問題可以圓滑的溝通.4 T' q7 O( t3 d- V
・中國推崇勝者為王的文化,改朝換代時,對待敗的一方,
/ e$ G" ~- X; d4 q+ s) v, a+ _* ] 必須斬草除根.也可以說敗的一方「服輸」是沒有意義的.* Y7 h2 C j3 J: ]2 n
不僅對待敗方個人,其親友也要被株連.- F! M I" I$ Q2 u
在漫長的中國史里,人們早就學會了自我防備的本能.
, A' w4 {$ V2 O, ]: c/ S+ m( B ・為了不認錯,中國人會找很多「理由」,「避重就輕」- K1 N5 O) d5 O$ Z
「偷換概念」是經(jīng)常發(fā)生的.' v4 K0 D7 i' e/ j4 [# t& }; F
・日本人的「道歉」往往被人為沒有誠意.% n) x; s7 ?# w b' E
補充:身為東北人,我的性格也很直接,有問題喜歡馬上處理.
; k% V# X) L) X+ l \7 A 接觸到福建,廣東文化后才學會圓滑處事,早點意識到就更好拉.8 V2 [. c: o& H# ?2 ^' T* I5 c
& p* }1 Q, N8 i7 i! {9 B3 K
３．禁用語③「一言堂」
; P& U+ G f0 S, D ・不要單方指責,「早怎么沒準備」「為什么不預防」要小心使用.4 f# T$ x7 L6 N% N; t) Q
・「反正就按我說的辦」「趕快行動」等命令式的說法ＮＧ.
( ` w1 {& N4 P i- Z1 ~ 想要對方怎么行動必須詳細說明理由,對方不理解,說也不會動.
5 X% `9 Y- w i5 ]3 l ・日本人之間經(jīng)常說「對策不是明擺著嗎,還用說明」,% C! R3 P7 p; W0 ?- J. J4 m v, J
在中國是行不通的.不要閑麻煩,耐心分析后,中國人往往干的
! W/ T" j9 [2 Y+ j7 ~ 超出你的期望.
' {. _+ m/ Q: ?; c6 k" e ・「應該理解了」的想法要扔掉,「什么需要說明」「理解的如何」, j1 X: G7 d* T. d- P- e$ S5 H2 R
要經(jīng)常確認.+ b4 z7 B1 K. O! x
・不要說「去自己想辦法」,對方會人為那不是自己的事情.3 E3 l2 O. Y: V S
, z8 p9 S" M O! C
４．禁用語④「針對反駁的反駁」( {. X! B8 k$ J$ w/ y6 C& z
・遇到對方反駁,你接著反駁的話,論點就會跑題,越反駁跑的越遠.
) w5 F5 r5 ]9 O/ @- L" h9 j ・因為中國人很多喜歡辯論,你反駁他,他會沒完沒了.9 \7 f7 u) n) d- C1 z& G. r- V
即使錯了,也會想方設法的辯解.. H; ^" Z) O5 z( A
・談話就變成:針對反駁的反駁 ⇒辯解 ⇒狡辯 ⇒跑題
1 [9 ]: {& E; u: G5 o ・為了不跑題,就不要先反駁,冷靜下來,尋找方法讓對方回到論點.
5 Q: C$ Q+ h$ p- M- Y! w- d6 g% C; i: N
５．與中國人洽談時,「選擇題」式的談話很有效- m6 z) Q' p! N. }
・５Ｗ１Ｈ的談話方式效果不好,要假想出可能的答案,$ E6 [+ V. D( N& P$ n
以選擇題的形式提示給對方.
4 g) }# Q j7 V ・假想選項前要認真聽取對方的主張,虛心傾聽,邊聽邊記.
. X9 b' l- `0 ]1 p ・把選項盡量用簡短的關鍵詞總結出來0 |# H" V* I+ S
・按照優(yōu)先順序排列「選項」.
0 F' D7 v' }+ q+ c X! N1 v ・通過對方的選擇你可以得到５Ｗ１Ｈ同樣的結果; q# u& C) m, L/ W0 U
・選擇題可以讓對方容易思考,自己費神換來洽談的順暢很劃算.
( W7 `; W9 R7 {( ~5 ~7 N# U9 y1 u0 i補充: ５Ｗ１Ｈ是英文When, Why, Where, What, Who, How的縮寫( d- p$ L1 Q8 H |. ~2 l+ X8 c O
6 [; V& @' d+ G5 | G- Y: s" Y1 T第三章, 中國人的價值觀, k. d& @# b6 s, U3 s3 w0 g4 N
１．中國人獨特的人際關系
6 c& d' J' K" @" Y/ B 自己人:包括自己本人,家人,至親,鐵哥門兒
" k* j8 F# P8 ~ X" s3 r 熟人:聽說過的人 9 X+ A9 ]2 [" Q/ D8 q- B
外人:完全沒聽說過的人4 b& K( h! N( Y1 H2 ^
只有｢自己人｣才會被真正信賴
; F( A5 S2 _- j6 g, z 中國人認為｢自我保護｣是處世的基本5 `$ m4 l) N$ m7 L, p" o6 e
⇒中國漫長的歷史經(jīng)歷過無數(shù)戰(zhàn)爭,革命,動亂,天災,饑荒等
2 g+ F4 \, k7 Z9 I* T8 a ⇒先自保才能保護好自己人
0 V" ]$ i4 J' R* o5 z2 r" c7 w ⇒只有自保才能等到出頭之日 ) m5 H- P+ L; J- A' p$ M+ F
4 t1 w$ }5 B1 d( ?0 k# E" \6 D1 D２．「自己人」絕對的信賴
! K* o" o; h9 f! {$ H( ^$ U ・「借」和「貸」體現(xiàn)出深厚的關系
, K l2 E) c% F7 \. Q$ F+ K ⇒像對自己一樣(有時比對自己都好)支援「自己人」.9 K0 k3 f' E+ C7 r$ M
⇒不求馬上,放長線的「借貸」關系
7 K0 C2 [$ K" V8 O: y2 @3 B ? 對于日本人「借」后要盡快還$ z5 s; K( h0 W0 ^5 ?; x8 h' B
⇒兩個人沒有「借貸」才是良好關系+ s* N2 [/ S* u. N% T; q
對于中國人,只有「借貸」才能建立良好關系,有的「借貸」甚至延續(xù)幾代人.# f+ W* }8 R# `: f2 i
! k5 q" k/ K$ R4 m& \
３．中國人瞬間「看人」的本領
% n/ ?' G+ P7 O* ^- G. s ・脫離｢公司」的框框,喜歡建立私人人脈
7 q- r X+ ~# |" N T ・相反,日本人認為「公司」是自己的歸屬,
5 F; d- f; `0 d 入公司就想長期安定的被雇傭.% F n7 D: G/ ]' ?( W5 y3 ]: d
・中國人與人接觸,瞬間就能判斷對方是有趣的人,
/ n% K7 x* d ~ 無聊的人,能否成為朋友,是否對自己有利等.
, ]3 `5 ^7 E/ c# e2 K ・日本人以「公司對公司」作為與人接觸的基本
3 h5 y. _, D3 j/ R4 E9 S$ H2 H N! I2 w3 T' |1 E- o- }0 b* W) k
４．「急接近」的要建立人際關系的中國人
( W' k* W# j+ }; q1 }; _2 e0 T. C- t% i ・日本人建立人際關系是以工作為前提.( _& d7 `5 Q/ q& s4 Z
・中國人是先交朋友,深入交往后逐漸建立人際關系,$ d( [4 e4 f; L4 l9 u( }, ~
然后才談工作.) H8 q; A6 l) y8 m& M4 |4 g5 A$ H, u
・日本人的人際關系屬于「距離感重視型」要想建立親密關系要很久
H( r7 Y% Z5 C" K ・中國人的人際關系屬于「急接近型」,無論公私都想盡快發(fā)展感情.
6 x t+ I3 [1 y7 i- T* Z 使用的手段是「酒」「煙」「吃飯」
8 J5 W. f$ e: G8 M
2 \0 u4 E. h% U: }1 A9 K1 d５．日本人的「距離感重視型」人際關系
, @- L: N1 {9 A$ y: S9 f ・日本人在交換名片時,一般會先報「公司的名字」.
( v2 V5 r: {& M6 V ・中國人和歐美人在交換名片時,一般會先報「自己的名字」.
5 x& z8 w8 S. z i8 E ・日本人不會「公私混同」,私人交往會獨立于職場交往., Q1 w6 F7 _, [
・中國人的工作與家庭的分界線很模糊,公事私事可以一起談.
% J- x% |( F) K/ ^# u% g5 [ ・家族式企業(yè)經(jīng)營時,親戚會擔當重要職位.
8 [$ Q" n7 H+ J ・中國人為了加強人際關系,經(jīng)常會介紹親戚朋友到公司.9 m# b& }( w0 ^# v( z! Y
・給日本人的職場印象是,「我被真的當朋友了嗎」
8 v4 V4 |7 t$ R, U" Z8 x0 s( @- M& p; c 「不是真實親切的交往」「日本人被排除在外」
. J# @; {% i: I/ J# ` Y4 l$ W補充:日本人退休拉,沒辦法自我介紹時報公司名,有的人會以自己住的地方進行介紹開場白.
+ z, y0 W; M/ _' u 比如名字是田中,住在北京動物園附近,他會說我是北京動物園的田中. `+ H5 E o; Z1 I: t, m- K6 I7 i
我依然很不習慣這點.1 e6 b' i6 z/ r- D- X9 X
1 [6 p( B$ R0 s! s６．「熟人」的基準差別很大 Z4 n/ x" \$ S3 J
・日本人來講,熟人是非常親的關系' d) u$ X- @; V& F8 K7 l
日本人的關系按階段分為
0 _# q! [" X0 ?7 s/ J 「初次見面」「比較熟悉」「頻繁接觸」「無話不談」「死黨」: V1 s C- C! V2 Z# D7 P2 O
・中國人來講,電視網(wǎng)絡上看到的名人都可以說
5 g, L* S# a: g( z/ G, S( N& h 「熟悉」、「不熟悉」! t; |. R# {+ @4 v
・「語言的差距」會產(chǎn)生很大的溝通障礙,5 W( L7 f1 S, m4 v+ P: @
小的理解分歧可能發(fā)展成「被欺騙」- r3 t8 V1 D: a& V0 D( u* y+ y! t
「說謊拉」「不可信」.
) F2 c- p. v/ B% q補充:電視調(diào)查,日本人一生除親戚外的熟人大多不超過5個人.
1 v7 m; E+ n' F$ U7 H" x& g" y 四海皆朋友是不可思議的. |
樓主: 平實生活
發(fā)表于 2015-12-30 12:17:53
