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從業(yè)務(wù)人員看企業(yè)品質(zhì)

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發(fā)表于 2016-1-30 18:06:23 | 只看該作者 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
本帖最后由 熊anh 于 2016-1-30 19:27 編輯 4 s. W9 T* E: `" G! L1 a" Z
) G* _' I0 I. ~
    公司開(kāi)發(fā)一項(xiàng)目,需尋找新供應(yīng)商配套,年采購(gòu)量約500W,去參加一個(gè)地區(qū)性的行業(yè)展會(huì)。我們展位的牌子上烈寫(xiě)上了對(duì)供應(yīng)商的基本硬件要求,撿展會(huì)上接觸的其中幾個(gè)業(yè)務(wù)人員說(shuō)說(shuō):
   A:約55歲男性,遞交樣本后,簡(jiǎn)單的介紹了其公司的情況,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的交談,發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)對(duì)自己公司設(shè)備配置、主要的產(chǎn)品都不太說(shuō)得上來(lái),只是一再?gòu)?qiáng)調(diào)其公司規(guī)模大,設(shè)置全,你們的產(chǎn)品我們肯定可以做;覺(jué)得也沒(méi)什么好談的了,將其打發(fā)了。當(dāng)時(shí)有些詫異:這個(gè)年齡,這樣的情況來(lái)跑業(yè)務(wù),不多見(jiàn),但也沒(méi)時(shí)間細(xì)想。
   B: 20出頭小伙子,斯斯文文,一看就是剛學(xué)校畢業(yè),對(duì)其公司設(shè)備產(chǎn)品方面的大致情況對(duì)答如流,反應(yīng)敏捷,將來(lái)應(yīng)該是個(gè)很不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員,但是也沒(méi)有更特別的印象;其公司硬件比較符合我們的要求,所以列為考察對(duì)象。
  C:約30歲女性,似乎除了其公司的名稱(chēng)地址外,其他一概不知,禮貌性收下樣本后打發(fā)走了。
  D: 約50歲男性,在我們展位前待了一會(huì),等沒(méi)其他人了,上前攀談起來(lái):我們規(guī)模比較小,達(dá)不到你們的要求,這么大的單子我也吃不下來(lái);如果你們有小些的訂單,相信我們?cè)谄焚|(zhì)和價(jià)格上還是比較有優(yōu)勢(shì)的。一番交談下來(lái),感覺(jué)這人很實(shí)在,其企業(yè)的風(fēng)格也應(yīng)該是踏踏實(shí)實(shí)做事的,加之我們公司也確實(shí)有一些零碎的訂單,所以多聊了一會(huì),對(duì)其公司情況基本了解了。
   展會(huì)過(guò)后,對(duì)幾家有意向的公司情況進(jìn)行進(jìn)一步了解:
  A企業(yè),本來(lái)我是無(wú)意再了解的,但是剛好有其他供應(yīng)商向我們推薦過(guò)該公司,于是還是再打聽(tīng)了一番:該公司是國(guó)企剛改制過(guò)來(lái)的,這也解釋了我在展會(huì)上時(shí)的疑惑;但是鑒于公司之前在跟另一家國(guó)企背景的供應(yīng)商合作中遇到的種種問(wèn)題,于是直接否決掉了;
   B企業(yè),經(jīng)過(guò)我們實(shí)地考察,基本與預(yù)期相符,也無(wú)意外發(fā)現(xiàn),后續(xù)合作正在洽談中。
  C企業(yè)直接忽略;
  D自己是老板,經(jīng)過(guò)考察,二三十人的小工廠,車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)各方面都還不錯(cuò),從車(chē)間在加工的產(chǎn)品來(lái)看,質(zhì)量還不錯(cuò);老板的家底其實(shí)還是挺厚實(shí)的,但是企業(yè)規(guī)模一直沒(méi)擴(kuò)大,其主要的考慮是目前形勢(shì)并不明朗,先把眼下的事做好,再考慮其他;后來(lái)再與其技術(shù)人員交談,也都感覺(jué)比較務(wù)實(shí),列為的備選供應(yīng)商,后續(xù)有小批量訂單肯定會(huì)考慮合作。
  g( i6 ?9 z! E* Z. R9 U
   供應(yīng)商的篩選是采購(gòu)的主要工作,硬件設(shè)施基本是一目了然,比較簡(jiǎn)單;所以供應(yīng)商的品質(zhì)管控方面的考察才是重點(diǎn),大的企業(yè)都有一套自己的流程,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),這樣細(xì)致的驗(yàn)廠成本太高,這個(gè)時(shí)候采購(gòu)人員的個(gè)人思路會(huì)起到主要作用。身邊很多同行都比較看重企業(yè)硬件,還有質(zhì)量體系等顯眼的東西,但是說(shuō)到體系,其實(shí)大家都明白,國(guó)內(nèi)企業(yè)的體系95%以上都花錢(qián)買(mǎi)的,作用是有,但確實(shí)也不大。
   因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)歷吧,我更喜歡到車(chē)間轉(zhuǎn)上一圈,看看物料標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、自檢頻率、生產(chǎn)工藝是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,這都是干貨,什么體系不體系的,基本不管(自己也感覺(jué)有經(jīng)驗(yàn)主義的嫌疑)。但是如果每一次選供應(yīng)商都這么一圈驗(yàn)廠下來(lái),效率也太低了點(diǎn),所以在前期的接觸中,對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)能力作出一個(gè)預(yù)判可以大大的提高工作效率,而對(duì)方業(yè)務(wù)人員就是最好的觀察窗口。
   開(kāi)篇所說(shuō)的是前些天的一次展會(huì)上的經(jīng)歷,個(gè)人比較喜歡找對(duì)方的業(yè)務(wù)人員(很多小企業(yè)就是直接找老板)扯一點(diǎn)技術(shù)或是質(zhì)量管控上的東西,聊得具體點(diǎn)(不會(huì)聊深入,聊太深了俺也夠嗆),看看對(duì)方反應(yīng);或是賣(mài)個(gè)破綻,問(wèn)個(gè)白癡問(wèn)題,看對(duì)方是如實(shí)相告還是忽悠; 
  幾次跟同事聊到這一話題時(shí),同事說(shuō):人家是跑業(yè)務(wù)的,又不是搞技術(shù),搞品質(zhì)的,你問(wèn)人家這些,人家肯定不知道了,這樣問(wèn)也沒(méi)意思呀。我的理由如下:
   業(yè)務(wù)員是企業(yè)的名片,一家好的企業(yè)不可能拿一張半成品的名片去面對(duì)客戶(hù),在名片出廠前肯定會(huì)精心打造,也肯定會(huì)要求其對(duì)客戶(hù)的一些基本問(wèn)題能夠解答,而客戶(hù)前期要問(wèn)的無(wú)非就是:這個(gè)產(chǎn)品你們能不能做得出、做得好?一般也不會(huì)涉及太多的技術(shù)要求,如果對(duì)方連這樣一些基本問(wèn)題也回答不上來(lái),那么我想我有理由懷疑對(duì)方這張名片是匆忙出廠,也有理由懷疑對(duì)方的產(chǎn)品也會(huì)這么干。個(gè)人觀點(diǎn):一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)員出廠質(zhì)量在很大程度上代表其產(chǎn)品的出廠質(zhì)量(當(dāng)然不是絕對(duì)的,肯定會(huì)有企業(yè)比較爛,但是業(yè)務(wù)員很給力,也會(huì)有企業(yè)不錯(cuò),但業(yè)務(wù)不太行的情況,但是應(yīng)該不多;國(guó)內(nèi)企業(yè)的一個(gè)主要問(wèn)題就是心態(tài)浮躁,包括人員培養(yǎng)、也包括產(chǎn)品質(zhì)量,就是一種能用就行的心理)
   我們有的供應(yīng)商里就有這么三兩家,我手機(jī)時(shí)同時(shí)存了對(duì)方五六個(gè)聯(lián)系人的電話,下單時(shí)找A,生產(chǎn)時(shí)找B,品質(zhì)找C,出貨了找D,開(kāi)票付款找E,你要是找錯(cuò)人了,人家就一句話,這不歸我管,你找誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)去,甚至有時(shí)對(duì)方內(nèi)部扯皮,還得我來(lái)調(diào)解。對(duì)方也有專(zhuān)門(mén)跟單的人,但是啥用沒(méi)有(主要作用就是客戶(hù)來(lái)了,招待招待),正事要問(wèn)他,啥都不知道。
   業(yè)務(wù)一般要對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、發(fā)貨方面的事宜都經(jīng)常要同客戶(hù)進(jìn)行溝通,或是在其它同事在同客戶(hù)溝通時(shí),業(yè)務(wù)也要實(shí)時(shí)跟進(jìn)。試想一下,一家上心的企業(yè),一個(gè)上心的業(yè)務(wù)員,這樣一兩年下來(lái),前面所說(shuō)到的考驗(yàn)自然不在話下了?;蛘哒f(shuō):一個(gè)好企業(yè)應(yīng)該確保其業(yè)務(wù)員能通過(guò)這樣的考驗(yàn)后才能上崗。

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   以上所寫(xiě)是個(gè)人的一經(jīng)歷和總結(jié),相信有一定普遍性,但肯定不是絕對(duì)的,無(wú)冒犯任何從事銷(xiāo)售的社友之意,如有不當(dāng)之處,求輕拍。
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發(fā)表于 2016-1-30 18:20:48 | 只看該作者
哈哈,挺好的,不過(guò)一定要有質(zhì)量信譽(yù),壓它幾百萬(wàn),敢用差貨,搞死它,去年我們出了點(diǎn)問(wèn)題,賠人家6000W,另一家賠了1000W

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不是不是財(cái)大氣粗,是你要不要在這個(gè)行業(yè)混了?你要混,自己的錯(cuò)誤造成人家的損失,就得賠。反正上市套的錢(qián)  發(fā)表于 2016-1-30 18:35
不是不是財(cái)大氣粗,是你要不要在這個(gè)行業(yè)混了?你要混,自己的錯(cuò)誤造成人家的損失,就得賠。反正上市套的錢(qián)  發(fā)表于 2016-1-30 18:35
大俠 你們公司做什么的啊?財(cái)大氣粗  發(fā)表于 2016-1-30 18:30
3#
發(fā)表于 2016-1-30 18:20:51 | 只看該作者
哈哈,挺好的,不過(guò)一定要有質(zhì)量信譽(yù),壓它幾百萬(wàn),敢用差貨,搞死它,去年我們出了點(diǎn)問(wèn)題,賠人家6000W,另一家賠了1000W

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不是,優(yōu)先,是完全就是我們的  發(fā)表于 2016-2-1 14:05
但是來(lái)年通用可能會(huì) 優(yōu)先選擇你們,這個(gè)不是6000萬(wàn)能買(mǎi)到的  發(fā)表于 2016-2-1 12:41
我們本來(lái)也是沒(méi)問(wèn)題的,通用都沒(méi)發(fā)現(xiàn),也沒(méi)出什么事故,但是,極端個(gè)別情況下才會(huì)出問(wèn)題,我們自己向通用報(bào)告,損失了6000W  發(fā)表于 2016-1-30 20:33
因?yàn)槲乙沧龈咛锏捻?xiàng)目。你看不就是安全氣囊嘛。完全不影響平時(shí)行駛。意外死個(gè)幾人而已。有什么問(wèn)題。但是是在米國(guó)啊。要支付巨額款項(xiàng)召回。奧拓力拓笑死了。開(kāi)心死了。哈哈  發(fā)表于 2016-1-30 20:29
恩,哈哈,否則就召回了,  發(fā)表于 2016-1-30 20:23
這肯定是還沒(méi)有造成影響之前賠的。  發(fā)表于 2016-1-30 20:21
我們賠給通用了,博士賠了2Y  發(fā)表于 2016-1-30 20:15
關(guān)鍵零部件出現(xiàn)問(wèn)題。造成主機(jī)廠損失。造成影響??刹皇?千萬(wàn)這么簡(jiǎn)單了。  發(fā)表于 2016-1-30 20:12
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發(fā)表于 2016-1-30 20:11:25 | 只看該作者
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發(fā)表于 2016-1-31 00:20:40 | 只看該作者
很多業(yè)務(wù)員不懂技術(shù),只管拿單
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發(fā)表于 2016-1-31 10:34:08 | 只看該作者
接觸過(guò)一些業(yè)務(wù)員,問(wèn)點(diǎn)啥都不知道,就知道轉(zhuǎn)技術(shù),說(shuō)稍后我讓技術(shù)給你打電話。然后技術(shù)給我來(lái)電話談了談,問(wèn)價(jià)格的時(shí)候又說(shuō)給我轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。然后又轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)了,業(yè)務(wù)說(shuō)我要問(wèn)一下財(cái)務(wù)稍后給您回電話。然后就是等待,大概一兩天的時(shí)候打個(gè)電話過(guò)來(lái)報(bào)個(gè)價(jià)。這一圈繞的,我這是初步想了解一下,你大概跟我談一下,報(bào)個(gè)大體價(jià)格不就完了,如果需要以后再細(xì)談。感覺(jué)內(nèi)耗真嚴(yán)重。

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你讓技術(shù)給你報(bào)價(jià)確實(shí)難為人家了,技術(shù)敢隨便報(bào)價(jià)嗎?報(bào)高了直接把你嚇跑了,報(bào)低了要被銷(xiāo)售叼死!  發(fā)表于 2016-2-29 09:09

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發(fā)表于 2016-1-31 11:02:34 | 只看該作者
只知道公司名稱(chēng)、地址的銷(xiāo)售怎么談單?) U% E& ]) k) H$ u; k; Y
我的第一張單是在QQ上談成的,當(dāng)時(shí)接到咨詢(xún)電話的時(shí)候,我入職還不到10天,聊了兩句,我就借口加客戶(hù)微信或者QQ發(fā)圖片確認(rèn),然后就是我把客戶(hù)的問(wèn)題復(fù)制給經(jīng)理,再把經(jīng)理的回答復(fù)制給客戶(hù),如果電話談,肯定歇菜。客戶(hù)不會(huì)因?yàn)槟闶卿N(xiāo)售就不問(wèn)你技術(shù)方面的問(wèn)題。

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一朵嬌粉嫩的花 + 3 小伙子不錯(cuò)

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8#
發(fā)表于 2016-2-1 01:20:15 | 只看該作者
做為準(zhǔn)買(mǎi)家,有時(shí)想找家合適的供方,也真是費(fèi)盡心思,時(shí)間又緊,唉。
9#
發(fā)表于 2016-2-1 09:41:18 | 只看該作者
迷茫的維修 發(fā)表于 2016-1-30 18:20
7 [4 M' r) I/ L: ~/ i( `! M哈哈,挺好的,不過(guò)一定要有質(zhì)量信譽(yù),壓它幾百萬(wàn),敢用差貨,搞死它,去年我們出了點(diǎn)問(wèn)題,賠人家6000W,另 ...

6 e' I# \+ t7 y5 r6 P任性
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發(fā)表于 2016-2-1 11:59:24 | 只看該作者
感覺(jué)要看一個(gè)供應(yīng)商是否有資質(zhì)接下這個(gè)單子,光看業(yè)務(wù)員跟自己插科打諢是不行的,重點(diǎn)還是要看現(xiàn)場(chǎng)管理。+ m0 G! A+ _: h: s/ e! t/ S# x
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原料管理,資材管理,生產(chǎn)管理,包裝發(fā)貨是一個(gè)產(chǎn)品大概的管理流程。
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沒(méi)事就偷偷去看看,因?yàn)橹覆欢ìF(xiàn)場(chǎng)就會(huì)變成什么樣了。
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