|
近日，2017年度《政府工作報告》再次吸引了媒體的注意，李總理在《政府工作報告》中特別提到的加快大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、管理和營銷模式變革。大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是科技行業(yè)里的新鮮詞匯了，在搜索引擎、智慧城市等方面已經(jīng)起到了不錯的效果，但是對于普通消費者來說，它們到底對于日常生活將造成怎樣的影響，卻沒有幾個人明白。 原因在于，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)這三個高大上的詞匯進入民間，還需要一個更接地氣的落點。值得一提的是，本屆家博會主題“智慧生活，盡在AWE”，正是找到了這一個切合點，尋找到了生活的入口。 海爾智慧家庭：帶物聯(lián)網(wǎng)走入尋常百姓家 隨著互聯(lián)網(wǎng)增量日趨穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)告別了互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時代，并為物聯(lián)網(wǎng)掃清了第一層障礙。至此，物聯(lián)網(wǎng)成為了繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮的代表者，被賦予了發(fā)展的新使命。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，與其說物聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)，不如說物聯(lián)網(wǎng)是業(yè)務(wù)和應(yīng)用。 因此，應(yīng)用創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心，以用戶體驗為核心的創(chuàng)新2.0是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的靈魂。從2014年開始，物聯(lián)網(wǎng)概念的興起，以及一系列智能單品的出現(xiàn)，智能家居行業(yè)迅速火熱，而后經(jīng)過2015年的高潮過后，卻逐漸降溫，原因也在于此——用戶體驗不好。
以往消費者所體驗到的智慧家電，通常是以手機為入口，打開電視用手機，打開空調(diào)用手機，不僅沒有帶來便利，反而給老人、小孩帶來了更多的負擔。在海爾發(fā)布智慧家庭的同時，一系列的應(yīng)用場景也隨之展示在我們面前。比如，世界首臺實現(xiàn)人工智能的馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱，以語言交互為入口，不僅能自己開口說話，還能聽懂人說話，很是讓參展的觀眾和廠商震驚。這其實就是因為其植入了百度語音模塊的緣故，它的出現(xiàn)標志著人工智能指導下的新生活的誕生，標志著人機交互的突破性進展，這種案例的落地進一步詮釋了海爾全場景的智慧生活理念。 很顯然，智慧家庭的場景革命已經(jīng)不是單一的個體需求，需要把場和景有機的結(jié)合起來。海爾深知這種整體與個體間的深刻聯(lián)系，直接推出以首批161個智慧生活場景的全套智慧家庭方案，提供了智慧家庭最終的解法，讓場景革命蘊含的新機遇進一步釋放，為我們的消費者提供更多維度的價值。 場景化體驗：撬動市場和需求的支點 傳統(tǒng)營銷聚焦于用戶，但是隨著時代變革與消費升級，“用戶是誰”已不太重要，“用戶在做什么”才是最重要的。因為你知道了用戶在干嘛，你就知道了一個場景，這個場景下，用戶做這件事情是為了什么，有沒有更好地解決方法。 在過去，用戶和企業(yè)是買賣關(guān)系，是產(chǎn)品的購買受眾。而現(xiàn)在，在社交網(wǎng)絡(luò)和智能互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾的用戶開始全方位的參與到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和升級過程中來，由受眾變成了變革的參與者。尤其在場景應(yīng)用深入家庭互聯(lián)網(wǎng)的當下，物聯(lián)網(wǎng)的理念落地可以讓我們的用戶和我們所有的家電乃至桌椅板凳等都實現(xiàn)有機的互聯(lián)，這個過程中不斷的產(chǎn)生數(shù)據(jù)的流通，不斷產(chǎn)生用戶的需求和反饋，而海爾等企業(yè)借此又可以反過來進行服務(wù)升級。
海爾總裁周云杰經(jīng)常提到用戶價值的升級利用，周云杰坦言海爾始終圍繞著創(chuàng)客小微進行升級，以此來讓創(chuàng)客和用戶共生，并形成生態(tài)圈。在這個生態(tài)圈中，海爾創(chuàng)客不僅具有戰(zhàn)略協(xié)同能力，同時也能精確地挖掘用戶痛點，滿足用戶個性化需求。 不管是海爾也好，還是其他企業(yè)也好，都必須立足場景、立足用戶需求，滿足消費者在不同場景下的需求，才能真正意義上取得未來的先機。當然，正所謂場景革命， “場”和“景”不能分開。在場景革命中，需要通過移動互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺，把這三者有機的連接起來，使得每一個場景都有其特定的價值和意義，這樣才能真正把場和景連接起來。 至于在智慧家居以及物聯(lián)網(wǎng)時代下，“場景化”更為重要，因為只有場景化把握到切入口，才能將未來生活場景普及到生活之中。海爾的場景化不僅源于自己的小微化創(chuàng)新，更源于用戶。例如：海爾互聯(lián)工廠率先實現(xiàn)個性化定制全流程可視化。用戶全程參與，產(chǎn)品從交互、設(shè)計到研發(fā)、生產(chǎn)、迭代的全流程眾創(chuàng)可視。 開放平臺：與業(yè)界、與消費者共同創(chuàng)新共享成果 通過海爾擲地有聲的發(fā)布會，我們不難看出市場正在意欲噴薄而發(fā)的新風口。海爾的智慧家庭戰(zhàn)略，第一次讓世人震撼到現(xiàn)如今人工智能的發(fā)展已經(jīng)可以滿足用戶衣、食、住、玩等不同層面的需求，并且正在開始加速的滲透進我們生活、生產(chǎn)的每一個領(lǐng)域。如果說供給側(cè)改革和消費升級推動了智慧家庭產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，那海爾智慧家庭的落地則真正加快了智慧生活時代的到來。 這一年，是《中國制造2025》戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵之年，一大批的新服務(wù)和新應(yīng)用在科技創(chuàng)新的引領(lǐng)下，將得以落地。海爾作為全球家電行業(yè)的引領(lǐng)者，其實很早就開始了智慧家庭戰(zhàn)略的推進，比如海爾U+這幾年分別從智慧家居智慧社區(qū)建設(shè)、家電智能化和云平臺建設(shè)等層面進行了構(gòu)建和升級，并且讓諸多行業(yè)第三方的企業(yè)參與進來，誕生了一批智慧家庭應(yīng)用的經(jīng)典案例。
事實上，海爾能夠制定行業(yè)規(guī)則的底氣在于多年的積累和“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”模式的展開，海爾經(jīng)過多年自我驅(qū)動、主動探索，融合智能制造的探索——互聯(lián)工廠模式，自主研發(fā)了面向制造業(yè)的COSMOPlat，該平臺承接“中國制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略的踐行，是中國企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域探索的范本。 通過場景應(yīng)用為切入，海爾推出的全球首個智慧家庭，無疑在萬事萬物皆可連接的物聯(lián)網(wǎng)時代，為整個行業(yè)樹立了新的應(yīng)用典范和發(fā)展方向。作為已經(jīng)發(fā)力多年智能家居的行業(yè)領(lǐng)導企業(yè)，在筆者看來也的確應(yīng)該主動承擔產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的責任，通過構(gòu)建全方位的智慧家庭，讓行業(yè)眾多企業(yè)都參與進來，實現(xiàn)共贏。 我們可以把海爾和廣大合作伙伴共同并舉的這場盛大發(fā)布會看成一個里程碑的事件，標志著從此，智慧家庭乃至全方位的智慧生活將不只是概念，而是可以在任何場景進行體驗和應(yīng)用的全新生活方式。 海爾創(chuàng)立到今天，歷經(jīng)了多次的轉(zhuǎn)型升級，在轉(zhuǎn)型的過程中，海爾堅持高端化、智能化、全球化發(fā)展(比如內(nèi)部孵化小帥電影機等行業(yè)爆品)，積極進行平臺化、生態(tài)化布局(比如海爾和百度、樂視等合作，互補短板，產(chǎn)業(yè)化反)。經(jīng)過一系列的動作和轉(zhuǎn)型，海爾的大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構(gòu)建逐步的變成一張全行業(yè)都參與的網(wǎng)絡(luò)，形成了一個開放的閉環(huán)體系。海爾也因為主導構(gòu)建這張生態(tài)閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)，自然成為了萬事萬物相連接的物聯(lián)網(wǎng)時代的引領(lǐng)者。 場景化的時代，也是消費升級的時代，海爾以一個創(chuàng)造了消費者成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)和主導者的可能性，和用戶一道催化了海爾智慧家居的新價值。 | 
發(fā)表于 2017-3-11 17:35:04
QQ好友和群
QQ空間
