郁悶的質(zhì)量管理主管

蘭羽飛矢

不知道這算什么，板主看著辦

# o4 n8 D) `4 w' B' J4 R' J

今天有空說說郁悶之言，年初來到現(xiàn)在這個(gè)公司之后，從事質(zhì)檢經(jīng)理的角色，發(fā)現(xiàn)從檢驗(yàn)工藝到質(zhì)量方針樣樣為零，公司卻已經(jīng)開張1年有余

* b$ |3 Q8 o# x, O: P% Z3 `

下面是我與生產(chǎn)副總的對話（不好意識，我歸他領(lǐng)導(dǎo)）已經(jīng)真是笑話了，我記得應(yīng)該規(guī)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。

“蘭羽，來一下”                “什么事”

i% U' @' Z# Y( r2 F' @

“看看能否把我們所有的機(jī)加件.電子元器件，以及各種五金件每樣都做個(gè)檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，便于我們質(zhì)量的穩(wěn)定?！?/P>

“OK”                  “最好能在這個(gè)月出來 ”              “啊，上千種件都要？”

8 T3 j2 Y+ u$ J' \' w1 l

“你看，我們下一月的產(chǎn)品出廠合格率是100％，一次開箱合格率是98.3％，沒有專業(yè)的指導(dǎo)書合格不合格誰說了算呢？還是越快越好是不是”

8 q* s! y0 t. U9 G" G$ P

“是。（老大你懂嗎）。指導(dǎo)書是要有依據(jù)的，要和我們的質(zhì)量體系相輔相成的?！被卮穑嘿|(zhì)量體系也是是你來做呀。

問問大家我還是質(zhì)檢部經(jīng)理嗎.我的實(shí)際權(quán)利和我的工作相對應(yīng)嗎？我想逐步建立制度應(yīng)該怎樣著手，有這方面經(jīng)驗(yàn)的談?wù)劇?/P>

 

國際化

生產(chǎn)應(yīng)該和檢驗(yàn)分開。不過你是應(yīng)該制定這樣的文件。如果 生產(chǎn)副總管理不行，你的文件就是廢紙。我就歸老板管。不然我天天和車間主任吵。

蘭羽飛矢

來來來國際化同志，我們握個(gè)手，遇到真懂管理的了，高興啊，

& ?9 |" u/ s( M

本人啊就是可以在一線或者現(xiàn)場管理，生產(chǎn)到工藝我都可以解決問題。能力是不含糊，就是讓我作辦公室啊寫寫我不行，感覺從哪兒下筆都不對

可是別人寫的我一看就可以說出問題，可我自己還寫不出來，所以我郁悶啊

' a7 Z( V6 D: T" _( a

怎么樣，看了我的處境看看到底屬于什么類型的？

liquidman

      蘭羽兄,其實(shí)像你所說的話,你會(huì)很忙,很累.不會(huì)是品管部經(jīng)理,如果公司小的話,你是扮演車間主任的角色,如果公司大了,生產(chǎn)的產(chǎn)品多了,超出了你可以直接管轄的時(shí)候,你將會(huì)從車間主任角色上升為公司消防大隊(duì)大隊(duì)長,處處滅火.而在這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)出了標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范的重要性了.
      其實(shí)我們干品管的最郁悶的是什么?標(biāo)準(zhǔn)的制訂并不困難,相信只要花時(shí)間查閱資料,熟悉工藝,就怕花力氣所做的標(biāo)準(zhǔn)啊~規(guī)范啊~到了生產(chǎn)部門之后都變成了廢紙!
      質(zhì)量太難管了,一卡就死,不卡吧~什么都不用說,還真的對不起自己!

蘭羽飛矢

是呀，這就要談到一個(gè)  度   的問題了。不論質(zhì)量97％也罷還是100％也好還要結(jié)合實(shí)際，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范都是死的（我這么說也不對，不是我們干品管應(yīng)該說的話）  。講到標(biāo)準(zhǔn)那還要考慮是要建立一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)本身的技術(shù)能力是否可以達(dá)到或多久達(dá)到，高層是否重視等等，也許我考慮的太多了，但有一點(diǎn)就是我不知道怎樣寫更好，當(dāng)然我還是寫了，只是我文化底蘊(yùn)不高，一切自學(xué)而來，正如你說的我更本不象質(zhì)量主管，可是現(xiàn)實(shí)是我不做過程管理（我把現(xiàn)場管理結(jié)合到過程中去了，沒有辦法生產(chǎn)部只管產(chǎn)量，6S形同虛設(shè)，再不抓過程控制就難了）還真不行。難，怎么辦？溝通  和技術(shù)部溝通，和生產(chǎn)部溝通 和老總溝通還要和外協(xié)溝通  。不然，產(chǎn)生抵觸公司的產(chǎn)品就要打折扣了，我失職還是小事不是嗎？

liquidman

      是啊,蘭羽兄,誰都知道質(zhì)量是制造出來的,要靠他們加工部門過程控制,我們品管部門做做策劃~但是在實(shí)際上呢!本末倒置,把質(zhì)量都推到品管部門,想要靠我們品管部來檢驗(yàn)控制質(zhì)量!
' k% C" T" _2 V0 j2 p6 R: d0 j6 O, w      要改變他們的觀念,習(xí)慣,太難了.他們的想法只是做個(gè)產(chǎn)品然后可以把它賣出去,沒有做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意識,沒有想到做產(chǎn)品就是做文化...
9 j/ \/ ~' Y, K1 v4 y. d% X7 T     ~~呵呵 扯遠(yuǎn)了...

極限思維

質(zhì)量是制造出來的，非常正確，這是我在日本公司學(xué)到的（不是理論上的哦）

# T8 }4 @) L* Q; E樓主，從你的職位上看，你是沒有太大希望的，如果你想改變，就必須天天吵架。
4 i: s3 {# b( ?6 V& p6 @2 _
質(zhì)量是靠老板抓的，這點(diǎn)其實(shí)在ISO上很明確，老板如果不懂質(zhì)量和產(chǎn)品定位，你是做不好的。

我做過兩次這個(gè)職位，第一次也和你一樣，結(jié)果無論我如何努力都推動(dòng)不了（檢驗(yàn)人員用通止規(guī)檢軸承居然只用通規(guī)，他們的主任認(rèn)為這很正常，我吐血）

第二次，我本身是生產(chǎn)主管，且對市場定位負(fù)責(zé)，上面臺(tái)灣老板也很重視，有句話對我印象很深，你已經(jīng)知道有缺陷了，為什么要發(fā)給客戶？所以做起來很容易，只要糾正工人的觀念就可以了（其實(shí)這個(gè)也很難，他們對報(bào)廢的概念就是扣錢，我花了很大的精力試圖讓他們認(rèn)識到報(bào)廢不是錢的問題，是對自己和別人工作的不尊重，對時(shí)間的浪費(fèi)），所以質(zhì)量控制起來相對容易

極限思維

質(zhì)量管理是個(gè)很復(fù)雜的問題，首先要弄明白很多問題如你的產(chǎn)品定位，你是大眾化，還是奢侈品。
+ `8 k$ e6 b; }- j5 |: {$ V/ a( s( }& q你們的利潤空間有多大
9 g+ l) b1 {. R3 r' x
! @: n3 h" [( v- a. W做質(zhì)量最重要的是：在控制成本和尊重市場的同時(shí)永遠(yuǎn)保持持續(xù)不斷的改進(jìn)，永遠(yuǎn)記得沒有最好只有更好

極限思維

4 b; b* ~6 H, n3 x& x6 ?  p作業(yè)指導(dǎo)書不是你應(yīng)該寫的，這是技術(shù)和工藝員的事，你是執(zhí)法部門不是立法的。你可以參與，但你不能主寫。你要的是問清技術(shù)人員保證質(zhì)量的技術(shù)要點(diǎn)。然后將具體的控制方法寫入文件。

; U- s7 \$ t% ~* A; a文件只是用來在不定期修正偏差用的，沒有人整天看著文件做的，文件就是將你正確的步驟寫下來。制定員工按文件辦事的訓(xùn)練計(jì)劃是你的任務(wù)。
2 M* E* @' Z$ Y
還有，非常重要的就是記得你的文件要足夠詳細(xì)，詳細(xì)到像配置藥方一樣有可操作性。文件的可操作性非常非常重要。你可以沒有質(zhì)量目標(biāo)，但是你必須有保證質(zhì)量的詳細(xì)步驟。

極限思維

忘了，一句很重要的話，慚愧可能又是日貨，但是很重要的日貨，我覺得中國的很多問題就出在不明白這句話：
2 Q$ v5 ^+ {. R3 k# U0 w

6 Z+ ^* B+ W+ }0 `1 i' O( X按文件辦事，用數(shù)據(jù)說話