刀具供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法及評(píng)價(jià)結(jié)果分析

亮劍

摘要：本文分析了汽車發(fā)動(dòng)機(jī)廠對(duì)刀具供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的必要性，探討了基于生產(chǎn)過程的刀具供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法，最后對(duì)一則評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行了分析。

在發(fā)動(dòng)機(jī)制造中使用的刀具品種規(guī)格眾多，刀具供應(yīng)商的數(shù)量也不少，要提高整個(gè)刀具工作水平，對(duì)刀具供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)是必不可少的。事實(shí)上有很多企業(yè)在進(jìn)行優(yōu)秀供應(yīng)商評(píng)審時(shí)均對(duì)刀具供應(yīng)商進(jìn)行了不同程度上的評(píng)價(jià)，但是評(píng)價(jià)重點(diǎn)落在商務(wù)、價(jià)格等方面。本文試圖以生產(chǎn)為中心，同時(shí)考慮到規(guī)劃、供貨、質(zhì)量、商務(wù)等相關(guān)因素，來綜合評(píng)價(jià)刀具供應(yīng)商，從而指導(dǎo)進(jìn)一步的工作。 1 為什么要進(jìn)行刀具供應(yīng)商的評(píng)價(jià)

• 刀具供應(yīng)商的組成 國(guó)內(nèi)裝備業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)制造行業(yè)，機(jī)加工多數(shù)采用進(jìn)口設(shè)備，隨之帶來的刀具主要也是Sandvik、Kennametal、Iscar、Mapal 、Guehring、Miitsubishi等公司的進(jìn)口刀具。由于中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，越來越多的進(jìn)口刀具商在中國(guó)直接開展銷售業(yè)務(wù)，但中國(guó)地緣廣闊、各地區(qū)各行業(yè)發(fā)展不均衡，仍有相當(dāng)數(shù)量的刀具是通過代理商的形式進(jìn)行銷售的。 近年來隨著以株洲鉆石為代表的一批國(guó)產(chǎn)刀具公司的迅速發(fā)展，國(guó)產(chǎn)刀具在價(jià)格、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，在刀具市場(chǎng)中的份額不斷增長(zhǎng)，甚至在新項(xiàng)目上馬時(shí)的原始配刀也直接使用國(guó)產(chǎn)刀具。
• 為什么要進(jìn)行刀具供應(yīng)商的評(píng)價(jià) 機(jī)加工企業(yè)使用刀具品種規(guī)格繁多，供應(yīng)商數(shù)量也多。以上海大眾發(fā)動(dòng)機(jī)廠為例，我們有1200多種規(guī)格的刀具，2200多種刀輔具，40家左右的刀具供應(yīng)商。要評(píng)判一種刀具的使用很容易，評(píng)價(jià)某一類的刀具也可以，但是要評(píng)價(jià)整個(gè)公司使用的所有的刀具就不那么簡(jiǎn)單。而對(duì)刀具供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)為整個(gè)刀具評(píng)價(jià)提供了一個(gè)切入點(diǎn)，至少可以起到如下作用：
  • 對(duì)刀具供應(yīng)商的客觀評(píng)價(jià)是新一輪刀具規(guī)劃的重要依據(jù)；
  • 評(píng)價(jià)可以指導(dǎo)在生產(chǎn)過程中進(jìn)行刀具優(yōu)化時(shí)的供應(yīng)商選擇；
  • 通過評(píng)價(jià)可以明確刀具工作中的薄弱環(huán)節(jié)；
  • 鼓勵(lì)優(yōu)秀供應(yīng)商，督促部分不滿意的供應(yīng)商進(jìn)行整改。
• 評(píng)判刀具供應(yīng)商與其他供應(yīng)商的區(qū)別 在汽車制造企業(yè)里，有兩大供應(yīng)商至關(guān)重要，一為零部件供應(yīng)商，他們決定整機(jī)廠的產(chǎn)品成本的主要部分；一為設(shè)備供應(yīng)商，他們?cè)诤艽蟪潭壬蠜Q定了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。刀具實(shí)際是設(shè)備的延伸，它與主軸、夾具、冷卻液、工件等一起組成一個(gè)切削系統(tǒng)。 但與整套機(jī)床設(shè)備還不一樣，刀具是易耗品，它的供應(yīng)問題決定生產(chǎn)是否平穩(wěn)。刀具切削表現(xiàn)出的性能受到刀具本身、毛坯材質(zhì)的變動(dòng)、主軸狀況、夾具和冷卻液等等綜和因素的影響，需要不斷分析、優(yōu)化，因此刀具供應(yīng)商的售后服務(wù)尤其重要。各刀具供應(yīng)商的供貨規(guī)模、產(chǎn)品品種、自身實(shí)力等存在差異，他們表現(xiàn)出的行為模式肯定不一樣，用戶和供應(yīng)商之間存在一個(gè)相互適應(yīng)的過程。要很好地評(píng)價(jià)刀具供應(yīng)商，應(yīng)考慮到以下的特點(diǎn)：
  • 與零部件供應(yīng)商比較，刀具供應(yīng)商的售后及優(yōu)化尤顯得重要；
  • 與設(shè)備供應(yīng)商比較，刀具供應(yīng)商的供貨尤顯得重要；
  • 在評(píng)價(jià)刀具管理服務(wù)商時(shí)，服務(wù)的規(guī)范性很重要。我們進(jìn)行的評(píng)價(jià)應(yīng)該承認(rèn)各個(gè)刀具供應(yīng)商的服務(wù)之間存在差異，同時(shí)考核他們對(duì)用戶需求的滿足情況。

2 基于生產(chǎn)過程的刀具供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法

• 評(píng)價(jià)重點(diǎn)的構(gòu)成 對(duì)于一個(gè)刀具供應(yīng)商，具體用戶關(guān)心的不僅僅是它的整體實(shí)力，更關(guān)心的是這個(gè)供應(yīng)商在本用戶的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、售后服務(wù)等等的具體表現(xiàn)。世界一流的公司，即便在大多用戶處的表現(xiàn)都不錯(cuò)，在一個(gè)具體的用戶也可能有不令人滿意的表現(xiàn)，它與具體的銷售人員、技術(shù)服務(wù)人員、對(duì)該用戶的重視程度、用戶的配合情況等等諸多因素有關(guān)。因此基于具體生產(chǎn)過程的對(duì)刀具供應(yīng)商的評(píng)價(jià)才更有意義，因?yàn)樗梢灾苯佑脕碇笇?dǎo)進(jìn)一步的改進(jìn)。
  9 t# q6 S2 K( W/ R& g  t表1 刀具供應(yīng)商評(píng)價(jià)的要素及其權(quán)重(上海大眾發(fā)動(dòng)機(jī)廠2006年)供貨質(zhì)量售后優(yōu)化技術(shù)水平商務(wù)0.250.200.200.150.20有框架協(xié)議交貨及時(shí)性交貨準(zhǔn)確性供貨周期應(yīng)急能力工廢情況返工情況耐用度尺寸穩(wěn)定性響應(yīng)及時(shí)性新產(chǎn)品及培訓(xùn)質(zhì)量?jī)?yōu)化成本優(yōu)化硬件設(shè)備技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)問訊反饋時(shí)間價(jià)格水平索賠反饋時(shí)間票據(jù)符合要求是否寄售0.30.30.20.10.10.30.30.20.20.20.20.30.30.50.50.10.30.20.20.2一般對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)集中在“價(jià)格、質(zhì)量和供貨”三個(gè)方面。考慮刀具的具體特點(diǎn)，增加“售后與優(yōu)化”及“技術(shù)水平”。其中供應(yīng)商的“技術(shù)水平”取決于他們的設(shè)一備投資和技術(shù)積累，相對(duì)比較穩(wěn)定。其他幾方面變動(dòng)相對(duì)比較頻繁。表一中給出刀具供應(yīng)商評(píng)價(jià)的幾個(gè)要素、細(xì)分指標(biāo)及其權(quán)重。這里我們給予供貨較高的權(quán)重，因?yàn)楣┴浭苌a(chǎn)計(jì)劃、合同、刀具制造過程、物流等諸多因素的影響，直接影響了用戶生產(chǎn)的平穩(wěn)，有時(shí)還會(huì)間接影響產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然隨問題重點(diǎn)的變化，我們可以具體更改細(xì)分指標(biāo)及權(quán)重，最終目標(biāo)是能夠客觀反映影響生產(chǎn)的刀具供應(yīng)商的問題。
• 評(píng)價(jià)人員的構(gòu)成 根據(jù)評(píng)價(jià)重點(diǎn)，我們安排多部門人員參加評(píng)價(jià)。其中“商務(wù)”部分主要由采購(gòu)員來確定?！凹夹g(shù)水平”主要由規(guī)劃員和刀具技術(shù)員來確定，“供貨”、“質(zhì)量”和“售后優(yōu)化”主要由刀具技術(shù)員、刃磨調(diào)整技術(shù)員和生產(chǎn)部門人員來確定。
  • 刀具規(guī)劃員
  • 刀具技術(shù)員
  • 刀具采購(gòu)員
  • 刀具刃磨調(diào)整技術(shù)員
  • 生產(chǎn)使用部門人員
• 評(píng)分方法
  表2 百分制的評(píng)分方法極不滿意不滿意一般滿意極滿意0255075100具體評(píng)分采用客觀評(píng)價(jià)和主觀評(píng)價(jià)結(jié)合的方法。事先通知各參評(píng)人員，要收集整理一些資料，比如工廢、返工情況，是否簽訂框架協(xié)議，交貨不及時(shí)的情況，優(yōu)化情況，供貨規(guī)模等等。評(píng)分采用百分制，乘上權(quán)重后再進(jìn)行匯總。

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3 評(píng)價(jià)結(jié)果分析我們對(duì)2006年向上海大眾發(fā)動(dòng)機(jī)廠供過貨的35刀具供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果匯總后，我們獲得各供應(yīng)商的總分和分類得分。根據(jù)供應(yīng)商的供貨性質(zhì)，我們將供應(yīng)商分為進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商、代理和制造廠供應(yīng)商及大、中、小三種不同供貨規(guī)模供應(yīng)商。將供應(yīng)商的性質(zhì)和它的得分聯(lián)系在一起，可以發(fā)現(xiàn)一些問題和規(guī)律。

• 評(píng)分排名 我們獲得總分排名和分類排名。對(duì)于排名前列的供應(yīng)商，我們會(huì)給予表彰和優(yōu)化項(xiàng)目的政策傾斜，對(duì)于排名靠后的供應(yīng)商，我們會(huì)以正式公函的形式將評(píng)價(jià)結(jié)果通知該公司，同時(shí)指出影響他們得分減少的具體細(xì)節(jié)。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間不能改進(jìn)的供應(yīng)商，我們會(huì)設(shè)法減少他們的供貨量以減少我們的風(fēng)險(xiǎn)。2006年參評(píng)的35家刀具供應(yīng)商的平均得分為78.16，考慮到各供應(yīng)商的供貨量的區(qū)別，我們還計(jì)算了將供貨量作為權(quán)值的加權(quán)平均分，為76.80，這樣的評(píng)分綜合反映了刀具供應(yīng)商的情況。
  9 s2 S* }/ c5 n2 V  Z2 g7 \( O表3 部分供應(yīng)商的分類評(píng)分及排名排名供應(yīng)商名稱總分供貨質(zhì)量售后及優(yōu)化技術(shù)水平商務(wù)4XXX8787.510092.51005524XXX74.59575707557.534XXX62.57067.55082.542.5
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  ; D; z+ V' J% L) t" T3 b1 S圖1 不同供貨規(guī)模供應(yīng)商的供貨比例

  , v7 B0 ]* A( L8 {" I圖2 不同供貨規(guī)模供應(yīng)商的供貨量

  圖3 各供貨規(guī)模供應(yīng)商的得分

  圖4 各類供應(yīng)商的平均得分

  圖5 代理商和制造商評(píng)價(jià)比較

  圖6 進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商價(jià)比較

• 供貨集中程度 從采購(gòu)和管理上來看，總希望刀具供貨越來越集中，這樣可以節(jié)約大量的管理成本。從生產(chǎn)和技術(shù)來看，刀具供應(yīng)商的數(shù)量有擴(kuò)大的趨勢(shì)，新的刀具品種帶來新的供應(yīng)商，同時(shí)有利于增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。理想的情況是集中和分散同步適度進(jìn)行。2006 年上海大眾發(fā)動(dòng)機(jī)廠的刀具供應(yīng)總量在2500萬元人民幣左右，我們按100萬以上、30萬到100萬、30萬以下三個(gè)檔次將刀具供應(yīng)商分為大、中、小三種類型的供貨規(guī)模。通過對(duì)2006年刀具供應(yīng)商的供貨分析，我們發(fā)現(xiàn)22%的大型供應(yīng)商提供了72%的刀具，他們的平均供貨金額達(dá)到200萬元人民幣以上。

, x0 J' T5 T, b# z$ {: j5 {& @1 w2、供應(yīng)商供貨規(guī)模和評(píng)分的關(guān)系 在2006年綜合得分中，我們發(fā)現(xiàn)中等供貨規(guī)模的公司的得分最高。2005年的數(shù)據(jù)也是如此。大型供應(yīng)商的供貨品種較多，在供貨和售后服務(wù)方面困難較大，大公司的價(jià)格水平比較高而且不夠靈活，這幾個(gè)因素導(dǎo)致總分較低。有的大型供應(yīng)商的單個(gè)銷售員的年銷售額超過1000萬元人民幣，在服務(wù)方面就會(huì)疲于應(yīng)付。而小型供貨規(guī)模的公司供貨品種少，主觀上也不是充分重視，客觀上生產(chǎn)質(zhì)量、技術(shù)能力等方面也不夠強(qiáng)，因此得分也不是最高。中型供應(yīng)商在供貨、售后服務(wù)等方面都有條件做得很好，而且采取靈活的政策后價(jià)格水平并不會(huì)高出小型供應(yīng)商，從而獲得最好的評(píng)分。 但并不是所有的大型供應(yīng)商評(píng)分都不高，事實(shí)上像晨達(dá)、Sandvik和Iscar這樣的公司就在35個(gè)參評(píng)刀具公司中排在前列。
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- ^9 |$ `. v% X% D3 g- ^代理商與生產(chǎn)廠家的評(píng)分比較 用戶出于成本的考慮往往想避開代理商，直接向制造廠購(gòu)買產(chǎn)品。其實(shí)代理商的存在有著更深層的原因，他們憑借良好的溝通能力、靈活多變的策略和較好的敬業(yè)精神獲得業(yè)務(wù)上的成功。在評(píng)分上也能反映出來，2006年評(píng)價(jià)結(jié)果中代理商平均比制造商高出2.40分。代理商代理的產(chǎn)品大多是進(jìn)口的刀具，他們具有較高的技術(shù)水平，產(chǎn)品質(zhì)量也有保證，通過代理商這個(gè)中間環(huán)節(jié)，彌補(bǔ)了中小型進(jìn)口刀具供應(yīng)商售后服務(wù)的不足。他們?cè)诠┴浄矫嫔赃d于直接制造商，但是有時(shí)他們又能急用戶之急，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)各方力暈解決問題。代理商往往會(huì)代理多個(gè)刀具品牌，這也降低了用戶的管理成本。參評(píng)代理商數(shù)量?jī)H為9家，但是供貨量卻占了46.87%。
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進(jìn)口供應(yīng)商和國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商的評(píng)分區(qū)別 目前我國(guó)的工具制造業(yè)還不很發(fā)達(dá)，在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)廠中使用的原配刀具大多是進(jìn)口刀具。但是進(jìn)口刀具供貨周期比較長(zhǎng)，不少公司難以提供及時(shí)的售后服務(wù)，價(jià)格還比較高。近年來國(guó)產(chǎn)刀具也獲得迅猛發(fā)展，在上海大眾發(fā)動(dòng)機(jī)廠有40%左右的刀具使用了國(guó)產(chǎn)刀具。但是由于國(guó)產(chǎn)刀具的價(jià)格較低，它們僅占所有刀具金額的24%左右。國(guó)產(chǎn)刀具主要集中在鉆頭、立銑刀、鉸刀、PKD刀片、CBN刀片、普通砂輪和珩磨條等等。 總體而言，國(guó)產(chǎn)刀具供應(yīng)商在與進(jìn)口供應(yīng)商的比較中處于下風(fēng)，進(jìn)口供應(yīng)商高出3.22分。在8家大型供貨規(guī)模的公司中只有一家是國(guó)產(chǎn)品牌，國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商主要是中小型供貨規(guī)模，技術(shù)水平相對(duì)較低，試驗(yàn)刀具的質(zhì)量保證較好，批量供應(yīng)時(shí)還常常出現(xiàn)質(zhì)量問題，這與他們的設(shè)備、質(zhì)量控制方法、人員素質(zhì)都有一定關(guān)系。但是在供貨方面，國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商又有優(yōu)勢(shì)，一是空間距離近．一是對(duì)汽車行業(yè)的用戶比較重視，再有溝通比較方便，在供貨方面國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商得到92.03的高分，比進(jìn)口供應(yīng)商高7.7分。值得注意的是當(dāng)國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商進(jìn)入大型供貨規(guī)模行列的時(shí)候，他們的供貨開始不令人滿意，評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)在大型供貨規(guī)模中僅有的一家國(guó)產(chǎn)供應(yīng)商供貨得分僅有70分。

亮劍

這樣發(fā)帖，對(duì)于老鷹不公，只有好資料我才這么辦。利于權(quán)限小的朋友。
! z$ n1 s2 m  d2 l  x老鷹：“犧牲你自己，幸福千萬人”。

養(yǎng)豬東籬下

在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域,Kennametal公司是毫無爭(zhēng)議的首席供應(yīng)商.

guqifei

頂       這樣好

luyanghans

不錯(cuò)，值得借鑒

冷欣

汽車行業(yè)同重機(jī)行業(yè)還是有著太多的不同。
& E! ]3 H- c4 K, t/ E6 Y記得前兩年公司準(zhǔn)備上生產(chǎn)線，借鑒汽車行業(yè)的物流，可是由于工件重量及生產(chǎn)性質(zhì)不同，最后還是不了了之。
刀具我想也是類似的，產(chǎn)品性質(zhì)，材質(zhì)不同，加工環(huán)境不同，個(gè)人覺得機(jī)械加工行業(yè)，尤其單件小批量，刀具種類五花八門。

狙擊手

亮劍   說的好！  
- @6 v7 T, z3 X8 E# n" Y和我的企業(yè)管理模式一樣的。分析結(jié)果也和我的一樣，但我可沒有這么詳細(xì)的總結(jié)，慚愧呀。
# t* |7 U, ~3 w0 L( V- l其實(shí)企業(yè)的刀具是好好管理的，不是單單選出來、用一下。

夕凡

別忘記GUEHRING

LONGLIAO

好東西，O(∩_∩)O謝謝啦