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第一部分 分析問題的本質(zhì)" _, @. p2 E Z. v# h' p
第一講 企業(yè)生產(chǎn)中的常見問題4 H" B3 _* G4 l( r. l) E
1．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見的問題
- d( ^# W6 T$ \; }2．探尋生產(chǎn)問題的源頭5 u. v9 x+ A: M7 T i$ q
3．案例分析：管理袋鼠
f( t+ z/ A2 {4 g" ]* R: f
4 f2 _/ Q M" Y* ~第二講 職責(zé)是什么. A8 c9 n& r. i! F2 T
1．職責(zé)是交易平臺(tái)
5 g9 ]) F7 g2 y; y4 j2．職責(zé)是工作內(nèi)容和范圍
8 k4 U- P3 O1 T) t3．常見的誤區(qū)
; B4 n. @0 f5 G2 p
o6 Q+ J4 n X% T0 G% x+ l+ j第三講 職責(zé)是一種能力要求
+ T, z+ w& E4 d4 u. k+ v0 i1．職責(zé)不僅僅是工作內(nèi)容和范圍
" m' i( w1 r8 S5 P2．對(duì)職責(zé)的狹隘理解而導(dǎo)致的問題
8 V2 C$ g( Y: ~& ^$ m8 l/ `3．職責(zé)與能力不匹配及其處理誤區(qū). s4 Z" T9 N0 U5 ]1 P. C/ p
! ^- m% R* s3 b0 i
第二部分 如何發(fā)現(xiàn)問題
1 h8 k. q0 [4 b* j1 Z) r, y, L第四講 職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)
3 M3 l! W3 \; @) i8 {5 @$ l0 U1．每項(xiàng)職責(zé)都離不開其它職責(zé)的履行& u7 ], S2 |" Z& {. e$ T
2．企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈0 E' |$ O- n' U! ]5 e) ]2 ^
3．職責(zé)的賦予是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
: C' R* a$ X) s l, N$ `; O
" M8 H# F2 s/ P( z; d第五講 職責(zé)是一種期望
; D0 n4 x9 u% n& Y1． 職責(zé)是一種投入產(chǎn)出關(guān)系$ R, \. g$ H% p3 i
2． 表達(dá)期望的事先性
5 o6 a4 p1 S5 }* ?8 Q # d: U+ S* [' G' d8 V
第三部分 如何分析問題: k1 A3 D8 E! ]* V6 }
第六講 職責(zé)是一種約定8 w) c7 D% S1 Z @
1．職責(zé)描述中的局限性; j8 g- j c/ q) T$ X4 a9 u$ |' K
2．如何界定職責(zé)
, T3 n; T5 B" C# p8 U P1 H) p , @# @. k' H, }0 _, m
第七講 職責(zé)管理的方法一——職責(zé)描
4 [0 M5 l. J, J4 q* |1．解讀職務(wù)說明書 X3 r& g; j! E% A
2．職責(zé)的確認(rèn)與界定' M/ ^* v& S) @. T3 W) G" O4 F6 ?
: }: m- n2 N3 o `第八講 職責(zé)管理的方法二——匹配職責(zé)與能力/ X4 ^( k2 w9 X! g# E' r) J4 @
1．確認(rèn)理解& P6 u) W( A( Y- |
2．確認(rèn)職責(zé)與能力的缺口9 d! u8 Q: f/ |9 ?
3．確認(rèn)工作的完成人
/ X4 D$ \% E, m2 @ [4．激發(fā)承諾
4 E7 k8 s" `5 d V5．匹配職責(zé)與能力的一些問題$ d0 L. z/ r% K$ Q( Z8 ~1 H( L- O/ [
5 L( r5 R1 Q6 \' z6 O5 y- W) }4 H
第四部分 解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題的方法
# O* {: x/ x4 M: R- o. \第九講 職責(zé)管理的方法三——職責(zé)對(duì)話
, X( d; D8 M% O v1．與誰對(duì)話0 `8 q3 f- u$ ^# Y2 ~; L
2．對(duì)話內(nèi)容
2 h1 L4 w7 w; d1 I3 q/ y! B1 i4 L3．對(duì)話目的
: j7 D9 B. `: H4 H+ I; d2 S , @ b8 m! D7 L1 x; M
第十講 職責(zé)管理的方法四——表達(dá)期望3 R. p) `1 M: d3 h/ E3 s
1．事先明確關(guān)聯(lián)人的期望
( F. C4 Z8 q1 Z# M+ I) X0 k( z2．事先要溝通雙方的期望
- a x9 r) J: M7 ^7 D/ [! P3．對(duì)表達(dá)的期望加以確認(rèn)& Y4 h' c: ~9 f- `$ ^1 l
第十一講 職責(zé)管理的方法五——建立約定
3 x2 e* S* F0 |% i! ~ K( y' S t" k% e1．建立約定的四個(gè)方面" f8 s/ `/ t( v" L2 Y* |
2．建立約定的四個(gè)要點(diǎn)6 U3 f) k9 P& p8 S; u
9 R4 q5 I# S. S0 B S+ W
第十二講 從職責(zé)管理出發(fā)' F5 w# |7 [0 @& H* K
1．誤解職責(zé)而導(dǎo)致的問題
# m; z8 S5 s, G! G n( D2．準(zhǔn)確理解職責(zé)的涵義
7 w8 P Q4 g5 [+ l3 |$ W3．職責(zé)管理的五個(gè)方法
% v/ I% G/ L0 A; n: p- N- H4．職責(zé)管理的四個(gè)要點(diǎn) _! y% H4 ?2 _' L X
5．讓職責(zé)的孤島互聯(lián)互通
% \, F' H0 U$ X+ W8 u; ? 3 v$ _' e" l9 b# w
第十三講 從數(shù)據(jù)解讀再次分析問題
+ f9 D7 ^% n! l1．分析問題的本質(zhì), k4 q) ]0 I5 z$ h) K; ^' L
2．現(xiàn)行工具的再思考——報(bào)表流程改善+ _1 i% N1 h1 {- x
3．關(guān)于數(shù)據(jù)的思考( M" r( s' E% a1 w. a
4．案例分析：如何選擇副總經(jīng)理
" Z7 K$ ^- Q3 r 5 q, U9 v: O6 O1 w* S O
第十四講 解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題
, ?8 P, R" n& I* o4 c! e1．品質(zhì)問題的基本觀念
+ ~5 }4 j3 U- }6 ?2．產(chǎn)品開發(fā)流程與生產(chǎn)問題的分析與解決& F e4 C2 `8 ]2 ^: U; {
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樓主: 邵念
發(fā)表于 2013-1-7 19:39:06
