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樓主 |
發(fā)表于 2019-1-17 13:19:56
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在每一個銷售行業(yè)中,最怕的就是沒有一個完整的思路,一直在打亂拳!電話銷售人員最怕電話思路亂,天天打電話,就是不成交客戶;跑市場的業(yè)務(wù)員,天天到處跑企業(yè),就是沒有人愿意跟他合作;店面導(dǎo)購員,每天都有很多客戶,但是就偏偏不在自己手里買,在其他導(dǎo)購員手里買等等一系列這樣的例子,其實通過上面的簡單說的,可能每個這樣的銷售員,都會說:“我每天都在努力,但就是不出結(jié)果(不排除渾水摸魚的)”,那我告訴你,做銷售不像是在工廠上班,我多出點力,我多加點班,錢就那的多。多的不說了,你們始終記住一句話:方向不對,努力白費!2 q1 g" G, L+ W/ q0 z& X
前面說了一大頓廢話,直接進入正題,在電話銷售中,我們該如何快速的成交客戶呢?我將它分為了四個步驟,也就是所謂的第一通電話,第二通電話,第三通電話,第四桶電話。今天我簡單跟大家說一下第一通電話該怎么打?0 J) K- Q! k* M6 X% G7 L9 U
其實當(dāng)我們接觸到電話銷售的時候,特別是打第一個電話的時候,我們都會很緊張,甚至希望對方不要接電話。反正我在打一個電話的時候,人在抖,手在冒汗,但是隨著后面慢慢的習(xí)慣了,既然喜歡上了打電話,感覺這是一門學(xué)問。下面正式進入主題:& t6 k: o4 G: x+ K2 M! Q: Z4 v6 ?0 S
第一通電話我,我們應(yīng)該要很重視,因為這是為我們后面的成交鋪下的第一塊磚。那么我們該如何鋪,首先我們自己一定要充足的準(zhǔn)備,自己對我們所介紹的產(chǎn)品項目有沒有完全了解?對自己的公司是否完全了解?自己有沒有足夠的信心?自己說話是不是不卑不亢?等等這樣的提前準(zhǔn)備工作我們有沒有去做,如果全部都準(zhǔn)備好了,那我們就是開始拿起自己的白單子,進行電話。, y7 b- W. R, K( J- V7 ]0 z. Z/ j# ^
首先我們應(yīng)該確認(rèn)對方的身份,如:x總,你好.....(封閉式提問)
7 r2 p) x- B/ X" I其次我們應(yīng)該自報家門,如:我是xx公司的xx.....
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' ~; c$ O& |; Z/ M Q然后我們要說明我們這次打電話的目的是什么,如:我們專業(yè)做xx產(chǎn)品(項目)的,不知道你之前有沒有了解過.....7 W, v' q6 O6 L, P3 U
接下來就是展開主題來聊了,如:我們產(chǎn)品(項目)目前做的非?;穑疫@邊簡單跟你說下,你做個簡單了解.....展開主題(產(chǎn)品亮點,公司的亮點等等)0 ]: M& Q: c8 |2 P; f
其實前面基本都是大同小異,但是為什么還有很多人覺得單子很難成交,或者第一次電話里,該說的話都說完了,下一次電話不知道說什么了!記住!記??!記住!重要的事情說三遍!第一通電話的結(jié)尾一定要為下一通電話做好鋪墊(不懂得可以在下面提出來)
0 b6 p" ^- P! q! [& i+ X( K這是第一通電話的整體思路(沒有其他特殊情況的情況下),但是也有很多人會遇到特殊情況:比如現(xiàn)在忙啊,在開車啊,在開會啊,不需要啊,等等這樣的情況,具體你們可以問,我給你們解答!第二通電話下次更新,想看的可以關(guān)注我,謝謝,不喜勿噴,也可以加我v:My115257,有什么問題也可以微信問我,只要我會的,都會告訴你,大家一起成長 |
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