銷售過程中你們會遇到各種各樣的客戶，應對他們的技巧來了！很實用！

馬鞍山易聯(lián)倉儲

自己做銷售快五年了，什么樣的客戶都遇到過，各種各樣，一開始我很虛，但是隨著自己做的時間越來越長，自己也總結(jié)出來了很多東西，我們遇到的所有顧客，我把他分為了四種動物類型：鴿子型，孔雀型，老鷹型，貓頭鷹型
0 r$ i  @# O' k; {% i* T有人問為什么是這四種？我只是簡單的舉了個大差不差的動物來形容的
   首先先說說我們在銷售過程中最喜歡遇到的類型吧，那就是典型的鴿子型，他們很溫和，友好、鎮(zhèn)靜,做起事情來顯得不急不燥,屬于肯支持人的那種人，正是因為這樣，很多時候不管是電話還是現(xiàn)實見面都愿意跟你聊，特別是新的業(yè)務員會很激動，從而制造出來了一個你自己誤以為這是個重點客戶的假象，其實往往這樣的顧客不好成交，為什么呢？

因為他們不喜歡冒險,做事猶豫不決，喜歡按程序做事情，他們往往比較單純,個人關(guān)系、感情、信任、合作對他們很重要。他們做決策一般會較慢。他們也往往會多疑,害怕失去現(xiàn)有的東西,安全感不強,他們不希望與別人發(fā)生沖突,在沖突面前可能會退步。因此跟他們就算合作，也會拉的周期很長

' C  ~' N# ^% l, q" P' @# t

破碎重組

樓主好，我們做技術(shù)的都很好奇做銷售，不知你接觸過做技術(shù)的嗎？  能否說一說做技術(shù)的如何轉(zhuǎn)型做銷售？  你也是銷售老手了，能否談一談新人如何快速入門銷售

馬鞍山易聯(lián)倉儲

破碎重組 發(fā)表于 2019-1-11 15:18
樓主好，我們做技術(shù)的都很好奇做銷售，不知你接觸過做技術(shù)的嗎？  能否說一說做技術(shù)的如何轉(zhuǎn)型做銷售？  你 ...

你好，我沒有做過技術(shù)，但是有一定的了解，我看我們公司得設計，每天都是在電腦面前設計方案，畫圖，除了畫圖還是畫圖，不知道對不對？
* Q4 A" r" d! ?- i) u: \/ W4 C銷售其實很簡單，一開始接觸銷售沒有什么技巧，那就是對產(chǎn)品了解，你是技術(shù)，對自己公司產(chǎn)品肯定很了解了，那接下來最簡單的技巧就是你自不自信，你敢不敢打電話，如果這兩步做到了，那你要學會找數(shù)據(jù)，跟著你們同事慢慢學。（舉個例子：從沙里淘金，你需要做哪些東西，是不是先掏一大把沙子，然后慢慢去通過各種方法挑出來金子，就像銷售，你得先有客戶，然后在想辦法去把客戶拿下，具體怎么拿，方法太多了）
! X4 `# C. q8 D( |. J

馬鞍山易聯(lián)倉儲

下一個類型我慢慢更新

JJFJJMUDHZ

流明

韓寒11

樓主這些類型的人不好區(qū)分，有的時候，來一個客戶團，大小王不太好區(qū)分，沒有十年八年的火眼金睛難以分辨大小王，問得最多，表現(xiàn)最關(guān)心的很有可能是小王，還有可能連小王都不是

馬鞍山易聯(lián)倉儲

|韓寒11發(fā)表于 01-11 20:03樓主這些類型的人不好區(qū)分，有的時候，來一個客戶團，大小王不太好區(qū)分，沒有十年八年的火眼金睛難以分辨大小王，問得最多，表現(xiàn)最關(guān)心的很有可能是小王，還有可能連小王都不是

各行各業(yè)不行，贊同你的觀點

未來第一站

有意思。

jiayimei

可以學習，期待樓主的下一次更新。 每個行業(yè)的銷售都有點區(qū)別 但是萬變不離其宗

馬鞍山易聯(lián)倉儲

[b]接下來給大家分享一個類型：孔雀型
孔雀型的人其實很好去交流，他們都是很活潑，主動，有自己的觀點，但是又不同于老鷹型客戶那樣果斷，舉一個生活中的例子，有一種人他很健談，活潑，在一群人當中，他都想表現(xiàn)自己，也有很多人說他們是“活寶”，在電話或者現(xiàn)實和顧客交談，對于孔雀型的人，我們一定要給足他們面子，因為他們時刻都在表現(xiàn)自己，如果你不給他面子，讓他下不了臺，那單子。。。。你懂得！相反如果你給足他們面子，然后加上你自己的產(chǎn)品介紹，成交率會大大提高。畢竟他們追求的是能被其他人認可,希望不辜負其他人對他們的期望。對他們來講,得到別人的喜歡是很重要的?？兹感偷娜俗鰶Q策時往往不關(guān)注太多的細節(jié),憑感覺做決策,做決策也很快。
2 v- m7 W! v( O如何在電話和現(xiàn)實中跟他們交流？
由于他們看重關(guān)系,對人熱情,所以,作為銷售人員,你在交流中向他傳遞一種你也很看重關(guān)系,也很熱情這樣的信息對吸引他們來講就顯得很重要。在交流中,你可以與孔雀型的人在電話中閑聊一會兒,這對建立融洽關(guān)系是有幫助的。你可以講:“×總,我會經(jīng)常與您保持聯(lián)系,并隨時與您探討使您更具影響力的機會?！睆亩@示你對關(guān)系的看重。在電話中,要將你的注意力完全放在他們身上,并讓他們注意到這一點,從而可以顯示你很看重他們,他們對你來講很重要。在與他們探討他們的需求的時候,盡可能地使用可以刺激他們需求的話語和詞匯,如:上級認可、關(guān)系、影響力、容易、變化等。
這個不是針對所有人都能用到，但是做銷售基本都是萬變不離其宗，不喜勿噴（未完待續(xù)）