產(chǎn)品特性和過程特性的區(qū)別

柳建凱

產(chǎn)品特性和過程特性的區(qū)別
! M* g6 `- d3 n4 |: ?  如果說產(chǎn)品特性從安全、法規(guī)、性能、尺寸、外觀、裝配等方面考慮，過程特性僅從產(chǎn)品形成過程中的參數(shù)（溫度、壓力、電壓、電流）等考慮是不是很準(zhǔn)確呢？ 
歡迎大家討論，敬請(qǐng)指教！
! g& ^. u( u" D& _" ~2 B  簡單的講,產(chǎn)品特性是隨著產(chǎn)品走,如過程加工中產(chǎn)品的尺寸.材料等, 過程特性是在過程上不隨產(chǎn)品走的東西,如工藝參數(shù)溫度.壓力等. 我一般是作這樣的區(qū)分. 產(chǎn)品特性能做spc,過程特性不能
. N3 K& M  _/ ?6 o$ k0 l3 l  產(chǎn)品特性一般是指產(chǎn)品工程規(guī)范的要求；過程特性可以指工藝（過程）參數(shù) 過程特性保證產(chǎn)品特性
  雖然大家說的都對(duì)，但是怎樣確定產(chǎn)品和過程的特殊特性呢？是不是特殊特性都要采用SPC控制或100%控制或防差錯(cuò)系統(tǒng)？
- `. M: E) j5 i- t) L- o    通過fmea來確定的！根據(jù)過程的風(fēng)險(xiǎn)以及顧客的呼聲來確定控制方法！
. N0 F8 H2 K: r 特性矩陣分析-初始特殊特性清單-FMEA-控制計(jì)劃？
+ {6 _2 L6 R  u- h4 R" { 還是：特性矩陣分析-FMEA-初始特殊特性清單--控制計(jì)劃？
 第一階段: 確定初始過程特殊特性清單----FMA分析 
/ t( Q( C" k$ g. K第二階段：樣件控制計(jì)劃----產(chǎn)品和過程特殊特性 
第三階段：特性矩陣圖----試生產(chǎn)控制計(jì)劃----PFMEA 
' x. S+ _6 U* j" \0 h$ M3 @第四階段: 控制計(jì)劃----產(chǎn)品特性，隨著產(chǎn)品走，是在過程中形成的，而過程特性不隨產(chǎn)品走，我們只有通過過程特性來控制產(chǎn)品特性。而控制產(chǎn)品特性包括人、機(jī)、法、環(huán)、測(cè)和過程規(guī)范，故這些都是過程特性；產(chǎn)品特性可以從料、技術(shù)要求、技術(shù)規(guī)范進(jìn)行考慮。
誰有更深層次的討論，請(qǐng)指教。 
更正一下。 
% y# T4 ~4 ~8 M初始特殊特性清單-特性矩陣分析-PFMEA-控制計(jì)劃先有特殊特性，才有特性矩陣分析。體現(xiàn)特性和過程之間的相互關(guān)系及特性之間的影響。 
產(chǎn)品特性和過程特性的區(qū)別：用過程特性去保證產(chǎn)品特性啊！產(chǎn)品特性是要帶到最總顧客的手里啊！而過程特性是在過程中為保證產(chǎn)品的特性而對(duì)過程設(shè)置的特性，過程控制主要控制“過程特性啊” 特殊特性釋義   
以下是我對(duì)特殊特性的一些見解，希望能夠得到大家的評(píng)論！也是為了“特殊特性清單是越來越長還是越來越短”的討論而作        
" T) X: ?8 T( u5 n2 W特殊特性是APQP的核心。無論是QS9000還是TS16949，其實(shí)對(duì)于特殊特性的解釋和理解是一樣的。不同的是QS9000著重闡明了通用、福特、克萊斯勒三大車廠的特殊要求。如對(duì)特性的等級(jí)分類以及特性符號(hào)標(biāo)記。而TS16949則體現(xiàn)的是大眾化的，靈活的，可根據(jù)顧客而定的特性要求。  現(xiàn)在就以TS16949體系中對(duì)于特殊特性的理解來展開說明，一直推廣到QS9000中的特殊要求。      
# s4 ?" e2 Y2 \- B- |# h& L/ n! yTS16949中特殊特性的出處說明！       
. n; O& b: B8 n+ n/ w: uTS16949有兩處地方出現(xiàn)過特殊特性。
1 {, x7 j3 O  D3 ^% ]( M- B第一處：  7.2.1.1顧客指定的特殊特性        
! `; i% R- z5 E. j) k  l組織必須在特殊特性的指定、文件化、和控制方面符合客戶的所有要求。 解釋：也就是說凡是客戶指定的特殊特性，應(yīng)在相關(guān)文件中體現(xiàn)。        
% W; z, d9 x9 \& N# L! [相關(guān)文件有：設(shè)計(jì)FMEA、過程FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范等在上述文件中應(yīng)作特殊特性符號(hào)的標(biāo)記。 
- J3 ^" x! y) X; C$ M4 r7 i第二處：  7.3.2.3 特殊特性 
組織必須應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ù_定特殊特性。 
——所有特殊特性都必須包括在控制計(jì)劃中。 
  ~$ O5 ?, d! I% x——必須符客戶對(duì)特殊特性的定義和符號(hào)。 
——當(dāng)客戶的設(shè)計(jì)記錄標(biāo)出特殊特性符號(hào)時(shí)，組織的過程控制指南和同類文件上，如FMEAs、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，必須標(biāo)上顧客特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或記號(hào)，以表明那些特殊特性影響的工序。 
注：特殊特性應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品特性和過程參數(shù)。 
解釋：顯然第二處包含了第一部分的要求。 現(xiàn)在就對(duì)特殊特性展開說明！  
0 l. S; A( R# G3 j  ~# J3 j一、        什么是特性：       
( A8 _! g6 g' g特性分為兩類：產(chǎn)品特性和過程特性   
% L, L' U- s5 b產(chǎn)品特性：是指在圖紙或其他的工程技術(shù)資料中所描述的零部件或總成的特點(diǎn)與 性能，如尺寸、材質(zhì)、外觀、性能等特性。  
' u, ~# m$ Q& p過程特性：是指被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量，也成為過程參數(shù)。過程特性僅能在它發(fā)生時(shí)才能測(cè)量出，對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或者多個(gè)過程特性。在某些過程中，一個(gè)過程特性可能影響到多個(gè)產(chǎn)品特性。  
( U1 q# s2 Q9 V/ W+ ?7 P二、什么是特殊特性： 
1）影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)要求的符合性的產(chǎn)品特性或過程參數(shù)。 
2）影響產(chǎn)品配合/功能或者關(guān)于控制和文件化有其他原因（如顧客需求）的產(chǎn)品特性和過程參數(shù)。 
9 F2 A: w) L  P+ D8 H3）在驗(yàn)證活動(dòng)中要求特別關(guān)注的特性（如檢驗(yàn)與試驗(yàn)、產(chǎn)品和過程審核） 說明：特殊特性包括產(chǎn)品特性和過程特性。   
) a! c4 M5 @, K  Z2 x6 o三、什么是非特殊特性： 
4 }- `4 o: ~) x產(chǎn)品的每一尺寸或者性能要求都可成為特性。 
特性中有的符合上述要求的或者顧客規(guī)定的成為特殊特性，剩下的則成為非特殊特性。    非特殊特性的定義可概括為：有合理的預(yù)計(jì)的變差，且不大可能嚴(yán)重影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性及配合/功能的產(chǎn)品特性或過程參數(shù)。         
5 B; t. S6 ~$ C特殊特性的定義應(yīng)該在上階段說明得很清楚了。       
$ Q6 s8 `: K, ]. t4 w那么我們通常在QS里看到的、聽到的關(guān)鍵特性和重要特性又是什么呢？       
如果手頭上有APQP第三版手冊(cè)的朋友可以看到附錄C中對(duì)于特性有其說明。很明顯可以看到是三大車廠的特殊要求。         
這里就涉及到了特殊特性的重要性分等級(jí)的問題。 
7 m" ^" O# }7 i為什么要對(duì)特殊特性分等級(jí)呢？應(yīng)為并非所有的特殊特性對(duì)客戶滿意度具有同等的影響力，所以就需要對(duì)特殊特性的重要性進(jìn)行分等級(jí)。
特殊特性的重要性分等級(jí)可以在后續(xù)的控制中提供很大的幫助，如：  確定一種優(yōu)先控制策略；合理分配資源；把特性作為目標(biāo)控制的程度；建立的溝通的標(biāo)準(zhǔn)等等！ 
另外，特殊特性的分等級(jí)還為潛在的控制策略提供了很多的提示，如后續(xù)的特性矩陣圖的制定等等！  
$ h" s- F1 O- W8 ?) H2 M7 r那么，既然是要分級(jí)，就必須會(huì)有分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)！           
. g. F4 t6 r' Z- G6 y+ w在TS標(biāo)準(zhǔn)中未對(duì)分級(jí)做任何的說明，也沒有提示過，所以我們看到的關(guān)鍵特性和重要特性也是在QS標(biāo)準(zhǔn)中提到的。         
QS對(duì)特性的分級(jí)也是根據(jù)三大車廠來進(jìn)行的。具體可參見APQP第三版附錄C。       
不過，這里可以簡單敘述。我們根據(jù)福特的公司為例，基本上可以這樣去細(xì)分重要特性和關(guān)鍵特性。  
# o$ C0 ]0 H( o& S# b重要特性：指那些對(duì)顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過程和試驗(yàn)要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計(jì)劃之中。   
8 r' t* G, p% ?6 x* N& @; e關(guān)鍵特性：指那些能與政府法規(guī)符合性或車輛/產(chǎn)品功能安全性并包括在控制計(jì)劃之中需要特殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運(yùn)、或監(jiān)控的產(chǎn)品要求（尺寸、規(guī)范、試驗(yàn)）或過程能數(shù)。 
0 P+ T% M5 T$ a" \# c( ?# N8 t通俗地說，關(guān)鍵特性指符合法律法規(guī)的和對(duì)安全性能有顯著影響地特性。重要特性是對(duì)公差配合，性能有重大影響的嚴(yán)重影響顧客滿意度的。   
1 v2 s) B; j3 M: \也就是說，我們?cè)贏PQP附錄C中看到的主要特性其實(shí)就是特殊特性，也就是說重要特性和關(guān)鍵特性屬于特殊特性的范疇，只是特殊特性的重要性分級(jí)中的不同階段。  
關(guān)鍵特性的重要程度大于重要特性！ 
APQP的核心是什么？就是特殊產(chǎn)品、過程特性的識(shí)別和控制??！如果未對(duì)產(chǎn)品、過程識(shí)別特殊特性、或者對(duì)產(chǎn)品、過程識(shí)別特殊特性沒有進(jìn)行特殊控制，就等于APQP過程是失敗的！  －任何產(chǎn)品均有特殊產(chǎn)品、過程特性！ 
' [; M* g. ?, |1 j* J－特殊特性一定要用控制圖控制（除非你取不出計(jì)量型數(shù)據(jù)，顧客要同意你的替代方法，計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)就是零缺陷） －控制圖不一定要的！但除非你對(duì)特殊產(chǎn)品、過程特性采用了“防錯(cuò)方法”！ 
特殊特性和關(guān)鍵特性識(shí)別出來后需要做什么樣操作？  
通常特殊特性是在DFMEA中識(shí)別出來的，之后會(huì)在PFMEA及控制計(jì)劃中傳遞。我的理解是特殊特性和關(guān)鍵特性都需要作CPK分析，相應(yīng)地用到的檢具都需要作MSA,
4 M; O2 q, ]& C( w. e我有兩個(gè)疑問：
/ \5 q' x3 W) Y0 P1 F1.是不是所有的檢具，包括專用檢具和通用檢具（比如數(shù)顯卡尺）都需要作MSA?  
2. 作MSA的時(shí)機(jī)？ 是不是在小批量試制之前? 
3. 除了特殊特性和關(guān)鍵特性以外的尺寸,需不需要作CPK分析?  
9 G* n0 h+ R' t! @4.&#8194;請(qǐng)問一下如果一項(xiàng)內(nèi)容的CPK<1.33是不是不可以受控V&#8194;控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的所有檢具都要做msa！&#8194;
2、msa時(shí)機(jī)－批量試生產(chǎn)中進(jìn)行！&#8194;
3、特殊特性均必須進(jìn)行初始能力研究！其他除外！&#8194;
4、CPK<1.33是不受控！必須100％檢驗(yàn)！&#8194;
9 H" N) L; f; }5 Z# x1、ts標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)于控制計(jì)劃中提到的測(cè)量系統(tǒng)都應(yīng)進(jìn)行msa，不僅僅是關(guān)系到特殊特性的，當(dāng)然如果有顧客要求的方法，也可以使用
2、msa研究時(shí)間應(yīng)開分為：投入使用時(shí)、檢定期間內(nèi)等多個(gè)時(shí)間，不僅僅是只做一次
3、cpk值的含義是過程能力指數(shù)，是否能代表一個(gè)過程的能力需要去分析然后確定哪一個(gè)或哪一些特性值代表這個(gè)過程，不完全在于它是不是特殊特性
4、cpk<1.33表明控制能力可能不足，不是說過程不受控，而且標(biāo)準(zhǔn)有說明，在控制能力不足時(shí)應(yīng)考慮通過100%檢驗(yàn)等方式來進(jìn)行反應(yīng)&#8194;
. W- W- M% X! N2 L: Y: A個(gè)人觀點(diǎn)，供參考！&#8194;
1、初始的產(chǎn)品、過程特殊特性最好做一個(gè)識(shí)別，這個(gè)也是為PFMEA做準(zhǔn)備。然后通過FMEA分析來確認(rèn)一下！&#8194;
; e( f! Z: l" |1 i. H6 ]/ t3 I8 J2、你要理解產(chǎn)品保證計(jì)劃是什么意思！這個(gè)是一個(gè)很重要的過程，（相當(dāng)于VDA4.3的產(chǎn)品責(zé)任書）就是顧客的明確的要求和潛在的期望你采取什么方法來滿足；你可以列出顧客要求的所有特性，然后對(duì)應(yīng)的寫上保證措施計(jì)劃。這個(gè)
- e: B( Y# e" V& d8 g


0 m" ?  ~! K6 E; g& ?' Q6 M

遠(yuǎn)祥

學(xué)習(xí)了，品質(zhì)方面的知識(shí)

殺豬刀

看的似懂非懂，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)

王海長xy

質(zhì)量管理

殺豬刀

有些看得懂，像我們公司有些設(shè)備都沒做MSA，現(xiàn)在開始批量生產(chǎn)了才發(fā)現(xiàn)問題一大堆，頭都大了