一個(gè)收銀機(jī)的小故事

老鷹

在世界上，歷史最悠久的商業(yè)活動(dòng)之一，大概就是現(xiàn)金交易的大大小小的店鋪了。但是在很長的歷史階段里，世界各地的店主們卻無法解決兩個(gè)頗為傷腦筋的事情。一是統(tǒng)計(jì)和計(jì)劃。就是繁雜量大的庫存無法經(jīng)常清查盤點(diǎn)，結(jié)果也就無法有一個(gè)合理的進(jìn)貨計(jì)劃。二是現(xiàn)金收入的記載。略具規(guī)模的店鋪都雇有店員，他們天天時(shí)時(shí)和現(xiàn)金打交道。甚至每一個(gè)店鋪都經(jīng)常遇到這樣的情況，就是錢箱里的零錢不夠了，雇員掏出自己的錢包，先墊出一些零錢，然后再從錢箱里取回來。當(dāng)一個(gè)雇員從錢箱向自己的錢包里取回錢的時(shí)候，誰也不否認(rèn)，他面對(duì)的真是一個(gè)巨大的誘惑。

這真可謂是一個(gè)“世界性”的問題。但是，除了在偷竊被捉拿后由法律制裁以外，在如何預(yù)防的問題上，各種文化背景所產(chǎn)生的思路是不一樣的。

除了互相監(jiān)督、突擊檢查、鼓勵(lì)檢舉等等，還有很普遍采用的一種方法，就是提倡從思想教育入手。這確實(shí)是一種思維方法。這種思維方法認(rèn)定從技術(shù)上的監(jiān)督，只是一種治標(biāo)的方式，而很難從根本上解決問題。真正要杜絕這種現(xiàn)象，還是必須從改造人的思想品質(zhì)，從根子上去解決。因此，在加強(qiáng)法律制裁的同時(shí)，更要加強(qiáng)思想工作，加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)。毫無疑問，這種方法肯定是基于對(duì)解決一個(gè)實(shí)際問題的更深層次的哲學(xué)思考，這種思考也肯定有它的積極意義。

我想告訴你的是，美國人通常是怎么考慮和解決這一類問題的呢？我們發(fā)現(xiàn)，在這類問題上他們的思維習(xí)慣往往是直直地從實(shí)際走向?qū)嶋H，而不做進(jìn)一步的理論探討。他們不習(xí)慣，大概也認(rèn)為沒有必要去進(jìn)行更深的哲學(xué)思考。

他們想得很簡單，既然放在眼前唾手可得的現(xiàn)金是一個(gè)巨大的誘惑，那么，常常有意志薄弱的人抵擋不住這樣的誘惑也是非常自然的事情。對(duì)于美國人來說，他們只是在承認(rèn)眼前看到的一個(gè)事實(shí)，就是，人是有弱點(diǎn)的，人是不可靠的。

這樣的理解自然地把他們引向了另一條思路。他們會(huì)一心一意地從發(fā)明一個(gè)什么機(jī)制這樣的角度入手。期待以一種機(jī)制解決人的不可靠性。他們認(rèn)為關(guān)心人的“靈魂”這樣的“重大課題”，是教師和牧師的事兒，而普通人只能解決實(shí)際問題。
美國的小店主們也毫不例外，他們也經(jīng)歷了久久的“小問題帶來的大困擾”。終于，在一百多年前，他們以自己的方式解決了這個(gè)問題。

大概在南北戰(zhàn)爭以后不久，俄亥俄州一位雜貨店老板的兒子在自己開咖啡館時(shí)，深為上述困擾所苦，在輪船上記錄螺旋槳轉(zhuǎn)動(dòng)的一個(gè)機(jī)器的啟發(fā)下，設(shè)計(jì)了一架能夠把每一筆交易結(jié)果顯示出來的機(jī)器，伙計(jì)和顧客都能看到顯示結(jié)果。這樣一顯示，店員原有的小偷小摸的沖動(dòng)就給打消不少。所以這種機(jī)器曾被叫做“廉潔出納員”。經(jīng)過改進(jìn)，這機(jī)器功能迅速加強(qiáng)，不僅能夠計(jì)算每筆交易的總金額，計(jì)算找頭，還能把每天的每一筆賬都記錄下來。之后，詹姆斯賣掉了他的發(fā)明。

然后，新的專利擁有者，又使收銀機(jī)有了一次關(guān)鍵性的改進(jìn)。在收銀機(jī)上設(shè)計(jì)了一個(gè)附有自動(dòng)鎖的放現(xiàn)金的抽屜，還有一個(gè)鈴。伙計(jì)把每樣?xùn)|西的價(jià)格和數(shù)量打進(jìn)去，機(jī)器自動(dòng)相加得出總數(shù)，再把顧客遞上的現(xiàn)金打入，機(jī)器自動(dòng)計(jì)算找頭，整個(gè)過程都顯示出來。雙方無異，一按鍵，隨著一聲脆鈴，現(xiàn)金抽屜就自動(dòng)彈了出來。如果你沒按規(guī)矩做，那么現(xiàn)金抽屜是想打也打不開的。機(jī)器把每筆交易的全過程都記錄在紙帶上，在收銀機(jī)的機(jī)制、顧客監(jiān)督以及店主復(fù)查的三重管理下，你還怎么可能小偷小摸而不當(dāng)天就被發(fā)現(xiàn)呢？

所以美國的顧客也很相信機(jī)器，幾乎不對(duì)收銀機(jī)算出來的結(jié)果質(zhì)疑，更何況收銀機(jī)印出來的收據(jù)有你的購物一覽表，你回家后慢慢核對(duì)不遲。到美國后，從來沒有看到顧客和售貨員為價(jià)錢而有爭執(zhí)的。有收銀機(jī)呢，爭什么呀！

【轉(zhuǎn)自林達(dá)的書《近距離看美國之二：總統(tǒng)是不可靠的》】

萬字難寫

需求是發(fā)明之母

Osmos

將來的小孩要去博物館看收銀機(jī)了

聶華

就是現(xiàn)在超市出口的機(jī)器吧

曉昀

聶華 發(fā)表于 2019-5-12 19:36
就是現(xiàn)在超市出口的機(jī)器吧

超市里收銀機(jī)的雛形吧

qihaibing

小小的杜

機(jī)械的發(fā)展支撐著時(shí)代，改變著我們的生活方式。頂一個(gè)

狙擊手

不怕傻子勤勞，就怕聰明人偷懶。
我們用的絕大多數(shù)好東西，都是聰明人偷懶設(shè)計(jì)出來的。

專業(yè)醬油男

之前去國外看到自助結(jié)賬機(jī)可以自動(dòng)找零覺得很新奇，這兩年發(fā)現(xiàn)國內(nèi)直接上微信/支付寶自助結(jié)賬設(shè)備，直接找零的成本都省了

啦啦啦1513

很厲害 發(fā)明都是一代一代改進(jìn)的