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烏龜圖分析要領(lǐng)提示
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* U( F& ?( v0 X7 Y% T一、分析前的準(zhǔn)備) v/ }! \5 u$ E6 w$ L9 Y
1. 要求各部門(mén)首先明確現(xiàn)有過(guò)程是否已經(jīng)有文件。(程序文件,相關(guān)法律法規(guī)或技術(shù)規(guī)范,指導(dǎo)文件)
+ \/ F: e* G' n/ a' m2 a5 I2. 各部門(mén)應(yīng)明確接口關(guān)系,并確?,F(xiàn)有過(guò)程已經(jīng)監(jiān)測(cè)/評(píng)估.
2 H4 K# f# r: y, M, B" b& W: P3. 建立與接口的輸入和輸出,清楚輸入有哪些,由誰(shuí)向您提供,輸出有哪些,輸出給誰(shuí).' n( i2 B+ j: x$ k
4. 現(xiàn)有過(guò)和都有哪些記錄,是否有清單,有空白表樣,是否會(huì)使用,記錄提交給誰(shuí).7 l/ ]4 R& R( z! M$ W& [: U5 C" f7 J
二、 烏龜圖的圖解說(shuō)明; I) C& R; F2 I' c- S
板塊1. 過(guò)程名稱:要求各部門(mén)通過(guò)多方論證方法識(shí)別過(guò)程,并先后找出顧客導(dǎo)向過(guò)程(COP) /支持過(guò)程/子過(guò)程.管理過(guò)程,將識(shí)別的過(guò)程名稱填入.要求過(guò)程名稱準(zhǔn)確與實(shí)際相一致.
8 x5 U9 j' a. c, A" g9 V& E6 c9 j% I板塊 2. 如何做:要求填寫(xiě)相關(guān)的過(guò)程控制程序,支持過(guò)程的指導(dǎo)文件、方法等。要求較詳細(xì)填寫(xiě),不要遺漏。 d/ \& c+ y0 Y& f5 t( X" O5 ]
板塊 3. 使用什么方式:要求填寫(xiě)本過(guò)程使用的材料、機(jī)器、檢測(cè)設(shè)備、計(jì)算機(jī)交往、軟件等。
: \& O- K9 r" E# {板塊 4. 誰(shuí)負(fù)責(zé)做:是對(duì)資源的要求,特別注意人員的技能和能力培訓(xùn)等準(zhǔn)則.
* X8 _* j T) M板塊 5. 使用的關(guān)鍵測(cè)量/評(píng)估準(zhǔn)則.應(yīng)填寫(xiě)評(píng)估測(cè)量?jī)?nèi)容,如矩陣表,關(guān)鍵指標(biāo),目標(biāo)等.
^* D& @& d" J2 ?" \/ F `, s$ L3 s板塊 6. 輸入:它是過(guò)程分析的關(guān)鍵,應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)實(shí)際輸入,可能是文件、圖面、材料、樣件、數(shù)據(jù)、工具或計(jì)劃,輸入是從哪里來(lái)的,有多少,與其他過(guò)程的關(guān)系,要考慮相關(guān)法律法規(guī)的要求./ {2 [5 R9 ^2 K) U& P
板塊 7. 輸出:是本過(guò)程應(yīng)提供的證據(jù),可能是具體的產(chǎn)品,文件.應(yīng)與有效的評(píng)估測(cè)量相聯(lián)系,必須詳細(xì)填寫(xiě)實(shí)際輸出的證據(jù),并可追溯.
. N2 T A! ?. j. W2 s4 g( A7 V7 f三、 注意事項(xiàng)
* C- Z, ~) R# p2 |) d# [1. 板塊2和板塊3及板塊7是相互關(guān)聯(lián)的,板塊2的如何做就是你們現(xiàn)行的程序文件、指導(dǎo)文件、及作法。(作法有時(shí)指保持記錄)程序和指導(dǎo)文件涉及的原材料、配套件、設(shè)備、檢測(cè)手段、模治具就是松塊3的通過(guò)什么方式來(lái)完成過(guò)程。板塊7的證據(jù)大多是四階表單或?qū)嵨铩?font class="jammer">. D1 b7 n3 y& w& _+ s
2. 板塊7和板塊5是相關(guān)的關(guān)聯(lián)的,板塊7的內(nèi)容是客觀證據(jù),可選擇適用參考要求。
' C" `& o! Z9 ~3. 板塊3涉及的是公司的管理過(guò)程。
; K- _$ e; S! A( S9 p9 O0 P# Q4. 板塊4涉及的多數(shù)是人力資源和場(chǎng)所資金等。,因?yàn)橘Y源配備需要高階決策,所以應(yīng)獲得支持。/ _; r2 r8 j1 U6 a Z) p
5. 板塊5包括期望的目標(biāo)。 |
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