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發(fā)表于 2009-2-17 18:50:45
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這個問問題很值得討論的,他其實不能單方面討論。我們切先單方面討論,2 o! Z9 ~% T) j" }0 g
因為我想我在在維修時遇到過黃牛前輩提到的戶外惡劣環(huán)境。
! A1 E/ b$ T+ \& D我個人認(rèn)為我們這方面有幾方面要做:! N, K7 ?1 ?% @8 F$ y
1、專業(yè)化的維修工具要及時到位。
% I- q* b. r" }4 A2、增加產(chǎn)品在設(shè)計維修方面考慮。6 ^* a* |- k: H8 Q. h
3、維修操作說書的編寫。8 m9 s) r- c4 Z: h4 Y- }# r2 F7 W6 M
4、控制維修產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任心和專業(yè)技能的掌握。! K& G' A, v# ^; [- d; y( |
5、良好的溝通能力、上述問題不很到位時我們需他們的幫助。
9 D5 H/ L1 C% ^, U. e2 e7 J客戶協(xié)商方面:% U9 c" v1 n$ J, o8 d; W0 N- X( {$ s$ u
1、本著對產(chǎn)品維修質(zhì)量的負(fù)責(zé),要在保養(yǎng)維修前必須大力清洗整車及車輛內(nèi)部。9 v( `+ S* a& o
2、所謂天時、地利、人和。對于前兩種,本著一種心態(tài)維修環(huán)境很重要,你能改善多少就近可能去改善。維修也是一個過程,是一場“攻堅戰(zhàn)”,講著不為過。
L0 t& u6 Y3 [, M+ U7 _3、做好維修記錄單。要填寫可對我的維修評價。 |
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