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發(fā)表于 2009-2-17 18:50:45
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這個問問題很值得討論的,他其實不能單方面討論。我們切先單方面討論,
5 K& @$ P) k" t! g3 ^因為我想我在在維修時遇到過黃牛前輩提到的戶外惡劣環(huán)境。
1 U9 M: O! c6 ^. V5 }我個人認為我們這方面有幾方面要做:
! N: z% B; j# w% ?1、專業(yè)化的維修工具要及時到位。9 r9 S' |! B- f. Q2 Q2 j
2、增加產(chǎn)品在設(shè)計維修方面考慮。4 i/ b* d5 K$ b1 N, ~' t
3、維修操作說書的編寫。
) [2 i! Y+ f! I8 l! M2 Q4 J3 Z4、控制維修產(chǎn)品質(zhì)量的責任心和專業(yè)技能的掌握。
" b# [8 q; }7 G% j; u: e5、良好的溝通能力、上述問題不很到位時我們需他們的幫助。9 D+ M! I7 A$ C, }" s& L* A
客戶協(xié)商方面:; c/ L/ I0 U: w( F& D, n
1、本著對產(chǎn)品維修質(zhì)量的負責,要在保養(yǎng)維修前必須大力清洗整車及車輛內(nèi)部。
% g7 ~) n! \3 }2、所謂天時、地利、人和。對于前兩種,本著一種心態(tài)維修環(huán)境很重要,你能改善多少就近可能去改善。維修也是一個過程,是一場“攻堅戰(zhàn)”,講著不為過。 {/ m2 ^( ?$ O& J
3、做好維修記錄單。要填寫可對我的維修評價。 |
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