質量管理幾個重要的方面

tcf20055

關于如何做好一個公司的質量管理，我想借用ISO9000 的2000版8大質量原理來回答這個問題：
以顧客為中心
9 F" A, b! E# P* m; i# j3 b企業(yè)依靠的是顧客。因此，應了解現有及未來顧客的需求，應滿足顧客要求，并應繼續(xù)超越顧客期望。
領導承諾
( t* A; K' M! _, C# p7 J; \8 k# v1 y最高管理層要統(tǒng)一目的、方向、協(xié)調企業(yè)內部環(huán)境來創(chuàng)建一個員工可全力參與以達到企業(yè)目標的環(huán)境。
$ [) N9 g( A. O$ A% h員工參與
2 Q+ I% i+ Y& k9 K( T各層面的員工是企業(yè)的基本構成，員工的全力參與能夠使得他們發(fā)揮自己的能力為組織的利益做出貢獻。
2 L  }) H8 c7 J& o3 L+ Q以過程的方法管理
當有關資源和活動作為過程來管理時，就能更有效地取得理想的結果。
" L+ }2 I1 H/ Q: m系統(tǒng)的管理方法
把為達到既定目標而鑒別、掌握和管理相關過程作為一個系統(tǒng)來提高企業(yè)效率和有效性。
" x: s( B! |# f+ Y4 g持續(xù)改進
企業(yè)的一項永久性的目標就是持續(xù)改進，使企業(yè)保持生命力。
認事實為根據的決策方法
  L/ V1 Q4 k  r( \6 J* ~有效的決策依據是對客觀數據和資料有邏輯性的分析，如：PONC的數據會使管理者很樂意進行持續(xù)的改進。（PONC：損失成本）
$ v/ x% T* s6 j互利的供方關系
企業(yè)及其上游供應商有效配合，雙嬴和互利的合作關系為增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

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弱弱的問下，不知道2008年的版本里面有沒有什么變化？

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學習了