質(zhì)量管理幾個重要的方面

tcf20055

關(guān)于如何做好一個公司的質(zhì)量管理，我想借用ISO9000 的2000版8大質(zhì)量原理來回答這個問題：
以顧客為中心
企業(yè)依靠的是顧客。因此，應(yīng)了解現(xiàn)有及未來顧客的需求，應(yīng)滿足顧客要求，并應(yīng)繼續(xù)超越顧客期望。
2 J0 u+ N- U$ G4 A領(lǐng)導(dǎo)承諾
5 D  v" N# |$ B. V4 N最高管理層要統(tǒng)一目的、方向、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來創(chuàng)建一個員工可全力參與以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的環(huán)境。
員工參與
" ^2 |6 V/ ]/ r6 I* T各層面的員工是企業(yè)的基本構(gòu)成，員工的全力參與能夠使得他們發(fā)揮自己的能力為組織的利益做出貢獻(xiàn)。
以過程的方法管理
3 p6 }# V3 s% m" t& g4 l; \當(dāng)有關(guān)資源和活動作為過程來管理時，就能更有效地取得理想的結(jié)果。
系統(tǒng)的管理方法
! k8 ~% R5 Z  _  r. P" q把為達(dá)到既定目標(biāo)而鑒別、掌握和管理相關(guān)過程作為一個系統(tǒng)來提高企業(yè)效率和有效性。
3 Y1 i7 K0 c3 R4 m& s持續(xù)改進(jìn)
企業(yè)的一項永久性的目標(biāo)就是持續(xù)改進(jìn)，使企業(yè)保持生命力。
" X4 R4 x# t7 u" K% s3 r認(rèn)事實為根據(jù)的決策方法
9 C( p* {/ A- {0 a0 v有效的決策依據(jù)是對客觀數(shù)據(jù)和資料有邏輯性的分析，如：PONC的數(shù)據(jù)會使管理者很樂意進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。（PONC：損失成本）
2 D. A( e4 R) n) y8 c互利的供方關(guān)系
5 g3 W+ a$ d9 I& O" I企業(yè)及其上游供應(yīng)商有效配合，雙嬴和互利的合作關(guān)系為增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。

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弱弱的問下，不知道2008年的版本里面有沒有什么變化？

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學(xué)習(xí)了