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1、目的:; d* c0 v9 V" F; m' i8 m, m O8 K
為了進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的提高,加強(qiáng)全體員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任心和責(zé)任感,確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高,特制訂產(chǎn)品質(zhì)量事故處理管理制度。
8 T: W o0 u7 k3 t5 u8 A: a0 M2、適用范圍:) z9 \. Y+ K# _
據(jù)本程序判定為質(zhì)量事故的。; d8 a ^& `6 a
3、定義
1 P6 v$ d- `: S9 w" L& _3 A8 q6 v6 p3.1 300-500元以下的質(zhì)量損失(含返工、報(bào)廢),視為輕微質(zhì)量事故;) @* m; F S R" Z5 q5 W( Q; D
3.2凡造成廢品500到1000元損失者,按一級(jí)質(zhì)量事故處理(即為一般質(zhì)量事故)。
0 g: n2 u+ w9 i3.3凡造成廢品1001-9000元損失以下或連續(xù)三次一級(jí)質(zhì)量事故者,按二級(jí)質(zhì)量事故處理(即為重大質(zhì)量事故)。 5 r; g) k/ v" O0 E9 I
3.4凡造成廢品超過(guò)10000元損失以上或連續(xù)二次二級(jí)質(zhì)量事故者,按三級(jí)質(zhì)量事故處理(即為特大質(zhì)量事故)。
* A% b7 ?; [' E' l6 Z9 w3.5“三不放過(guò)”原則“原因沒(méi)有調(diào)查清楚不放過(guò),責(zé)任人員未得到有效的考核不放過(guò),相關(guān)糾正措施不到位不放過(guò)”2 {" a! Y5 b- N" V8 g6 c
4、責(zé)任:
; \& \5 J8 k4 C8 ]9 |( Q2 s+ _4.1質(zhì)量部是質(zhì)量事故處理的召集和主導(dǎo)單位;
. f" D1 T+ t2 e, {9 n4.2人事部、財(cái)務(wù)部是質(zhì)量事故處理經(jīng)濟(jì)執(zhí)行部門(mén),財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)及時(shí)向質(zhì)量部提供相關(guān)的產(chǎn)品價(jià)目表;% W9 ~% c' }6 H2 K
4.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)因生產(chǎn)管理、內(nèi)部控制不當(dāng)(含設(shè)備維護(hù)足)造成的質(zhì)量事故的責(zé)任和糾正措施落實(shí)。
6 c* k" ?3 o6 w0 r( U1 N v; U4.4技術(shù)部負(fù)責(zé)因設(shè)計(jì)紕漏、防錯(cuò)不當(dāng)以及新產(chǎn)品造成的質(zhì)量事故的責(zé)任和糾正措施落實(shí)。. ~% J. w, |9 P% l% q+ p
5、質(zhì)量報(bào)告制度:" }' u/ X" S, ^6 k
5.1 所有人員發(fā)現(xiàn)批量不合格(損失超過(guò)300元者,下稱質(zhì)量事故者)均有責(zé)任和義務(wù)向質(zhì)量部報(bào)告;' v* \6 O! I7 ?
5.2所有部門(mén)接到質(zhì)量事故的信息均有責(zé)任和義務(wù)將相關(guān)信息反饋到質(zhì)量部;
( Y% C! j7 b% _* F8 W9 p5.3凡未在“發(fā)生質(zhì)量事故的二小時(shí)內(nèi)”未將相關(guān)信息傳遞到質(zhì)量部的,按下一級(jí)質(zhì)量事故處理,必要時(shí),可對(duì)相關(guān)的管理員提報(bào)“不低于200元”的處罰。2 L7 F0 ^$ |. [
6操作步驟:
8 C3 i- W7 B) o+ t6.1 質(zhì)量部接到質(zhì)量事故報(bào)告(和反饋)時(shí),應(yīng)在當(dāng)天以“質(zhì)量事故通報(bào)”的形式在全公司現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)。7 S7 r+ t9 ]0 `! h
6.2加工性質(zhì)相關(guān)的區(qū)域的主管負(fù)責(zé)在所轄區(qū)域停線一分鐘宣貫“質(zhì)量事故的經(jīng)過(guò)、原因和糾正”;
0 } X! ?3 N6 T/ p6.3 責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)在16小時(shí)內(nèi)組織相關(guān)人員質(zhì)量事故分析會(huì),調(diào)查原因,追究責(zé)任,并向質(zhì)量部提交相關(guān)的調(diào)查報(bào)告、處理結(jié)果,并配合質(zhì)量部有關(guān)人員的驗(yàn)證。5 b" \; i5 t X; V0 Y6 D7 b
6.4 質(zhì)量部根據(jù)責(zé)任部門(mén)提供的報(bào)告,處理的時(shí)效,并根據(jù)造成經(jīng)濟(jì)損失程度,視情節(jié)輕重,批準(zhǔn)相關(guān)的質(zhì)量事故有關(guān)人員(含批評(píng)教育和扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金以至紀(jì)律處分等)。 , G% W) V w, e; C2 ?5 u. z: j
7 考核等級(jí)確定:
1 q# Z1 u8 [, h7.1發(fā)生輕微質(zhì)量事故的,經(jīng)濟(jì)考核的范圍在30-50元;7 l' C4 Y1 }% e& C" u: \# B
7.2發(fā)生一級(jí)質(zhì)量事故的,經(jīng)濟(jì)考核的范圍在80-120元,可并處小過(guò)行政處分;
+ f0 k" @- _& k& t1 X, _7.3發(fā)生二級(jí)質(zhì)量事故的,經(jīng)濟(jì)考核的范圍在150-200元,可并處記過(guò)行政處分;5 v0 D* U1 W, a* K
7.3發(fā)生三級(jí)質(zhì)量事故的,經(jīng)濟(jì)考核的范圍可以500元的倍數(shù),可并處留廠察看行政處分。
7 o' |+ I( V8 i) {* U8 質(zhì)量事故的處理原則:2 Y& @2 [" E4 p8 y$ L4 @
8.1事故調(diào)查:查清事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人員、事故經(jīng)過(guò)、后果,做到實(shí)事求是,準(zhǔn)確無(wú)誤。
5 C: ]) K" m6 Y2 o8.2事故分析:以事故調(diào)查為依據(jù),組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真的分析,確認(rèn)事故的原因,明確有關(guān)人員的責(zé)任,提出整改預(yù)防措施。0 R- Q5 N: G# n2 G5 K; w6 T/ r3 N1 p- k0 K/ h
8.3事故的處理原則:做到不查清不放過(guò),事故責(zé)任者和有關(guān)人員不受到教育不放過(guò),沒(méi)有防范措施不放過(guò),并及時(shí)、慎重、有效的處理好質(zhì)量事故。3 A$ X( s z4 K* f0 l$ E3 C
8.4防止事故再次發(fā)生的改進(jìn)措施:/ A5 p% y3 j' v; p4 ~4 h
8.4.1通過(guò)事故調(diào)查分析和合理化建議,完善并嚴(yán)格執(zhí)行制度,使改進(jìn)措施規(guī)范化。4 p' q2 i% I( i
8.4.2加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理,開(kāi)展質(zhì)量體系審核,排除出現(xiàn)差錯(cuò)的可能。 f; k: b% L, Z
8.4.3采取必要的技術(shù)措施,實(shí)行有效的技術(shù)改造,防止質(zhì)量事故發(fā)生。
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# ]$ c+ j- K* |: q: o6.0相關(guān)文件:8 V3 e( R% F1 I& q% h6 g+ y
《員工手冊(cè)》
Y+ b: N0 q, X1 z《不合格品控制程序》
9 s/ f; o& F- N& e( g" x: _1 b& q7 l n! Z2 j
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7.0相關(guān)表格:
: ?% ~: i4 I& V《質(zhì)量事故通報(bào)》;% a6 t: v; F$ Z' i: S
《獎(jiǎng)罰單》 |
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