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上個(gè)星期六的時(shí)候,我們生產(chǎn)Zante手機(jī)外殼件表面烤漆時(shí),被生產(chǎn)晃點(diǎn)了,初件及試投的產(chǎn)品非常漂亮,稍帶肥邊。品管要求改善后投線(聽生產(chǎn)說),結(jié)果表面橘紋,凹凸不平(目視效果),總共投產(chǎn)14K,橘紋就占14K...; \3 ~4 f- P z3 @
現(xiàn)場(chǎng)品管/生產(chǎn)給我的解釋是:第一次生產(chǎn),外觀標(biāo)準(zhǔn)不知道。
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生管/交管發(fā)了瘋電話給我:出貨不能影響,需要9K物料。0 ?' v$ c% t; I3 z' r9 X" n
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烤漆生產(chǎn)一臉無辜的看著我:老大,看著辦。3 g7 z) b4 M) A; p6 Z
. I! J$ O+ p6 y2 p 烤漆工程的過來了,驚訝:砸了,生產(chǎn)怎么做這樣的東西,品管是怎么掐關(guān)的,嘿!品質(zhì)管理的,這可以找客戶簽樣呀,允收呀!拜拜。
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' p" g! N2 i, {5 ^8 T% Y$ { 烤漆品管則一臉笑容:看看,這是生產(chǎn)做的,不關(guān)我的事情。+ f# H& c$ d8 B6 X
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過了一個(gè)小時(shí),生管打電話過來,威脅說 :快點(diǎn)決定呀!我把你們經(jīng)理的電話給交管了。; |2 {+ r/ W" E, j
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再過了一個(gè)小時(shí),經(jīng)理電話來了,審問:不良怎么產(chǎn)生,產(chǎn)品外觀評(píng)估怎么樣?后續(xù)怎么去改善?
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激動(dòng)了一下,終于有老板關(guān)注了,帶上手套,開始我們的挑選樣品進(jìn)程。
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過了半個(gè)小時(shí),出現(xiàn)在客戶辦公室,客戶發(fā)飆了:烤漆不是3涂么?加個(gè)primer+色漆+面漆還能橘紋?騙誰呀?5 [" j. u$ k1 O& @$ f* H6 b& R
& `4 A" I9 X' l' O. x! ?3 R4 q 開始頭冒冷汗,湊齊四個(gè)理由:! X. i: G/ U) z0 R& T/ i( {4 s
1.面漆溶劑揮發(fā)太快 2.面漆膜厚偏薄 3.槍距太遠(yuǎn) 4.噴房溫度高 致使面漆沒有及時(shí)流平。4 w2 F# s$ x- U7 _- j
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客戶終于簽樣,心里祈禱:幫忙簽個(gè)大點(diǎn)的,大的,大的!客戶筆落下了,心里慶幸:還好,能挑點(diǎn)東西。3 [3 y- p4 o% I$ U7 i0 L
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下午了,開始上班,找齊生產(chǎn)/工程/品管,開會(huì)。會(huì)議結(jié)論:烤漆生產(chǎn)下次改善膜厚。同時(shí)工程單位送切片,測(cè)試產(chǎn)品膜厚情況;品管統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品數(shù)量,良品多少,不良品多少。6 Y3 s. n1 ^" j+ ^$ t2 f5 \5 Q, v) p
* W+ }6 }- `9 e; {' y x 過了一個(gè)小時(shí),工程單位打電話過來,嘿嘿的說:老兄,樣品沒有辦法送到實(shí)驗(yàn)室,請(qǐng)自己送過去。拜拜!0 t W6 Y* ^ [8 g! N0 y% N
* u, j0 X6 d: E v0 d 郁悶十分鐘,暗罵:狗日的,咋工資又不發(fā)給我了。派個(gè)新來的去送。嘿嘿。
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% u7 u4 [& n, ~% J 星期一,實(shí)驗(yàn)室給產(chǎn)品膜厚結(jié)果顯示,膜厚不是關(guān)鍵因素,質(zhì)問生產(chǎn):這個(gè)我不知道呀,可能是烤漆面漆粘度高,產(chǎn)品自身溫度也高,造成溶劑揮發(fā)快,烤漆流平差。
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唉!悶,搞了半天,又給我這樣的答案,怎么去改善,怎么去提高品質(zhì)了?! L* R/ e6 }, A! u
' |+ s& j; Y2 p. ?% I, {& s+ K 下午了,品管給出數(shù)據(jù),陰陰說:老大,共入了7K料。其他為不良。* p9 N7 N( c/ g$ H! A; v( e, \/ p
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生管發(fā)飆了:小子,另外簽個(gè)樣,湊夠數(shù)量就不罵你咯。
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生產(chǎn)和藹可親的說:老大,給個(gè)簽樣吧,不然我們的良率很低,我們死的很難看的。( M" ^; q7 |: O# ?2 ^4 a$ |
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我自己罵自己,狗日的,還差2K料,切!什么標(biāo)桿生產(chǎn)線,就這個(gè)了樣!# v+ }7 {$ g+ r* `, ]% E3 t
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重新找客戶,特意說明,還差2K就夠了," D' Q3 @! y: a2 l4 }! t
" C/ z% w$ m& h% @7 ^+ w 客戶掂量說:那你就不管控吧,自己看著辦。; l/ p" m/ t* l
( a- x( C( @; e; w; ^$ W 我自己擠出笑容,啊米托福,就給個(gè)樣品吧,不然產(chǎn)品出不了貨。。。9 ?2 ^& G1 W+ ?$ Y" J
8 W% h/ C3 o N' a" ?9 A8 w 客戶嘆嘆氣,就這樣吧,我給你們簽。簽。簽。6 d; Z9 |/ L6 a7 b' l& U$ ~: J( B' S
( v& H- b% T! `2 n; G 樣品送回給生產(chǎn)挑選,生產(chǎn)無辜的說:靠,早就該這樣了,害我們挑了2遍。。。 |
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