空調(diào)行業(yè)（格力與奧克斯）互掐的商業(yè)江湖

曉昀

        618前夕突爆唇槍舌劍。

        今日（6月10日）黃昏，格力電器突然在官微PO出了一則實(shí)名舉報(bào)競爭對手奧克斯的舉報(bào)。在這則名為《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報(bào)信》中，格力向國家市場監(jiān)督管理局舉報(bào)，稱奧克斯生產(chǎn)的部分型號空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大。

         格力電器表示，眾多消費(fèi)者此前向其反饋奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜但耗電量很大，經(jīng)其實(shí)驗(yàn)室實(shí)測及具備專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測驗(yàn)證，奧克斯生產(chǎn)的部分型號空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大，能效比和制冷消耗功率的檢測結(jié)論均為不合格。

       具體型號包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個(gè)型號。

信中披露，據(jù)奧維云網(wǎng)公布的中國空調(diào)電商市場零售額TOP20機(jī)型排行榜數(shù)據(jù)，奧克斯僅KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NEW+3兩款機(jī)型產(chǎn)品2018年線上零售額高達(dá)16.71億元，銷售量近百萬臺套。

“目前，上述產(chǎn)品仍在通過主流電商平臺及實(shí)體賣場銷售。”格力電器稱，奧克斯的行為嚴(yán)重違反了相關(guān)規(guī)定，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品且銷售金額巨大，因此提請國家市場監(jiān)督管理總局查處。

         舉報(bào)信一出，格力再度登上熱搜，旋即搶占各大媒體頭條。而奧克斯方面則遲遲未予回應(yīng)，最終選擇在官微予以回（fan）應(yīng)（ji），稱格力舉報(bào)不實(shí)，公司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí)，奧克斯還針鋒相對地稱格力在618空調(diào)銷售旺季來臨之際，采用詆毀手段，屬于明顯的不正當(dāng)競爭。

        “據(jù)奧維云網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，一季度奧克斯空調(diào)線上銷量增長56%，格力空調(diào)下滑11.6%。”奧克斯回應(yīng)稱。不過，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道就后續(xù)奧克斯是否會公布涉事機(jī)型的第三方監(jiān)測報(bào)告，奧克斯方面至今未予回復(fù)。
         畢竟，董明珠每次出手雖是劍（bu）走（ji）偏（hou）鋒（guo），但如果沒有真材實(shí)料，絕不會貿(mào)然放出來。記者注意到，在今早的董明珠自媒體宣傳文章里面，董明珠再次強(qiáng)調(diào)了一句：“空調(diào)，格力肯定是第一?！?br />
         這個(gè)肩負(fù)宣傳董明珠、格力以及銀隆的自媒體公眾號，已經(jīng)成為格力當(dāng)下最為活躍的信息發(fā)布平臺之一，但其歸屬以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)卻至今仍然是一個(gè)謎。

          過去，懟美的、志高、奧克斯、創(chuàng)維，甚至是海爾，都只能從董明珠的口作為出處，面對這位自帶流量的話題女王，一眾對手往往是敢怒不敢言。如今，公眾號、官網(wǎng)、官微、官博，還有前不久新開的微店（“董明珠的店”），格力在利用新媒體工具上的進(jìn)步可以說是實(shí)現(xiàn)大大的飛躍。

         “今年集團(tuán)（格力電器）要求我們要加強(qiáng)做好文化建設(shè)工作，不管是對內(nèi)還是對外?！币晃桓窳︿N售公司負(fù)責(zé)人對記者稱，除此以外，說得最多的莫過于是今年空調(diào)動銷的難度了。

         奧維云網(wǎng)預(yù)計(jì)，2019年國內(nèi)空調(diào)市場的銷售量將同比減少2%至5590萬臺，銷售金額則同比微升0.2%至2014億元；其中，電商渠道銷量同比增長8.7%至2239萬臺，銷售金額同比增長12.6%至689億元，線上渠道增長仍快于線下渠道，但是線上增速也將放緩。

         據(jù)悉，2019年空調(diào)全行業(yè)庫存已達(dá)4000萬，靠天吃飯?jiān)絹碓诫y，整個(gè)中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的“產(chǎn)能過剩”。在高庫存壓力面前，空調(diào)企業(yè)恐會重演2014年慘烈的價(jià)格大戰(zhàn)。從今年以來的情況來看，各大空調(diào)廠商都反映，市場難做，競爭也激烈。

          事實(shí)上，在實(shí)名舉報(bào)奧克斯之前，格力已多次與奧克斯“干上”，主要是專利侵權(quán)、挖人等。董明珠為什么要為挖人而怒，因?yàn)榧夹g(shù)被帶走了、客戶被帶走了、資源被帶走了。據(jù)格力電器知識產(chǎn)權(quán)辦公室主任助理文曠瑜此前透露，自2010年至2017年6月，奧克斯通過各種不正當(dāng)方式挖走格力電器300余位研發(fā)、質(zhì)檢等部門的核心骨干人員。

          挖人沒啥好說的，良禽擇木而棲，有人愿意給更高的薪酬、福利、晉升空間，人才流動那是市場導(dǎo)向的結(jié)果，同時(shí)還考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力——文化，員工的向心力。

不過，近幾年奧克斯在電商的發(fā)展確實(shí)非?？?，以至于美的不得不煥新華凌老牌，專門設(shè)置一個(gè)針對年輕人/電商的子品牌，格力也搞起了微店。


          奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2018年在中國空調(diào)電商市場零售份額中，奧克斯排名第一，零售額占比26.02%，均價(jià)為2720元。而美的、格力的零售額占比分別為23.37%和22.12%，均價(jià)為3104元和3886元?？梢姡蛢r(jià)策略是奧克斯走紅電商的一大原因。

           在電商渠道，對于總體量不算大的奧克斯、科龍（海信）、志高，乃至于是美的、海爾都可以做到很低價(jià)格，當(dāng)然美的、海爾是借助華凌和統(tǒng)帥兩個(gè)子品牌來操作，但對于線下渠道、經(jīng)銷商隊(duì)伍龐大的格力來說，不可能隨便降價(jià)。

           從上一次的空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)來看，都是格力先行、格力經(jīng)銷商先行，在格力電器的股東排名中，代表格力經(jīng)銷商的河北京海擔(dān)保投資有限公司一直位居前列，目前以8.91%的持股排在第三，是一股不可小覷的力量。

            在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢不好、出口形勢又不樂觀的當(dāng)下，奧克斯在電商的崛起是巨頭們不愿看到的，但同時(shí)也提醒了他們，電商、年輕市場還有不少空間。

            格力開微店是在今年春節(jié)以后才開始的，董明珠認(rèn)為：“微店和線下門店其實(shí)是一種完美的結(jié)合?！备窳τ?萬員工，讓每個(gè)員工都成為服務(wù)者、開微店，這些微店都在格力的電商平臺上實(shí)現(xiàn)銷售，不僅推動了產(chǎn)品銷售，還可以讓員工更加意識到自己崗位的重要性。

           據(jù)董明珠透露，她自己的微店（董明珠的店）從春節(jié)到現(xiàn)在已經(jīng)賣了2000多萬，銷量第一名。據(jù)此前中怡康發(fā)布的2019年第一季度空調(diào)市場報(bào)告，在線上市場零售額方面，格力僅排在第三位。零售量上，格力空調(diào)零售量不足第二位奧克斯的一半，相當(dāng)于美的三分之一多一些。

         有趣的是，最近一段時(shí)間，格力美的之間的專利訴訟緩了下來，取而代之的是奧克斯這個(gè)“新敵”。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，從2016年到2018年，格力起訴奧克斯空調(diào)“侵害實(shí)用新型專利權(quán)”，勝訴12次；而美的起訴奧克斯空調(diào)“侵害發(fā)明專利權(quán)”、“侵害實(shí)用新型專利權(quán)”，總勝訴次數(shù)更達(dá)14次之多?！巨D(zhuǎn)】

shentu

虛標(biāo)的企業(yè)是可恨，但國家的那些市場監(jiān)管部門都干啥去了？

520zjwtcabc

其實(shí)這樣對消費(fèi)者好，相互監(jiān)督相互進(jìn)步。

柳建凱

競爭太激烈了，往外走走，開發(fā)點(diǎn)新技術(shù)和新功能。都差不多就剩官司了。

xuqunde

競爭對我們來說是個(gè)好事情。
讓格力感受到壓力，降低銷售價(jià)格。
讓奧克斯這樣的企業(yè)受到質(zhì)監(jiān)局的控制，保證市場質(zhì)量，也讓千千萬萬的造假“奧克斯”受到市場監(jiān)管。
主要原因還是質(zhì)監(jiān)局不作為，這樣的問題質(zhì)監(jiān)局發(fā)現(xiàn)不了，還得友商發(fā)現(xiàn)

東北制造

真金不怕火～～～~~~

2011ayoon

這個(gè)是奧克斯有點(diǎn)蠢了，這幾個(gè)空調(diào)都是定頻，低價(jià)的，其實(shí)買這個(gè)的不會注意能效比的，直接搞個(gè)3級應(yīng)該也不會影響銷量

未來第一站

柳建凱 發(fā)表于 2019-6-12 09:01
競爭太激烈了，往外走走，開發(fā)點(diǎn)新技術(shù)和新功能。都差不多就剩官司了。

有道理，沒準(zhǔn)兩家的工程師以前都是同事。

zmztx

法律問題（澎湃新聞（www.thepaper.cn））

格力電器有沒有權(quán)利“公開舉報(bào)”競爭對手？
○○○格力不是消費(fèi)者和監(jiān)管部門，是否有舉報(bào)權(quán)？中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為奧克斯的回應(yīng)“缺乏基本法律常識”。“產(chǎn)品質(zhì)量法第十條規(guī)定，任何單位和個(gè)人有權(quán)對違反本法規(guī)定的行為，向市場監(jiān)督管理部門或者其他有關(guān)部門檢舉?！敝煳「嬖V澎湃新聞，“任何單位和個(gè)人”即意味著，不論他是消費(fèi)者，還是政府和協(xié)會，或者是競爭對手，都有舉報(bào)權(quán)。
○○○律師周銘認(rèn)為，消費(fèi)者有權(quán)對不符合質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)行合法維權(quán)，也可以向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或舉報(bào)，但此事涉及同行之間，是否違反《反壟斷法》或《反不正當(dāng)競爭法》，這值得關(guān)注，可作為“典型案例”?！斗床徽?dāng)競爭法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)?！案窳居袥]有構(gòu)成不正當(dāng)競爭，判斷基準(zhǔn)只能是《反不正當(dāng)競爭法》，尤其是第十一條的規(guī)定?！毙炖椒Q，如果格力沒有編造傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，那么就不存在“不正當(dāng)競爭的問題”。

格力委托第三方檢測同行產(chǎn)品并發(fā)布，是否合規(guī)？
○○○“格力是否具有對其他同行的產(chǎn)品進(jìn)行檢測的權(quán)利，以及在其他同行業(yè)不知曉的情況下指定第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，其合法性和動機(jī)值得商榷。”律師周銘告訴澎湃新聞。  產(chǎn)品質(zhì)量鑒定行業(yè)規(guī)范一直處于“空白期”，直至2019年4月，全國首個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《產(chǎn)品質(zhì)量鑒定通用程序規(guī)范》在順利通過評審。“這個(gè)是鑒定行業(yè)內(nèi)規(guī)范性文件，沒有強(qiáng)制力，參照適用。”周銘告訴澎湃新聞。  “就這次事件而言，個(gè)人認(rèn)為焦點(diǎn)應(yīng)包括，誰有權(quán)委托檢驗(yàn)，檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)是否具備資質(zhì)，檢驗(yàn)的程序和目的合法性，以及誰有權(quán)向公眾公布檢驗(yàn)結(jié)果，以及被檢驗(yàn)企業(yè)權(quán)益是否受到保障等問題?！敝茔懜嬖V澎湃新聞?！案窳为?dú)委托鑒定是否合適？奧克斯方面稱已提出訴訟，也應(yīng)有產(chǎn)品鑒定報(bào)告。就看哪份鑒定報(bào)告符合程序，倘若難獲統(tǒng)一意見，再由法院或雙方共同指定鑒定機(jī)構(gòu)?！?br />

王奮斗

shentu 發(fā)表于 2019-6-12 08:50
虛標(biāo)的企業(yè)是可恨，但國家的那些市場監(jiān)管部門都干啥去了？

國家每年都有國抽和省抽，廠家為了應(yīng)付這個(gè)抽查都是提前備好的貨。