空調行業(yè)（格力與奧克斯）互掐的商業(yè)江湖

曉昀

        618前夕突爆唇槍舌劍。

        今日（6月10日）黃昏，格力電器突然在官微PO出了一則實名舉報競爭對手奧克斯的舉報。在這則名為《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》中，格力向國家市場監(jiān)督管理局舉報，稱奧克斯生產的部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。

         格力電器表示，眾多消費者此前向其反饋奧克斯空調價格便宜但耗電量很大，經其實驗室實測及具備專業(yè)資質的第三方機構檢測驗證，奧克斯生產的部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大，能效比和制冷消耗功率的檢測結論均為不合格。

       具體型號包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個型號。

信中披露，據奧維云網公布的中國空調電商市場零售額TOP20機型排行榜數據，奧克斯僅KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NEW+3兩款機型產品2018年線上零售額高達16.71億元，銷售量近百萬臺套。

“目前，上述產品仍在通過主流電商平臺及實體賣場銷售。”格力電器稱，奧克斯的行為嚴重違反了相關規(guī)定，涉嫌構成生產銷售不合格產品且銷售金額巨大，因此提請國家市場監(jiān)督管理總局查處。

         舉報信一出，格力再度登上熱搜，旋即搶占各大媒體頭條。而奧克斯方面則遲遲未予回應，最終選擇在官微予以回（fan）應（ji），稱格力舉報不實，公司已向公安機關報案。同時，奧克斯還針鋒相對地稱格力在618空調銷售旺季來臨之際，采用詆毀手段，屬于明顯的不正當競爭。

        “據奧維云網公布的數據顯示，一季度奧克斯空調線上銷量增長56%，格力空調下滑11.6%?！眾W克斯回應稱。不過，21世紀經濟報道就后續(xù)奧克斯是否會公布涉事機型的第三方監(jiān)測報告，奧克斯方面至今未予回復。
         畢竟，董明珠每次出手雖是劍（bu）走（ji）偏（hou）鋒（guo），但如果沒有真材實料，絕不會貿然放出來。記者注意到，在今早的董明珠自媒體宣傳文章里面，董明珠再次強調了一句：“空調，格力肯定是第一。”

         這個肩負宣傳董明珠、格力以及銀隆的自媒體公眾號，已經成為格力當下最為活躍的信息發(fā)布平臺之一，但其歸屬以及運營團隊卻至今仍然是一個謎。

          過去，懟美的、志高、奧克斯、創(chuàng)維，甚至是海爾，都只能從董明珠的口作為出處，面對這位自帶流量的話題女王，一眾對手往往是敢怒不敢言。如今，公眾號、官網、官微、官博，還有前不久新開的微店（“董明珠的店”），格力在利用新媒體工具上的進步可以說是實現大大的飛躍。

         “今年集團（格力電器）要求我們要加強做好文化建設工作，不管是對內還是對外?！币晃桓窳︿N售公司負責人對記者稱，除此以外，說得最多的莫過于是今年空調動銷的難度了。

         奧維云網預計，2019年國內空調市場的銷售量將同比減少2%至5590萬臺，銷售金額則同比微升0.2%至2014億元；其中，電商渠道銷量同比增長8.7%至2239萬臺，銷售金額同比增長12.6%至689億元，線上渠道增長仍快于線下渠道，但是線上增速也將放緩。

         據悉，2019年空調全行業(yè)庫存已達4000萬，靠天吃飯越來越難，整個中國空調產業(yè)的“產能過?！?。在高庫存壓力面前，空調企業(yè)恐會重演2014年慘烈的價格大戰(zhàn)。從今年以來的情況來看，各大空調廠商都反映，市場難做，競爭也激烈。

          事實上，在實名舉報奧克斯之前，格力已多次與奧克斯“干上”，主要是專利侵權、挖人等。董明珠為什么要為挖人而怒，因為技術被帶走了、客戶被帶走了、資源被帶走了。據格力電器知識產權辦公室主任助理文曠瑜此前透露，自2010年至2017年6月，奧克斯通過各種不正當方式挖走格力電器300余位研發(fā)、質檢等部門的核心骨干人員。

          挖人沒啥好說的，良禽擇木而棲，有人愿意給更高的薪酬、福利、晉升空間，人才流動那是市場導向的結果，同時還考驗一個企業(yè)的軟實力——文化，員工的向心力。

不過，近幾年奧克斯在電商的發(fā)展確實非?？欤灾劣诿赖牟坏貌粺ㄐ氯A凌老牌，專門設置一個針對年輕人/電商的子品牌，格力也搞起了微店。


          奧維云網數據顯示，2018年在中國空調電商市場零售份額中，奧克斯排名第一，零售額占比26.02%，均價為2720元。而美的、格力的零售額占比分別為23.37%和22.12%，均價為3104元和3886元。可見，低價策略是奧克斯走紅電商的一大原因。

           在電商渠道，對于總體量不算大的奧克斯、科龍（海信）、志高，乃至于是美的、海爾都可以做到很低價格，當然美的、海爾是借助華凌和統(tǒng)帥兩個子品牌來操作，但對于線下渠道、經銷商隊伍龐大的格力來說，不可能隨便降價。

           從上一次的空調價格戰(zhàn)來看，都是格力先行、格力經銷商先行，在格力電器的股東排名中，代表格力經銷商的河北京海擔保投資有限公司一直位居前列，目前以8.91%的持股排在第三，是一股不可小覷的力量。

            在國內經濟形勢不好、出口形勢又不樂觀的當下，奧克斯在電商的崛起是巨頭們不愿看到的，但同時也提醒了他們，電商、年輕市場還有不少空間。

            格力開微店是在今年春節(jié)以后才開始的，董明珠認為：“微店和線下門店其實是一種完美的結合?！备窳τ?萬員工，讓每個員工都成為服務者、開微店，這些微店都在格力的電商平臺上實現銷售，不僅推動了產品銷售，還可以讓員工更加意識到自己崗位的重要性。

           據董明珠透露，她自己的微店（董明珠的店）從春節(jié)到現在已經賣了2000多萬，銷量第一名。據此前中怡康發(fā)布的2019年第一季度空調市場報告，在線上市場零售額方面，格力僅排在第三位。零售量上，格力空調零售量不足第二位奧克斯的一半，相當于美的三分之一多一些。

         有趣的是，最近一段時間，格力美的之間的專利訴訟緩了下來，取而代之的是奧克斯這個“新敵”。據媒體統(tǒng)計，從2016年到2018年，格力起訴奧克斯空調“侵害實用新型專利權”，勝訴12次；而美的起訴奧克斯空調“侵害發(fā)明專利權”、“侵害實用新型專利權”，總勝訴次數更達14次之多?！巨D】

shentu

虛標的企業(yè)是可恨，但國家的那些市場監(jiān)管部門都干啥去了？

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其實這樣對消費者好，相互監(jiān)督相互進步。

柳建凱

競爭太激烈了，往外走走，開發(fā)點新技術和新功能。都差不多就剩官司了。

xuqunde

競爭對我們來說是個好事情。
讓格力感受到壓力，降低銷售價格。
讓奧克斯這樣的企業(yè)受到質監(jiān)局的控制，保證市場質量，也讓千千萬萬的造假“奧克斯”受到市場監(jiān)管。
主要原因還是質監(jiān)局不作為，這樣的問題質監(jiān)局發(fā)現不了，還得友商發(fā)現

東北制造

真金不怕火～～～~~~

2011ayoon

這個是奧克斯有點蠢了，這幾個空調都是定頻，低價的，其實買這個的不會注意能效比的，直接搞個3級應該也不會影響銷量

未來第一站

柳建凱 發(fā)表于 2019-6-12 09:01
競爭太激烈了，往外走走，開發(fā)點新技術和新功能。都差不多就剩官司了。

有道理，沒準兩家的工程師以前都是同事。

zmztx

法律問題（澎湃新聞（www.thepaper.cn））

格力電器有沒有權利“公開舉報”競爭對手？
○○○格力不是消費者和監(jiān)管部門，是否有舉報權？中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為奧克斯的回應“缺乏基本法律常識”。“產品質量法第十條規(guī)定，任何單位和個人有權對違反本法規(guī)定的行為，向市場監(jiān)督管理部門或者其他有關部門檢舉。”朱巍告訴澎湃新聞，“任何單位和個人”即意味著，不論他是消費者，還是政府和協(xié)會，或者是競爭對手，都有舉報權。
○○○律師周銘認為，消費者有權對不符合質量產品進行合法維權，也可以向相關監(jiān)管部門投訴或舉報，但此事涉及同行之間，是否違反《反壟斷法》或《反不正當競爭法》，這值得關注，可作為“典型案例”?！斗床徽敻偁幏ā返谑粭l規(guī)定，經營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽?！案窳居袥]有構成不正當競爭，判斷基準只能是《反不正當競爭法》，尤其是第十一條的規(guī)定?！毙炖椒Q，如果格力沒有編造傳播虛假信息或者誤導性信息，那么就不存在“不正當競爭的問題”。

格力委托第三方檢測同行產品并發(fā)布，是否合規(guī)？
○○○“格力是否具有對其他同行的產品進行檢測的權利，以及在其他同行業(yè)不知曉的情況下指定第三方檢驗機構進行檢測，其合法性和動機值得商榷?！甭蓭熤茔懜嬖V澎湃新聞。  產品質量鑒定行業(yè)規(guī)范一直處于“空白期”，直至2019年4月，全國首個產品質量鑒定團體標準《產品質量鑒定通用程序規(guī)范》在順利通過評審?！斑@個是鑒定行業(yè)內規(guī)范性文件，沒有強制力，參照適用?！敝茔懜嬖V澎湃新聞。  “就這次事件而言，個人認為焦點應包括，誰有權委托檢驗，檢驗鑒定機構是否具備資質，檢驗的程序和目的合法性，以及誰有權向公眾公布檢驗結果，以及被檢驗企業(yè)權益是否受到保障等問題?！敝茔懜嬖V澎湃新聞?！案窳为毼需b定是否合適？奧克斯方面稱已提出訴訟，也應有產品鑒定報告。就看哪份鑒定報告符合程序，倘若難獲統(tǒng)一意見，再由法院或雙方共同指定鑒定機構?！?br />

王奮斗

shentu 發(fā)表于 2019-6-12 08:50
虛標的企業(yè)是可恨，但國家的那些市場監(jiān)管部門都干啥去了？

國家每年都有國抽和省抽，廠家為了應付這個抽查都是提前備好的貨。