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發(fā)表于 2009-4-24 12:13:36
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什么是六西格瑪? % I4 R, P ^0 b9 f- B; {2 ~
! w: H' _6 ~8 P- l" ]& A& q# R六西格瑪即6σ，σ是一個小寫西臘字母，讀作西格瑪，是統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語，代表標(biāo)準(zhǔn)差，日常交流中人們使用得并不多。作為眼下最時髦的企業(yè)管理手段，六西格瑪?shù)暮x是指：通過設(shè)計(jì)、監(jiān)督每一道生產(chǎn)工序和業(yè)務(wù)流程，以最少的投入和損耗贏得最大的客戶滿意度，從而提高企業(yè)的利潤。它希望達(dá)到的目標(biāo)：六西格瑪，意味著每一百萬個機(jī)會中只有3.4個錯誤或故障。 5 [( L- g/ C& N H& {0 Y, m
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六西格瑪是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪是一個西臘字母σ的中文譯音，統(tǒng)計(jì)學(xué)用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差，即數(shù)據(jù)的分散程度。對連續(xù)可計(jì)量的質(zhì)量特性： 用“σ”度量質(zhì)量特性總體上對目標(biāo)值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)尺度。任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。六西格瑪可解釋為每一百萬個機(jī)會中有3.4個出錯的機(jī)會，即合格率是，99.99966%。而三西格瑪?shù)暮细衤手挥?3.32%。六西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶滿意度。 |
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