質(zhì)量出現(xiàn)問題但客戶不知道，要不要和客戶溝通？

sherleyque

質(zhì)量出現(xiàn)問題，在我方考慮可以使用，客戶不知道情況下要不要和客戶溝通？

老鷹

回復 sherleyque 的帖子

應該溝通。損失的是金錢，贏得的是信任。

盧文利

要看是什么質(zhì)量問題，如果不會造成功能喪失或功能衰減可以不告訴顧客。否則必須告訴顧客

stzwd

個人覺得應該告訴  誠信為本 ！

zsuh1091

這個應該查看下是否為顧客的關(guān)鍵尺寸出現(xiàn)問題，如果是那需要給客戶提醒。非關(guān)鍵尺寸可以申請讓步接收的

junty

這個需要考慮不同的客戶類型和客戶風格，還有就是這個質(zhì)量問題的重要程度以及對產(chǎn)品的影響程度。

  c0 n" a0 m' M, V7 e6 D/ ]! @2 K好的供應商不是提供“完全符合客戶要求”的產(chǎn)品，而是提供“滿足客戶需求”的產(chǎn)品。當然，最好還要“超越客戶期望”~~

tianshanfeihu

應該溝通,但溝通的方式應取決于質(zhì)量問題的影響程度

datafield

樓主的這個問題，來這里問會有什么結(jié)果，這個問題，要由工廠的老板來決定。老板的做事風格，決定工廠的做事風格，決定了工廠的發(fā)展前景。

hnhylhj1987

不管什么問題都要跟客戶溝通，被客戶發(fā)現(xiàn)就不好啦?

銳保量規(guī)

做生意講的就是誠信~也許和客戶溝通贏得是更多的訂單！