業(yè)務(wù)員，建立有效溝通的秘笈

子子61961

老鷹說明：把這篇帖子復(fù)制到此，是因?yàn)閷?duì)做銷售的工程師特別重要。原來發(fā)在人才職場欄目引起了非常熱烈的討論，我就不移動(dòng)了。感謝樓主。
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Introduction
) Q; k3 s# Q% @. N6 ^, D. Q( a7 o前幾天去北京參加了行業(yè)里的一個(gè)展會(huì)。

偶然遇到了一個(gè)小業(yè)務(wù)員，談了一點(diǎn)工作上的事兒，想在這里寫一下。

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Chapter 1.
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第一天在展會(huì)里，我們?cè)谡古_(tái)里面坐著，偶爾有一些客戶來詢問。
下午的時(shí)候，來了兩個(gè)女的業(yè)務(wù)員到我們展位前。
我照例過去，迎上前去打招呼說您好，然后說我們企業(yè)是做什么的。
, |' E$ I3 l# `  m( ^一個(gè)短頭發(fā)的和我交談，另一個(gè)戴眼鏡的站在旁邊。
' u" f4 d7 A$ Q1 O  x" `+ r4 k短頭發(fā)問我，問我們公司的業(yè)務(wù)和切削有沒有關(guān)系。我說暫時(shí)還不涉及。
然后她說她們是做雜志的。可以讓我們企業(yè)在上面免費(fèi)發(fā)文章，來提高知名度，達(dá)到宣傳效果。
" N8 Q4 q  {& Y那么我就問她，問她們公司是靠什么來產(chǎn)生利潤的，是不是靠廣告什么的。
3 l  E8 c# G: M; D9 n她說是靠封面貼企業(yè)圖片和人物照片等來收費(fèi)的。
然后我就問她，你們的雜志辦了多少年了，
+ [) z* {0 b! }8 I' L0 w% T她沒說話，旁邊的戴眼鏡的說，辦了一段時(shí)間了。
* X/ p. d& U- ~8 f我說那大概辦了多少年了呢。戴眼睛的說辦了很久了。我也沒再問。
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- ~" W; p- G$ p# V( n* l8 P之后又談了一些東西。交換了名片。
我看她名片背面的雜志名稱，一共三款雜志，都是機(jī)械相關(guān)的。
; d0 X1 z# i( l0 g5 N她問我對(duì)哪些感興趣，可以給我寄雜志，我說其中的某某某某雜志吧。
, u' W9 F/ s/ ^" L) @4 V她說第二天要給我送一本雜志過來。
0 v# ]/ r! x+ A$ E7 t- f' U# Z我說行，我第二天上午去聽講座，下午應(yīng)該能回到展會(huì)。
3 Q( D7 \$ T% a- U然后又聊了一會(huì)兒，說了一些她們公司的情況。
0 K( C& d" \. B* V她說她是某某省的，俺覺得俺遇到過的這個(gè)省的人還都比較著調(diào)。

Chapter 2.
第二天中午，她發(fā)短信確認(rèn)我的行程，然后來到展會(huì)。
. l" @7 L' ]7 l她把雜志遞給我一本，然后就開始閑聊。
她說她剛?cè)脒@一行，好多東西都不懂，也無從下手。
, F2 p, w9 W9 c4 m# B我說能看出來一點(diǎn)。你的業(yè)務(wù)提問和業(yè)務(wù)回答，至少在我看來是要有一點(diǎn)減分的。
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比如說你開始問我們公司的業(yè)務(wù)和切削有沒有關(guān)系，
) v6 {) I* s! `我做了回答并解釋了我們公司的業(yè)務(wù)，
. |+ Z8 P/ K) C8 [% N. ~8 ?9 }但是快結(jié)束談話的時(shí)候，又問我們公司的業(yè)務(wù)和加工有沒有關(guān)系。
這一點(diǎn)有點(diǎn)失禮，是要被減分的。
* y# q) B6 ]( Y0 d# L當(dāng)然你對(duì)機(jī)械不太懂，也是沒有辦法的。
我的建議是，客戶說過的話，起碼在談話過程中要記住一點(diǎn)兒，別做失禮的談話。
1 a1 r: r- y/ n' e6 C( T再比如說我問你們公司的雜志做了多久了，旁邊的人給解釋是 很久。
8 ]/ ^# N! ~7 M2 k2 U8 Q9 c% F6 k; h我再問還說是很久，那我基本明白這雜志做的時(shí)間不是很長。
8 c/ `8 R' u- g' }然后她問我，那應(yīng)該怎樣來回答才好，我?guī)退幜艘环N巧妙點(diǎn)的說法。
+ l9 a2 u! S* {7 s9 T1 C& @7 \她表示很贊同，然后我說，這種說法也只是提供一種參考方案，
實(shí)際效果怎么樣，你可以在實(shí)際中試試，然后看客戶的反應(yīng)才能自己作判斷。

這時(shí)我們的銷售給我打電話讓我去吃午飯，
1 I' b8 I8 F# i3 Q' t因?yàn)樗舱f過希望能和我們的銷售談?wù)劊揖桶阉矌У讲蛷d里。
到銷售那里，我簡單介紹一下。
她就再一次介紹她們的雜志，是可以免費(fèi)發(fā)文章做宣傳的。
& D' F$ N+ E' p% G! ~然后我們的銷售人員，問的是同樣的問題，
你們靠什么來收益，你們雜志的發(fā)行范圍是多大。
: k. }4 H. o" U第一個(gè)問題，她是同樣的回答，靠廣告來收益。
' R8 p1 R( [0 x( C第二個(gè)問題，她回答說發(fā)行范圍是我們公司的上游下游的企業(yè)。
, M( T/ S1 W; r9 p) h然后我們的銷售就說，我們公司的上游下游企業(yè)，有上千家，都能看到么。
8 x6 Y* a, ^$ M7 X  F她沒什么回答了。
. W' O2 d) q* U" l; Y) Y3 p7 I6 J接著稍微談了幾分鐘，我們的銷售吃完飯回展廳去了，我就繼續(xù)和她聊。

她說她在面對(duì)客戶的時(shí)候，提問問題和回答問題，都不太擅長。
如果去跟客戶談十次，估計(jì)就要砸十次。
( h4 S- C# N6 \9 p有時(shí)候問前輩，前輩也不愿意教。
* c, T2 |8 R5 l7 W這種話題我還是比較感興趣的。
于是就跟她談了一些工作方式的話題。
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Chapter 3.
% ^1 I7 I! C  L) C! ?初入某行，如果什么都不懂，那么就會(huì)在與客戶的交流里，在會(huì)話中，
會(huì)有說得不好和答得不好的地方。這也是必然的，無可厚非的。
但是問題是，十次的談砸，帶來的是什么。
' b( S' e$ T7 S1 C( ^如果只是帶來十次的苦痛，那么第十一次，估計(jì)還是苦痛。
6 ?# T  m) c8 E# a. {  l+ x而我推薦的做事方式是，每次談砸之后都會(huì)回去反省，每次都有一點(diǎn)點(diǎn)plus。這是重要的。

我說，剛才你和銷售的談話里，你有減分的地方，你知道是哪里么。
她說不是很清楚。
我說，第一，跟客戶的每一次談話，在談話之后都要認(rèn)真回憶一下，想想對(duì)方提過什么問題，說過什么話，自己做過什么回答，對(duì)方是什么反應(yīng)。一次談話，不能讓它就像流水一樣過去，一定要去回憶，要留下點(diǎn)什么東西才行。
然后我說比如說我，在見客戶的時(shí)候也會(huì)失敗，不過一般是跟著上司一起去的，每次去都要用心去記，客戶問了什么問題，上司怎么回答的。每次有什么心得與收獲，就記下來。我拿出我的記事本給她看，記事本前面半部分是日歷部分寫每天的日程，她問我是不是做日程計(jì)劃，我說我暫時(shí)還沒啥計(jì)劃，一般都是做記錄寫每天干啥了。記事本后半部分是我寫的一些心得體會(huì)。我說有句話叫做好記性不如爛筆頭，這話我早就聽過，但是到22歲的時(shí)候我才真正領(lǐng)會(huì)，弄個(gè)記事本記一記是很有必要的。她表示贊同。
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然后第二，所謂減分的地方，就是那個(gè)發(fā)行范圍的問題，你的回答不太好。
你說上下游的企業(yè)，這話還可以，但是我們的銷售說，上下游有近千家，你就沒繼續(xù)回應(yīng)了。
) h, m; g* K; G# v* V" @我說，銷售提問的問題我也問過，我們都想知道的是，發(fā)行范圍多大，可以達(dá)到多少的宣傳效果。
我們想聽到的回答是，比如說是覆蓋華北地區(qū)，還是全中國，
" _* n+ _( r4 B) p+ J是覆蓋大企業(yè)，還是說剛開始拓展業(yè)務(wù)，只覆蓋少數(shù)的企業(yè)。

; v. L1 p5 |; W% i8 n( j% s* H她說明白了這個(gè)意思，
然后解釋說，她們的雜志發(fā)行范圍其實(shí)有寫（我忘了她說的是哪里有寫了），
" J. @# K6 d# @/ I& h! u& y因?yàn)橛袑懀跃蜎]做更多說明。
我就接著說，“因?yàn)橛袑?，所以就不說”，
+ D2 g5 K* C" N" B這個(gè)因果關(guān)系實(shí)際是錯(cuò)誤的，至少是在這里不適用的。

為什么呢，想說如下兩點(diǎn)：
& ?1 l% E, f3 x% L# K' d+ Q一個(gè)是說，面試時(shí)每個(gè)被面試者都交過履歷書，
3 w- k; y, x2 n但是一旦把被面試者約過來進(jìn)行面試，一般還是要先讓他進(jìn)行自我介紹，
6 r$ `9 B9 {! N9 ?9 P為什么呢？這時(shí)候看的不是內(nèi)容，而是一個(gè)人的表達(dá)能力，
從表達(dá)能力來看工作能力，看這個(gè)人是否值得做業(yè)務(wù)伙伴。
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9 B2 f7 U  Q5 J4 r  e另一個(gè)是，向客戶推銷自己的東西時(shí)，話語的介紹要比書面的東西強(qiáng)百倍。
發(fā)一份資料給客戶，或者打電話給客戶講一講，以及當(dāng)面給客戶講一講，
  q4 |, l( X4 ]- M; b* z9 c這些方式給對(duì)方留下印象的程度，是天壤之別的。
與客戶面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，是非常難得的，是要珍惜的，是要多說才好的。
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' u5 I* M6 L/ O7 w然后我又扯了半天，發(fā)現(xiàn)自己的話題收不回來了，
, A3 D* p% G' j! B# ^; e8 e再仔細(xì)想了想，整理一下思緒才知道，自己想說的是：
4 b, U; z3 A: O5 }如果初入行業(yè)，不知道怎么去提問怎么去回答的話，那么就要認(rèn)真的去聽客戶的提問和回答，
2 h5 ]! d7 ]& H& ]0 @然后想像自己以后被問到同樣的問題，要怎么回答才好。
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一般來說，在與客戶交往的時(shí)候，一般談話可以歸納為6個(gè)部分：
●自己的陳述，●自己的提問，●自己的回答；
○客戶的陳述，●客戶的提問，○客戶的回答。
7 I1 c' b) T8 S: t這些內(nèi)容里，需要注意的是黑點(diǎn)標(biāo)明的部分。
如果剛開始做事，覺得自己有不足的地方，那么需要注意的有如下兩個(gè)地方：
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一個(gè)是自己進(jìn)行陳述提問回答之后，看對(duì)方的反應(yīng)進(jìn)行反思。
是否已經(jīng)傳遞了恰當(dāng)?shù)男畔?，是否?duì)方聽完之后會(huì)有疑惑，
如果有問題，那么就斟酌一下下次的發(fā)言內(nèi)容。
: P* I( w7 u; F自己回答問題后，看對(duì)方的反應(yīng)來看自己是否回答到了點(diǎn)子上。

一個(gè)就是傾聽對(duì)方的發(fā)言，從對(duì)方的發(fā)言中吸取經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行模仿。
模仿一些談話方式，自己在其他場合使用，
比如說看看對(duì)方是怎么陳述公司業(yè)務(wù)的，然后自己也模仿著說，
公司業(yè)務(wù)不同，但是陳述的要點(diǎn)和陳述流程是差不多的，可以參考。
3 l- J  o( T1 _" k4 ^; j及在談話中重復(fù)一些要點(diǎn)，客戶說的東西都是他自己的東西。
, p+ n  j- I! z& a5 l3 i" a你在談話中重復(fù)了他自己的東西，他會(huì)感覺到你在認(rèn)真聽，因此會(huì)繼續(xù)談話并給出更多信息。
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比如前面你說，如果現(xiàn)在去談客戶，談十次砸十次，覺得不安。
那么事實(shí)上是，每次談客戶，都會(huì)有大概平均五次的提問回答
+ X$ ~3 @/ v  S% b0 N# x6 J( S談了十次，就會(huì)看到50次的提問回答的過程，去掉重復(fù)的，估計(jì)也有30次。
4 G0 v5 ^% W) E. f3 H從這么多的過程中，自己如果能夠吸收一些東西，那么第十一次談客戶，你就會(huì)有很大進(jìn)步。
, S2 J1 p: x; _" M0 ~8 i3 d; h2 u$ L反之，如果每次結(jié)束后都只留意自己的失敗與苦痛，而沒有記錄反思和總結(jié)，
8 I) J! C- m8 \那么第十一次，就和前十次沒啥區(qū)別。

Chapter 4.
她說，聽你說了很多，感覺很有幫助。
然后我就開始糾結(jié)。
然后對(duì)她說，現(xiàn)在有件事想和你說一下，
什么事兒呢？
我說，前面我跟你說過，好記性不如爛筆頭。你也表示同意了。
那么我講了這么多，你說有收獲了，你應(yīng)該記一下，
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一個(gè)是為了把你的收獲記錄下來，以后可以查看。
一個(gè)是為了表現(xiàn)出“你把我的話當(dāng)回事兒”的態(tài)度。
我說以前在日本，偶爾有剛學(xué)日語的朋友問我某某漢字的日語讀音是什么，
! V7 r& |) k2 r( i6 U- d# B我一開始還告訴他并解釋一下怎么去記憶之，后來有的時(shí)候就不愿意告訴了，
# w0 K6 N& I0 Z) `# I# ?) f因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)有的時(shí)候他只是因?yàn)楹闷娑釂枺?br /> $ P0 P5 u5 _; F. ~" h如果告訴他而他不記錄的話，他得到回答后轉(zhuǎn)身就忘掉，
8 ~, T' U( R& l+ y( E下次我問他怎么讀他還是不知道，那么前面的給他回答解釋的時(shí)間就浪費(fèi)了。
相比之下，以前見過一個(gè)小女生，問我日語讀音之后，馬上從包里掏出個(gè)小本兒并記下來，
& S: B7 h" u) k7 B. b' J  a這種學(xué)習(xí)態(tài)度就比較好，這樣的話，即使她不問，我也會(huì)告訴她一些將會(huì)遇到的常用單詞的讀音。
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0 A' l& ?; v9 V3 G& Z2 {她還算機(jī)靈，趕緊翻包，沒有記事本，拿出來一疊便箋，黃色的方形可粘貼的那種。
# z  o9 g/ f5 t; h$ I不過她說沒帶筆，于是我把筆借給她。
! H, G" @! M4 @( J然后她開始寫，就寫了兩行就不寫了，
+ F: t& X! P1 |5 I我拿來看看，讓她再添點(diǎn)兒。
我看她寫的是“與客戶談話要認(rèn)真傾聽”
3 w3 r0 J9 ^1 i$ D2 e' l' M  ^看到這句，我又來精神頭兒了。
我告訴她，認(rèn)真是一個(gè)副詞，不是一個(gè)動(dòng)詞，不是一個(gè)動(dòng)作，不是一個(gè)具體的行為。
. C& ]& s, v. ]0 I& w- K你既然要記，就要記得具體一點(diǎn)，以供以后查看參考。
然后我又說了一遍以前在論壇里寫過的內(nèi)容，把認(rèn)真二字分解到具體的行為，
3 e, ~2 E9 j5 B& t; P一個(gè)是確認(rèn)，一個(gè)是想象，一個(gè)是反思。
$ I$ E0 x1 P$ c. K' W2 S跟客戶談話時(shí)，談話內(nèi)容出口之前，一個(gè)是確認(rèn)一下有沒有大的問題，
一個(gè)是想像一下說完之后對(duì)方大致會(huì)怎樣的反應(yīng)，
- [( m+ C1 M4 y! h7 [, n& {說完之后，要回憶剛才的談話內(nèi)容并觀察對(duì)方的回答與反應(yīng)，并進(jìn)行反思，想想下次該怎么說更好一些。
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然后又讓她加一句話：見客戶不帶紙筆是一種失敗。
也就我這是有時(shí)間才和她閑聊的，
! X2 {7 w% F- m* L一般的話，如果談業(yè)務(wù)連紙筆都不帶，有點(diǎn)兒缺乏專業(yè)和禮貌。
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按說話說到這就差不多了，但是以我的經(jīng)驗(yàn)，以前我說過memo的重要性之后，
對(duì)方當(dāng)時(shí)表示贊同但是之后不去買小本兒的情況見過太多了。
于是我看看表，對(duì)她說，今天是9月11日，等到了9月20日，你看你的包里面有沒有記事本，
如果沒有，那么我可以對(duì)你報(bào)一點(diǎn)失望，當(dāng)然我不會(huì)去確認(rèn)，你自己確認(rèn)吧。
她馬上表明態(tài)度，說下班就去買本。

然后她問我一個(gè)問題，是不是后天就要回遼寧。
我說我回家的事兒和你沒有太大關(guān)系，你想問什么你趕緊說。
主要是聊得太久了，我心里想著趕緊回去干活兒去。
: M+ I$ b5 B: \0 k" l) D6 Y- e她說是想要寄雜志給我想問我在旅館住到哪天。
我說既然如此，那么你在問問題的時(shí)候就要補(bǔ)充上這一句，
$ w; Y8 H4 o! d: E# C8 n- p. n/ d而不是只問一句沒頭沒腦的我都不知道你問什么。
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我說如果明天12號(hào)可以寄到那就寄給我吧。
3 z% g8 Q6 K) i她說是不是你對(duì)國內(nèi)的速遞不了解，我說是。
她說同城市內(nèi)的速遞是可以當(dāng)日到達(dá)的。
- w! q( @# l$ z* @3 I* M我說如果是那樣的話，如果12號(hào)可以到的話，可以寄到我住的旅館。

1 G9 b" D3 u1 q7 S' Q$ X之后她又問了我一個(gè)問題，
- Q5 s5 i( T7 [' z4 L  J) D) E% C2 C我又是沒明白她想問什么東西，
4 a& M! Z8 i. `5 H. B9 S6 n7 i( Z就說你想問什么。
她說她的問題有那么奇怪么，
6 [: l% `; d" s) J我說你如果只問一句話，不把話說全的話，我就不知道你想知道哪些信息，
  |' Q5 ?0 d2 L! J我不能把所有的信息都說一遍然后看有沒有你要的。
然后她又問了一個(gè)問題，我聽到之后遲疑了兩秒鐘，
. E( S1 j9 G' i$ @, Y# }) Y# b/ d然后她趕緊補(bǔ)充了一句話，說出了她想問的東西。我說，你這樣提問就好多了。
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/ ?. ]3 M$ H& C$ O( r. {( a! P聊得太久了。我說我得先走了。把我的筆還給我，然后你到前臺(tái)去找支筆繼續(xù)寫吧。
7 r2 W' _' U/ I, `4 t) r! h然后我就趕緊回到我們公司的展臺(tái)去了。
1 g5 X5 I: V+ Y* X3 q（主要是我這次帶的筆也不多，要是帶的筆多我就送給她了。
- j1 ]1 w6 }! K# F7 a只帶了兩支圓珠筆還借給同事一支，自己連自動(dòng)鉛筆都沒有帶。）
5 q  x9 R: {/ ~: A$ ]
( \! C; {! |5 M+ F/ z" a8 bChapter 5.
, E' k6 d  Y. i) ~6 t在展臺(tái)熬到了五點(diǎn)，下班后我還在想，一般來說，受到別人的give之后，一般之后回個(gè)短信表示一下感謝，是一種禮貌。我剛到日本的時(shí)候，一個(gè)日本老頭開車帶我們?nèi)ヅ郎饺缓笙礈厝囧X油錢飯錢溫泉錢照片錢都沒要（雖然也沒多少錢），回來后第二天我見到他，我只說了“你好”，他對(duì)我說，從別人那里take了一點(diǎn)東西之后（或者說受了別人一點(diǎn)恩惠之后，這話怎么這么別扭，反正就是那個(gè)意思，不是壞事的意思），在之后見面時(shí)要表示一點(diǎn)感謝，這是一種禮貌，這樣才有可能有下次。這事我至今記憶猶新。當(dāng)時(shí)一起爬山的我的同學(xué)，現(xiàn)在還每年元旦給那個(gè)老頭郵寄賀年片。順便說一下，俺比較彪的是，爬山回來第二天接受教導(dǎo)進(jìn)行道謝之后，第三天俺又向他道謝了，結(jié)果他說，這東西一次就足夠了，道歉多次反而是很奇怪的事。用成語來說就是畫蛇添足，最后這句話是我自己加的。

我也希望那個(gè)業(yè)務(wù)員能給我回個(gè)短信什么的，因?yàn)槲矣X得我講的東西雖然不能說都有用，但是應(yīng)該有能給她幫忙的東西的?？此f話談吐里面多少有點(diǎn)禮貌，不知道她能不能意識(shí)到這一點(diǎn)。還好，后來收到了她的短信，說“謝謝您今天的教導(dǎo)，是我初入這行最受用的一堂課。下次回國請(qǐng)你吃烤鴨。真的很感謝。到家就備筆記本。今天用了您說的方法去見客戶，取得了很好的效果。謝謝?！笨吹竭@樣的話，還是有點(diǎn)小欣慰的?？吹阶约旱乃^的理論可以收到效果，是不是可以有點(diǎn)小小的成就感呢。不過后來一想，她現(xiàn)在談的客戶估計(jì)也許不是帶來太多利潤的客戶，我也沒能給她幫什么大忙，期待她將來有一天有能力請(qǐng)我吃烤鴨吧，能不能找到我另說。必須補(bǔ)充道歉一下，私人間的短信在論壇這樣的場合公開，不是一種很好的行為，俺也是為了行文才不得已為之的，回頭會(huì)向當(dāng)事人道歉，這個(gè)行為希望大家在這里不要追究。

順便說一下。第二天也就是12號(hào)那天她發(fā)來短信，說雜志快遞說要13日才能到旅館。我挺claim的，因?yàn)?3日早晨我將要退房，收到短信后比較忙也就沒給她回信。13號(hào)我給她打電話說，第一，我當(dāng)時(shí)說的話是“如果12日可以到達(dá)那么請(qǐng)郵寄到旅館”，我就少說了一句“如果13日到達(dá)的話會(huì)不好辦”，結(jié)果真就13日到達(dá)了。我可以理解為你沒有認(rèn)真聽我的話，或者是理解為你辦事不穩(wěn)當(dāng)。答應(yīng)客戶的事兒，當(dāng)情況有了變化，私自猜測客戶的情況而做決定，是一種有可能出問題的行為。我問她是先郵寄而后知道送遲，還是相反，她說是先郵寄的后被告知的，我說這還算是較好的情況，只能說是栽在快遞的手里了，至少你的責(zé)任稍微小一些。第二，你說同城的快遞可以當(dāng)天送達(dá)，結(jié)果實(shí)際上，快遞說要次日才能送到，說話不要說死，不然就把自己裝進(jìn)去了。我接著補(bǔ)充，這里不是想責(zé)備你，只是說，這次的雜志無所謂，以后如果郵送重要的東西，這些地方一定要注意才好，不然就會(huì)出問題。你自己認(rèn)為可以辦到的事兒，或者說是你希望可以辦到的事兒，結(jié)果現(xiàn)實(shí)中因?yàn)楦鞣N原因而沒有辦到，而且又沒有留后手而耽誤事兒，這在日語中就叫做amayi。好多工作中的差錯(cuò)都是因?yàn)檫@種心態(tài)而導(dǎo)致的。你的判斷決定了你的做法，你的做法決定了你的結(jié)果，如果結(jié)果出問題，那么最初考慮的事情，就是有不夠周全的地方。你能考慮到的地方越多一些，事情出錯(cuò)的幾率會(huì)越小一些，這點(diǎn)無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)都是相通的。這次雜志的事兒，我會(huì)想辦法讓同事幫我去取。經(jīng)過這次的事情之后，希望以后你能有所plus，在下次不再出現(xiàn)類似的情況。

想要講的基本就是以上這些。在論壇發(fā)帖子，還要考慮到的是，總是會(huì)有人注意文章主題以外的事情，好奇之心，人皆有之，無可厚非，吾輩亦然。有人會(huì)問，是不是因?yàn)閷?duì)方是小女生才愿意聊天的。其實(shí)，如果對(duì)方是個(gè)懂事好學(xué)耐心聽講的小男生，我也會(huì)同樣對(duì)待的，不過俺運(yùn)氣不好，遇到的小男生普遍比較傲氣，如果我說一句對(duì)方頂三句的話，我就是再無聊也不會(huì)奉陪的，這與性別無關(guān)。事實(shí)上，第二天有個(gè)男生到展臺(tái)前面，聊了幾句后知道他是大學(xué)生，學(xué)機(jī)械的，然后他問我們公司的設(shè)備賣多少錢，我通過談話在心里判斷了一下他的水平，說現(xiàn)階段你關(guān)心價(jià)錢沒有多大用處，這個(gè)能力的1000噸是什么意思你是否了解？他說不是很清楚，然后我就給他講了曲柄連桿的能力計(jì)算原理，他頭腦不錯(cuò)，貌似基本都聽懂了。他離開展臺(tái)之后，俺自己的感想是，學(xué)而時(shí)習(xí)之，時(shí)而教之時(shí)而用之，不亦悅乎。他要是只問一個(gè)價(jià)錢，頂多是以后侃山時(shí)候多一點(diǎn)虛無的談資，如果他明白了這種設(shè)備能力的定義，那么將來有可能在一些地方用到這些知識(shí)來做一些實(shí)際的事兒，后者才是我所期待的，也是對(duì)他有用的。在展臺(tái)前遇到的其他的大學(xué)生，問學(xué)校名字都只說兩個(gè)字，全名讓我去猜，遇到三伙人都是這樣的，我真服了。
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Acknowledgements
5 S5 y: T) L+ q- M/ a  ?' W& [5 e0 J以上。初稿打字于9月13日D1次動(dòng)車。筆記本的電池堅(jiān)持工作了兩個(gè)小時(shí)，特此提出感謝。
加上后續(xù)修改，一共花了六個(gè)小時(shí)吧，估計(jì)文中偶爾會(huì)有不易理解的文字，望見諒。
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文中的業(yè)務(wù)員雖然是跑業(yè)務(wù)的不是搞設(shè)計(jì)的，但是俺的觀點(diǎn)是，
設(shè)計(jì)者如果只滿足于坐在桌子前面干活兒把圖畫好了就滿意，這是不夠的，
要能夠出去跑業(yè)務(wù)與客戶打交道談生意討論式樣結(jié)構(gòu)才能擴(kuò)展視野同時(shí)提升自身價(jià)值，
所以就把文章發(fā)到了這里，有些內(nèi)容或許是有相通的參考價(jià)值的吧。
/ @( S. s6 R( A: T  A
如果能給讀者提供哪怕一點(diǎn)點(diǎn)參考，并得到您的回帖只言片語，
那么在下或許將會(huì)再次感到一點(diǎn)點(diǎn)小欣慰，謝謝。
2 C) J0 P1 c( \9 x  e! J
最后對(duì)于您的耐心閱讀，子子再次表示衷心的感謝。
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精靈將軍

對(duì)樓主的貢獻(xiàn)表示感謝！復(fù)制下來要經(jīng)?；匚?！

打頑皮怪

有所感悟，保留此文。
感謝分享！

蟑螂_2012

恩，學(xué)習(xí)中！

陸小柏

謝謝樓主，學(xué)習(xí)中！

漫步云顛

{:soso_e158:}

Bambus

LZ辛苦啦，那小女孩挺幸運(yùn)的，碰到LZ這么有心得切樂于助人的人。。。

桂花暗香

見到了細(xì)膩,細(xì)節(jié).現(xiàn)在的 好多書說句實(shí)在話都看不懂,很久沒有遇到能授之以漁的年青人了.沒有反感就善莫大焉了.
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我剛畢業(yè)那一兩年，就跑去做業(yè)務(wù)了，跟機(jī)械一點(diǎn)關(guān)系都沒有的快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)員。溝通能力是有提高了一點(diǎn)，但我本質(zhì)還不是做業(yè)務(wù)的料，至少不是做國內(nèi)業(yè)務(wù)的料。

啊好大一棵樹

現(xiàn)場學(xué)習(xí)，不錯(cuò)，不錯(cuò)。